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第1章 交际中不可忽略的东西(1)

对人微笑,拓展人际第一招

西方有句著名的格言:“你的微笑价值百万!”这话一点也不夸张,它足以说明一张笑脸对于人际交往、个人事业来说是多么的重要。

面对不同的场合、不同的情况,如果能用微笑来对待他人,就可以反映出本人高超的修养和待人的至诚,也就非常容易被别人接受。因为微笑是一种宽容、一种接纳,它缩短了彼此间的距离,使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人,往往更容易敲开别人的心扉。

微笑是人际交往的第一份见面礼。越是成功的人物,越是注意微笑的效应。美国钢铁大王卡内基说:“微笑是一种奇怪的电波,它会使别人在不知不觉中同意你。你的成功与失败是跟微笑有绝大的关系的!”

有一次,在一个盛大的宴会上,有一个平日对卡内基很有意见的钢铁商人在背地里大肆抨击卡内基,说了他许许多多的坏话。当卡内基到达而且站在人群中听他的高谈阔论的时候,他还不知道,仍旧滔滔不绝地数说卡内基的不是。

这使得主人感到非常的尴尬,他更怕卡内基会忍耐不住,当面反驳并指责对方,使这个欢乐的场面变成舌战的阵地!但卡内基却一直很安详地站在那里,脸上挂着微笑。等到那个抨击他的人发现他站在那里,反而感到非常难堪,满面通红地闭上了嘴,想赶快从人群中钻出去。卡内基的脸上仍然堆着笑容,走上前去亲热地跟他握手,好像完全没有听到他在说自己的坏话似的。那个抨击他的人脸孔顿时一阵红一阵白,尴尬异常。卡内基给他递上一杯酒,使他有机会掩饰他的窘态。

第二天,那个抨击卡内基的人亲自到卡内基的家里,再三向他致歉。从此他变成卡内基的好朋友,常常称赞卡内基,认为他是个了不起的大人物。使得卡内基的朋友都知道卡内基的笑容永远是那么和蔼,那么安详。

这是微笑的连锁反应。

著名的心理学家亚德洛在他的名著《生活对你的意义》中说:“你可能没有留意到,在这个紧张异常的商业社会里,人们因为心情紧张与生活紧张,使得他们的脸孔老是紧绷着,像在生了什么人的气似的——他们不懂得微笑,更不懂得放松!”

请注意你面部的笑容吧!要是你面上经常堆着笑容,人们便会觉得你容易相处,敢于对你说出心中的话,敢于对你说出新的建议,敢于批评你在生活中或工作中的过失。这样,你才能够获得进步,才能够获得更大的财富!

英国首相丘吉尔的脾气很不好,常常开罪别人,在好些场合,为了显示自己的才能,使得别人十分难堪。有一次,一个法国记者访问他,无意说了句使他不大高兴的话,他马上变了脸,把那个法国记者奚落一番,使那记者面红耳赤地走开了。那记者随即在通讯里把他形容为一个不可理喻的野蛮人!

但丘吉尔却很善于利用脸上的笑容。他的脸孔时时都是这样松驰,显出一种自然的微笑,特别是他在吸吮雪茄的时候,那种笑容更为可掬。心理学家波尔博士说:“丘吉尔的笑容是一种武器,它使敌人无法捉摸他的思想,使敌人在迷茫的情况下成了他的俘虏!”

现在我们要问,为什么善于微笑竟会使人在商场上打胜仗,竟会替自己带来一笔财富呢?

因为现代商业社会,人们习惯于紧张,终日在紧张中生活,他们的脸孔在不知不觉中抽紧了,显得死板、毫无生气!你可以站在戏院门口,留意观察一下那些在工余时间到戏院看戏的人们。本来到娱乐场所去,脸孔便应该松驰,显出自然的微笑!不过,观察的结果将会郑重告诉你,在100人之中,有85人以上,他们的脸孔是那样绷得死板板的!

请想想,假如在这样的场合里,你能够看到这样的笑容,你心里是否感到十分舒服呢?

