方芳认为考验的机会来了：“如果你爱我，就帮我把网络修好！”
IT同事挠了挠头皮，说：“我当然爱你，但工作上的事我们还是不要自作主张吧。”
方芳有点恼羞成怒：“像你这样的男人有什么用？你还说爱我？你爱的是你的老板和你的前途吧！你不修就算了，我们拉倒！”
提示
方芳的毛病在于混淆了事理和感情，试图用感情来解决事理问题。
第一次“加班事件”中，“约会时间突然要加班怎么办”是一个事理问题，相应地就应该用逻辑思路来寻找解决方案，如：分析一下加班改期和约会改期的副作用哪个大，然后把影响比较小的活动改期，再通过合理的补救措施来弥补改期的损失。这些解决方案是“就事论事”的，总能够通过双方的协商达成一致。而“职位重要还是我重要？你爱我还是爱钱？”则脱离了事实讨论的范围，引入了对感情的价值评判，感情问题和事理问题混淆在一起就会得出荒谬的结论：因为我比工作重要，因为你爱我胜过爱钱，所以你应该和我去约会而丢掉工作。
第二次“加班事件”也是类似的情况。“网络能不能修好”是一个事理问题，取决于修理者的修理技能、修理时间和工作权限，要想解决这个问题只能依据逻辑推理展开思路——想办法去提高修理技能、增加修理时间和人手并获得相应修理权限。而方芳依然试图诉诸感情，由此必然得到滑稽的结论：如果你爱我，就必须把网络修好，否则就是不爱我。
情是情，理是理，感情用事非但解决不了事实问题，反而会让感情很受伤。
四、口才方式：直白与委婉
直白和委婉是两种说话风格，各有利弊，没有高下之分。关键是对场合的判断，适合某种场景的风格就是最好的。
1.有话直说
一般说来，直说的场合往往包含以下几种要素：
一是交际意图中，准确传递信息的要求十分突出。比如向客户介绍商品、向律师介绍案情、向朋友说明约会信息等情况，或者是需要很急切地传递信息时，明确表达就是最高要求。
二是交际双方关系非常亲密，可采取直白坦率的方式。如果关系好还要吞吞吐吐，会让人觉得你太生分，不够朋友，直接一点反而爽快利落。
三是需要强调权威的场合，如果说话人要显示自己的权势，那么即使是危及听话人利益的信息，也可以采取直接而不加掩饰的说法，否则反而会拖泥带水，给别人纠缠不休的机会。比如老板向雇员传达解除合同的信息，或者上级向下级布置复杂的任务，都可以采取不加客套的直接方式。
总的说来，直白的程度和双方关系的亲密程度、信息的重要性、迫切性等成正比。
直白表达的最大技巧就是避免提供过量信息。一般人会认为，提供不足量信息会导致误解，而提供过量信息不过是啰嗦一点而已，不会造成什么大损失。但事实上，提供过量信息也会带来不少问题，话语的说出和理解都要耗费精力和时间，冗余信息会造成无谓的耗费，降低交际的效率。而且，同样的意思反复多说，隐藏着一种暗示：对方记性不好或者办事不可靠，因而需要反复叮嘱。我们对小孩和老人就是这样做的。如果听话人很敏感，就会对此很反感，影响了双方的良好关系。同时，说话者的心理能量是有限的，只能集中处理定量的信息，如果急于扯到别处，就会导致重点信息不能表达充分。同样，听话者的心理能量也是有限的，一个时间点只能聚焦于一个信息，过量信息的不断涌现，就会冲淡主要信息的“焦点”效应，使之不易被把握。
我们还要知道，语言和思维是互为作用的，思维水平决定了语言水平，但语言能力也会影响思维能力。一旦我们养成喋喋不休的语言习惯，就会对思维产生负面的反作用——啰嗦者往往不能把思维力长久地集中于某个对象，经常处于无序而散乱的思维状态中。这样的人，办事能力不会很强。
要想达到直白不啰嗦的效果，我们可以从以下几件事做起：
