登陆注册
2683600000012

第12章 学会拒绝

用抱怨拒绝对方的请求互相哭诉“穷状”,造成与对方相同的心理基础。

如果有人向你说“我急需一笔钱,但又没有钱”,而想跟你借钱时,你其实可以告诉对方,你正和他一样没钱。“你有困难,我也有困难,我们共同努力吧!”这招用在别人想向你借钱时,可以说十分有效。

就是说,聆听对方抱怨的同时,也不甘示弱地向对方抱怨,因为对方想拜托你的根据通常是认为“你的情况不比他严重,所以向你寻求援助比较有可能”。此时,不仅要摧毁对方所坚持的根据,还要站在和对方相同的心理基础上,和对方进行坦诚的对话,来解除对方的不满及不安感,因为如果只是以二三句话来拒绝的话,对方会觉得你有钱而不愿借钱给他,一旦让对方有这种感觉,对你就不利了。

用扫兴话拒绝对方要赶走讨厌的家伙,可多说“扫兴”的话,如一个酒吧女要赶走他讨厌的男人,通常会在闲扯中说“反正我是酒吧女,没有资格和你在一起”。

说“扫兴”话时,可多用“但是”、“反正”、“总之”等没有特定意义的词语。因为这些词汇能有效地疏远人与人之间的关系,是使人扫兴的“非应酬语”。比如下列词语就容易使对方厌恶。

(1)“但是”隐藏有反抗的意思。

(2)“反正”含有自暴自弃的意味。

(3)“……吧”“……就是啊?”的结尾语有消极的意味。

(4)无休止地使用似是而非的“那个”、“那件事”、“你看”。

(5)极为简略的答话“也许是吧”、“可能吧”、“就是这样”、“以后再说吧”。

拒绝别人的技巧

人生在世,必须掌握一些巧妙地拒绝别人的求助而又不伤害友谊,并且能获得别人的理解和体谅的交际技能。下面谈几点拒绝别人求助的技巧,以供参考。

(1)让求助者知道你确实是心有余而力不足。

当别人来求助你时,你知道自己帮不了忙,但也应热情接待,对于求助者的困难和求援要表示理解和同情,然后再坦诚说明帮不了忙的原因。如有可能,也可以帮助对方出一些主意或提一些建议,还可以提供一些别的求助线索。这样就能免除求助者的误解,使他明白你是心有余而力不足,即使你帮不了忙,求助也者会感激你,因为你尽了最大的努力。

(2)诚恳陈述你的难处,争取求助者的理解和体谅。假如亲属、朋友、同事求助你,而且这些事情你可以办到但又不能办。例如,一些求你利用手中的权力安排子女、亲属就业或购买紧俏物资等等,这明明是违背原则的不正之风。遇到这种情况,你不妨坦诚地陈述你的难处,在人事安排方面,上级人事部门有明文规定,本单位行政部门也制定了具体的规定,现在如果要我个人来违反上级部门和本单位集体制定的规定、决议,这个忙实在不能帮,群众的眼睛都盯着领导,帮了你的忙,别人怎么办、怎么看?今后我怎么开展工作?帮了你的忙,我自己要受处罚,你于心何忍?这样求助者就难责怪于你了。如果你坦诚陈述困难,一般求助者还是会通情达理的,是会理解和体谅你的难处的。

(3)回答留有余地。有人求你帮忙,你又难以办到或者内心也不愿意帮忙,但也不必一口回绝,以免当头一盆凉水浇得别人难堪。遇到这种情况,你不妨来个“缓兵之计”。回答留有余地:“这个忙我没有把握办成,不过我愿为你尽力去奔走效力,你先回去,有了消息我马上通知你。”过一段时间后,你可以打电话或托人捎信告诉他:“这事我奔走了好几天,联系了不少单位,实在没办法,请不要将我作依靠了,以免误了你的事情。”这样,就不会形成双方当面难堪的局面。

(4)回避。你主办的事情或主管的部门,有时出现一些有规律性的求助者。如每年的招生、招工、福利补助等等。每到这个时候,一些亲属、朋友、同事、部属等可能接二连三地纠缠着你,使你吃不宁、睡不安。如果真遇到这种情况,你不妨采用回避的方法来拒绝别人的求助。如计划布置下达后,有意外出几天;或突然转移办公地点;也可来个假病真做,上医院住上几天,“不理朝纲政务”。等风头一过,你再露面,要办的事木已成舟,别人就不会再纠缠求助了。

