登陆注册
2650000000050

第50章 细节中的细节(21)

在双方谈判中,某一方提出最后期限,开始并不能够引起对方十分关注。但是,随着这个期限的逐渐迫近,提出期限一方不断的暗示,表明立场,对方内心的焦虑就会不断增加。特别是当他负有签约的使命时,他就会更加焦躁不安,而到了截止日期的时刻,不安和焦虑就会达到高峰。因此,在谈判过程中,对于某些双方一时难以达成妥协的棘手问题,不要操之过急地强求解决,而要善于运用最后期限的力量,规定出谈判的截止日期,抓住这一关键细节,向对方开展心理攻势。必要时,我方还可以作出一些小的让步,给对方造成机不可失、时不再来的感觉,以此来说服对方,达到我方的目的。

1995年美日达成的汽车贸易谈判协议就是在6月28日美国规定对日进口汽车实行高关税制裁前最后几小时达成的。该项协议谈判历时近两年,始终未能达成双方谅解,能在制裁实施前的最后几小时达成协议,不能否认“最后期限”的作用。

当然,提出最后期限的方式也很重要:是委婉、彬彬有礼地提出最后期限,还是强硬、直言不讳地提出要求,对谈判所起的效果是截然不同的。前者会融洽谈判的气氛,使对方为你的诚意所动,而后者只会引起对方的不满,招致报复,以致中断谈判。同时,也要掌握提出最后期限的时机,弄不好,会使谈判发展于己方不利。而提出最后期限又反悔,则是最失信誉的做法。

如果我方代表既负有与对方签约的使命,又有一个最后期限,提出这个问题,恐怕于我方不利,对方会利用期限的压力,逼迫我方让步。例如,最常见的形式就是,当你刚下飞机,对方在安排你的食宿时,他会彬彬有礼地问你:“您打算逗留几天?为你安排几号的飞机?”等。对这个小细节你千万不要忽略,如果你毫无戒心地说出你的日程安排,对方也就掌握了你的最后期限的截止日期,他很可能利用这一点,安排讨论的议程,利用最后期限的力量,迫使你作出让步。所以,当你负有签约的使命时,最好不要过早地告诉对方你的行程时间、打算,以免对方钻空子。

在谈判中,日本人最善于运用最后期限策略。德国某大公司应日方邀请去日本进行为期四天的访问,以草签协议的形式洽谈一笔生意,所以双方都很重视。德方派出了由公司总裁带队,由财务、律师等部门负责人及其夫人组成的庞大代表团,代表团抵达日本时受到了热烈的欢迎。在前往宾馆的途中,日方社长夫人询问德方公司总裁夫人:“这次是你们第一次光临日本吧,一定要好好观光观光。”总裁夫人讲:“我们对日本文化仰慕已久,真希望有机会领略一下东方悠久的文化、风土人情。但是,实在遗憾,我们已经订了星期五回国的返程机票。”结果,日方把星期二、星期三全部时间都用来安排德方的游览观光,星期四开始交易洽商,日方又搬出了堆积如山的资料,“诚心诚意”地向德方提供一切信息,尽管德方每个人都竭尽全力寻找不利己方的条款,但尚有6%的合同条款无法仔细推敲,就已经到了签约时间,德方进退维谷。不签,高规格、大规模的代表团兴师动众来到日本,却空手而归,显然名誉扫地;签约,有许多条款尚未仔细推敲。万般无奈,德方代表团选择了后者,匆忙签订了协议。

88谈判环境是个不可忽视的细节

在谈判之前,人们往往只注重准备好谈判的策略,对对方做深入的了解,因而常常忽略谈判环境这一细节的重要性。事实上,谈判环境的选择对谈判结果也有着重要影响。

什么是最佳的谈判环境?这是一个比较复杂的问题,因为影响环境的因素很多。有物质上的,有精神上的;有谈判者故意布置的,也有谈判者无意造成的。一般而言,有两条建议可供参考:

