王嘉廉是一位美籍华人，CA公司的创始人。作为软件界的大腕，他被誉为是"华人中惟一可与比尔·盖茨抗衡的人。"在他的公司，员工的忠诚度相当高，令其他企业界人士十分羡慕。他建立员工忠诚度的办法是什么呢？除了给予员工高于同行的待遇外，还有一个秘诀：让员工时刻感到受重视、受关注。
比如，琼是一位台湾出生的普通电脑程序员，在一般公司，像她这种基层人士是没有多少机会跟高层领导打交道的。一次，她跟王嘉廉以及王嘉廉之兄碰巧在电梯中相遇，王嘉廉向兄长介绍她时，她发现，王嘉廉对她的工作及个人状况相当了解，这让她产生了一种被重视的感觉，不禁受宠若惊。还有一次，在闲聊中，王嘉廉问她会不会烧冬瓜。她说会，并且说这是她很爱吃的一道菜。过不久，她收到王嘉廉在自家后院种的一只巨无霸冬瓜。这虽然是件小事，却让她非常感动。
另一位华裔林女士说："查尔斯(王嘉廉的英文名)比我们的直接上司还容易相处。他知道你是谁，关心你的生活，他能照顾到每一个人，这真是很不容易。我的一些朋友在大公司做事，上层管理人员知道员工名字的很少，而查尔斯不但知道关于你的一切，还和你轻松地开玩笑，这是很令人开心的事。"
有一次，王嘉廉在公司餐厅表扬总部30多位任职满10年的员工，每人赠送一只昂贵的劳力士表。林女士也是其中之一。当有人问及林女士拿到劳力士表有何感受时，她说："戴劳力士或戴三块钱的表，对我来说没有什么差别，但在精神上却深感满足。你知道只要认真做事，老板就不会亏待你。直属上司知道你在做事，老板也会知道。在公司内被上司认可与重视，比物质上的回馈更为重要。"
让对方感受到你的关注并不难，只要你真的把他放在心上，不经意间就会流露出来。其中，记住对方的名字，了解他的生活与工作情况，这很萤要。
正视生活的不完美
当你走上工作岗位时，可能会碰上偏心的领导，或碰上为了利益而挖空心思、争执不休的同事；还会看到许多不合理的现象大行其道，而周围的人居然感到这是很自然的事情……面对逆境，消极悲观不是处世的办法。那么究竟应该怎么办呢？
正视现实，勿苛求完美
你和上司之间存在着等级关系，你和同事之间除了合作之外，彼此还有竞争，而这种竞争是涉及个人利益的竞争，其间不可避免地会出现这样那样的摩擦或冲突。这就是现实，是无法回避的。调整心态，敢于正视社会的不完美并接受它，这是提高你的环境适应力的基础，否则，面对交际环境中的诸多不如意之处，就难免会震惊、悲观，以至于绝望，从而影响自己今后的生存和发展。
此时，你不能一味地抱怨，而应该静下心来分析一下，看看"不如意感"的产生，自己有没有责任。比如，自己对角色的定位是否适当？自己是否过于追求完美而对人对事不够宽容？如果能以一种宽容的态度与周围的人相处，你也许就会感到自己的交际环境并非那么糟糕。
尽己所能，坦然面对
美国著名的咨询专家斯蒂芬·科维的"担心圈和影响圈"理论，对于你如何面对不如意的交际环境具有指导意义。这种理论认为：你对每个人都有广泛的担心，比如家人的健康、单位的效益、社会的安定，乃至环境的污染等等。你可划出一个"担心圈"，把那些同你在思想和感情上没有特殊牵连的担心剔除，因为有些事情你无法进行实际控制。而另外一些事情你能够做些工作去改变它，所以可以把这些事划在较小的"影响圈"内。积极主动的人，把他们的注意力集中在"影响圈"内，在他们能做或能发挥作用的事情上努力，因此他们的"影响圈"进一步扩大。而消极被动的人，把注意力集中在"担心圈"，他们关注的是诸如别人的缺点、环境中的问题等他们无法施加影响或不能控制的情况。这就使他们采取抱怨和指责的态度，从而增加了自己的恶劣情绪。
