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第21章 用情章情感攻势让一切水到渠成(1)

找准切入点,攻心为上策

人是情感动物,办事从情感入手,找准切入点,就能够顺利达成目的。生活中有不少善于从情感入手成功办事的例子。

李胜要从南方运输一批甘蔗到北京来,而十二月份正是铁路车皮特别紧俏的时候,李胜就打着妻子小王的名义去找小舅子。小舅子有些为难,李胜就激他:“看来你姐在我面前虚夸你了,要不是你姐这么说你,我也不会跑这一趟。”小舅子终于态度明确地表示尽力相助。最终,事情有了完美的结局。

利用妻子的名义去打点关系,首先要尽量详细地了解对方,从妻子的介绍中去了解,也从一些现象中分析种种状况。了解之后,就应想出对方可能会以什么理由拒绝,或者可能会采取什么态度。事情都想明白之后,就尽可能想出相应招数去实施。

下面的例子也很好地说明了这一点:

冯女士为办私人旅行社一事伤透了脑筋,往总社那边跑了几十次,对方老总就是不肯出示证明材料。冯女士先后托人说过多次,老总也不理睬。冯女士心想,这位老总可真难对付呀!

一天,冯女士又过去交涉,可是老总没上班。冯女士一打听,原来老总病了,而且秘书也没上班。冯女士琢磨了一下,先买了一些保健品,然后驱车找遍几家医院,终于在一家医院的单间病房内找到化名的老总。冯女士一进病房,秘书就十分惊慌地站了起来。冯女士用手势止住她说话。病床上的老总,脸色苍白,嘴唇发裂,眼窝发灰,双目微闭。冯女士心想,女人四十真不易啊!

秘书在旁局促不安地看表,看样子是着急回家。冯女士轻声说,天快黑了,你先回家吧,晚上我在这儿守着。秘书如释重负地点点头,快步离开。

一连三天,冯女士精心陪护着老总,亲切暖心的话不知说了多少,老总听了非常感激。出院后两天,老总正式上班了,冯女士又去看望她,老总很爽快地就同意了冯女士的要求。

找准切入点,利用情感攻势,冯女士终于顺利办成了自己的事。情感攻势,从某种意义上可以说是一种攻心策略,如果把握得当,往往会有事半功倍的效果。

上面这个案例也可以看成是一个利用情感攻势成功办事的案例。在办事过程中遇到阻碍、打不开局面的时候,我们不妨考虑一下情感攻势,找准切入点,巧用攻心术,就能让困难迎刃而解。

办事诀窍

人是情感动物,办事从情感入手,找准切入点,就能够顺利达成目的。

是亲三分向,打好亲情牌

刘某是一家公司的老板,经过几年的辛苦经营,公司资产已逾百万了。到底是什么原因使他在短短几年内拥有数目可观的资产呢?

在接受一家报纸记者采访时,他说了这样一段话:“……自身的努力与勤奋固然是很关键的因素,但还有一点也是非常重要的。我的亲戚很多,我未发迹时就经常拜访他们,彼此间关系特别好。后来,在公司小有规模后,我仍经常性地与他们保持联系。正是因为这种密切来往,我的亲戚都对我很好。刚创业的时候,资金有一半是向他们借的,公司遇到困难时也得到过他们不少帮助与鼓励。他们中的一些人现在就在我的公司里帮忙,是我的得力助手……总之,在各种人际关系中,我最注重的就是亲戚关系,也正因为我的经常性走动,我才能有今天的成就……”

从刘某的谈话中,我们可以很明白地看出联系交往在维系亲戚关系中的重要性。但有一点,就是待人千万不可有贫富贵贱之分,也不要因为自己的地位较高而冷落亲戚。这样一来,亲戚就会对你冷眼相待,再想搞好关系就难上加难了。

俗话说:“是亲三分向。”人们在遇到困难的时候,常常能从亲戚那里得到强有力的支持。在现代社会中,由于经济的发展,亲戚关系也变得难以把握。这种关系是需要维持的,不能到了有求于人的时候才临时抱佛脚。

李凌做过几年生意,小发了一笔财,但他并不满足,总想干个大点的才过瘾。刚好村里的鱼塘要对外承包,他有心承包下来,只是手头的资金不够。

李凌左思右想,想到了他的一个远房亲戚在县城承包了一个企业,经营得不错,是县城有名的“土财主”。可是自己与他关系疏远,好长时间没有走动了,贸然前去,显得突兀不说,事情肯定办不成。怎么办呢?他决定先把关系搞好,和这位老舅亲近起来。打听到这几天老舅身体不太好,时常犯病,李凌就看准时机,拎了一大包营养品,来到了老舅家。

“老舅啊,有些日子不来看您了,您老人家怎么病了呢!年纪大了,可要多注意身体,别太操劳了。我这里有点好东西,您好好滋补一下,身体肯定会好起来。”李凌非常热情地说,并把东西放到了老舅的桌子上。

俗话说:“礼多人不怪。”虽说两家好长时间不走动了,但今天外甥拎了那么多东西上门,而且是在自己生病的时候,老舅心里格外高兴:“小子,你今天能过来,老舅我就别提多高兴了。今天中午咱俩喝两杯。”

