登陆注册
1009200000050

第50章 创新管理—把握和主宰自己的核心优势(3)

观念转变使古井人悟出了一个道理:中国名白酒最稳定可靠,潜力最大的市场是老百姓的餐桌;只有做好名牌延伸这篇大文章,才能永远占有市场。这就是王效金的“餐桌理论”。王效金常喜欢这样的比方:“金鸡奖”是有关专家和机构评选出来的;而“百花奖”则是市场决定的。

古井贡酒厂转变观念转出了市场。固然俗话说“好酒不怕巷子深”,但企业不能坐等市场的到来,必须走出巷子创品牌。企业的决策者必须时时学习,时时思考,更新观念,转变思维。思路决定出路,观念决定市场。决策者站在什么样的高度,就能看到什么样的风景。机遇与决策者所处的高度有关。

台湾首富王永庆更是观念创新的高手。

台湾首富王永庆的成功与观念创新有密切关系。

王永庆早年因家贫读不起书,只好去做买卖。1932年,16岁的王永庆到嘉义开一家米店。当时,嘉义已有米店近30家,竞争异常激烈。当时仅有200元资金的王永庆,只能在一条偏僻的巷子里租一个小铺面。他的米店开办最晚,规模最小,没有任何优势。新开张时,生意冷清。

当时,王永庆的米店因规模小、资金少,没法做大宗买卖,也没办法搞零售。那些地段好的老字号米店在经营批发的同时,也兼做零售,没有人愿意到地处偏僻的米店买货。即使王永庆曾背着米挨家挨户去推销,效果也不太好。

王永庆觉得要让米店在市场上立足,自己就必须转变思路,必须有一些别人没做到或做不到的优势才行。很快,王永庆从提高米的质量和服务上找到了切入点。

当时的台湾,农业技术落后,稻谷收割后都铺放在马路上晒干,然后脱粒,这就使一些杂物掺杂在米里面。用户在做米饭前,都要淘米,用起来很不便,但买卖双方对此都习以为常。

王永庆却从这一司空见惯的现象中发现了商机。他带领两个弟弟一齐动手,不怕麻烦,一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物拣出来,然后再出售。这样,王永庆米店卖的米的质量就要高一个档次,因而深受顾客好评。有了信誉,米店的生意也日渐红火起来。

同时,王永庆也进一步改善服务。当时,用户都是自己买米,自己运送,这对于年轻人来说不算什么,但对于一些上年纪的老人,就是很麻烦的事。王永庆注意到这一点,于是超出常规,主动送货上门。这一方便顾客的服务措施,很快为他赢得了市场。

每次给新顾客送米,王永庆都细心记下这户人家米缸的容量,并且问明这家有多少人吃饭,有多少大人、多少小孩,每人饭量如何,据此估计该户人家下次买米的大概时间,记在本子上。到时候,不等顾客上门,他就主动将相应数量的米送到客户家里。

在送米的过程中,王永庆还了解到,当地居民大多数都以打工为生,生活并不富裕,许多家庭还未到发薪日,就已囊中羞涩。由于王永庆主动送货上门,要货到收款,有时碰上顾客手头紧,一时拿不出钱,会弄得大家很尴尬。为解决这一问题,王永庆采取按时送米,不即时收钱,而是约定到发薪之日再上门收钱的办法,极大地方便了顾客。

王永庆这一类商人的特点就是精于细节,适应市场。他们不墨守成规,善于从细节中发现市场,并及时转变观念,采用创新的办法解决问题。一个产品的市场越大,竞争就会越激烈,管理者应该瞄准市场,注重实践,从实践中发现问题,转变观念,进而解决问题,这才是真正的实践出真知。

古人云:“不谋全局者,不足谋一域;不谋万事者,不足谋一时。”说的就是思路决定出路,观念引导事业。

海尔首席执行官张瑞敏把海尔成功的秘诀概括为“第一是创新,第二是创新,第三还是创新”。海尔的创新就是彻底颠覆原有的观念,不断打破原有的平衡,重塑自我,超越自我。海尔的创新核心是观念创新,最典型的是砸冰箱事件。

