第一节微笑的力量
一张愉悦的笑脸，洋溢着好意与关心，它能展现出你内心中最真诚的情感。这会使接触到它的人立刻受到感染。微笑可以带来快乐，温馨可以带来关怀。真诚柔和的笑容会像天使一样给人类带来幸福。尽可能将你内心中真挚的情感用微笑来传播给你身边的每个人吧！这会使你受益匪浅。
这是一则听起来有点夸张的故事。但是这的确是真实发生的事。是微笑将一个濒临破产公司拯救了过来，提升了公司员工的积极主动性。
事情发生在美国钢铁与国家蒸馏厂中的一家子公司中。在一段时间内，这家公司的生产根本赶不上进度，达不到标准。所以效益一直不好，甚至阻碍了公司的发展。
此时，正好是吉姆出任该公司的总裁，平时大家都称他为老吉。吉姆年轻时，曾经做过足球运动员，他深知在球场上团队合作精神的重要性。相同道理，作为一家大公司也是同样的。要想使公司更好地发展，就必须调动每个员工的积极性，使他们工作起来更有热情。所以，吉姆冥思苦想了多时，终于有了灵感。
究竟吉姆想的什么样的绝招呢？其实，方法简单而又行之有效，那就是运用微笑。随后，吉姆便开始了他的微笑行动，他在工厂的每个角落都贴上醒目的标语：“我们中的每位朋友，如果你看到他人没有笑，那你就冲他笑。”并且署名为“吉姆”。与此同时，公司的标志也彻底地大换一次，全部换上了微笑的笑脸。商品、信纸、办公用品、厂房标志都被微笑所覆盖着。看似简单的笑脸标志，对员工们其实起到了很好的暗示作用，它提醒大家随时保持一种良好的心态。在工作中拥有轻松愉快的好心情，这可是对提高员工们的工作效率起着很重要的作用。
老吉平时还以身作则，微笑着面对每一位公司员工。他经常下到车间和他们打成一片，主动热情地打招呼，用开心的笑话缓解工人们的工作压力。在工作之余，他还经常组织员工们聚餐、郊游，和他们谈心。毫不夸张地说，公司2000多名员工的名字甚至昵称，老吉都十分清楚。他用这种微笑的工作方式真诚地打动了每位员工的心，把热情、欢乐传播给了大家。这是公司发展的动力所在。
吉姆的努力终于换来了成功。几年来，他并未多投资一分钱，可他的公司的经营状况大为改观，效益有了很大的进步。这全要归结于微笑的力量呀！
是的，我们活在世上，就应该微笑多于伤感。我们要强迫自己微笑，如果你单独一个人，可以用哼歌看报来打发时间，这可以使你快乐。
哈佛大学教授詹姆士说过：“行动好像随着感觉走的。但其实不然，行动是与感觉同行的。我们会让直接受意志去支配的行动有规律，也可以使不直接接受意志制约的感觉有规律。”
所以，若我们失掉了快乐，那就重新回到可以获得快乐的途径，那就让我们把欢乐的坐标激活，好像快乐已经存在了一样。
世界上每个人都在寻求快乐，可是有一种方法最行之有效，那就是控制你自己的思想，那就是快乐并不在外界，而是在你的心中。
经常听到有人抱怨自己：“我为什么不能微笑地面对人生呢？”其实就像詹姆士所说：“如果你想做一个快乐的人，只要你有决心，能很好地控制自己的情绪，你就肯定能做的到。”
玛丽是一个公司的职员，整日在办公室做着相同的工作。办公室只有她一个人，一旦工作停下来，就会感到相当的无聊与寂寞。有些时候，当她听到隔壁办公室中传出同事间亲切交谈的话语和阵阵温馨的笑声时，总是非常羡慕。可是，她每次经过同事们的办公区时都羞于同大家打招呼，连她自己都觉得十分无奈。
长时间这样下去，玛丽觉得她必须改变自己现在的处事方法，于是她对自己说：“你不要再这样孤独的活着了，既然别人没有和你打招呼，那么你就试着和别人打招呼，微笑着面对大家。”于是，内向的玛丽每次上班前都这样激励自己，然后到公司见到同事后，都先给对方一个柔和的微笑，再亲切地问声好。同事们也都同样友好的给予回应。
从此，玛丽再不用生活在孤独寂寞中了，她积极主动的微笑为她赢得了同事们的好感。她扫去往日的愁容，浑身上下充满了朝气和活力。她和每一位同事都相处得很好，并且和好几位志同道合的同事成为了好朋友。在气氛和谐的环境中，玛丽的工作效率也大为提升。从此，她的生活、事业都十分的充实与快乐！
