王莎莎将店里一切布置妥当，只等马克诚“莅临”。没多一会就到了约定的时间，王莎莎知道马克诚是个守时的人，就到门口等候。果然，没多一会，就看见马克诚的黑色奥迪车开过来。
马克诚下了车，微笑着冲王莎莎挥挥手。
“欢迎马总！”王莎莎迎上去伸出手和马克诚握了握，“您真是个守时的人。”
“习惯了，多年来养成的习惯。”马克诚先站在店门口，观察了一下门店的招牌和橱窗，然后才进入店里，两名导购身着统一的服装，垂手站立，口里齐声喊道：“欢迎光临！”
马克诚点点头，却没有看店里的商品，直接进了仓储间。王莎莎带着疑惑跟在他后面。只见马克诚在仓储间里转了两圈又走出来，开始观察货品的陈列和组合。
王莎莎开始还给他介绍一下，后来看他看的认真，就不在说话，只陪着他看，两位店员见老板不说话，也就各忙自己的去了。
晚上，王莎莎在附近一家酒店招待马克诚。
“马总，今天您也到我店里看了，发现哪些问题啊？”王莎莎开门见山地说。
“嗯，总得来说，还可以。”马克诚沉吟一下又说：“但是问题也不少。”
“我就喜欢听您说但是……”王莎莎笑着说，“请您就是给意见的，看您一下午讳莫如深的样子，搞得我心里毛毛的。”
马克诚爽朗地“哈哈”一笑说：“那也是我的职业习惯吧！熟悉了你就了解了。”
“那只要您给熟悉的机会就会熟悉。”王莎莎见缝插针地说。
“你这个丫头说话真是……”马克诚脸上带着半是赞许半是无奈的笑，“你这样发展下去啊，想不成功都难。”
“不会吧！”王莎莎略显吃惊地说，“我咋没感觉出来呢？很普通一个人啊？我哪里能看出了成功的样子？”
“你身上具备成功者的潜质，不是表面上的东西，可以一眼看出来的。”
“那您说说，我都有哪些潜质。”
“首先啊你具备良好的心理素质，然后你的社交能力很好，最后……”马克诚稍微顿一下又说：“也是最重要的一点，你具备把握机会的意识和能力。”
“还有吗？”王莎莎追问，心里已经乐开了花，表面上还装作很平静。
“这三点已经足够了！”马克诚说，“再加上你很乐于学习，要求进步，心态积极。你说这样的人不成功，老天都不会答应。”
“你这一说，我要不成功对对不起您老人家。”王莎莎说着给马克诚斟满了一杯酒，“来，马总，这杯我敬您。”马克诚接过杯子说，“行，不过这杯你得陪。”
“我用饮料陪您。”王莎莎说着举起手中的饮料和马克诚碰一下。
“不行不行，这显然是心不够诚，要取真经，心就要诚，这诚意啊全在酒里。”说着起身到了一杯酒端到王莎莎面前，一手端着自己的酒：“来，小王，这是我们认识以来第一次在一起坐。请给我这个面子。”
王莎莎见实在避不过，便接过酒杯，与马克诚碰了一下：“好，马总，我今儿就舍命陪君子了，不过只此一杯啊，完了希望您一定要倾囊相赠。我先谢过了。”说罢双手捧杯一饮而尽。喝完后皱了皱眉，坚持着没有咳出来。
马克诚微笑着看着王莎莎说：“爽快，真是巾帼不让须眉。”言罢也喝光了杯中酒。
“马总，举筷子吧。今天算是小请一下，不成敬意。”王莎莎拿起筷子招呼马克诚吃东西。
“好地。”马克诚应了一声，却又站起身为王莎莎斟酒，王莎莎妈忙站起来，一手捂住杯口，“刚才我们不是说好，只此一杯的吗？”
“小王啊小王，这是按你们的规矩来的啊我是好事成双嘛！”
“刚才一心一意不很好吗？”
“再加上个好事成双，事情才圆满啊小王！”
说话间王莎莎的脸上已经泛红，“真不行，我一喝酒就脸就红。”
“那我也不勉强，你自己看着倒，多少没关系，我喝完，你喝多少都行。”
王莎莎无奈自己给自己倒了一杯，然后又给马克诚斟满酒，“那马总，虽然我们见面不多，但每次交流都很愉快，也算是老相识了，今天咱也没外人，不如我们都随意好了，算您照顾老妹了。”
“也好也好。”马克诚释然一笑，“那就都随意。”
等菜上齐，两人的酒也喝完了，王莎莎又给马克诚斟满酒说：“现在可要进入主题了啊！”
“嗯，好地，你说吧！”
“马总，你看我们店目前存在哪些问题？”王莎莎问。
“我看主要问题还不是产品。”马克诚正色说，“我看当下要解决的首先是管理问题，其实是推广问题。”
“能不能再具体点，马总？”
“应该说，你在订货方面还是很成熟的，产品组合的也很科学。目前在内部管理上要强化，我为什么一进店就往里间去呢？就是要看你的内部管理。有餐饮业的老板请我去，我一般都是先进后厨，道理就在这。看一个餐饮企业管理如何你只要看他的厨房，一切问题都会显现，做传统的店面生意，道理其实都是相通的。”
“那你说我们的内部管理问题在哪？”
“应该说，还是不够有条理，仓储间各种标识都不明确，货品都是简单地码放，没有把新旧货款系统地进行条块分开。此外新货的畅销款和滞销款也没有明确标识。”
王莎莎认真地听着，同时在一张纸上记录着。
“再有你店了的店员的职业素质要提高，随机应变能力要加强。”
