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第25章 用宽容心容纳世界(3)

卡尔对他人解释说,他并不以为对手会严重伤害到他的生意。然而,这件麻烦事让他心中生出无名之火,真想“用一块砖来敲碎那人肥胖的脑袋当做发泄”。

“有一个星期天的早晨,”卡尔讲,“牧师讲道的主题是:要施恩给那些故意与你作对的人。我将每一个字都记了下来。就在上个星期五,我的竞争者让我失去了一份25万块砖的订单。然而,牧师则教我们应以德报怨,化敌为友,并且他举了许多例子来证实他的理论。当天下午,我在安排下周日程表时,发现住在弗吉尼亚州的我的一位顾客,恰因为盖一间办公大楼而需用一批砖,但是所指定的砖的型号则不是我们公司制造供应的,但和我竞争对手出售的产品十分类似。同时,我也确信那位满嘴胡言的竞争者完全不知道有这笔生意。”

这让卡尔感到为难,是应遵从牧师的忠告,告诉对手这笔生意,还是依自己的意思去做,让对方永远也得不到这笔生意?

那么,到底应如何做呢?

卡尔的内心挣扎了一段时间,牧师的忠告一直盘踞在他心中。最后,或许是由于十分想证实牧师是错的,他拿起电话拨到竞争对手家里。

接电话的人恰是那个对手本人,当时他拿起电话,难堪得一句话也讲不出来。但卡尔还是礼貌地直接告诉他有关弗吉尼亚州的那笔生意。那个对手十分感激卡尔。

卡尔道:“我得到了惊人的结果,他不仅停止散布有关我的谎言,甚至还将他无法处理的一些生意转给我做。”

卡尔的心里也比以前感觉好多了,他和对手之间的阴霾也获得了澄清。

以德报怨,化敌为友。这就是迎接那些整日想要叫你难堪的人所可以采用的最上策。

宽容是一种处世哲学,宽容也是人的一种很高的思想境界。学会宽容他人,也便懂得了解脱自己。

宽容换来人情味

“我从未遇到一个我不喜欢的人。”威尔·罗吉士说。这位幽默大师级人物能说出这么一句话,或者是由于讨厌他的人绝无仅有。罗吉士年轻时发生过这样一件事:

1898年冬天,罗吉士拥有了一个牧场。有一天,他养的一头牛由于冲破邻家的篱笆去偷食嫩玉米,被农夫杀死了。依据牧场规矩,农夫理应告诉罗吉士,说明原因。农夫没这样做。罗吉士知道了这件事,十分生气,便叫一名佣工陪他骑马去和农夫说理。

他们半道上遇到寒流,人马全身都挂满冰霜,两人差点冻僵了。到达木屋的时候,农夫不在家。农夫的妻子热情地邀请两位客人进去烤火,等待她丈夫回来。罗吉士烤火时,发现那女人面容憔悴,也看到五个躲在桌椅后面偷看他的孩子瘦得像猴儿。

农夫回来了,妻子告诉他罗吉士和佣工是顶着狂风严寒来的。罗吉士刚想开口跟农夫理论,突然决定啥都不说了。他伸出了手。农夫不知道罗吉士的目的,便和他握手,留他们吃晚饭。“二位只好吃些豆子,”他不好意思地说,“由于刚刚在宰牛,突然起了风,没能宰好。”

盛情难却,两人便留下了。

在用餐的时候,佣工一直等着罗吉士开口讲起杀牛的事,可是罗吉士只跟这家人谈笑别的事,望着孩子一听说从明天起几个星期都有牛肉吃,便兴奋得两眼发光。

饭后,寒风仍在狂吼,主人夫妇决定要两位客人住下。两人于是又在那里过夜。

第二天早上,两人喝了黑咖啡,吃了热豆子和面包,饭饱后上路了。罗吉士对这次来的目的仍然闭口不提。佣工就指责他:“我还觉得你为了那头牛会兴师问罪呢。”

罗吉士默不作声,随后回答:“我原本有这个想法,可是我后来又盘算了一下。你知道吗,我事实上并未白白失去一头牛,我换回了一点人情味。世界上的牛何止千万,人情味却罕见。”

