跟同事之间，由于个人性格、工作性质、工作侧重点的不同，最容易形成利益冲突，如果对一些小事不能正确对待，就容易形成沟壑。在这种时候，尽可能把问题变得简单一些。特别是利益上有冲突的双方在沟通的时候，一般都会抢着表达自己的意思，却忽略对方的意思。那么，当你过多地考虑自己的利益，对方却没有什么感觉的时候，沟通就无法进行。所以，既然利益是双方共同的关注点，那么，在沟通的时候，一定要考虑到对方的利益所在，这样才能让沟通变得顺畅。
8.对自己的过错要主动道歉说明
与同事发生矛盾时，要主动忍让，从自身找原因，多站在对方的角度想一想，避免矛盾激化。如果已经形成矛盾，自己又的确不对，要放下面子，主动向对方道歉，征得对方的谅解，以诚心感人。双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。退一步海阔天空，如有一方主动打破僵局，就会发现彼此之间并没有什么大不了的隔阂，而且你的做法，还会引起他人对你的尊重和佩服。
把握好与下属的距离
俗话说：有距离才有美。适度的距离对你是有好处的。即使你再“民主”，再“平易近人”，也需要一定的威严。当众与下属称兄道弟只能降低你的威信，使人觉得你与他的关系已不再是上下级的关系，而是哥们儿了。于是其他下属也开始对你的命令不当一回事。隐私对于每一个人来说都是必要的和重要的。让你的下属过多地了解你的隐私对你来说只能是一种潜在的危险。你敢肯定他哪天不会把你的秘密公之于众吗？你能确定他不会利用你的弱点来打倒你吗？但是，如果你与下属过于疏远中，又会受到脱离、疏远员工的指责。
不论怎样，作为一名上司，不应与下属靠得太近，否则不仅你的威信会大打折扣，还有可能会给下属造成这样一种误解。就是当仍然做出一个困难的决定时，他们以为你会站在他们一边，如果你的决定与他们的期望相反，他们会以为你背叛了朋友。因此，你不应该与你的下属以及上司保持一种过于亲密的关系。
董先生被调到某公司担任主管，由于其性格比较外向，又乐于结朋交友，很快便与办公室里的众人打成了一片。平常休息时间，他也会跟大家坐在一起聊聊天，开开玩笑，周末休息还会约上同事们一起去郊外玩。董先生本以为自己与下属之间的这种亲密关系有利于工作的开展。却不想一次在处理上层领导所交付的任务时，引起了同事们的不满。最终工作没有处理好，不仅上司怪他办事不利，同事们也对他“两面派”的行为怀恨在心。这使得董先生在办公室里的处境变得很是尴尬。
因此，与同事要保持适当的距离。当然，在下属需要你时，你也应该让下属可以随时找到，这并不意味着你要露面，这仅意味着在下属需要时你可以出现或联系上。这种需要无法预知，只是在沟通基础上产生的一种直觉。你要将下属放在首位，让他们可以随时打电话给你，出现问题时可以找你。
主管和普通员工等级还是有区别的，扮演的角度更是截然不同。而在一个工作群体中你由普通员工提升为主管，你就得管理过去的同事。这种处境确实令人尴尬，你会觉得压力不小。而你若能处理好这种新境况带来的微妙关系，那么你以后的工作将会更加顺利，否则就会处处受阻，工作难以开展呢。那么如何做才是比较理想的做法呢？以下几点可做借鉴：
1.召集所有的下属开一次会，用诚恳的语言表明你作为一名主管所坚持的立场。在某些方面可能会作出令他们不乐意接受的规定和要求，也许你并不赞同，但你不得不去做，要让下属们认识到你们之间的新关系。
2.积极努力地表现自己，向下属们证明自己是有能力有热情的，当你犯错误时也不要遮遮掩掩，不懂装懂，而是坦率承认，知错就改。
3.不要再介入是非长短的闲聊，因为你现在的任务是支持团队中的每一个成员。
4.不要把自己的主管角色扮演得过火，与过去的同事作出没有必要的疏远。一口官腔，一副高人一等的姿态只会使唤你与下属之间产生不和，不利于工作的开展。
总之，如果你是一名主管，不论你是新上任的，还是早已干了多年的，你都应该摆明自己与下属的位置。与下属打成一片和作为下属的一员，两者之间具有鲜明的界限。模糊自己与下属的角色总归是不恰当的，也是在沟通中最应该避免的。