上述科维的理论告诉你，面对逆境，正确的做法是：尽自己所能去解决你能够控制的问题，而对于你无法控制的问题，你只有坦然面对。
放远眼光，积累实力
面对交际环境中的一些丑恶现象，每一个有良知的人都会忿忿不平。但是这些现象不是仅凭一时之勇所能改变的，它需要一种能力，需要一种资格和机会。只有当你凭着自己的能力使社会赋予你一种资格的时候，即当你有了一定的实力时，你才能真正为社会做些事情。重要的是充分积累自己的力量，而不仅仅与社会上的某些你看不惯的现实盲目地搞对立。面对不如意的交际环境，如果能静下心来，把眼光放长远一些，你就会发现，生活实际上是场马拉松比赛，就算你的位置不如别人，在以后还有很多机会去赶超对手。在这样的比赛中，实力、耐力和毅力比机遇更重要。不能因为起跑慢了就退出比赛。
不做自陷孤立的蠢事
处世交友有时不小心你就会陷入孤立无援的境地，别人不再跟你玩，你的话没人听，那多伤心啊。以邻为敌的人是没有朋友的；而以我为中心，对他人指手画脚的人容易失去朋友。但也有人是一念之差，一时糊涂做了蠢事，而把自己推向了孤立境地。哪些事值得你注意呢？不妨举出一些来。
◎朋友不在的时候，不能随便动他的东西。要动也得打个电话，或者写个字条。
◎不要推脱你认为繁杂或是不重要的工作，要知道你所有的贡献与努力都是不会被永远忽略的。
◎不要于老板不在的时间偷懒，因为你手头被打了折扣的工作成效迟早会将你的所作所为暴露无遗。
◎你在为朋友打工，可是又到另一家公司兼职，而且这个公司还是朋友公司的竞争对手，结果为了赚取更多的钱，你失信于朋友。
◎不要为了私利，将公司的机密外泄，这是对公司极大的不忠，是做员工的大忌。
◎不要在工作时间打个人电话。
◎不要将公司的财物带回家，哪怕是几张绘图纸、一份订阅的资料、一只茶杯或是废弃的订书机。
◎世界在变，你不要一成不变。经常寻找一些更新及创新的方法去工作；抱着还可以做得更好的态度去面对工作；质疑自己的方法、步骤，并加以改善。
◎永远不要忘记工作的满足感来自一贯的表现，因此要不断充实自己的专业知识，为公司整体利益做出直接贡献。
◎不要老是拉着一张苦瓜脸，试着从工作中寻找乐趣，从你的职位中找出令自己感兴趣的工作方式并尝试着多做一点。
◎不做夸张的打扮，工作场合远离有孔的牛仔裤和漏膀子的背心，这种装扮无法让别人集中精神，也制造出与业务极不相称的气氛。
◎不要与同事唠家常。这种表现，是侵犯公司领地，更何况同事没几个有兴趣知道别人的家庭是什么样的。工作时间不要与同事喋喋不休。
◎不要在上司、公司的客户、同事身上发泄个人情绪，哪怕是在电话里。
◎不要一到下班时间就消失掉，下班前属于你的问题没有解决好的话，一定要让上司知道。
◎不要随便请"病假"。应考虑到自己缺席给整个单位带来的影响，如真的需要请假，请一定如实申报。
◎不要提交一份连自己都读不下去的报告，更不要含糊其辞，言之无物。
◎不要言而无信。否则会让所有与你工作上有关联的人都生活在惶恐之中，对你失去"信心"。
◎不要一味地等候并想着一定要按照别人的吩咐做事，觉得这样自己不会有责任，出了错不用受谴责。