谈判最好在自己的“家中”进行

罗伯特·阿垂尔在他的《重要的领土》一书中提出:动物在自己的领土里,最有办法保卫自己。的确,人类的活动也有一种领域感。“金窝,银窝,不如家里草窝”,如果你选择了在自己的领域内谈判,你能有规律地起居、饮食和睡眠,同时也拥有更多的可利用资源。如上司或助手都在身边,你可以随时请教或请求帮助。如果去一个陌生的地方谈判,上洗手间也会变成_二个问题。

当然,任何事情都不是绝对的,在自己的“家中”谈判也有不好之处,比如日常事务会干扰你,使你无法集中精力。去别人的领域谈判,.也会使你获得一些好处,比如你可省去许多东道主必须做的事(比如会场布置、迎来送往、娱乐活动安排),你还可以借口请示上级而拖延时间等等。

恶劣的环境有时是一个理想的谈判环境

良好的环境使人留连忘返,而恶劣的环境使人力求解脱。这种力求解脱的愿望可能转化为达成协议的动力。汤姆士·杰弗逊在《独立宣言》签字几年之后说过:“在不舒适的环境卞,人们可能会违背本意,言不由衷。”众所周知,那个签字的独立厅在马厩的隔壁,七月份天气非常闷热,到处都是苍蝇,苍蝇还不时停在代表们的背上。在这种环境下,签字往往意味着摆脱。

由此看来,最容易被人们忽视的细节——谈判环境,有时却是影响谈判结果的最直接因素。

89做自己的形象设计师

人的形象所起的作用,主要是第一印象。这种心理倾向得到了心理学家的证实。因此,在谈判的初始阶段必须注意一些细节问题,注重自己的衣着打扮,给人以良好的第一印象。那么,怎样的衣着打扮有利于谈判的成功呢?

要做到“三个一致”

“三个一致”即与谈判的性质一致、与身份一致、与环境一致。

谈判,内涵十分丰富。如果是正式谈判,谈判者应当穿得“正式”些,以示对谈判的重视和充分的准备;如果是非正式谈判,谈判者的衣着则可非正式些、轻松自然些。

谈判者要根据自己的身份来选择衣着。一个人的穿着超过自己的社会地位,容易给人以做作感;如果穿着稍微低于自己的社会地位,则可以给人以平易近人感。

豪华或简朴,高雅或平俗,均要考虑与谈判环境的一致,即对等性。超越环境氛围的刻意打扮,往往使对手感到你的做作;低于环境氛围的穿着打扮,又会使你感到局促不安,甚至自惭形秽、丧失信心。

忌穿全新衣服

有人认为在正式谈判中,穿着新衣服可以表现豪华和对对手的敬意。其实更表现出了寒酸和不自信。这个小小的细节也是应该引起注意的。服饰是“自我的延伸”,刚买的服饰,一来表现你专为这次谈判而破费的良苦用心,而不是一种日常生活水准的自然表现;二来往往因为和身体无法产生贴切感,而使你的动作显得十分笨拙;三来表现你刻意打扮的意图——紧张、拘谨、不安、怯场。最好的做法是把新买的服饰先在家穿上几天,或经过一次洗涤,使自己和新服装相互协调后再穿人正式谈判场所。谈判场合以穿九成新的服饰为最佳。

创自己的标志

经常出入谈判场所的人,如果能把某一服饰作为自己的标志,就会起到一劳永逸的作用。例如,斯大林的烟头、阿拉法特的阿拉伯头巾和军服、撒切尔夫人的长裙、芝加哥银行家法森的红色领带以及毛泽东的中山服。他们的稳定性标志型服饰展现了充分的自信心和个人风格,同时也节省了更换服饰的时间,还可以避免因变换服饰所能引起的猜想和议论。

90宗庆后从细分市场中寻找商机

1988年,宗庆后用20万元办起了营养液灌装厂,生产自己的产品。在当时,中国市场已经有38种营养液,各霸一方,竞争激烈,销售大战烽烟四起,令后来者望而生畏。市场调查人员的分析报告也令人大失所望:“中国市场已有38种营养液。市场供求几近饱和,建议退出竞争。”宗庆后似乎刚跨出一步,就走投无路了。哪里是市场的门径?

