人的力量和耐力很多时候是需要精神来支撑的，只要心中的信念不死，就可以走出绝境，迎来光明。相信自己，就像马云经常说的：“我永远相信，只要永不放弃，我们还是有机会的。”只要你有一颗永不服输的心灵，有一种愈挫愈勇的意志，内心就会升腾起一股勇往直前的勇气，从而也就不再抱怨上苍的不公。
著名演员段奕宏17岁时从伊宁到乌鲁木齐，再坐火车到北京，四天三夜，甚至睡过行李架，他就为了参加中戏的考试。这一次，段奕宏落榜了，连二试都没进，当晚还独自一人在天安门广场坐了一宿。一年后，他再来考，复试时铩羽，一个考官还直言不讳地说：“你光是外表就不能通过，退一万步说也考不上！”第三年，他还不死心，最后总算遂了愿，而且是西北片考生中成绩最棒的。
每每有了新角色，哪怕那个角色微不足道，他也会满怀激情去迎接。跑了十年之久的龙套后，一部《士兵突击》横空出世，让观众们记住了这个优秀的演员。
在一期访谈中，主持人问段奕宏最欣赏自己的哪一点，他十分感慨地说：“是不服输。考中戏，一开始就有很多人给我判了‘死刑’，我还坚持考了三年。我不知道当时为什么那么坚定，我怀疑过，也想过放弃，但我就是不服！进了中戏和话剧院也一样，很多时候，我几乎看不到希望，不知道未来是什么样子。但在节骨眼上还是有不服输的念头……”
腾讯QQ曾经被马化腾开价100万出售，可是买家只愿意出50万，连马化腾的心仪价格80万都不愿意，如果当时成交了，今天的“腾讯帝国”会是何等模样？当时的困境可想而知。最终他坚持了下来，现在的QQ帝国，无人能及。
7.东山再起时，用诚信来推广“史玉柱”
1999年，史玉柱再次登上各大媒体的头版头条。重出江湖的史玉柱向媒体披露了自己的还钱计划——全部偿还巨人集团所欠下的1.5亿元楼花款。
史玉柱在接受《北京青年报》采访时曾告诫创业者：“重整旗鼓再创业，首先要想到还百姓的债——这也是企业不可或缺的财富。企业的诚信是最重要的，中国不少企业缺的就是这一个。”在史玉柱看来，诚信是企业经营的第一要素。不讲诚信，企业必然要为之付出巨大的成本和惨痛的代价。
从法律的角度上来说，史玉柱大可以申请破产来规避巨额的债务，但是他却选择了承担下来，因为他知道，自己若要东山再起，就必须承诺把这1亿元还上，因为没有人愿意跟一个没诚信的人合作。史玉柱说：“一旦信誉没了，以后也就无法在江湖上混了。”
曾经的失败让史玉柱更加意识到诚信对于企业经营的重要作用。在史玉柱东山再起的时刻，他用诚信来推广“史玉柱”，让媒体、银行、消费者记住“史玉柱”。大家都知道“烽火戏诸侯”的典故，一旦失去了诚信，任凭你是国王，也终究会被抛弃。俗话说：人无信而不立，商无信不兴。在商场上，也要靠诚信立足，谋求发展，否则最终你将会为自己的敷衍欺骗付出代价。即便你仅仅是一个小的生意人，如果你一直坚持诚信的原则，终有一天，你会碰到把生意做大的机会。就像史玉柱，不仅为自己迎来了良好声誉，而且也为后继的发展奠定了基础。
商道即是人道，坑蒙拐骗是绝对成不了大气候的。然而，生活中我们时常会看见有些销售人员为了尽快完成订单，往往将产品的优势说得天花乱坠，忽略产品固有的缺点和不足，甚至百般掩饰和隐瞒。不可否认，很多时候都是客户的百般挑剔，但是这种欺骗消费者的行为，最终会让你失去更多的客户。
一家知名企业的内刊上有这样一句话：“优秀的销售代表必须为产品说实话，他必须承认，产品既有优点也有不足的地方。”任何一种产品都不可避免地会存在一些缺陷。作为销售人员，正确的态度是学会正视这些问题，敢于承认，敢于面对。否则，一旦被客户发现真相，即使销售人员再做多少解释，都很难挽回客户的信任，最终的结果只能是不欢而散。
其实只要我们细细翻阅一下商业历史，就会发现，很多50年以前的企业，如今几乎寥若晨星。原因就是在新兴企业如雨后春笋般地冒出来的时候，很多只是靠争相刊登各种广告，做各种欺人的宣传，求得盛极一时，缺乏诚实为后盾，其发展之路自然不会长久。
李嘉诚是做塑料花起家的。当时他的生意初见成效，销量非常可观，甚至塑料花的订单都到了美国。有一次，李嘉诚如常将大量的塑料花装船的时候，接到美国中间商的电话，说美国的下家生意倒闭，要他马上把货撤回，有什么损失中间商同意承担。这件事发生在其他人身上可能会立即把损失无中生有地说得特别大，没有也要找些出来，好让美国的中间商赔自己一大笔钱。但李嘉诚却说：“感谢您的及时通知，这些塑料花我可以另寻买家，不需要你们一分钱的赔偿。”结果是那一船的塑料花都没有卖出去，李嘉诚自己承担了损失。
很多年之后，市场很不景气，李嘉诚的生意到了一个瓶颈，正在他进退两难的时候，美国来了一位生意人找他，那位生意人想在香港发展，打算给李嘉诚投很多的资金。李嘉诚很诧异，因为他和那位生意人完全不认识，后来生意人解释说，是那位中间商的力荐，说在香港做生意一定要找诚实的李嘉诚。
