生活中，总是出现一些令人意想不到的事情。因为交际双方是一种积极的参与，而非刻板、机械的迎合，所以交际情景也会不断地发生变化。面对变化着的情景，尤其是仓促而至的窘境，需要我们调动一切可以调动的语言表达手段，以达到自己想要达到的交际目的，明话暗说就是很有效的一种。
1.自嘲式的明话暗说
在交际中，有时会碰上因为自身的缺点或其他原因而出现的尴尬事，要是你懂得“自嘲”，巧妙地“揭自己的短”，反而能使自己败中求胜，树立良好的交际形象。
麦克阿瑟一贯以傲慢著称。有一次，杜鲁门会见他时，他不慌不忙地取出烟斗，装好烟丝，在取出火柴准备点燃的时候，才问杜鲁门：“我抽烟你不介意吗？”
麦克阿瑟显然并不是真心征求杜鲁门的意见，这使杜鲁门十分难堪。因为如果现在表示很介意，会显得有点霸道。
此时，杜鲁门看了看麦克阿瑟，说：“抽吧！将军，别人喷到我脸上的烟雾，要比喷在任何美国人脸上的烟雾都多。”
杜鲁门的这番自嘲，不但自尊心得到了保护，而且还向美国人显示了他的大度与宽容。还有，他把自己摆在“受害者”的地位上，可博得美国大众的同情与支持。
2.借物说事式的明话暗说
在交际中，常可以利用身边的实物来说明某种道理或者摆脱困境，或以某件能与话题搭上关系的物品来进行对比，达到一种形象化的效果。
在生活与工作中，你也可以借身旁之物摆脱困境，让左右为难的自己找到台阶下。
如果某人在你的办公桌前滔滔不绝地讲话，而你却不能耽搁太多的时间。如果喋喋不休的人是下属或是朋友那还好办，可他偏偏又是你得罪不起的人物，此时你该怎么办呢？
你可以写个纸条给同事：“到隔壁的办公室打个电话给我。”
用不了几分钟，电话响了。你可以大声说：“什么，马上去！这儿有位很重要的客人，什么？不去不行？那……好吧。”
一般来说，那牢骚不已的来客会示意你，赶快去。如果他没这么说，你也可以直接表示歉意，送走来客且不会伤他的自尊。
在这个片断里，电话则是最理想的道具。这么做，既不损人又利己，实为最佳的解决办法。
作为女性，经常有男士的邀请，如果想拒绝又不伤对方的心，办法有许多种，借物脱困无疑是其中的妙招之一。
比如，有位男士走到你面前，说了一句：“欢迎你参加！”然后就把一张入场券递给你。这时你想拒绝他，又要让他下得了台阶。你可从皮包里拿出笔记本，打开一看，不论看到什么，都可说：“哎呀！我和小王小张约好今天去购物，你只有和别人同去了，不过还是很谢谢你。”
使用笔记本，给人以错觉地认为上面记着自己的时间安排，婉言拒绝了对方，达到了自己的交际目的。
困境下说话以快补圆
生活中不可能全部是完美、和谐、符合逻辑的人际关系。现实中，每个人都会经常遇到一些无法料到的困境，如失言、恶意谣言、被冒犯等。这时，不知所措当然不行，试图一五一十地把问题解释清楚也不是一个好办法。这时最好若无其事，同时迅速做出反应，以简单而又能避其锋芒的语言化解。
当你拿起一件精美的装饰品，问主人关于它的来历，他回答说：“这是我曾祖母的遗物。”这时，你却不小心把它掉落在地上，打得粉碎；当你应邀参加一个家庭宴会时穿着西装革履，而其他人却是简单的便服时；当你在台上发表高论，人们却在窃窃私语时……
这些情况显然令你面子上非常难堪，你不能够视若无睹，而应该及时补救，以摆脱尴尬的困境。
第一种情况，你应向主人道歉，相信他会体谅你内心的难过。第二天你就到商店寻购礼物，直到找到合意的为止，把礼物送给他，并附上一封短笺说明你知道这不能弥补你损坏之物，但你希望他能喜欢这个礼物。
第二种情况，为了更好地融洽当时的环境气氛，你脱去外套，并说明你必须参加另外一个约会，又必须及时到达，这样可以免去更衣的时间。
