再进一步研究消费者对竞争对手的看法，则发现红色王老吉的直接竞争对手，如菊花茶、清凉茶等由于缺乏品牌推广，仅仅是低价渗透市场，并未占据“预防上火”的饮料的定位。而可乐、茶饮料、果汁饮料、水等明显不具备“预防上火”的功能，仅仅是间接的竞争者。同时，任何一个品牌定位的成立，都必须是该品牌最有能力占据的，即有据可依，如可口可乐说它是“正宗的可乐”，是因为它就是可乐的发明者。研究人员对于企业、产品自身在消费者心智中的认知进行了研究。结果表明，红色王老吉的“凉茶始祖”身份，神秘中草药配方，175年的历史等，显然是有能力占据“预防上火的饮料”的。
由于“预防上火”是消费者购买红色王老吉的真实动机，显然有利于巩固加强原有市场。是否能满足企业对于新定位的期望——“进军全国市场”，成为研究的下一步工作。通过二手资料、专家访谈等研究一致显示，中国几千年的中药概念“清热解毒”在全国广为普及，“上火”、“祛火”的概念也在各地深入人心，这就使得红色王老吉突破了地域品牌的局限。
至此，尘埃落定。首先明确红色王老吉是在“饮料”行业中竞争，其竞争对手应是其他饮料；品牌定位——“预防上火的饮料”，其独特的价值在于——喝红色王老吉能预防上火，让消费者无忧地尽情享受生活。
明确了品牌要在消费者心目中占据什么地位，接下来的重要工作就是要推广品牌，让它真正地深入人心，让大家都知道品牌的定位，从而持久、有力地影响消费者的购买决策。
王老吉制定了推广主题“怕上火，喝王老吉”，在传播上尽量凸现红色王老吉作为饮料的性质。在第一阶段的广告宣传中，红色王老吉都以轻松、欢快、健康的形象出现，强调正面宣传，避免出现对症下药式的负面诉求，从而把红色王老吉和“传统凉茶”区分开来。
这种大张旗鼓，诉求直观明确的广告运动，直击消费者需求，及时迅速地拉动了销售。同时，随着品牌推广进行下去，一步步加强消费者的认知，逐渐为品牌建立起独特而长期的定位——真正建立起品牌。
红色王老吉的巨大成功，根本原因在于发现红色王老吉自身产品的特性，寻找到了一个有价值的特性阶梯，从而成功地完成了王老吉的品牌定位。对中国企业而言，没有什么比建立品牌更重要的了。而要建立一个品牌，首要任务就是品牌的定位，它是一个品牌能否长久生存和腾飞的基石。
定位对每一个品牌都是至关重要的，把握住方向才能让船走得更远。一个优秀的品牌绝不是在糊里糊涂地混日子，它对自己品牌的潜在市场有充分的调研和挖掘。准确的品牌定位可以让品牌在发展过程中始终航行在航道上，不会因定位问题而影响品牌的发展。
（第四节）细节打造品牌竞争力
一个品牌是否有竞争力，不仅要关注产品本身，更要从细节入手，来为品牌争取分值，一个不注意细节的品牌是无法长久的走下去的。细节有助于加强品牌的市场竞争力。可以说细节决定品牌的市场，有市场，品牌才能更好的生存和发展。
18年蝉联中国冰箱市场第一名，海尔冰箱受到了空前关注。日本电波新闻指出“把目标指向全球冰箱市场第一位的海尔，接下来会拿出什么样的战略及策略正受到关注”。
而这些来自企业层面、行业层面的大词汇并不是个体的消费者所能产生兴趣的。
日前，拥有国内冰箱第一竞争力的海尔冰箱向消费者展现的并不是它作为世界品牌高高在上的宏伟战略与高深策略，而是冰箱产品生产环节中的每一个细节。这正是消费者所唯一关心的产品的诞生过程。
穿上雪白的袜子在自己家里走上几个来回之后，仍能确保袜子雪白的颜色，对于绝大多数冰箱消费者而言，难以长期做到。但是，每一台海尔冰箱却在这样的环境中诞生。从海尔对环境的要求，我们就可以看到细节在这个企业当中的地位。
到海尔冰箱生产车间参观的人可能会遭遇这样一幕奇怪场景：一群身着整齐工装，但却不穿鞋只穿着白袜子的人员走来走去，还不时到产品总装线踩踏一番。在忙碌的生产线上，这些人装束和行为的确让人有点不可思议。但这一幕在海尔冰箱生产线的员工眼中，却是司空见惯了的事情，因为同样的一幕每周都会上演一次。
“穿白袜子进入生产车间主要是检测现场6S管理是否符合新标准。”海尔冰箱事业部李伟杰部长一语道出了外人眼中的“怪现象”。穿白袜子的人是海尔冰箱的质量管理人员，走一圈之后如果白袜子不变色，说明生产现场整洁达标，否则为不合格。这种在家里都可能做不到的事情，却在海尔冰箱的车间里成为常态。
