懂得藏私，才够专业
吴若权/文
辞去一个工作以后，池和几位还在上班的朋友合伙。开了一家咖啡馆。他当老板，朋友是股东。
刚开张的小本生意。客源不好掌握，有时忙不过来，有时候又很冷清。加上服务人员不容易雇用，流动率高，偶尔出现人手不足的情况。倒是股东朋友很热心，下班后常过来帮忙。
生意好的时候，大家分工合作，有的照顾吧台，有的跑外场，其乐融融。生意清淡的时候，股东们选一张靠角落的桌子坐下来打桥牌，进吧台调制几杯饮料，用微波炉煮个点心，弄碗泡面，或从外面买便当进来，大伙吃吃喝喝，其乐依然融融！
没有人觉得有什么不对，日子一天天过去，生意时好时坏。他们也就跟着忙的时候忙，闲的时候打桥牌、聊天。
直到有一天，大学时期的同学来访，以第三者的眼光，给他客观地建议：“你们这样公私不分，是不行的。给人家很不专业的感觉。”
“公私不分？”他还没听懂。“咖啡馆，就是你的‘卖场’，自己人和客人混在一起，就是公私不分。”同学一语道破地说。
“你怎么看得出来谁是自己人、谁是客人？”他不服气地问。
“哪个客人会在吧台和卖场之间跑来跑去，还携带外食、高声谈笑？”同学的指正，令他无话可说。
同学走了之后，他把这项意见转述给股东们参考。大家觉得有道理，立刻改进，生意慢慢变好了。他因此而十分相信：懂得藏私，才够专业。尤其，当你还不够专业的时候，更需要如此。
以下，是另一个例子：在职场打滚多年以后，她终于以跳槽的方式，让自己的职位和薪水在一夕之间连跳了两级。论能力与资历，她都实至名归，的确够资格坐这个位置、拿这份薪水。她的办事能力与人际关系，也都让新的老板十分放心，没有看走眼。
但是她也有令人必须“另眼相看”的地方——早上进了办公室之后，她就立刻脱下美丽高贵的高跟鞋，换上居家式的拖鞋。有时主持正式会议，面对十来位基层主管，其中有男性，也有女性，她也忘了要换正式的鞋子。
总经理经常进出她的办公室，有一次不小心看到她穿的拖鞋，我见犹怜地说：“你，是不是压力太大了？”她竟然完全没有听懂，还感激万分地说：“没……没有啊！我很好，谢谢总经理关心。”
有些顽石，无法一点就通，必须要再点一次。事情发生在国外重要客户来访的前一天，总经理召集各部门主管针对演示文稿内容做一次预演，会议结束前，总经理特别交代这些一级主管：“注意服装仪容，尤其不要在客人面前穿拖鞋！”恍然大悟的她，才知道自己平常犯了多么愚蠢的错误。
毕竟，办公室不是家里。千万不要把会议室当做私人联谊厅，也别将管理学上所谓的“人性化办公室”过度曲解成“私人化办公室”，以免破坏自己的专业形象，甚至连工作态度都被打折扣。
基于人性化的主张，我们可以在专业的领域中，充分展现自我的特色，但绝对不包括私人生活中让自己松懈或发泄情绪的那个部分。例如服装、谈话内容、小动作等细节，都应该时时留心。例如：你在家里，可以尽情抠头皮、挖鼻孔，在办公室就不宜。
你可以私下和朋友在一起时，发发牢骚，以不涉及姓名的方式谈论是非，在办公室就不宜。你可以和拜把兄弟或姐妹们透露你的感情糗事和性生活点滴，在办公室就不宜。否则，你叫同仁们如何能够在讨论公事时尊重你的专业。很多人不信邪，不相信以上的说法，或尽管相信了这个说法，但做不到。短期间之内，也许不会吃到苦头，对一般例行性的工作也不至于产生什么影响。不过，当升迁的机会来临时，这些“以私害公”的障碍就立刻产生负面的效应。
决策阶层在考虑拔擢人才的关键时刻，除了专业能力之外，当然希望被提拔的人才将来担任管理者的角色时，能够“以德服人”。偏偏这时候，很容易听到闲言闲语，太多的八卦消息和搬不上台面的言行举止。对一个人的专业形象，将会有很大的杀伤力。
请记得：所谓的“公私分明”，不只限于钱财而已，包括你的一切言行。而所谓的“藏私”，藏的不是工作上的独家秘籍，而是个人生活的隐私。在工作上必须懂得藏私，才能开诚布公地展现自己真正的专业。
如何赢得上司喜爱
高定基余世维/文
除了最高层领导外，每个职员都有上司。现实可能是你的工作完成得好，你的业绩也不错，你的下属也很爱你，但你的上司不喜欢你，因为你只知道做自己的工作，只知道怎么管理你的下属，不注意上司怎么看你。所以，不管你是主管也好，普通职员也好，你都要懂得怎么当下属，怎么让你的上司喜欢你，器重你，提拔你。如果你要获得这样的效果，你一定要按照下面的建议认真去做。
主动报告你的工作进度
当领导的心中往往有个不快，不知道他的下属在忙些什么，每天好像都很忙，又不好意思经常去问他。因而做下属的一定要主动报告自己的工作进度，让上司放心，不要等做完了再讲。有时小小的一点错误，发展到后来就会变得很大，所以越早报告你的上司，一有错误，他可以纠正你，避免犯大错误。
作为一个下属，你有多少次主动报告你的工作进度，让上司知道，让他放心？对上司来说，管理学上有句名言：下属对我们的报告永远少于我们的期望。可见，上司都是希望从下属那里得到更多的报告。因此，做下属的越早养成这个习惯越好，上司一定会喜欢你的。