（1）在交流比较重要的话题前，列一个书面提纲或者至少打一个腹稿，正式交谈时就可以避免信马由缰了。
（2）在实际交谈时，不要让思绪随意开小差，集中说一件事，说完再转换话题。在语言使用上，可以有意识地增加一些关联词语，如“首先、其次、然后”“第一、第二、第三”等，这样可以有效控制说话的逻辑性。
（3）心理上要相信别人的理解能力，好话只说一遍，不管怎么样，都要克制重复的欲望，多忍几次，你就养成好习惯了。如果对方没弄明白，他会再次提问的，所以放心好了。
（4）如果你有煲电话粥的习惯，那么不妨把你的手机设置为定时警示状态，每通话一分钟或三分钟，手机都会“嘟”的一声提醒你不要废话了！
直白表达、少说废话的总原则是“有话则长，无话则短”，没有必要开口的时候，甚至“沉默是金”，这样反而显得有内涵。在发表公众讲话的时候，比如演讲、报告或汇报，尤其要精心准备，使自己的讲话短小精悍、虎虎有生气。
案例 悟空你也太调皮了……
这次的主人公是《大话西游》中的唐僧。
案例一：悟空你也太调皮了，我跟你说过叫你不要乱扔东西，你怎么又……你看我还没说完你又把棍子给扔掉了！月光宝盒是宝物，你把它扔掉会污染环境，要是砸到小朋友怎么办？就算砸不到小朋友，砸到那些花花草草也是不好的。
案例二：唉，那个金刚圈尺寸太差，前重后轻左宽右窄，他带上之后很不舒服，整晚失眠，会连累我嘛！他虽然是个猴子，可是你也不能这样对他，官府知道了会说我虐待动物的！说起那个金刚圈，去年我在陈家村认识了一位铁匠，他手工精美、价钱又公道、童叟无欺，干脆我介绍你再定做一个吧！
案例三：你想要啊？悟空，你要是想要的话你就说话嘛，你不说我怎么知道你想要呢？虽然你很有诚意地看着我，可是你还是要跟我说你想要的。你真的想要吗？那你就拿去吧！你不是真的想要吧？难道你真的想要吗？
虽然是无厘头的电影，但艺术源于生活，这样的言谈方式在生活中随处可见，下面是笔者在地铁上听到的一次手机谈话：“今天帮我个忙好吗？我累死了，昨天逛了三条街，买了狂多东西。对了，屈臣氏的面膜狂便宜，我买了一大堆。老了老了，不保养不行了。我男朋友说下个月帮我从美国带化妆品。他们老板这次总算说话算话，派他去培训了。哼，再不让他去就跳槽！……（此处略去500字）啊！手机快没电了。你今天帮我……（手机断电了！）”
怎么样，这比电影有过之而无不及吧？
提示
要想追求直白的表达风格，一定要注意避免啰嗦！
2.婉转含蓄
在日常生活中，委婉表达的原因主要包括：
（1）礼貌：有些话，对听话人或者相关的第三者不利，直说太伤人，但不说又不行，此时就得采取委婉的表达。
（2）禁忌：有些问题，涉及如死亡、排泄、疾病、性，属于社会禁忌，一般不能明说。每种语言都会产生一些指称禁忌现象的委婉语，如汉语中对死亡的说法就多种多样：“老了”“走了”“见马克思”“物故”“仙逝”“谢世”“永诀”“作古”“驾鹤西去”等等。
（3）幽默：有时候委婉表达是为了显示说话人幽默调侃的情趣。
如何才能做到委婉表达？主要的语言技巧有：
（1）言外之意：有些话语的意思不是直接表达，而是通过言外之意传递的。言外之意没有直说自己的用意，需要在特定语境中通过推理才能获得，能使语言含蓄有礼貌。如：
A：“方贵生是公司里最强的股票分析师吗？”
B：“如果他跳槽到那家私募公司里的话，那大概可以这么说啦！”
（2）省略：说话时有意的省略可以避免表达敏感信息，依靠说话人自己去填补理解，这就造成了含蓄的表达效果。如：
A：“市场总监和总经理是什么关系啊，为什么大家说起总监都一脸不屑？”