勇敢地表现自己

表现欲是人们有意识地向他人展示自己才能、学识、成就的欲望。实践证明,积极的表现欲是一种促人奋进的内在动力,谁拥有它,谁就会争得更多的机会发展自己,接近成功的彼岸。对于每个人来说,正确地增强自己积极的表现欲尤为重要。

在现实生活中,有一些人并不这样看问题,他们对表现欲存有偏见,以为那是“出风头”,是不稳重、不成熟,所以,不喜欢在大庭广众面前表现自己,仅满足于埋头苦干、默默无闻。也有一些很有才华与见解的人,缺乏当众展示自己的勇气,遇事紧张胆怯,每每退避三舍。这样一来,他们不但失掉了很多机会,而且给人留下了平庸无能、无所作为的印象,自然得不到好评和重用。

这些现象从反面告诉我们,表现欲不足无疑是一种缺憾,积极的表现欲应该成为现代人必备的心理素质。显然,对于青年人来说,自觉纠正认识上的偏见,懂得它的作用和价值,并努力增强自己的表现欲是十分必要的。其实表现欲,实际就是一种在交际过程中的外在形象的体现。

我们可以把表现欲所带来的最根本的益处列举几项出来,让大家共勉:

积极的表现欲是增长自己才干的加速器

一般说来,表现欲旺盛的人参与意识和竞争观念都比较强,他们能以积极的心态看待自己,把当众表现当成乐趣和机会,主动地寻找表现的场合,甚至敢与强手公开竞争。所以,他们就比一般人多了参与实践的机会。比如,在会议上发言,表现欲强的人常常主动发言,谈自己的见解。这些见解也许不成熟、不正确,但是他们敢说出来与各种意见相比较。如此不断实践,他们的思想水平和口才就会得到锻炼,得到长足的提高。

进而言之,表现欲强的人通常都注意塑造自我形象,有较高的追求。他们为了当众塑造良好的形象,必然以此为动力,努力学习,勤奋工作,不断充实自己,使自己获得真才实学。

某单位要推荐一人参加上级举办的演讲大赛,但是不少青年人不敢报名,找借口推辞。这时,有位貌不惊人的小伙子主动请缨。领导很欣赏这种精神,当即应允。接受任务后,为了取得好成绩,他下了很大的功夫写讲稿,并到处拜师。在短时间内他的演讲水平有了突破性提高。

在大赛中他得了第二名,从此知名度大大提高,并得到领导的好评。选择工会干部时,单位领导首先把他作为第一人选。这个事例说明,积极的表现欲是人们提高自己才干的加速器。

积极的表现欲是推销自己的驱动力

一个有才干的人能不能得到重用,很大程度上取决于他能否在适当场合展示自己的本领,让他人认识。如果你身怀绝技,但藏而不露,他人就无法了解,到头来也只能空怀壮志、怀才不遇了。而有积极表现欲的人总是不甘寂寞,喜欢在人生舞台上唱主角,寻找机会表现自己,让更多的人认识自己,让伯乐选择自己,使自己的才干得到充分发挥。从一定意义上说,积极的表现欲是推销自己的前提。

某单位新分配来几位大学毕业生,其中有一位敢想敢说,表现欲较强,事事走在前面,有出众的表现。在领导眼中他是个人才。他不负众望,策划了几次重大公关活动,为企业打开局面作出了贡献。不久他被任命为这个单位最年轻的经理。相反,与他同来的两位毕业生,在学校时成绩很突出,是高材生,但是因没有出众的表现,业绩平平,始终没有大的发展。他们之间的距离渐渐地拉开了。在这里,不能不说表现欲的强弱是一个重要的制约因素。这再一次说明,缺乏表现欲的人是很难把自己推销到关键岗位上去的。

积极的表现欲是赢得机遇的好帮手

表现欲强的人通常交际面广,认识人多,信息灵通,自然他们的机会就会多些。需要指出的是,表现欲有积极与消极之分,两者的界限就在于自我表现的动机和分寸的把握。如果一个人单纯为了显示自己,压倒别人,争个人的风头,甚至做小动作,贬低别人,突出自己,这种表现欲就失之于狭隘自私,易于令人生厌,使自己成为众矢之的,那就没有什么积极意义可言了。

最后,从表现欲所展现的形式和程度来看,也不能一概而论。比如,外向型性格的人喜欢在公开场合抛头露面,展示才干;而性格内向的人则偏爱埋头苦干,最终以自己的成果公之于世,赢得成功。应该说,两者各有千秋。