1985年,张瑞敏接到顾客来信说海尔产品有缺陷。经调查发现库内还有76台质量有缺陷的冰箱。当时冰箱是非常昂贵的家用产品,一台冰箱的价值相当于一名企业员工两年的工资,很多人希望把冰箱处理给大家,但张瑞敏认为要改变大家的观念,就宣布谁干的就由谁把冰箱砸掉,同时宣布:这次是我的责任,扣我的工资,以后谁出问题就扣谁的工资。这一砸砸醒了海尔人追求质量、追求卓越的思想意识,从此激起了海尔人“要么不干,要干就争第一”的雄心壮志。

那些成功的企业,即使处于鼎盛时期也充满危机意识,主动“未雨绸缪”,而国内一些难以为继、濒临倒闭的企业,却抱残守缺,不思进取,他们又怎么可能抓住机遇呢?机遇都喜新厌旧,偏爱敢于创新者。俗话说不破不立,只有以海尔砸冰箱的精神,打破决策者和管理者思想观念上的层层枷锁,企业的创新才有可能,企业的成功才能成为必然。 

创新者的慧眼

创新者和普通人的区别就在于,创新者具有战略眼光,他们能够预见到行业的发展方向,能够发现问题背后的问题,能够洞悉趋势背后的趋势。德鲁克认为,创新者的预见能力并非空穴来风,也不是凭空蹈虚,而是他们能够做个有心人,能把别人认为毫不相干,甚至分离的因素,还原成一个系统,从而找到那些引导事物发展方向的因素。创新者精准的预测能力和深刻的洞察力,如同一双慧眼,是创新者的独特标志。

作为企业家和管理者,必须具备创新者的慧眼。一个人不具备预见能力,只使他自己平庸;一个管理者不具备预见能力,就会搞砸一个企业或部门。

然而,预见能力本身无法学习,管理者只能提升自己的预见能力,这就需要管理者具备丰富的知识和经验。更重要的是,管理者具有开阔的思路,他不会轻易地下决断,但他却能从毫不相关的事物链条中,找到决定事物发展的核心因素。优秀的决策者,在判断形势的时候,总能察人所不察,行人所不行。

20世纪60年代,香港发生了大规模的地产灾难,由于内地“文化大革命”的影响,香港富人大量移民,地产价格持续跌落,大多数地产商人急于抛售房产,李嘉诚却趁机大量收购。李嘉诚认为,如果大陆想武力解放香港,那在1949年就完成了,何必等到现在,因此香港的经济一定会恢复。正是基于这样一个基本趋势的判断,李嘉诚变卖了自己所有有价证券,以现金快速吸纳楼盘,兴建物业。70年代,香港的地产价格开始回升,李嘉诚从中获得了超出200%的高利润。李嘉诚也因此成为香港最大的华资房地产实业。

“石油大王”洛克菲勒的创业初期对石油行业的判断和操作,也充分体现了其卓越的预见能力。

“石油大王”洛克菲勒的创业成功,充分展现了他的预见能力。

在宾州,当时石油开采只有一年多,而且用途并不是广泛,但洛克菲勒已十分敏锐地意识到,石油的生产与发展将有远大的前景,于是21岁的他来到了宾州,考察研究石油行业的发展行情。

洛克菲勒并不盲目蛮干,他几次去产油区实地勘察,密切注视石油的涨落行情。最后,他认为此时介入石油行业为时尚早。

洛克菲勒准确预测到油市的行情,虽然油市不再暴跌,但由于供过于求,只要稍微回升就要再跌,这正如他所分析的那样:现在石油的需求还很有限,受往外运输条件的限制,这样盲目乐观、不加限度的开采必定会带来生产的严重过剩。所以应该找准机会再动手,那样才会赚大钱。

弱小企业在市场竞争中,应该让竞争对手打头阵,找准机会再迎头赶上最明智。类似的案例在企业管理中广泛存在。万燕是国内最早推出VCD机的厂家,该厂投入巨资催熟VCD市场,却被爱多、新科、步步高等企业赶上,并将之挤出市场。“不管打先锋的如何吹牛,绝不可盲目下手。”洛克菲勒一直把这句话当座右铭。