至于第三种情况，明智的做法就是不加理睬，继续你的发言。就是发言之后，也不要辩解，因为你越是在公开场合为自己辩解，人们就会越相信那些谣言，进而越抹越黑。有许多很有才气的人，都是被恶意的指控所陷害，又拼命去解释，结果是跳进黄河也洗不清。因为只要你一开口解释，马上会丧失别人对你的同情和支持。
面对无礼的冲撞，要掌握这样的应变技巧：
（1）探求出口伤人背后的原因。出言不逊的人，内心往往有许多痛苦要发泄。如果你猜不出他有什么真正的烦恼，不妨问问。记住，对方说的尖酸话不一定都是冲着你来的，因此，不妨退一步，想想他这样做是否有其他原因。
（2）分析说话本身是否真的含有恶意，抑或是自己神经过敏。
（3）勇敢面对口出恶言者，不要回避。
（4）一笑了之，开个玩笑对付侮辱你的话。
（5）通过某一举动来警告对方，令他自动停止恶言。
（6）不予理会，人家说什么，你不要马上动怒，可以顺着他的意思说下去，令他的话落空。
（7）不屑一顾。人最怕别人认为他无聊讨厌，你可以冷处理，对此不屑一顾。
（8）你不可能完全避免受到尖酸话的攻击，试着把一些伤人的话看作是人们失意时的正常发泄，而失意是每个人都会有的。我们大多数人都不会去侮辱人，不过偶尔也会犯错。
失言，是容易被人谅解的，因为有很多是出于无意的。正所谓“马有失蹄，人有失言”。在日常交谈中，难免说走了嘴，出现了纰漏而使自己陷入窘境。
或许是人们的好奇心在作怪，他们有时会问一些根本就不适合问的事情，也许他们是无意的，但你却可以不答。比如，一些很私人化的问题，一些涉及某方面的机密问题等。
但不管是有意的还是无意的，假如你伤害了别人，应立即承认并向别人道歉，同时做自我批评，希望得到宽容，然后闭口不语，不要在其余时间再去谈论这件事。
劝架的说话艺术
人们在生活、工作中难免会发生各种各样的矛盾。夫妻之间、亲朋好友之间、左邻右舍之间等都可能发生矛盾。有时甚至因矛盾激化而吵架。这时就很需要旁人及时劝架。面对情绪冲动的吵架者，怎样劝得恰当有效，需要讲究点说话艺术。
有一次，在某市一条车水马龙的大街边上，围了一大群人。原来是一对年轻夫妻在吵架。男的30来岁，戴副眼镜，模样像知识分子；女的面容憔悴，哭得十分伤心，吵着要撞汽车寻死。那男的大声责骂妻子“没知识，跑到大马路当众出丑”，一连串粗话，越骂越凶；妻子则越哭越凶，旁人劝几句也根本不管用。
这时有位老人上前认真听了一会，镇定自若地拍拍那男的肩膀说：“你戴了副眼镜，像位教授。你有知识，就不要闷在肚子里，要拿出来用--”老人把“用”字的字音拖长，讲得很响，那男的听了一愣，竟不骂了，定神听老人说话。
老人略顿一下，接着又说：“你要用你的知识来说服你妻子嘛！如果你只会跺脚，只会骂，不也变得没知识了吗？还是找个地方，冷静下来，好好劝劝她吧！”
众人哄笑起来了。那男的顿时像泄了气的皮球，变得不那么凶了。老人又去劝那女的：“有话好说嘛！找组织，找亲友，都可以讲嘛！心里有什么委屈都讲出来，不要闷头哭！汽车不能撞，大卡车可是个大力士，你瘦瘦一个人怎么撞得过它呢？”众人又大笑起来。那女的被大家笑得不好意思，倒也不哭了。
这番劝架的话确实立竿见影，那对夫妻不吵了，慢慢地走到公共汽车站，上车走了。
从这个例子中，可以看出劝架的说话技巧有五项要求。
1.要了解情况
盲目劝架，讲不到点子上，非但无效，还会引起当事人的反感：“不了解情况，瞎说什么？”劝架前应先仔细听，弄清原委再讲话，效果较好。对邻居、同事中原因复杂的争吵，更要从正面、侧面尽可能详尽地把情况摸清，力求把话讲到当事人的心坎上。解绳结要看清绳结的形状，解除心上的疙瘩，更要把疙瘩看透。否则，非但起不到劝解的作用，反而会让矛盾更加复杂化。