(5)明确果断拒助。当然,明确果断拒绝求助,不是指态度生硬、言辞简单地拒绝求助者,而是要将不能帮忙的原因明确而不含糊、果断而不犹豫地告诉求助者,以免求助者产生误解,或对你总抱有指望和期待。否则,求助者就可能无休止的来纠缠,这样既误了求助者的事,又影响自己的工作和生活。

拒绝也要讲艺术我们在拒绝别人时,一定要注意以下几点,否则不仅不能拒绝别人,还会给人表里不一的感觉。

(1)要拒绝别人时,不要与对方对上眼睛。这是因为,提出要求的一方,在与你交谈时,一定是热情地看着你的眼睛,以求借此透过眼睛把自己的要求送入你的心中。这时你将因注视对方的眼睛,而把自己暴露在可能接受对方谈话内容的危险之中。

要说“不”时,一定要避免与对方眼睛直接相对。一般认为,在交谈中,最难对付的人,就是说话时不看对方眼睛的人。对于这样的人,你从头到尾都觉得好像做了什么对不起他的事。因此,这样的交谈也就不可能长久。所以在拒绝对方时,采用这种方式是非常有效的。

(2)想拒绝别人时,不要碰对方递过来的东西。在电影中,我们经常会看到这样的情景,一个女人跟一个男人吵架,涕泪俱下。这时,男方经常是拿出一块手帕,递给女方。此刻,如果女方接受了手帕,我们就会想到,他们之间不过小吵小闹,不会有什么大事,很快就会重归于好的。相反,如果女方连手帕都不接,我们心里就会说:哎呀,八成他们俩要拜拜。可见,一块小小的手帕竟有这么大作用。

所以我们在想拒绝别人时,一定不能去摸对方递过来的任何东西,如香烟、茶水等等,不要给别人错误的暗示。

(3)要说“不”时,最好处在对方无法触及的位置。

心理学家认为,人们所保持的空间距离。实际上就是人们心理上的距离。一般来说,朋友和家人之间的交谈中,彼此距离都比较近,而陌生人或敌对者双方之间的距离要稍大一些。因此,要想要拒绝别人时,一定不能离对方太近,以免给对方触摸到。

心理学实验表明,当我们的身体被对方所触摸时,就会不知不觉地立即和对方产生共同的感受。我们经常会看到,某人本想拒绝对方,但被对方轻轻地拍了下肩膀,然后又一阵劝说,就轻而易举地把他的拒绝化解了,所以,要想拒绝别人,最好不要让对方触摸到你。

同类推荐
  • 武则天向右,向右,再向右

    武则天向右,向右,再向右

    关于事业作为现代女性,如果想要在职场取胜,如果不屑于利用女色走捷径,那么就会在武则天的每次挣扎、每次裂变、每次权谋手腕百转千回里,与“她”的管理经验、情理选择、思维方式“相遇”。关于成功成功女性不应该是所谓的有钱有地位,而是认识自己,知道自己是什么,想要什么,多年以后,成为自己想成为的人,获得自己想要的生活。
  • 成功,从现在开始

    成功,从现在开始

    本书内容简介:纳撒尼尔·克拉克·福勒是美国十九世纪中后期到二十世纪初著名教育家和作家,也是实验心理学和广告学的创始人之一,他一生致力于为年轻人写书。他的思想不仅是当时年轻人的光芒,也是本世纪年轻人值得吸取的光芒。不论是对于人生,生活,工作,还是对于处世为人,学习等,他的观点和意见都是非常独特而又具有现实意义的。若是我们能积极采纳他的智慧,接受他的思想,那么我们的人生就会因此而光明许多,而迷茫与困顿也会随之烟消云散。
  • 商经