职场需要闲聊，但绝不可无聊
《现代汉语词典》里对聊天的解释是：谈天。“谈”，指聊天的形式，即用嘴巴说；“天”，指聊天的内容，即天南地北，海阔天空，话题不限，任意神聊。
其实聊天并不是现代人的发明，古来有之。在春秋战国时期，社会上就出现了一批云游四方、巧舌如簧的“说客”。他们受各交战国的聘请，作为外交使节到各国去游说，或劝对方接受议和条件，或劝对方缔结同盟条约，及时化解各种危机，力保各国城门不失。这些职业雄辩家制胜的惟一法宝，就是高超的谈话艺术和聊天能力。他们充分运用谈话的各种技巧，或开门见山，直奔主题；或迂回包抄，层层递进；或反复劝说，痛陈利害；或隐喻譬喻，指点迷津。他们的这种雄辩才能，只要翻开《淮南子》、《战国策》等古书，就可以充分领略到。他们这些才能的取得，完全得益于当时社会上自由而诙谐的谈话和聊天环境。
或许在许多人看来，与其跟同事们闲聊还不如多做点工作提高业绩。也有一些人认为，避开闲聊则让自己置身于流言蜚语之外。却不知在避开闲聊的同事，也避开了与同事处好关系，获取职场信息的机会。
美国一所大学经过研究后发现，一个人工作不能取得进展，80%不是因为缺乏技术能力或商务知识，而是因为缺乏交际的技巧。而闲聊却是增进人际交往的重要方式之一。
可以说，职场上的闲聊不仅仅是放松心情，融洽和朋友的感情这一点，反而多了一些实际意义。职场人可以在与同事和上司的闲聊中了解他们，和他们搞好关系，获取一些有用的信息，这些都能让你的职场之路走得更为顺畅。所以，作为职场人应该抓住每一个和上司闲聊的机会，给自己的成功增添筹码。
当然了，这里的闲聊并不是随心所欲地发表言论，而要把握好分寸。其中最怕的是口无遮拦，甚至变本加厉，将自己变成“新闻联播”采编人员兼播音员，有事没事就竖起耳朵，四处打听，然后把听到的添油加醋转播出去。这种做法很危险！你要知道，纸是包不住火的！任何无厘头的花边新闻，迟早都会传到当事人的耳中，而受害者对传播“八卦新闻”的罪魁祸首的怨恨，迟早会发泄出来。因此，在闲聊时应注意以下规则：
1.闲聊的话题应该是轻松愉快的，语气也应该是温和的。不过你也不能因为放松而让自己忘记了彼此的身份，像和朋友聊天那样无所顾忌地开玩笑是不行的。因为他们虽然在与你闲聊的时候也表现的很随和，但在她们心里始终是有些顾及的。尤其是与上司闲聊时，更应认清身份上的差异，否则会让他们觉得很不舒服，当然了上司不舒服，痛苦的自然是你了。
2.职场中没有那么多的偶然现象，包括上司和你闲聊，都可能是他们事先安排的。闲聊能增加上司与下属之间的了解，也能增进彼此的感情。如果你心不在焉地嘻嘻哈哈，上司就会有些受辱的感觉，也会觉得与你这种人闲聊很累。
3.适时地迎合上司。如果上司的话题引到了一个你熟悉的领域，切不可不懂装懂，你可以和上司说：“对于这方面我不是很了解，你给我说说。”然后做一个合格的倾听者。
4.最好是聊一些能达到一致的话题。比如你们都喜欢美容，又同时都是美容院的常客，那么你可以把话题引到这里来。或者你们都喜欢美甲，同样也可以以这个为谈资。两个人在某点事情上达成共识，会极大地推动你们的关系。而那些容易产生分歧的话题，则要尽量避免。
5.两个人在一起聊天，最重要的内容就是以前发生过的往事。当你的上司正在和你讲当年的他是如何厉害的时候，你千万要适时地赞叹几句，这样才能给他继续讲下去的动力。如果他在讲自己的得意之事，而你却毫无反应，肯定会让他十分不高兴。
6.闲聊不是汇报工作，所以有什么好笑的事情你就尽管笑出来吧。没人喜欢两个人绷着脸聊天，包括你的上司。
7.不要嚼舌根。或许在许多人看来和上司闲聊是打击竞争者最好的时机，这样的想法大错特错。你在两个人闲聊的时候打击竞争者，马上会引起领导的警觉，整个气氛都会因此遭到破坏。
8.不妨学学上司的小动作。如果你的上司喜欢跷二郎腿，你也学着跷跷。他喜欢考虑问题的时候摸耳朵，你也学着摸摸耳朵。不要以为这是小孩子在游戏，其实这是一种在谈判中经常用到的策略，你可以把这种策略用在和上司闲聊当中，这样会增加他潜意识里对你的认同感。