南北战争爆发后,洛克菲勒预见到经营食品和食盐将大赚一笔,于是他向欧洲贩卖中西部的食品。这时,单是华盛顿政府对这些食品的购买就远大于供给。这时,长洛克菲勒8岁的佛拉格勒又同他一起经营贩卖北军需要的食盐,于是洛克菲勒便同亨利·佛拉格勒因贩盐而暴发,成了南北战争时期显赫一时的大人物。

石油行情继续暴跌,由每加仑022美元最低价跌至每加仑013美元,没过多久又跌到1桶035美元,每桶42加仑,1加仑连10美分都不到,简直就同水一样贱。

油井的所有人为阻止油价的下跌,挽回损失,相约把每桶油售价定为不得低于4美元。

一桶油才卖035美元,而运费却要花3美元,运输成为石油滞销的症结所在。

这时洛克菲勒了解到产油地正计划修筑铁路,他觉得时机到了,便立即找人合作。

随后,洛克菲勒遇到一个重要的合作伙伴安德鲁斯,并让其参与炼油业。洛克菲勒当即答应拿出4000美元,但名义上并不加入新公司,因为他的目标是独家包揽石油的精炼和销售过程,他正做多方面的准备,实施自己的计划。

以安德鲁斯·克拉克命名的公司所属的石油精炼厂,坐落在克利夫兰市西南24公里的古亚和加河支流堤岸的下方。厂址毗邻伊利湖,不仅水路十分方便,而且能利用铁路运输。

由于当时洛克菲勒的公司是与人合伙筹建的,为了能在石油行业的复兴中独揽利润,他买下了公司的全部产权。

买下公司全部产权的那一年,洛克菲勒刚满26岁,他把公司改名为“洛克菲勒—安德鲁斯公司”,充满希望地开始了崭新的事业,为日后成为石油大王创立了坚实的基础。

洛克菲勒很早就预见到石油行业的发展前景,但他并不急于出手,而是冷静地等待机会。他全面而准确地分析影响石油价格的因素,并根据这些因素,调整计划,从而实现了自我目标。在与合伙人的合作过程中,他充分掌控局面,使形势朝有利于自身的方向发展,从而使他年纪轻轻就已奠定宏伟事业的基础。

洛克菲勒具备领导者、决策者所需要的最重要的能力,即善于观察和分析形势,拥有超出常人视野的战略眼光,谨慎的决策计划和强烈的冒险精神。这些素质都体现在他个性化的创新精神中。他的思维方法非常特别,总是能从整体出发,系统思考,那些闪烁着智慧之光的预见能力是任何一个管理者学习的楷模。

善用创意好处多

美国金阳直邮公司素来经营顶级质量的苹果,苹果均采自加州山区,几年前却出了个小岔子:采果前老天变脸,雨雹交加!结果苹果表皮结下深色斑点,销售前景顿时暗淡。但已有上百个订单早已接受,这该如何是好?经过前后思量,金阳公司决定履行订单,其做法是在寄出的每一箱苹果中附上一封信,信中写道:“谨提醒您注意苹果表皮上的黑斑。黑斑表明这些苹果生长在高山上,山上天气反复无常,时有寒流侵袭。苹果因此形成爽脆的果肉和自然的果糖,并散发出一种无与伦比的清香。请您立即尝一个苹果。如果感觉口感与我们说的不符,您可以将之寄回。”结果没有一处苹果被退回来,许多人在第二年拟订时还特别注明:“如果可能,请寄带果斑的苹果。”

这是一个流传甚广的故事。明明是产品质量出了问题,但是由于经营者善于应用创意,完全改变了人们的态度,使产品销售中的风险有效降低,并取得了成功。善于运用创意,对于企业的生存和发展至关重要。