    商经

    本书介绍了胡雪岩经典的经商谋略,展现了他如何在时代的波峰浪尖中驾驭命运,纵横驰骋于政商两界的处世韬略。
  • 名人名言金典4

    名人名言金典4

    名人名言透过历史的风尘,超越国界的阻隔,俨然已经成为全人类的宝贵遗产,对我国当代青年陶冶品性、提高修养、掌握良好的方法、学习名人的奋斗精神等,有着极大的价值和实用性。本书收录了世界着名的思想家、科学家、文学家、艺术家、教育家、政治家、军事家、企业家等各方面卓有成效者的名言5000多条,涉及的古今名人有苏格拉底、尼采、黑格尔、歌德、培根、爱因斯坦、莎士比亚、托尔斯泰、爱迪生、拿破仑、席勒、蒙哥马利等千余人,涉及到的名言包括人生奋斗、志向追求、友谊爱情、伦理道德、婚姻家庭等诸多方面,这些名言对青少年朋友具有极大的启迪性和教育作用。
  • 员工突击精神

    员工突击精神

    本书为企业员工心理激励读本,以电视剧《士兵突击》主人公许三多成长为线索,结合现代职场员工的工作实际情况,阐述员工突击精神在职场生存、发展、成功的重要作用。
热门推荐
  • TFBOYS之木森曦夏荒凉年

    TFBOYS之木森曦夏荒凉年

    五年前,她的青梅竹马,最好的朋友,暗恋的人同时向她告白,他不敢面对选择了逃避,独自一人再次出国,五年后,她成为国际明星,和他们演同一部剧,再次相见青梅竹马已有女友,好友和她最好的闺蜜订婚了,而她暗恋的那个他还在等他吗?
  • 仙佛世界

    仙佛世界

    一段天帝的传说,一曲仙佛的神话,无穷的奇遇,无尽的法宝,仙佛鬼魔神,爱恨情仇怨,小人物起于微末之间,步步生莲,最终主宰仙佛世界。
  • 活在书里的女人

    活在书里的女人

    一个老人委托我寻找书中的一个女人。还有你们听说过日行千里的人吗?故事尽在这本书.....小说中的冒险家虽然出身平凡,各方面的能力并不出众,但他又有超强的构思能力、妙想天开的想法。一个个传奇味很浓的故事构成这个系列,一系列的科幻冒险故事,还有男女主角间的爱恨纠葛。每个故事又是独立而成的,书中人物众多,多名配角也是智勇兼具,屡有奇遇,情节内容均扣人心弦、跌宕起伏、离奇古怪、科幻十足。
  • 一念缘

    一念缘

    佛说,一花一世界,一树一菩提。魔说,无拘亦无束,一生一逍遥。妖说,弹指一千古,一世一长青。儒说,天下理纲常,一朝一贤明。神说,万古亦不断,一灵一信仰。
  • 极品穿越之全能娘子

    极品穿越之全能娘子

    顺我之昌,逆我之亡,成王败寇,众人皆知。前世,她一无是处,被小三抢走了老公,又被小三惨遭杀害。今世,穿越到一个有婚约却未曾成亲的孕妇身上,还惨遭被强,流掉了孩子,惨遭退婚。经历许多,才知生存下来的意义。她发誓,就算没有人爱她,她也要变成王中之王。
  • 狂妄疯留

    狂妄疯留

    我穷的只剩钱林疯宣言:什么狗屁青春金钱买不到?林留,你多久才能娶我?
  • 青春年少:感谢有你

    青春年少:感谢有你

    普通的素人,遇上了灿烂夺目的明星,会碰撞出怎样的火花呢?
  • 游戏人生之逆天属性

    游戏人生之逆天属性

    李明原本只是个屌斯,在淘宝抽奖时抽到了一包辣条和一个手表,这个手表可以显示自己的力量,敏捷等属性,之后李明发现自己是试验品,为了真相而踏上了冒险的道路。
  • 春殇舞蝶录

    春殇舞蝶录

    繁春已成殇,迷蝶在苍旻翩翩起舞,轻风带起几多江湖血腥,铸阔刀长剑,铭刻一部春殇舞蝶录。
  • 你转身离去我还在这里等你

    你转身离去我还在这里等你

    她,努力学习,只为引起他的注意,而他却一点没有察觉,他,是她青梅竹马的蓝颜,所有苦都跟他说,他很喜欢她,但是只想默默的守在她的身边,当她的哥哥…