三位不速之客顺从的坐了下来，一位美容师用水杯端来了三杯水，礼貌的说:“三位请喝水。”。
“好，谢谢。”，三位不速之客的想法是你礼貌我也礼貌，她们这次来是对事不对人，特别是女客，她知道她这张脸已经毁了容，就无法再回复当初的模样了，这也是命中必经，她信命，相信因果循环。她这次来不是要闹事，只是想老板补偿点医药费和精神上的损失。
李瑶看到来客没有蛮不讲理，还很礼貌很客气，那么事情就好办了，不过眼前这位女客自己实在是没有和她会面过，她说她前天来这里美容过，前天自己刚好去了广西，难怪自己对她没有印象。
“小姐，前天我去了广西旅游，刚好不在店里，你怎么称呼？”。
“我姓叶，名叫梅。”，女客也对李瑶没有什么印象，她叫她老板其实都是猜的，看到她在营业台上计算，不用说她就是老板了，不过当天来美容时自己确实没有见过她。
“叶小姐，非常抱歉，如果你真的是在本店美容造成你的脸毁了容的话，我作为本店的负责人，一定会给你一个答复。但是事先必须要弄清楚，查清楚事情的來垅去脉，这样子大家都不会有怨言，你说对吗？”。
叶梅觉得有道理，就算要她赔偿也得把事情弄清楚才好说话，“我这个人很讲道理，不会欺诈别人，做事从来都是从心底出发，讲求良心。这次的事情我单方面已经了解得七七八八，就等你给答复。”。
“很好！我李瑶做人做事也是全凭良心，那么我先问问我的店员再说。”。
叶梅没有答话，“玉丹，麻烦你确定一下你是什么时候为叶小姐美容的？”。
关玉丹认真的想了一阵子，说：“是前天的下午三点钟左右，营业记录本上有登记。”。
“对，是前天的下午三点半开始的，我是三点钟来到你们店的，我来到后等候了半个小时。”，叶梅想起了准确的时间。
李瑶思考了一下，对刘慧敏说：“慧敏，你去把登记本拿来，确认一下准确的时间。”。
刘慧敏:“好的。”。说完，她去了营业台把登记本拿了过来，双手拖着登记本礼貌的递给李瑶。
李瑶接过登记本，翻到前天的客流登记，用手指贴着字一个一个仔细的查看，“不错！登记时间确实是前天的三点半，项目是面部美容美白。”。
李瑶说完把登记本递给叶梅看，叶梅觉得需要证实一下时间，于是接过登记本仔细的看了一下，“很好，时间对了，把客流登记在案，以备不急之需，你们的的工作管理模式我是非常认同的。”。
叶梅说完把登记本交给李瑶，李瑶听到来客赞同自己的管理模式，紧张的状态轻松了下来，她居然可以微笑的对叶梅说：“呵呵，谢谢叶小姐的赞，我们美容店的营业宗旨是互利共赢，美容美丽美大家。”。
李瑶给别人赞同自己的管理模式好，说到了她心中的痒点，一下子居然兴奋起来如平常一样向别人推销自己的经营理念。可是叶梅却没有心思去听她推销自己的经营理念，拿不拿得到赔偿才是她最想要的，李瑶的推销话却给了她抓住了索赔的话脚，“很好！既然你们的经营理念那么好，那么我就放心了，我的损失看来是可以得到赔偿的保证了。”。
叶梅的一盆冷水泼过来，把正兴奋着的李瑶泼醒过来，她马上感觉到了失望，尴尬，还有一股恐惧感，她以为一切只要用真诚的心，就可以化解一切的怨恨和敌意，叶梅的一盆冷水让她知道现在不是在交朋友，也不是在做生意，而是关系着一桩纠纷较量，在双方立场上是没有感情可言的，保持最清醒的头脑才是她最需要做的。对于叶梅的话李瑶没有生气，反而感谢她给了一个警告自己，不然的话自己可能就会很吃亏。
“叶小姐，你放心，只要事情弄清楚了，我一定不会让你失望。好了，对不起，刚才我走了话题，现在言归正转说回正事。”。李瑶为了掩饰自己的尴尬，她婉转的表达了歉意。
“呵呵，你明白就好，我希望你重视我的感受，现在的我跟之前的那个我的感受是不一样的，现在的我以后的生活将会是一片黑暗，换成是你也一定会是不知所措的。”，叶梅有些不耐烦的冷笑着说了自己的心里感受。
李瑶这时候无法再掩饰得住自己的尴尬表情，她能够感受得到叶梅的内心感受，如果问题真的是自己店里出现了错误，那么她是不会捂着良心不公道的对待叶梅的，虽然叶梅只顾自己的感受，不顾别人的想法，但是李瑶理解她。
“叶小姐，你说得对，我应该重视你的感受。”，李瑶说完看向了站在一旁的关玉丹，“玉丹，当天你为叶小姐美容的时候，有没有出现什么错漏？”。
关玉丹听了李瑶的询问后，心里再次感觉到一股寒冷感，无故的惹上了这么倒霉的事，没有办法了不面对都不行了，她努力的让自己的意识回到了当天为叶梅美容的现场。当天关玉丹在下午三点二十五分钟送走了做好美容的女客，接着就为叶梅登记美容时间，然后就带着叶梅去了美容区，开始为她做美容前的必经手活。
在美容的全过程，关玉丹都是按照平时所用的美容用品来使用，没有变换和出现程序的错漏，这些用品刚刚也为上一个客人使用过，如果真是美容用品问题的话，那么上一位客人也一定有问题。关玉丹回想了整个美容过程，没有发现自己当天做错了什么？
“玉丹，怎么样？有没有发现自己做错了什么？”，李瑶看到关玉丹想了大好一阵子，也应该够时间了，于是就询问她。
“瑶姐，当天为叶小姐美容的时候，我都是按照平时一样的程序去做，美容用品也没变换，当天我亲手美容的应该都有十个客人以上，我确定当天我美容时没有出现错漏。”，关玉丹非常确定的回答了李瑶的询问。
看到关玉丹回答得那么肯定，李瑶相信她说的话，再说自己的店门开张到现在从来就没有出过什么事，今天叶梅来说是在本店美容导致毁了容，事情还真是有点摸不着根，李瑶的意识走进了沉思中去。