日本著名企业家士光敏夫说过,当今社会理想的企业家形象和员工形象是那些能向变化挑战的人。面对变化不定的世界、瞬息万变的市场环境,一个反应迟缓、僵化封闭、故步自封、不善变通的人,很难成为市场角逐的获胜者。要想在竞争中获胜,就要打破思维定式,善用创意。德鲁克认为,即使在最普通的组织里,也能产生很多新点子,但是绝大多数新点子并未被管理者重视。

“一个聪明的人头脑价值连城!”这是美国著名小说家欧·亨利的话。的确,头脑的力量是无穷的。一个好的创意可以为企业带来丰厚的利润和无穷尽的效益。创意是一种灵感,是瞬间激发的思维火花,管理者要爱护新点子,要善于运用各种创意。

世界上很多知名企业都很尊重与欣赏员工的创意,并且设置了价值丰厚的奖励,3M公司就是其中一家。3M公司鼓励每一个员工都要具备这样一些品质:坚持不懈、从失败中学习、好奇心、耐心、个人主观能动性、合作小组、发挥好主意的威力等。

同类推荐
  • 好银行?坏银行!

    好银行?坏银行!

    本书精选了12个案例,内容涵盖20世纪90年代初期、亚洲金融危机和全球金融危机三个时期,包括美国、瑞典、日本、韩国、马来西亚、爱尔兰、瑞士等11个国家,反映了全球“坏银行”运作的脉络和演变规律。
  • 转型经济中的企业家制度、战略能力和企业绩效

    转型经济中的企业家制度、战略能力和企业绩效

    本书的研究目的是,在中国转型经济情境下,从制度视角分析转型经济对企业家主导性能力的要求,根据管理研究情景化要求,深入剖析企业家主导性能力的内涵并加以科学测量,并以“浙商”为实证研究对象,系统分析企业家主导性能力对企业绩效的影响机制,为转型经济情境下中国企业的可持续成长提供企业家能力角度的理论启示和管理举措。
  • 情感营销

    情感营销

    情感是人类的永恒主题。营销是做商品的商场行为,但其本质却是做人的工作,尤其在商品供大于求的背景下,应该说主要是做人的情感工作。现代营销已经从“量的需求”阶段、“质的需求”阶段转向了“情感需求”阶段。使“情”的投射穿过消费者的情感障碍,再赋予在包装、服务、公关、设计等有关精神方面的内涵和灵性,会使消费者强烈地受到感染或被冲击,激发消费者潜在的购买意识。本书主要对企业如何建立情感营销的框架、情感与消费者的选择标准、消费者的价值偏爱、如何创造顾客情感、建立稳定的顾客交流体系等方面进行了阐述。
  • 最卓越的商界领袖

    最卓越的商界领袖

    世界上最伟大的商业领袖不仅是富翁,更是伟大的策划者与管理者,他们能在自己的职位上做出突出的贡献,是因他们有特立独行的管理风格。本书所选取的22位最卓越的商界领袖是2005年末英国《金融时报》评选出来的。本书不同于其他个人传记,重点突出的是这些卓越的商界领袖们的管理方法、经营思想及近几年所取得的辉煌成就和对世人的影响。相信本书新奇的内容、独特的管理方法和经营思想,定能使广大读者受益匪浅。
  • 总经理把私营公司做精做久的299条真经

    总经理把私营公司做精做久的299条真经

    本书结合当前经济现状,在强调把公司做大做强的同时,提出了如何在瞬向万变的市场中把公司做精做久,根据这一理念从多方面进行论证,总结提炼将公司做精做久的299条真经。
热门推荐
  • 相思谋:妃常难娶

    相思谋:妃常难娶

    某日某王府张灯结彩,婚礼进行时,突然不知从哪冒出来一个小孩,对着新郎道:“爹爹,今天您的大婚之喜,娘亲让我来还一样东西。”说完提着手中的玉佩在新郎面前晃悠。此话一出,一府宾客哗然,然当大家看清这小孩与新郎如一个模子刻出来的面容时,顿时石化。此时某屋顶,一个绝色女子不耐烦的声音响起:“儿子,事情办完了我们走,别在那磨矶,耽误时间。”新郎一看屋顶上的女子,当下怒火攻心,扔下新娘就往女子所在的方向扑去,吼道:“女人,你给本王站住。”一场爱与被爱的追逐正式开始、、、、、、、
  • 文殊师利所说摩诃般若波罗蜜经