B：“……这个，这个么……不早了，你还是洗洗睡吧。”
（3）比喻：比喻既可以使说话生动，也可以使真实意图隐藏在喻体之后，从而使自己回避直接言说的尴尬。比如歌里唱的“你问我爱你有多深？……月亮代表我的心。”
委婉表达时，最容易造成的问题就是指向不清，使人误解。因为说话人的真实意图并没有通过语言形式直接说出来，需要通过听话人的推理才能获知，在推理过程中容易造成推理方向和推理依据的失误，导致交际失败。因此，对说话人来说，必须设置足够的推理线索，使听话人能开展准确的推理活动。对于听话人来说，则要善于捕捉这样的推理信号。
案例 他工作起来就像个机器人
周五下午，领导们有接待任务都出去了，副科长宋青平成了最大的官儿。科员们都无心工作，小赵来请示：“我们早点下班怎么样？”宋青平犹豫了一下：“领导都不在，你们我管不了，我自己会到点再走的。”小赵心领神会，回去对大家说：“宋头说了，他顶班，我们先走！”谁料领导们不久又回来了，抓了个现行，小赵说是宋青平同意早退的，宋青平大叫冤枉：“我的意思是我会准时下班，希望他们也准时下班！”
还有一次，老婆打电话来：“青平啊，我看中一件皮大衣，就是贵点，一万二，你看买不买？”宋青平一听就急了，房贷没有还清，去年买车还是借的钱，他心里是一百个不同意，但他怕明说老婆生气，只好晓之以理，动之以情：“我们结婚的时候，也没有买像样的衣服，你的礼服是100块钱租来的，现在……”他故意停了下来，希望老婆明白自己的意思——现在又不是什么重要时刻，买那么贵的衣服干什么？等宋青平回到家，老婆已经把皮大衣买好了，她认为宋青平的意思是：结婚时亏待了自己，现在可以给一个补偿……宋青平是有苦说不出啊！
组织部在提拔新一任处长时来进行调研，要宋青平谈谈处长候选人的工作情况，宋青平并不太了解情况，只是听说他干得很卖力，于是说了一句：“他工作起来就像个机器人。”后来有消息传出来，说调研中有人认为处长候选人做事情刻板，不知变通，就像个机器人，宋青平知道又有人会错意了。事后新处长上任，宋青平就觉得很尴尬。
提示
应该说，宋青平是个努力追求口才技巧的人，他深知有很多话直说可能伤害到别人，因而尽量采取委婉的表达方式。但是他只知其一，不知其二，说话过于曲折，没有提供足够的信息量，经常被人误解。
第一段中“领导都不在”既可以理解为“大家都可以早回家了”，也可以理解为“我们要更卖力，别出纰漏”；两个意思几乎完全相反，全看听话人的领悟了。
第二段中“结婚时都没有买像样的衣服，所以现在……”既可以补成“所以现在应该买好的”，也可以补成“所以现在就更没有必要买了”，一个肯定，一个否定，可谓南辕北辙。
第三段中“他工作起来像个机器人”，可以理解为“干活卖力”，可以理解为“工作精细准确”，也可以理解为“做事刻板不知变通”，一切都在于选取喻体的何种特征进行发挥。
那么，怎样才能既做到委婉含蓄，又避免表达不清呢？
首先是该直说时就直说，有些场合表达明确比委婉更重要。比如以上三种情况，都可以直言不讳：一个是工作场合下级向上级请示，要显示权威；一个是夫妻关系亲密无间，不必吞吞吐吐；一个是组织调查，准确明朗的要求高于生动形象。在类似的语境下，直截了当让人觉得精明干练，“弯弯绕”会让人觉得拖泥带水，甚至“老奸巨猾”。
其次，即使要含蓄表达，也要设置足够的推理线索，如“领导都不在，这时我们更要自觉”，“结婚时都没有买好衣服，现在生活压力更大了，所以……”，“他工作时非常投入，像一个机器人”，这些表达就不容易引起误解了。