自此两家关系好了起来。以后李凌隔三差五来看望老舅,老舅视他如亲生儿子一般。这天,李凌拎了两瓶酒来到老舅那里,两人喝了起来。李凌说:“老舅,您老人家对我真是太好了,我都不知道怎么报答您才好啊。”“孩子,什么都不要说了,咱两家谁跟谁啊!往后有什么困难,尽管和你老舅开口!”李凌听后,连忙把承包鱼塘的事情说了出来。

老舅以长者的口吻说:“好啊,有志气,有魄力,老舅大力支持……做人就应该干一番事业。想法很好,不过具体做时一定要慎重,年轻人千万不能急躁。”李凌连忙点头称是,接着把资金短缺的事情也说了出来。最后,李凌顺利地从老舅手里借到了3万元,承包了鱼塘。

“是亲三分向”,在自己陷入困境,需要帮助的时候,亲戚也许就是能帮助你的人。千万要注意提醒自己,放下架子去找亲戚,也许就是因为一个偶然的机会,你的事就顺利地办妥了。

办事诀窍

亲戚“不走不新”“常走常新”。只有经常的礼尚往来,才能加强联系,深化感情,密切亲戚关系。“常来常往”首先表现在一个“往”字,意思就是说自身要发挥主观能动性,经常到亲戚家走走看看,聊聊家常,联络联络感情,这样是非常有益的。

给办事加上感情色彩

现如今,儿子、女儿都是父母的心肝宝贝,所以当你有事想求他们的父母帮忙时,不妨向这些“小皇帝”“小公主”献献殷勤,这样比较容易达到目的。人们常说:“要讨母亲的欢心,最好赞扬她的孩子。”一些乖巧的人常常利用孩子在办事过程中充当沟通的媒介,一桩看似希望渺茫的事,经过孩子的起承转合,往往可以迎刃而解。

第二次世界大战时,利维在美国经营一家影片进出口公司,手下一名叫弗兰克的闭路电话专家脾气暴躁,动辄和别人争吵。一天,为了一个实验问题,弗兰克同研制组的另一位助手争执不下。他大动肝火,又拍桌子又摔东西,利维过去劝阻也被大骂了一顿。正当闹得不可开交之时,弗兰克的小女儿走进了实验室,看见爸爸怒发冲冠的样子,吓得哭了起来。弗兰克见状再也顾不上同别人吵架,赶快跑过去,赔着笑脸哄她。

看到这个情景,利维眼前一亮,发现弗兰克虽然看谁都不顺眼,但对小女儿却是百依百顺,视为掌上明珠,不难看出这个小女孩是他的主要精神寄托。利维立刻在公司附近为他租了一幢非常漂亮的房子,好让他能经常和女儿生活在一起。

本来,利维手头的资金十分紧张,在这种情况下还为弗兰克租房,弗兰克心里很是过意不去,因此坚持不搬。

后来利维告诉弗兰克:“你的千金安妮已经替你做主了。”利维继续说,“她说你心情不好,容易发脾气,这很伤身体。如果她能住在附近照顾你,你就不会发脾气了。起初,我也拿不定主意,可是小安妮最后还说:‘我爸爸多可怜呀,我不能让他再忍受孤独了。’”

听完了这番话,弗兰克的眼里充满了泪水。他最终顺从了利维的安排,搬进了新居。

利维为弗兰克租房,虽然付出了不少金钱,可搬家这件事所产生的影响远远超越了这些金钱的价值。利维在资金状况窘困的时刻,仍然把弗兰克的生活快乐看得比金钱更重要,这就不能不使弗兰克感恩戴德,甘为利维效力。

关于这种办事方法,还有一个例子可供参考:

有家银行的职员王某奉上司指示,秘密进入某家公司进行信用调查。正巧王某认识另一家大企业公司的董事长,这位董事长很清楚该公司的情况,王某便亲自登门拜访。

进入董事长室不久后,秘书从门口探头对董事长说:

“很抱歉,今天我没有邮票拿给您。”

王某开门见山地说明来意提出请求,可董事长却故意含糊其辞,一直不愿做正面回答。王某只好告辞离去。

不久,王某突然想起那位董事长无意中提到过他儿子喜欢收集邮票。王某想到自己服务的银行每天都会收到许多来自世界各地的信件,有许多各国的邮票,于是暗暗打定了主意。

第二天下午,王某又去找那位董事长,告诉他是专程替他儿子送邮票来的。董事长热诚地接待了他。王某把邮票交给他,他面露微笑,双手接过邮票,就像得到了稀世珍宝一般。

这次,董事长和王某谈了半个多小时有关集邮的事情,又让王某看了他儿子照片。接着,没等王某开口,他就主动地说出了王某要知道的内幕消息,足足说了一个钟头。他不但把所知道的消息都告诉了王某,又召来部下询问,还打电话请教朋友,帮助王某圆满完成了任务。

人们对子女的感情在办事过程中会起到重要的作用,这是值得办事人员好好研究并借鉴的。

办事诀窍

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