宁愿用宽容来换取人情味的人,一定会赢到别人更多的喜爱。

对竞争对手要有宽容之心

商业社会处处都存在着竞争。对多数人来说,“竞争”这个字眼儿带有一种反面的意味,它或许暗指不耿直的举止、隐瞒重要的信息、利用别人的单纯和信赖、或用某种不公平的方式来竞争。人类行为学专家所做的调查,证明了竞争和获胜的重要性。他们断言:“取得胜利——在一场游戏、一项活动或任何事情中——对于一个人的自尊心和健康都具有深远意义和积极影响。”他们觉得:取得胜利不但会影响一个人现实的生活质量,而且会改变他对未来的生活态度。取胜能树立人的自信心,使人鼓起高昂的志气。取胜本身就是一种奖励。他们还意识到:在幼年时的竞争中所要求具备的锻炼和努力,乃是对以后生活中真正的竞争的一种准备,况且,一种奋斗的态度可以扩大到其他领域,提高一个人战胜自身局限性、去争取更大成就的兴趣。依他们的想法,“仿佛每个人都有一种拼搏进取的需要,一种考验一下自身能力的需要。”

对于“富有竞争性”这个念头需要下一个现代的、更人道主义的含义。这个含义包含着一种对理想主义原则的强调。竞争与倾轧或欺骗无关。实际上,参加竞争是这样一种丰富的经验:每个人在其中都拼尽全力,敢于与自己竞争,并体验到社会责任感和对他人的关心。

成功者知道,只有在顶峰,天地才是宽广的。

大部分人,在感到惊恐、不知所措或工作过度时,就有一种抛开个人的自身价值和个人成就的倾向。我们慢慢对同事和邻居心怀妒忌,却忘记了自己也有自身的价值,也有拼搏进取的品质,我们压低自己而否认了自己的美德和优点。我们过分严厉地苛责自己,把自己的举止消极地与别人相比。这种过度的指责导致了能力不足的自我意识和对自身价值的贬低。

当你对自己积极认可时,就会有一个更强大的自我形象,你对自己的认定将使你增强自信心和自我安全感,并赐予你一种更加照顾他人的内在基础。于是,你的拼搏进取的定义就包括了这样的内涵:全力以赴,使自己富有竞争精神,在把自己的能力发挥得淋漓尽致,不遗余力去努力追求的同时,怀着温暖的感情,给予你周围的人以博爱。

成功者尽力寻求一种对竞争的更仁慈的态度。因为他们知道:既有使他们自己脱颖而出的机会,也有使别人成就卓越的领地。因为他们主要是和自己竞争,因此,成功者从不为了树立个人威信而对人敌视、不友好或贬低他人。

告诫自己,要从长处着眼;不要渴求靠着利用别人或把别人引入歧途去取得一时的成功;不要夺人之功;不要试图靠暗箭伤人去谋取利益。

要牢记:你是一个有高度自尊的人,而不要为一时的利益去损害自己的更多利益和个人的尊严。

生活中不必过于计较

美国前总统林肯说:“宁可给一条狗让路,也比和它争吵而被它咬一口好。被它咬了一口,即使把狗杀掉,也无济于事。”

有一天,几个人闯进美国总统麦金利的办公室,向他提一项建议。为首的是一个议员,他的性格暴躁,开口就用难听的话对总统大喊,而麦金利却显得很冷静。他明白,现在作任何解释,都会导致更激烈的争吵,这对于保持自己的想法很不利。他沉默不语,听这些人叫嚷,任他们去发泄自己的怒气。直到这些人都说得口干舌燥了,他才用平静的口气问:“现在你们觉得好些了吗?”

那个议员的脸立马红了,总统温和而略带嘲讽的态度,使他感到自己好像矮了一截,他仿佛觉得自己粗鲁的批评根本站不住脚,而总统可能本来就没错。

后来,总统开始向他解释自己为什么要做那个决定,为什么不能更改,这位议员虽没有全部理解,可他在内心已经完全服从总统了。他回去汇报交涉结果时,只是说:“伙计们,我忘了总统所说的是些什么了,不过他是对的。”

麦金利总统用他过人的自制力,在心理上打了一个胜仗。

失败者喜欢只为了争辩而争辩并挑起争端,使其他人失去心理平衡。那些挑起争端的人或者会想,这时朋友们和同事们会对他们的机智与智慧留下深刻的印象。美国众议院著名发言人萨姆·雷伯说道:“假如你想与人和睦相处,那就多多附和别人吧。”他的意思不是说你只能同意别人所说的一切,而是说你不可能一方面无休止地激怒别人,而另一方面又盼望别人来给你帮助。结束了一天工作后的人们不喜欢把时间浪费在无休止的争论上。假如这时你挑起争端,他们会避开你,而你将会看到,你已被其他好争辩的失败者们所围攻。

林肯早年由于出言不逊而导致与人决斗。随着年岁渐增,他也日趋成熟,在非原则问题上总是回避和人发生冲突。

我们在碰到某些不讲理的人时,假如不争论也无关紧要,并不存在原则性的问题,那么就“放对方一马”算了。这样,于人于己都有利。

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