总之,我们应以正确地、勇敢地表现形式来塑造自己的形象,并选择与自己性格相一致的表现形式来展示自己。也只有这样,才有利于实现自己的人生价值,才能在社会交际中如鱼得水。

美好形象从穿着开始

衣着,能反映出一个人的审美能力甚至品位。在某些特殊的群体,衣着还能度量一个人的身份和地位。尽管人不能“以貌取人”,但是讲究衣着是一个人认真、追求完美的体现,也是对他人尊重的体现。

不同的着装展现一个人不同的气质。没有人能否认,着装本身所带来的视觉效果对于人的重要性。人的气质或精神面貌,很多是来自于服饰所带给人的第一印象。鉴于此,我们的着装必须选择适合自己的,只有这样才能收到预期的效果。所谓着装要适合自己,即要求在选择着装时要因人而异,使所穿服装与自己的身体条件相适应。

然而服装的中性化趋势日益明显,许多服装不分男女,已成为男女的共同选择。更有一部分人崇尚男服女穿、女服男穿,俨然成为一种时尚。

不同的年龄对着装有不同的要求。在选择着装时,务必要考虑到自己的年龄因素,使自己的着装与年龄相符,否则,便会不合时宜、贻笑大方。根据自己的身体条件选择服装,才能扬长避短,充分展示个人的最佳形象。具体而言,选择适合自己的服装应围绕性别、年龄、肤色、形体这四大身体条件展开。

尤其是在正式场合,男女的着装直接关系到自己在人前人后的印象。如果你是办事,那么你的着装很可能会导致事情的成败与否。因此我们要注意的是,男女在着装方面应该注意以下几个方面。

正式场合男士着装的礼仪

在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合,男士一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。

(1)上衣:衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置,肩宽以探出肩角2厘米左右为宜,袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后,衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。

(2)西裤:裤线清晰笔直,裤脚前面盖住鞋面中央,后至鞋跟中央。

(3)衬衫:长袖衬衫是搭配西装的唯一选择,颜色以白色或淡蓝色为宜。衬衫领子要挺括;衬衫下摆要塞在裤腰内,系好领扣和袖口;衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1~2厘米;衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的,应搭配纯色的衬衫,如果西服是纯色,则衬衫可以带有简单的条纹或图案。

(4)领带:领带图案以几何图案或纯色为宜。系领带时领结要饱满,与衬衫领口吻合要紧;领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。

(5)腰带:材质以牛皮为宜,皮带扣应大小适中,样式和图案不宜太夸张。对于腰围较大的男士,可改用吊带将裤子固定住。

(6)袜子:袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些,以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。

(7)皮鞋:搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样。如果是深蓝色或黑色的西装,可以配黑色皮鞋,如果是咖啡色系西装,可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋,不适于搭配正式西装。

西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着,西装外套上的口袋只是装饰性的,一般不装东西,西装上衣里面最好不穿毛衣或毛背心,以更好地体现西装的层次感。

站立状态时应将纽扣系好。双排扣的上衣,纽扣要全部系好;单排扣的上衣,三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜,两粒扣的应该系上面的一个扣,单粒扣的一定要系好。

正式场合女士着装的礼仪

在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合,女士着装应端庄得体。

(1)上衣:上衣讲究平整挺括,较少使用饰物和花边进行点缀,纽扣应全部系上。

(2)裙子:以窄裙为主,年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3~6厘米,但不可太短;中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。

(3)衬衫:以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意的事项有,衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外,也不要在腰间打结;衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上,其他纽扣均应系好;穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来。

(4)鞋袜:鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主,颜色应与西装套裙相搭配。

着装不要过于暴露和透明,尺寸也不要过于短小和紧身,否则会给人以不稳重的感觉。

内衣不能外露,更不能外穿。穿裤子和裙子时,不要明显透出内裤的轮廓,文胸的肩带不能露在衣服外面。

穿裙服时着丝袜,能增强腿部美感。腿较粗的人适合穿深色的袜子,腿较细的人适合穿浅色的袜子。一般不要选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜。穿丝袜时,袜口不能露在裙子外面。

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