◎不要老是行踪不定，一天中你不能突然消失和突然重现。也许你的行踪与工作虽一时尚无人间及，但是你已在信誉与品行方面大大失分，主管和老板都相当讨厌行踪不定的员工。
◎工作了一天，你的凭证不要光是打卡机上显出的时间，而自己也要计算一下真正用于实际工作的时间有多少。
◎不要接受不属于自己功劳的奖赏和称赞，要坦白地讲出来，冒领功劳会制造敌人，失信于人。
人际关系差，朋友不信任，该检查的是自己，生活中要多加注意。一个细节处理不好都金影响你的处世。
得意时不可眼中无人
人如草木，也有荣衰之时，但荣时多得意，衰时多失意。曹雪芹说，人生荣衰无常，"失意人逢失意事，新啼痕间旧啼痕"。反过来看，每个人来到这个世界上，都有开心、得意之时。人在得意时，多半需要通过一些形式表达内心的喜悦，这是人之常情。
选择不妨碍他人的形式庆贺
有位姓赵的人做成了一笔大生意，赚了不少钱，借为老父过生日，请了很多人为自己的成功张扬，吃了几十桌酒席。这一天，有个老朋友向他提出一件事：前年他们合伙做生意亏损了，由于赵某当时没出本钱，所以在与朋友清账分手的时候，对方要他留下了一张欠条。朋友提起这件事，赵某立即不高兴，大骂朋友"看到别人发财眼红"。结果发生了吵闹，影响了不少朋友的情绪。有的人为赵某的得意张狂的态度表示不满，怎么刚一富就如此蛮横不讲理？
赵某如此处世待友显然是错误的。得意，必然有值得得意的理由、资本，事业上小小的成功，不能代表将来，路还很长。人逢喜事精神爽，人生得意须尽欢，但得意时也最容易忘乎所以，得意忘形，干些傻事、蠢事，抑或将一些该干的，甚至是必须干的事情抛在脑后，误事或坏事，造成不应有的损失。因此，人在得意时，须理智，须节制，须自律，须谨慎，须选择既能表达欢乐之情，又不妨碍别人的形式去庆贺。
在欢庆、祝贺成功之时，应该保持清醒、冷静、明智的头脑，给自己提出更高的目标。最可怕是得意张狂，那肯定会引火烧身。得意之情过分了，即便是最亲近的人，也是不好接受的。
与人分享，就会减少妒忌
方正激光照排系统垄断国内90％的市场份额，这一成绩，自然让人们想到了王选，他获得了"突出贡献奖"诸多殊荣。这是多么得意啊，但是他却不想独占成果，提倡开放、平等的精神，培养年轻人，无私帮助他们进行研究，尊重、鼓励并激发员工的自主性和创新能力。另外，他一直提倡"方方正正做人，实实在在做事"。这也是王选教授和方正人的处世原则与根本。
踌躇满志，得意洋洋，虽然别人无权干涉，但其一定会影响到他人。在引起别人敬佩、羡慕的同时，也可能会引起别人的嫉妒、反感。人毕竟是社会的人，离不开赖以生存的群体。如果为一时的过分得意而失去人缘，使自己陷入孤立，甚至成为不受欢迎的人，是很不值得的。
一个健康的、成熟的、文明的现代人在得意时，定会谨慎行事。此时，定会得到好的人缘，使你开创更新的局面，迎来更多的"得意"，周而复始，良性循环。
其实，即使得意也只能说明过去，再精明的人也难免"走麦城"，正是"人无远虑，必有近忧"。在得意时，谨言慎行，夹着尾巴做人，才是对自己真正的负责，才是恰到好处的处世。
得意时更要弄清楚自己是谁
有些人在得意时，常会忘了自己是谁。国父孙中山先生曾说过一则故事：一位刚刚知道已中了大奖的乞丐(就像美国的乐透奖)，因他的全部财产只拥有一根竹棍，他为了防止奖券遗失，便把它藏在竹棍里。他心中一直为发财的事兴奋，实在是太得意了，心想今后不用再当乞丐了，还要这根讨饭用的竹棍做什么？这一高兴便把竹棍仍到河里。当他想起奖券还藏在竹棍里的时候，不但钱已领不到，竹棍也弄丢了。本来，穷得只有一根竹棍，结果呢？得意忘形，连仅有的竹棍也失去了！
