金鹰实际上是那些有强烈使命感和使命必达精神，并能为客户提供满意服务的员工的象征。这样的员工，不仅备受联邦快递推崇，任何一个企业组织都对这些人青睐有加。
1968年10月20日，墨西哥城奥运会田径比赛主会场，当晚7时，马拉松比赛的颁奖仪式都已经过去了一个多小时。突然，一位黑人选手的身影进入会场，他缠着绷带、拖着流血的伤腿一瘸一拐跑向马拉松比赛终点，在他跨过终点线时，数万人的会场，全场观众起立，雷鸣般的掌声经久不息。
这位马拉松选手是坦桑尼亚的约翰·艾哈瓦里，他在跑到19公里处时不慎摔伤了腿，教练劝他放弃，但是约翰还是坚持着完成了整个比赛。赛后，约翰·艾哈瓦里在接受采访时说：“我的祖国从7000英里外派我来，不是让我来听发令枪声的，而是要我来冲过终点的。”
这是一位伟大的运动员，他的耀眼光芒让那届奥运会上所有的金牌选手都黯然失色。如今，很多人都忘掉了那一届奥运会的马拉松冠军，但艾哈瓦里这个名字已经成为奥运史上的经典。而这，都源自他高度的使命感和使命必达的精神。
一个奥运选手需要有使命感和使命必达的精神，一个企业员工也需要有使命感和使命必达的精神，这是使自己和企业达到双赢的最佳途径。
使命感，就是认识到自己从事的工作及其意义，并把工作当成一项伟大的事业，视为一种神圣的使命来履行的强烈信念。而使命必达，则是在这种强烈信念的激发下，无论任务有多艰巨，无论会遇到怎样的困难，都要全力以赴、想方设法地完成任务。
无论身处那个行业，从事怎样的工作，你肩负的都不只是一份工作，而是一份职业使命，有没有这份使命感，你的职业状态和工作质量将大相径庭。
蒙牛乳业集团董事长牛根生说：“为什么有人能力大发挥的作用却小？为什么有人似乎无所不知却又无所作为？为什么有人盯着好房好车却不能盯着责任义务？因为缺乏使命感。
“缺乏使命感是一种灵魂的缺陷，一种只想到利不想到义，只想到我不想到他，只想到小不想到大，只想到今天不想到明天的灵魂缺陷。一些人误以为使命感是伟人们的事，其实，没有使命感连凡人都难以做好。使命感在哪里？使命感不在好高骛远里，也往往不在轰轰烈烈里，使命感就在你的身边、手中、脚下，就在你平凡的工作里。一个人对待本质工作的态度是半心半意、半推半就、半途而废，还是全心全意、全力以赴、全始全终？有无使命感的分水岭就在平凡的表现里。忠于职守就是最大的使命！”
使命必达精神是建立在使命感基础之上的，具备了强烈的使命感，才能充分发扬使命必达的精神，把肩负的使命切实落实到工作中，认真负责、全力以赴地去执行。
一个组织，具备了强烈的使命感和使命必达的精神，就是一个充满激情、极具竞争力的组织；一个员工，具备了强烈的使命感和使命必达的精神，就是一个不仅称职，而且优秀，受到众多企业青睐的职场明星。
喊出“使命必达”口号的联邦快递就是这样的一个组织，也拥有大批这样的员工。
使命必达，是联邦快递的紫色承诺，更是联邦快递的核心理念。快递是一种服务，服务就是使命，使命必达就要用优质服务让客户满意称心。
使命必达，增强了联邦快递人的使命感。他们以公司为家，结成一个牢不可破的利益共同体，最终达到个人与企业的共赢。
使命必达，提高了联邦快递的效率。快递行业是一个与时间赛跑的行业，以“准时世界”为座右铭的联邦快递人，以高速的奔跑保持了高效工作。
使命必达，激发了联邦快递人的创造力。为了兑现承诺，他们积极思考，勇于冒险，不断创新，保证自己的服务的快捷、方便与安全。
使命必达，促成了联邦快递的完美执行。为了做到使命“必”达，联邦快递人不畏艰难，全力以赴，坚持不懈，包裹不送达绝不罢休！
使命必达，塑造了联邦快递优秀的服务团队。成功需要得到尽可能多的人的合作，默契的团队发挥出1+1＞2的作用。
……
曾经有段时间，为了增强员工的使命感和使命必达的精神，同时更好地激励员工提供更优服务，联邦快递印刷了大量的金鹰卡，把它们分发给公司的客户，让他们把这张卡片授予为他们提供优质快递服务的联邦快递人。这就是联邦快递公司中“金鹰奖”的雏形。
所谓的金鹰卡，其实是一张简单的感谢卡，淡淡的鹰影上印着“感谢您的优质服务”以及“金鹰”这个字母的由来：
你赋予了我权力；
你承担了全部责任；
你兑现了承诺；
你倾听客户的并予以回应；
你喜欢自己从事的工作。
不难看出，金鹰实际上是那些有强烈使命感和使命必达精神，并能为客户提供满意服务的员工的象征。这样的员工，不仅备受联邦快递推崇，任何一个企业组织都对这些人青睐有加。
想做企业最受欢迎的人吗？想释放自己的最大价值吗？想让人生更加绚丽吗？那就修炼你的使命感吧，做到使命必达，你也能成为一只金鹰！