一个品牌的成长并不是我们表面上看到的那样轻松，对于成功，人们常用“台上一分钟，台下十年功”来形容，品牌的成长也同样如此，它的背后也有着许多不为人知的细节。
6S方法是海尔在加强生产现场管理方面独创的一种方法。“穿白袜子走现场”能督促生产管理，使得地面干净，这样既能保证产品质量，也能给员工一个好心情，但这需要所有员工共同努力。这种努力需要员工新的思维模式，这当然来自观念上的转变。“穿白袜子走现场”的目的就是树立员工精细化的观念，并通过每周一次将此平台固化下来。检验现场后的袜子会悬挂到现场，现场的改善结果员工自己就能看见，这些感官刺激将加深员工认识与目标的差距，并改善自己的行动，为消费者提供精细化产品。
小中见大。“一双白袜子”折射出海尔冰箱国内市场销售第一背后的质量竞争力与无往不胜的秘诀所在。在这个细节决定成败的市场竞争中，企业的目标再高远，也要脚踏实地并将现场的每一个细节都做好。海尔冰箱的质量管理者“穿白袜子检验现场”的背后，是其对创造用户满意度最大化的追求与实践。
“一台冰箱工作了20年，工作状态仍然让主人满意。”这个去年发生在海尔东营用户家中的“冰箱寿星”故事，经媒体报道后，在消费者中间广泛流传。欧美发达国家确定的冰箱使用年限为13到16年，我国一般是10年，20年无故障运行成了海尔冰箱质量领先的最好证明。
“只有产品质量靠得住，消费者在使用时，才能称得上享受冰箱给生活带来的便利和舒适。”海尔冰箱市场部负责人告诉记者，海尔为了保证到用户家中的冰箱质量靠得住，会首先给自己设置无数苛刻的障碍，即在每一个批次的冰箱上市前，先在试验室里进行用户模拟试验，直到试验通过了才能上市。
一个试验的细节就能够折射出海尔冰箱对质量的苛刻要求：为了防止冰箱在用户家中被菜汤或者擦拭内胆的洗涤剂腐蚀，海尔会先用一定浓度的棉籽油、油酸按照1∶1的比例进行三个月的耐腐蚀试验，直到合格后才允许生产、销售，而这样的试验条件在用户的实际使用中几乎是永远遇不到的，或者即便是遇到了，海尔冰箱也能克服。而类似苛刻的试验还有很多，但目的只有一个，那就是让用户满意放心。
据悉，从用户实际需求出发，海尔冰箱产品上市前进行的一系列性能可靠性实验参数即将成为冰箱制造的行业标准。在得到中国家用电器标准化技术委员会的授权后，由海尔冰箱总牵头，伊莱克斯、三星、新飞等多家企业参与制定中国电冰箱行业可靠性实验标准项目已经启动。业内人士认为，如果海尔在冰箱上的可靠性试验标准在冰箱行业推广，那么消费者就能够买到质量更可靠的冰箱产品。
在行业标准正式推广之前，消费者可以通过这样一个场景感性的认识海尔冰箱可靠性实验是如何进行：在海尔产品运输安全实验室内，测试员利用机器设备，把一台崭新的冰箱举升到一定高度，然后重重摔到地面上，这个动作要从6个角度重复10次。如果在此过程中冰箱被摔坏，实验员会直接在可靠性试验报告上画上“？”，这意味着冰箱的外观结构要重新设计，直到能够承受10次跌落后依然完好为止。
这是一个很好的启示：海尔冰箱之所以能在充满跌宕起伏的市场环境中保持着第一的姿态而岿然不动，其秘诀正在于对自身产品可靠性以无数次高度跌落的姿态来进行的实践履行。
记得多年前，有人说中国的品牌到国外只是小孩子的玩具，可现在，中国人通过对细节的完善和追求，让世界看到了中国品牌的成长之路。
细节与品牌从来都是紧密相连的，像海尔这样，对细节全神贯注的品牌不在少数，中国的品牌通过细节的打造，赢得了世界的尊重和刮目相看。
（第五节）产品在见人前需精心“打扮”
品牌的包装就像人的脸面，需精心妆扮后才能自信地走出去。包装是产品成形后急需考虑的，一个给力的包装可以帮助品牌赢得消费者的信任，从而让自己的品牌在消费过程中，产生极大的影响力。
作为市场领先者，在设计上推陈出新是为了提升品牌的附加值，将产品以至企业的寿命无限延伸。领先者在设计和品牌文化上也应该是带领市场的。“追潮流不是长远发展的策略，可能一年半载就会落后；而且永远被人牵着鼻子走”，太太口服液是超前发展的一例，产品已是市场的领先者，原包装也很能带出产品的价值。但原包装盒上的“太太口服液”看起来是产品名称多于品牌，故刻意突出“太太”两字，使之成为品牌；包装虽然保留原来的色调但改了外盒和加上金色弧线，强化其美态；宣传也配合“新太太”去突出新形象。这样的包装让消费者在欣赏美的同时，对产品的用途也一目了然。