1988年10月,宗庆后看到《杭州日报》刊登了一条新闻:“中国学生营养促进会会长,著名营养学家于若木在目前的一次研讨会上透露,全国38亿儿童和小学生中有1/3的人营养不良,仅浙江省8岁至12岁的儿童中就有47%的人营养不良……”

宗庆后眼前一亮:一半以上的儿童需要补充营养。国内虽有38种营养液,但都属成人产品,与其生产第39种成人营养液,不如去占领儿童这一细分市场,生产一种儿童营养液。宗庆后坚信,全国儿童有了三亿消费者,1/10就是3000万,如果能在这个细分市场上喝一大口水,就是巨大的成功。

市场是发现了,但是如何解决产品问题?宗庆后一没学过营养学,二没造过营养液。怎么办?宗庆后想到求贤纳才,科技兴厂。他到浙江医科大学营养学系请教专家,又到百年老店胡庆余堂请到制药技师和高级开发工程师。在宗庆后精心哺育下,娃哈哈产品终于批量生产。

同类推荐
  • 让你的时间富裕起来

    让你的时间富裕起来

    本书主要教育青年同志如何充分利用时间,不浪费时间,达到合理分配时间、科学分配精力之目的。书中提出时间管理概念,教给管理时间的方法。并指出要合理规划时间,忙要忙在点子上,同时提出科学规划时间的方法,指出如何制订有效的学习计划,并指出让学习变得轻松起来的办法。
  • 好人生七项选择

    好人生七项选择

    人生总是充满着无数的选择,决定我们命运的往往总是这些一次次冲我们而来的选择。本书从事业、知识、友谊、财富、家庭、健康、快乐七个方面进行了探讨。
  • 爱暖心扉(心灵鸡汤系列书)

    爱暖心扉(心灵鸡汤系列书)

    给心灵一杯鸡汤,给心灵一个安慰,让自己做得更好,活得更快乐。纯净的语言,简练的小故事,打造心灵读物的纯真年代!以浅显的语言表达着人间真情,以至深的情感述说着五彩人生,在每一个角落把真情的火炬点燃,让每一缕清香在尘世间流传,让真情在心灵的碰撞中凝固成永恒。
  • 遇见我的前世今生

    遇见我的前世今生

    本书是潜意识大师高原在面临人生困境之时的一次心灵和身体的双重之旅——公司的破产、妻子的离弃,身体的疾病……在遇到事业的巨大挫折和人生的重大变故时,“我”曾一度迷失了方向。为了使自己的心灵得以解脱,“我”选择了旅行,从洛杉矶到印度;从东京到南美;从阿根廷再到中国西藏。在路上,作者遇到了各色各样的人,包括企业家、律师、小老板、修女、僧人、不得志的员工等。特别的际遇给了他特别的启示,最终作者站在生命的十字路口,苏醒、觉悟,豁然开朗,这种的感觉,或许,一生只有一次。整本书中,作者通过知名人物的禅修案例,以及大量丰富的亲身经历、向我们展现了多种自我疗愈的神奇方法以及自我苏醒、自我觉悟的心灵过程。
  • 涉外交际礼仪

    涉外交际礼仪

    《涉外礼交际礼仪》介绍相关涉外交际礼仪知识,不仅让您在当今日益频繁的涉外交往中成为一个有修养、有品位、举止得体的人,还会促进您在跨文化交际中成为一个成功者。
热门推荐
  • 小姐倾城