“具体要从那几个方面来做呢？”王莎莎用笔杆轻敲脸颊问。
“具体来说就是要导入5S管理。”马克诚看了王莎莎一眼，见她眼里有疑惑，就又接着解释说：“5S就是五个英文单词的首写字母的组合，它们的意思分别是：整理（英文Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）。公司内部开展以整理、整顿、清扫、清洁和修身为内容的活动，我们通常就称之为‘5S管理’。”
“哦，原来这样……”王莎莎若有所思地点点头说，“真是很需要……”
“当然，现在还有专家说6S的，就是在这个基础上增加了一个security，就是安全的意思。当然，还有7S、8S什么的。”马克诚说，“不管是5S还是6S，还是NS，都是5S的延伸，都是通过规范现场和现有的物品，营造井然有序的卖场环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质：革除马虎之心，养成凡事认真的习惯，使员工认认真真地对待工作中的每一件小事、每一个细节，从而养成遵守规定的意识，自觉维护卖场整洁明了的环境，用良好的个人形象提升品牌形象。”
“您这一说，5S给我的感觉就更具体了。”王莎莎说，“我一直是传统思维的店面经营，在管理方面考虑的确实不多，虽然也有很多想法，但是总觉得无从下手。”
“很简单，先从小的方面着手，要改变先改变现有的能看得见的东西，通过对员工良好习惯的培养提升员工素质。”马克诚喝了一口茶，又接着说：“然后就是改变内在的，就是指人的内在。主要是改变员工的心态，人是心态直接决定行为，只有树立积极的心态，才能充满激情地工作。”
“那我具体要怎么做呢？”王莎莎问。
“我想问你几个问题。”马克诚看着王莎莎说，“第一，每个月你有经营规划没有？第二，每天你有销售目标没有？每位员工都了解了你的产品没有？每位员工都了解你的顾客没有？有相对健全的客户资料没有？对你的员工有培养计划没有？”
王莎莎愣愣地看着马克诚，听他问完了几个没有，机械地回答了一句：“没有。”
“那你如果要提升，现在就必须着手这些方面了。”马克诚继续引导说：“这些都是基础，你做好这些还不够，因为这一切都是为了达到一个目的，就是提升业绩，要提升业绩，就要改变传统的营销理念，首先要想办法提升进店率，只有提升进店率才能增加成交的可能性，也才会增加营业额；其次你不能坐等顾客上门，要开发大客户，争取团购业务。”马克诚顿了顿又说：“我们虽然只是一家店，但是我们凭借专卖的优势和快叻公司的品牌号召力完全可以做一些相对大的业务。当然这些都有一个前提，就是要改变客户对我们的认识，不能让对方感觉我们仅仅是一家店，要树立一个品牌或者一个公司的形象，采用公司化的运作模式，推进业务的开展。”
“这您可是说到我的心里了，我最近接触到一些服装界的朋友，都鼓动我代理个新牌子。”王莎莎说，“我就不知道从哪着手呢？”
“要经得起诱惑，眼下的东西先把握住。”马克诚告诫说，“先坐稳再求进。你可以考虑在现有基础上做大，一年后再做品牌都是可以是，顺利的话甚至可以做最近的品牌，到时候我可以给你介绍一家运动型内衣的厂家，我很看好运动型内衣的发展市场。”
“运动型内衣？”王莎莎问，“目前市面上有吗？”
“有啊，不过本地还没有进驻。”马克诚说，“下半年如果经营形式不错的，前期建议你可以考虑，当然是在快叻方面容许的情况下，上一组专柜先试销。”
“嗯，好啊，这个我有兴趣，我就很喜欢运动，但是没有与运动服特别配的内衣。”“那可不仅是配套的问题，这种内衣的工艺要求很高，要透气性好，吸汗性好，柔韧性好，款式要求简洁大方美观，有别于泳装和普通文胸。”
“马总，这个是您的创意吧？”王莎莎带着赞许的眼神看着马克诚。
“算是吧。”马克诚谦虚地笑笑说，“那厂家目前聘我为长期品牌顾问。”
“我凭直觉根绝这个产品只要质量好、款式新一定大有市场前景。”王莎莎兴奋地说，“我想做。”
“做生意可能靠直觉多一些，但是企业就需要理性了，要用数据来证明问题，要考察市场，了解项目的可操作性，一个营销项目的成功不仅仅是产品本身问题，其他外在因素也很重要。做企业不要仅凭兴趣啊！”
“您告诫的是。”王莎莎面带着由衷的感谢，“真是太感谢您了，马总！”
“只要你能做好，我的心愿也就满足了。”马克诚淡定地笑笑，“我们今天就到这里吧，美女？”
“说实话，听君一席话真是胜读十五年书呢？”王莎莎笑道，“不是怕嫂夫人担心您，还不想让您这么早回去。”说着站起了身。
马克诚听了这话，脸上掠过一丝异样的表情，瞬间消失，却没有接王莎莎的话：“好，那我们走吧。”
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