正如玛丽的故事一样，如果你希望别人高兴见到你，你就必须高兴去见别人。
威廉是美国出名的职业棒球运动员，他在40岁时退役，转行做了推销员，尽管他做推销员的时间不长，专业知识也不太丰富，但他现在却是美国推销人寿保险的高手了。他成功的秘诀不是别的，正是他那张真诚的、令人无法抗拒的笑脸。
刚入行时，威廉并不顺利，尽管在面试时他对主考官说自己可以利用一些知名度来帮助自己。但主考官对他说：“作一名有水平的推销员有知名度是不够的，最重要的一点你却没有具备。”威廉谦虚地问：“我哪一点没有达到您所需要的条件呢？”主考官对他说：“一张迷人的笑脸是一名推销员最基本的条件，但你显然还没有具备。很抱歉，我们不能录用你。”
威廉没有因此而打消作一名推销员的愿望。他每天在镜子面前苦练笑容，每天都笑好几百次，以至于邻居们都以为他因为没有找到工作而发了疯。为了为不影响邻居们，威廉每次都躲到卫生间，关上门继续练习着迷人的笑容。
在认为自己的笑容已达到标准后，威廉又一次来到了那家公司面试。主考官又一次没有将他录取，理由是他的笑容还是没有真诚到迷倒顾客的地步。威廉失落地回到家中，鼓起干劲接着练习。他搜集了大量明星微笑的照片，贴在屋子的每个角落，然后随时随地的模仿练习。
又过了一段时间，威廉再次来面试，主考官对他的评价是，笑容是有了，但还是不够吸引人，威廉又一次的被拒绝了。但他没有气馁，继续练习着微笑。
有一天，威廉散步时和一位朋友微笑着打招呼，朋友惊奇的对他说：“你怎么笑的和以前不太一样了呢？好有吸引力呀！”听了朋友的话后，威廉顿时信心大增，忙跑去那家公司，对主考官会心的一笑，这一笑使主考官也受到了感染，他对威廉说：“你已经做的不错了，我们所要的就是这样发自内心的笑容。”
威廉最后终于被录用了，他明白了微笑的真正含义，那就是不仅是要表情上微笑，而且还要笑得发自内心。从此，威廉凭着用心的笑脸成为了知名的推销大师。
行为胜于言论，对别人友好的微笑就好像向他证明：“我很高兴见到你，你使我开心快乐，我喜欢你。”
所以，如果你要得到他人的好感，不妨给予他真诚的微笑。
第二节记住一个人的姓名
现实生活中，一种最简单、最明显、最重要的获得好感的办法，就是尽可能地记住他人的姓名，这会使他人感觉自己对于别人是多么的重要。
那是在一八九八年，发生在纽约洛克雷村的一桩悲剧。那里有个小孩去世，出葬的那天，村里的人都准备去送殡。汇阿雷也是送殡行列中的一个，他去马棚里拉出一匹马来，那时正值寒冬，地上积了一层厚厚的雪。那匹马关在马棚里已经好多天了，它来到外面，高兴非凡，身体打转玩着，两条马腿腾空跃起，汇阿雷一不小心，给马活活踢死了。所以洛克雷村就在那一个星期里，举行了两桩葬礼。
汇阿雷去世，留给他妻子和三个孩子的，仅是几百元的保险金。由于家庭的原因，他的大儿子吉姆在10岁时就辍学，到一家砖厂做了童工。年幼的他每天要做的工作是将沙子倒进砖模，然后再将砖搬到太阳底下晒干，吉姆一干就是好几年，这之间从来没有进过学校学习知识。但是，他却有一种吸引人好感的能力，那就是一种记住他人姓名的才能。这使他后来成为了全国委员会主席、美国邮政局局长。虽然他受到的教育不多，但是有四家学院争先授予他荣誉称号。
吉姆起初转行为一家石膏公司作产品推销，他的惊人的能力也是从那时学会的。一开始方法很简单，每结识一名客户，他都认真记下他的全名，家庭成员以及他的职业和信仰。再到第二次见面时，哪怕相隔一年之久，他都会很清晰地说出那人的姓名及职业，然后很熟悉的和他谈谈家常。
再后来，吉姆有幸为罗斯福工作，那时罗斯福正在为竞选总统紧张得忙碌着。作为秘书的吉姆每天都要写上百封信件给全国各地的人们。然后跳上列车，在19天内乘坐各种交通工具，经历20多个州，行程1.2万里，他每到一个城镇，都跟认识的人吃早餐或午餐。跟他们进行一番亲切的交谈，随后又奔赴下一个城镇。他一回到华盛顿，就马上把每一个和他谈过话的名单整理出来，给他们分别发送私人信函。他总是在信的开头写上“亲爱的本”或“尊敬的路易”，结尾总是签上“你的吉姆。”