所以，艰难的时刻须要保持平常心，成功的时候也必须保持平常心。后者更难，因为钱能通神，什么困难都能用钱来"摆平"，人稍一放松就会一切随心所欲。因此，得意时绝不能放松警惕，要时时戒备，因为这个时候最容易犯错。
不能在痛苦时才想到朋友
不少人在处世交友时抱着"有事有人，无事无人"的态度，把对方看成自己受伤后的拐杖，身体康复后就随手把它扔掉。这种人大多数会被别人抛弃。当他求人帮忙时，相信没有人愿意帮助他。
人与人之间没有互信互助，则没有互惠互利；没有较深的感情，则难得彼此的信任。所以，在平时与人交往中要重视感情投资，不断增强友谊。人是感情的动物。你在感情账户上储蓄，就会赢得对方的信任，那么当你遇到困难或求人办事，需要对方帮助的时候，就可以得到由这种信任换来的有力的支持。
"生当陨首，死当结草"；"女为悦己者容，士为知己者死"，等等，这些都是经常进行感情投资的结果。刘关张桃园三结义后，加深着感情的往来，关羽千里送嫂夫人，没有一点闪失；关羽战死，刘备哭昏了过去，坚意去报仇，乱出兵虽然是不理智的行为，但从情意的层面上看，他何尝不是一个重朋友感情的人？还有《水浒传》上的宋江，他对于感情投资更是一个行家里手，见到好汉就送银子，就请客埋单，到他落了难将被处决的时候，那么多兄弟来营救。如果他是个小气鬼，不注意平时与人交往，他的人头被砍了，也不会牵动天下好汉的心。
威罗比·马柯米克一手创办了世界著名香料公司--马柯米克公司，创业之初，他取得了一定的成绩，但他却是个彻头彻尾的独裁经营者，由于管理方法已经远远落后于时代，加上决策失误，他走向了艰难的困境。除非将所有员工的薪水减去10％，否则，公司的收支将无法实现平衡。他忧郁过度而病倒了，不久，他眼看着面临危机的公司，感到十分绝望，在一天黄昏流着眼泪撒手人寰了。
临危受命的是老马柯米克的侄子查理斯·马柯米克先生。查理斯先生出任公司董事长，上任伊始，他召集公司全体员工，非常诚恳地说："从今天开始，所有员工的工资均增加10％，工作时间缩短。我们公司的命运完全担负在诸位的双肩上了，希望大家努力工作，力挽狂澜，拯救自己的公司。"
在场的公司员工们简直不敢相信自己的耳朵，个个呆若木鸡，百思不解。因为困难摆在眼前，就当时的恶劣情况而言，将公司员工的薪水砍掉10％尚不足以渡过难关，谁也不会想到新主管查理斯先生却给大家加薪10％，而且工作时间大大缩短。
当员工们终于明白新主管加薪之举是为了表示他对全体员工的完全依赖时，公司上下立即士气高涨，结果在短短一年时间里，马柯米克公司就扭转了亏损局面。公司总会遇到挫折，每当此时，尤其是碰到较大的困难时，老板在悲观失望的思维定势中，首先想到的往往是减薪裁员，而减薪裁员将使员工那本就脆弱的心理再受打击，谁还会和老板同心同德呢？
查理斯·马柯米克先生的智慧在于，虽然面临危机，却没有武断做出减薪裁员的决定，反而给员工加工资并缩短工作时间，设法激励员工产生高昂的士气，以期收到上下一心、同舟共济的效果。10％的额外薪资成本，换来的是巨大的无形资产--企业士气，这不单单是金钱所能衡量的。裁员？加薪？相比之下，孰优孰劣，不言而明。公司面临危机时，他懂得感情输入，可谓处世的高手。
失意久了会削弱志气