    小姐倾城

    她是二十一世纪天才的催眠师,却是严重的‘掉钱眼’综合征患者,他是一国太子,却是严重的‘女装癖’患者,一个蠢萌傻,一个装病娇,两人在一起发病频率高到爆表!一朝穿越,她遇上了貌若仙人的他,她很喜欢他,因为他有钱。他喜欢她,因为她蠢,一给钱就能学狗叫。【某月某天某时,某女装癖患者对着对面的女人勾勾手指邪笑道“叶果,过来,学狗叫给我听。”某女纹丝未动,仰躺在地板上挺尸。某女装癖患者阴险一笑:“叫一声一百两。”某女瞬间:“汪汪汪……嗷嗷嗷~”而后,男子笑的愈发阴险,修长的手指懒洋洋的指了指自己的床榻道“上去躺着,一千两。”某女乖乖爬上。窗口偷窥的人群见状,嘴角一抽,不约而同道“禽、兽!”蠢笨傻VS女装癖,且看谁胜谁负!
  • 幻灵:本土密战

    幻灵:本土密战

    权志龙一副乖宝宝的模样盯着自己的CP,不动声色的释放魅惑技能,不料还是被幻灵队长苏艺一个读心术放倒,顾君瞧着自家的这条龙,呵呵哒的不亦乐乎,转头看见吴亦凡一脸被冷落的看着他的CP苏艺和权志龙打闹的场景,男友力瞬间max,刚想用神之手一个普攻抢回苏艺之时,脚下却不知被什么东西绊了一跤失去重心倒在林岚身上!趴在地上数蚂蚁的鹿晗当即不干,一手一个黑洞技能一言不合的向吴亦凡刷去。吴亦凡只觉身后一凉,带着林岚向旁一闪,直冲冲的朝着顾君的方向刺去!权志龙见此一个普攻带闪现突刺到顾君身前替她扛下一击暴击
  • 炎黄天威

    炎黄天威

    旷氏天佑身世寒,神秘天行见尤怜;横遭变故许宏愿,炎黄从此天地变。炎黄世界的弱小男孩,因路见不平,助好友退敌,因而惹下大祸,导致家庭横遭变故,而宗族之主却落井下石,从此心灰意冷,脱离家族,并许下宏愿要建造一个和谐博爱的世界,成为了炎黄世界人们心中的英雄,在毁灭、守护、建造的过程中,历经了生死,看淡了名利,达成了愿望
  • 岁月染

    岁月染

    一湾秋月,几处相思;一池春水,几丝波痕。春花秋月,秋月春风,繁花几度风中舞。相思苦于心,喜形显于色;一言承诺,百世不变。
  • 小川未明童话绘本

    小川未明童话绘本

    小川未明的童话语言凝练精简,水到渠成,思路开阔,烂漫而有生气,仿佛有一股生命力隐藏在作品中,绽放绚烂的光芒,在怀旧的乡愁气息和温馨的诗意生活中,充溢热情、正直、仁爱且温柔的心绪。在他的笔下,纯真的童心成为衡量人性的尺度,成就一种善的价值观。
  • 校花的神秘杀手

    校花的神秘杀手

    让许多高级官员和国际组织闻风丧胆的杀手,却接到一个可惜的任务:保护校花穿梭在众多美女中却独宠她一人。看他如何与那些黑暗势力斗智斗勇。
  • 梓叶

    梓叶

    梓叶的和离卿之间究竟是怎样的关系?是如表面那样的要好,还是有什么说不清道不明的什么秘密?这些全靠你自己去看。
  • 君本男神:亲爱的别逃

    君本男神:亲爱的别逃

    她恋他三年,在高考后决定告白,无奈他不留余地的拒绝。四年后,她身边有个他,却意外地成为了他的下属。年少时,她想到的是如何好好学习且顺利吻到他。长大后,却变成他如何想着要把她变成自己的新娘。相知相遇相守,我会用我全部的生命去爱你
  • 天道神心

    天道神心

    世人皆在追求强者之路,然而当屹立于绝巅之时,才发现这天地不过是个更大的牢笼。为求超脱,绝世强者不惜一切代价,犯下滔天罪孽。血与罪终将偿还,一切必将走向终结……
  • The Spell of Egypt

    The Spell of Egypt

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。