一次，我访问吉姆，问他成功的秘诀是什么？起初，他说是工作的卖力。我则说是他能够喊出一万个人的名字。
“不，你错了。”他说：“我可以叫出五万个人的名字。”我想，正是他的这种能力，才使他成功帮助罗斯福入住白宫。
记住姓名的能力，在事业上、交际上和政治上是同样重要的。
法国皇帝拿破仑三世公务繁忙，但既便如此，仍能够清楚地喊出每个人的名字，他常常以此引以为荣。其实他记姓名的方法很简单，如果他没听清对方的姓名，他就会说：“对不起，我没听清你的姓名，请再说一遍好吗？”如果对方名字的拼写很复杂，他就会说：“很抱歉，能告诉我怎么拼写吗？”所以，在谈话的时间内，他会重复记忆别人的名字很多遍，努力将他的姓名与外貌特征联系在一起。
如果对方是个重要人物，拿破仑三世会进一步采取措施。只要旁边没人时，他便把那个人的名字写在一张纸上，反复琢磨，直到把名字牢牢记住。这样一来，他眼睛看到的印象，就跟他耳朵听到的一样了。
拿破仑三世凭着这种方式，记住了很多人的名字，一旦再次见到对方，他便会亲切地喊出那个人的名字，让对方惊喜不已。
美国著名的人际关系学者麦肯一生结交了政界、新闻界、企业界等大量知名人物，但是也许很少有人知道麦肯的职业是什么，他原来就是一个卖信封的。
麦肯的成功可以说源于他父亲的一句话：“假如你希望成功，那么从现在开始就要关心你身边的每个人。”麦肯自此以后，就认真记下他所认识的每一个人的姓名，并且了解他们的详细情况。到了那个人生日时，就主动寄贺卡予以庆祝。
后来，麦肯自己设计了一个66个完整的问题体系，包括姓名、年龄、生日、星座、血型、性别、爱好、生平经历、工作及家庭成员等等，这个系统被人们称之为麦凯66档案系统。
在总结经验时，麦肯毫无保留地说：“真诚的对待每个人，要记住他们的名字。”
多数人不记得他人的姓名，只因为他们没有下功夫或精力把姓名记住，而且总喜欢找借口说：“那太费事了，我没时间。”
很多时候，我们被介绍给一位陌生人谈几分钟，走后就根本记不起那人的姓名了。这是很不好的习惯。所有事情都要费些功夫去做，就像爱默生说的：“好礼貌是由小的牺牲换来的。”所以，当我们熟记一个人的姓名时，你做事就会变得更加可行。
第三节学会投其所好
如果你想使人喜欢你，或者想让他人对你产生兴趣，那你必须注意的一点就是谈论他人感兴趣的问题，学会投其所好。
应酬学中有一条很重要的原则：先要满足他人的需求，从而进一步达到自己的需要。可是在现实中，很少有人能做到。
在生活中，人们总是把“我”挂在嘴边。当做了一些值得自豪的事情后，人们永远关心自己胜过他人。没想一下如果你想成功地与人合作，除了学会倾听之外，最重要的是谈对方感兴趣的话题，即所谓的投其所好。
当然，这种方法与拍马屁并不相同。我们所说得投其所好是用真诚的态度，用心去与别人交流。
鲍勃是一家电器公司的推销员，他对此观点深信不疑。
周末的一天，他在宾西法尼亚的一个荷兰农民区作考察。当他走过这些农户时，发现他们都不爱用电。于是便问身边的一位地区代表究竟是怎么回事。代表很不以为然地说：“他们不愿意买我们的任何东西，个个都像守财奴一样。即便我们再怎么做他们的工作都无动于衷。”
鲍勃听完后，决定自己亲自试试看。于是，他走到附近的一家农户门前，轻轻叩响了大门。没一会儿，门开了个小缝，一位年老的妇人将头探了出来，但当她看到敲门人时，立刻就把门关上了。他没有放弃，再次扣响了她的大门，这位太太很不情愿地打开门，并直言不讳地说了她对推销公司的看法。说完后，她很不满地看着他们，眼光中充满了疑惑。
鲍勃于是耐心地对她说：“亲爱的太太，十分抱歉我打扰了您的休息，我并不是要来给您推销电气的，我只是想向您买些鸡蛋而已。您的鸡是多敏尼克鸡吧？”
“你是怎么知道他们的品种的？”这位太太探出身来，好奇地问。
“我自己也养鸡呀！可是没有您养得那么好。”鲍勃回答说。