    文殊师利所说摩诃般若波罗蜜经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 喰种同人黑山羊之卵

    喰种同人黑山羊之卵

    扭曲的世界,扭曲的人性。看似平和的日常背后暗藏种种杀机,但又蕴含深深的爱意,罪与罚,是与非。
  • 寰天纪

    寰天纪

    ……植海星域发现了神秘天洞……!……萌妹子:我猜,里面一定有无数的法宝,等着我去收入囊中……神秘怪叔叔:我风流倜傥,玉树临风,重点是,还有一张吞天的大嘴!萌妹子:或许里面还是一处远古的遗迹!神秘怪叔叔:我目若星朗,温文尔雅,重要的是,还有一张吞天的大嘴!萌妹子:更有可能,里面还有上古神灵的存在!神秘怪叔叔:我宸宁之貌,风度翩翩,重中之重是,还有一张吞天的大嘴!萌妹子:…………神秘怪叔叔:我清新俊逸,玉肌无双,除了吞天的大嘴,还有一颗遮天的心!
  • 霸道总裁训妻记

    霸道总裁训妻记

    “我爱你。”“你只是我的玩具!”“我想离开了。”“没有我的允许你敢离开我试试!”就是这样一个霸道的男人,可是她就是爱上了,酸甜苦辣,冷暖自知。如果爱,请给我提示;如果不爱,不要给我奢望......
  • 宝宝发热我不慌

    宝宝发热我不慌

    本书分4部分,分别介绍怎样正确认识宝宝发热、宝宝发热时家长应注意的问题、宝宝发热的护理及常用降温方法、与宝宝发热相关的常见疾病及临床特点。其内容通俗易懂,方法科学实用,是宝宝父母必读的书。
  • 帝道永恒

    帝道永恒

    吾名林霄,誓要凌霄!为融合帝血,林霄的天赋之血被剥离,导致他平庸十年。十年间,他尝尽人生百态,背负废物之名。十年间,他心性坚韧,无可动摇!这一天,林霄血脉觉醒……这一刻,林霄傲视群雄……养你十年厚积薄发,压你十年飞扬跋扈,就是有一天让你狠狠的扇所有人一个巴掌!!!(求推荐!求收藏!!)
  • 古文观止下(华夏文化传世经典第二辑)

    古文观止下(华夏文化传世经典第二辑)

    《古文观止》是清代吴楚材、吴调侯二人编选评注的,最初刊行于康熙三十四年(公元1695年),是一部优秀的古文读物。“观止”,取叹为观止之意。《古文观止》的选文,上起周代下讫明末,共二百二十二篇。所选文章注意题材和文体风格的多样性,不仅有史传、论说文,还有见闻札记、山水游记、杂文小品和其他应用文,大体上反映出我国古代文章绚丽多姿的面貌。除此之外,还编选了少量历代传诵的著名的骈文和韵文。文章在编排上,以时代为序,眉目清楚,做到了蒙童读来不高,学人读来不低,很像家喻户晓的《唐诗三百首》,故与《唐诗三百首》一道被称为中国传统文学通俗读物的双璧。
  • 武道邪公子

    武道邪公子

    心正之鬼可为神心邪之人可为鬼!这世界是一面镜子,有好人就会有坏人,有善良就会有邪恶,所以命运也只不过是来回穿梭于镜子两面罢了。少年廖凡游走于正邪之间,仍不忘初心,重情守诺。斗魂伴随,战戟在手,屠尽万恶又何妨!上天入地,踏碎凌霄也要让你灰飞烟灭!
  • 天道之阴阳先生

    天道之阴阳先生

    懵懂无知的少年游走于阴阳两界,驱邪灵,借冥地,被鬼借身,战鬼妖,闯地府,心系挚爱;中巫蛊,得仙骨,剑指泰山.......冥冥之中明白阴阳先生背负的责任,看透了人鬼之心,却始终走不出自己的心魔。少年孤独一掷,命不由我,也不由天!