“没有调查就没有发言权。”要劝架，首先要调查好争吵的起因、经过、现状和趋向，然后了解争吵双方各自的观点、理由、要求和动向。调查分析其是无原则的争吵、还是原则性冲突，是认识上的分歧，还是利益上的对立。经过分析，抓住其实质，有针对性地加以劝阻。
2.要分清主次
矛盾有主次之分。吵架的双方也有主次之分，劝架不能平均使用力量。对措辞激烈、吵得过分的一方要重点做工作，就比较容易平息纠纷。看准哪个吵得过分，就集中力量先劝哪个，这是上策。
3.要婉转批评
劝架时语气要和缓，措辞要恰当，说得婉转，使对方容易接受。
人在吵架时心中有火气，都在气头上。嘴上没说话，耳中却听不进劝告，因此，劝架时不要纠缠于吵架人的某些过激言辞，要多用委婉语，注意不触及当事人的忌讳，一般情况尽量不用激烈尖锐的语句，避免火上添油，而要用好言好语“降温”。当然，在某些特殊情况下，如吵架的双方矛盾白热化，甚至拿刀使棍动起武来时，就要高声断喝，使当事人清醒，防止他下手，如大喊：“不准打人！有话好讲！”“不能这样蛮干！把棍子放下！”“谁敢动刀，我就报警”等。
4.要风趣幽默
吵架时，双方都脸红脖子粗，气氛紧张。这时，用一两句风趣幽默的话，就像清凉油、润滑剂，可以“降温”，使双方“放松”。
劝架时，说一些风趣幽默的话语，用于缓和紧张气氛，吵架人就是想发火也发不起来。
5.要客观公正
劝架要分清是非，客观公正，分析要中肯，批评要合理，劝说要适当。具体来说，有以下几点：
不能无原则地“和稀泥”，以为“一只碗不响，两只碗叮当”，笼统地对双方都做批评，不分是非各打50大板。这不能使人心服；
劝架要实事求是，恰如其分，既要弄清是非，又要讲究团结，端平一碗水，劝架不偏心，吵架者自然会服气。
轻轻松松消除误会
人是社会矛盾的产物，一方面，人类要生存发展，就要彼此联系，相互交流；另一方面，人又具有很强的独立性。因而在相处时难免发生误会。误会会给人带来痛苦，甚至会产生悲剧，所以，陷入误会的圈子后，必须调整自己，采取有效的方式予以解除。老狐狸教你几种消除误会的妙方。
1.当面解释清楚
当面解释清楚是解决误会最简便、最实用的方法。因此，误会产生后，要亲自向对方做说明，当面表明心迹，绝不能缺乏勇气、不敢面对错误使问题变得更为复杂。
2.占据主动
有人被误会搅得头昏脑胀，总感到心中窝火，却又碍于情面难以启齿，结果随着时间的流逝，误会不但没有解除，反而越积越深。所以，有了误会，要主动解释清楚。
3.搞清楚误解的来源
产生误会后，双方要保持冷静，下一番工夫调查，弄清产生误会的根源，才好对症下药，一味地怨恨和猜忌只会加深矛盾。
4.请他人帮忙
有时候，双方误会较深，个人解决可能会受到限制，请他人调解，不失为聪明之举。
5.借助于书信
你虽然鼓起了主动消除误会的勇气，但却因话题难以启齿而不知所措，这个时候书信的作用就不可估量了。你可以把你的意思在书信上诚恳、亲切地表达出来，表达自己愿意消除误会、重新和好的急切心情，以及对对方的信赖和尊敬。
6.面对面地交谈
有时候在误会不大的前提下，可以邀请对方故地重游，或聚会畅谈。在和谐、友好的气氛中拉近彼此心理上的距离。
7.抓住时机
消除误会要选择时机。不妨选择参加婚宴等喜庆日子，此时对方心情愉快、神经放松，胸怀也就较为宽广，这个时机往往能得到对方的谅解。
8.用行动解释
有的误会用语言解释不清楚，那么就需要采取一些相应的行动去证实。比如，在今后的工作中，虚心向其求教，注意肯定对方的长处，在他被人攻击诽谤时站出来讲几句公道话，相信你的真诚、带有善意的行为也会博得对方的理解和尊重。