无论你是国际性的大企业，还是刚刚进入市场的小企业，其很多道理和原则都是不变的。如果你不够诚实，常以弄虚作假来获得金钱，那么最后必死无疑。要知道，企业的信誉往往是第一的，只有先树立好信誉这面旗帜，才能为你招揽更多的消费者。
8.勇于承担个人责任
当巨人大厦倒塌，史玉柱负债上亿，讨债人蜂拥而至之时，史玉柱庄重承诺：“欠老百姓的钱一定要还。”此时，有位浙江大学学生致信史玉柱：“你要不站起来，你就伤害了我们这代人的感情。”对此，史玉柱解释说：“商人也很现实，我是站在商人的角度，这个钱如果不还，我以后也做不大。出于商业的考虑，我也必须把这个钱还上。”
史玉柱身上背着沉重的担子，东山再起，还债上亿，哪有那么容易？更何况史玉柱已然成为商界反面教材，又有谁愿意跟他合作呢？
1998年，山穷水尽的史玉柱找朋友借了50万元，开始运作脑白金。第二年健特公司成立时，史玉柱签署了一份借1亿元来偿还巨人集团所欠款项的协议。该协议大致是这样的：“健特公司运营脑白金，如果失败了史玉柱偿还公司本金，如果发展起来健特要借1亿元给史玉柱用来解决珠海巨人大厦的问题。将来健特要上市，到那时史玉柱再用获得的收益还。”
史玉柱还债的新闻传播得非常快，当联想集团创始人柳传志得知史玉柱主动还债的消息后，当天晚上就打电话给史玉柱。老企业家柳传志对这个事看得比较透，在接受央视采访时，柳传志对史玉柱还钱的举动倍加赞赏，同时分析道：“咬紧牙关还钱，表面上看史玉柱好像吃亏了，一亿多元现金他付出了，但是这个回报史玉柱觉得不止一亿元。巨人集团给自己将来的定位还是很高的，他还是有野心的，要做到很大规模。因为将来定位高，如果有一笔不良记录在这个地方，对集团将来的发展是很不利的。作为一个民营科技企业家，要有一种社会责任感，是你的错就要敢于承担，再说欠的是老百姓的钱呀！”
根据法律规定，巨人只要申请破产就可以不用还债，可这样史玉柱只能一辈子躲在幕后操作，一旦出来公众形象将一败涂地，必将成为企业发展的障碍。从商业的角度来说，史玉柱还巨额债务的新闻相当于做了一个大广告，史玉柱变得家喻户晓，人们也对敢于承担责任的企业家保持宽容。
马云说：“只有在两种情况下你是CEO，一是你做决定的时候，二是在你犯错的时候。CEO犯错误的时候要敢于承担责任，而不能说成功的时候就是我一个人的功劳，失败的时候是你们执行力不行。”
阿里巴巴曾经遭遇“欺诈门”。自2009年平台客户的欺诈投诉逐渐上升，阿里巴巴立刻展开调查，发现部分销售人员为了追求业绩，故意纵容外部分子进入阿里巴巴会员体系进行诈骗。马云得知此事后非常震惊，他下令清除了两千多名客户和几百名阿里巴巴直销人员，同时责令CEO卫哲、COO李旭辉引咎辞职。马云在给全国人民的邮件中写道：“过去的一个多月，我很痛苦，很纠结，很愤怒……”他表示：“对这种触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪！”
有媒体评论称：“深感阿里巴巴真正敢于承担个人责任，阿里巴巴的成功绝非偶然。如此重大人事变动，设想下，如果换我坐在马云的椅子上，说不准会缺乏魄力而破坏公司规则。”
深圳长炼总厂和深长石油公司都是国有企业，由于它们一直长期坚守“重承诺，讲信用”的道德准则，被连年评为“最佳外地在深圳企业”。
有一次，深长石油公司向长炼总厂告急：各加油站汽油储蓄量已近尾声，请按合同准时运送汽油到深圳。长炼总厂接到告急电报后，计算了一下运油时间，发现已不能准时运到深圳，但为了维护合同，经过研究决定，电报通知深长公司，就地用高价购买外商汽油，以满足顾客的需求，高出的价格，由长炼总厂承担。
这一举动获取了大家的信任与好感，从此公司一年四季顾客盈门，经济效益直线上升，外商石油企业也望尘莫及了。美国前总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的标语：“buckets stop here。”意思是问题到此为止，不再传给别人。
美国著名管理顾问史蒂文·布朗曾告诉广大企业领导者们：“企业家如果想发挥管理效能，必须得勇于承担责任。”当问题出现时，领导者不应该想着如何脱身，而是如何将问题接下来，甚至将过失也揽在自己身上，这样不计较个人名利的行为，将会给领导者带来更高的威信和感召力，
没有责任感的企业家不是合格的领导者，责任意识就是企业家表现卓越形象最佳的着力点。有句话叫：“能力越大，责任就越大。”企业家需要为企业承担责任，同时也要为社会承担责任，不仅仅是道德和法律要求企业家如此，更是因为唯有能承担责任的企业家才会被消费者认可，那些不承担责任的企业已然被群众所淘汰。
没有一家企业永远都是一帆风顺的，在做一些新产品、新业务时面临着“成功”或“失败”两条未知的路，作为企业家若总是逃避责任，那么将不会有东山再起的机会。史玉柱是商人本色，但是他看得比较透彻，他知道自己不还这上亿的债务倒是一身轻松，然而群众和市场也不会给他销售脑白金的机会。