对上司的询问清晰作答
做上司的经常会觉得下属回答问题的那个样子受不了，“蔡小姐，昨天下午说过的那个报表今天一定要交给我。”“知——道——了，老——总，你没看到我在写吗？”如果你的下属这样子回答，你一定会非常地不喜欢，甚至痛苦。而她很能干，不能因为这样就随便炒她。
如果上司问你话，一定要有问必答，最好是问一句，答三句，让上司清楚；答的比问的要多，让上司放心，答的比问的少，会让上司忧虑，这不是一个员工应有的心态。
回答上司的问题时，有一件小事不能随便：上司进来问话时，立即站起来是基本的礼貌。
了解上司的言语
做下属的，脑筋要转得快，要跟得上上司的思维。你的脑筋会不会转得比你上司快呢？一般不会，那你要不要去努力地学习呢？肯定要的。今天他能有资格当你的上司，肯定有他的一套，有比你厉害的地方。如果你去联想集团当一个副总，你的脑子会不会比柳传志还快？我想你不敢这样讲。柳传志能够领导联想，能够把联想发展成今天这种规模，肯定有很多地方值得你去学习。因此，你不仅要努力地学习知识技能，还要向你的上司学习，这样才会听得懂上司的言语。他说出一句话，你要能知道他的下一句话讲什么，也就是知道了他的言语，跟得上他的思维。如果你不去努力地学习，你的上司想到20公里了，你才想到5公里的地方，你跟他的差距就会越来越大，他是没法提拔你的。
很多人都想超越他的上司，这是非常可贵的精神，但要超越你的老板，先要学会他那一套，然后再谈超越他。你连他那一套都没有学会，就谈不上超越了。因此，做下属的，要不断地学习，学习你的上司，不断充实自己，才会提升自己，获得上司的赏识和提拔。
不犯二次过错
有一个很经典的故事。日本一家电器公司的老板准备物色一位职员去完成一项重要的工作，在对众多的应聘者进行筛选时，他只问一个问题：“在你以往的工作中，你犯过多少错误？”他最终把工作交给了一个犯过多次错误的员工。开始工作前，他交给该员工一本《错误备忘录》，嘱咐道：“你犯过的错误都属你的工作成绩，但是你要记住，同样的错误属你的只有一次。”这说明，上司会给员工犯错的机会，但总是不希望下属犯同样的错误。
人非圣贤，孰能无过？人肯定是要犯错误的，只有无所事事的人才不会犯错误，聪明的人可贵之处是能在每次犯错误之后，接受教训，及时总结经验，不犯二次过错。但一个人要能真正做到不犯二次过错，其实是非常不容易的事情。如果你对上司说：“老总，您放心，这是我第一次犯这个错误，也是最后一次。”你敢讲这种话，是非常不简单的，但你要培养这种勇气和素质。
闲时主动助人
这是一个强调团队精神的时代，公司的成功要靠整个团队。团队成员需要良好的协作，也需要互相帮助。一个人不忙时，要主动帮助他人，这是一种团队精神。在麦当劳，如果没人扫地，店长都会去扫地的，有时也会帮人点餐。如果有一队排得很长，其他队人很少，一定会有人说：那边的客人请到这边来。麦当劳文化的一个重要特点就是快速的服务，做到这点的一个重要原因就是员工不忙的时候，主动帮助他人。
今天你帮助别人，不仅是一种积极的工作态度，也是有利于你自己的良好作风，因为有一天，你也需要别人帮助时别人也会来帮你。现实中，很多人崇尚本位主义，自己不忙时，说人家是应该的，他忙是活该，我休闲叫应该。如果一个组织存在这种思想，就很危险，很难成为“一家人”，其凝聚力、战斗力就会大打折扣。
接受任务毫无怨言
最完整的人事规章，最详细的职务说明书，都不可能把人应做的每件事讲得清清楚楚，有时会临时跳出一些事来，下属会临时接受一个工作任务。假如公司一位重要的客户要过来，为表诚意，公司要派人去接他。这是临时的事情，临时的事情是一定要有人做的，你要一口答应，一肩挑起。最难的是：要毫无怨言。如果你毫无怨言地去做，你的上司会非常感激你，他即使当时不说，也会利用另外的机会表扬你，奖励你，回报你。
人不要太斤斤计较。中国有一句话：吃亏就是占便宜。这是很有道理的，因为你在一个地方付出了，会在别的地方得到回报。一个公司的成功要靠全体的努力，你要毫无怨言接受任务。
对工作主动提出改善意见
这是最难做到的事情。如果你的上司说：“各位，我们来研究一下，工作流程是否可以改善一下？”严格说来，这样的话，不应该由你的上司来讲，应该由你来讲。所以每过一段时间，你应该想一下，工作流程有没有改善的可能？如果你是你所干工作的专才，而你的上司不是，他提出了改善计划，想出了改善办法，你应该羞愧。如果他说：“我要你来干什么？公司请你来，是要你来管理和提高生产效率。你还是这方面的专家，可还要我来替你改善流程。”那你羞愧之后应该好好思考，要开始养成不断思考改善工作流程的习惯。
你敢不敢说你的工作流程都很完善？事实上，任何一个工作流程都不可能十全十美，都有改善的可能。最糟糕的是大家都无所谓，不改善更好，就安于现状。一个组织没有进步，这点做得不好是重要的原因。大家都不去改善，而你做到了，你就不一样，上司就会喜欢你。
