著名管理大师彼得·德鲁克说：“清理你的人脉就像清理你的衣柜一样，将不合适的衣服清出衣柜，才能将更多的新衣服放入衣柜。”社交中，人际关系好坏将决定事业的成功与否，如何管理好你自己的人际关系，这是需要一定技巧的，只有把握这些技巧才能处理好恶劣的人际关系，进而远离，避免受到深层次的伤害。掌握处理人际关系的技巧，你就一定能赢得别人的信赖。
36.多说良言，莫讲恶语
你是否见过这样一类人：他们学历比不了大学本科生，但他们嘴巴却能说会道，走到哪里都会受到对方的欢迎，在职场如鱼得水。一定程度上，他们知道自己学历不够高，只有从其他方面弥补不足，化被动为主动。有个好口才是个不错的努力方向。可该怎么说，都要说些什么呢？总结起来不过一句话：“坏话少说，好话多说。”坏话少说是减少职场敌人，祸从口出；好话谁都愿意听，所以好话要多说。
很多职员在人际关系方面表现迟钝，总在别的同事面前说另外一个同事的缺点，或者不经大脑过滤就把一些话一股脑儿的说了出去。不知不觉中，他们就把一些人给得罪了。别以为背地说人家坏话，人家就不知道，世上没有不透风的墙，这些话总会传到人家耳朵里的。在职场中，好话要多说，这是减少职场敌人的最好方法。
有的职员初进职场，懂得跟任何人搞好关系，从来不和任何人产生矛盾，也从来不在另外的同事面前说对方的坏话。就算心里不喜欢某个人，也不会说，表面上还微笑迎人。不喜欢就减少来往，没有必要多说对方什么。所以，这类职员很容易得到认可。
多说好话，少说坏话，这是一种人际交往的大智慧。怎样的话才算是坏话呢？坏话都不中听，凡是别人不爱听的，或者戳痛人家软肋的话都是坏话。相反的，如果你说的话能让对方高兴，甚至会因此让对方喜欢上你，那些避免无意得罪同事的话都是好话。
坏话容易引起不满
小丽这个人比较八卦，在公司里就喜欢说同事是非。人给她送了一个外号叫“八卦周刊”，她每个星期都会像报道新闻一样，给大家爆些内幕隐私。把某个同事的秘密告诉给别人，如糗事之类等。这些话看似能娱乐大众，其实是一种自我形象的贬低。但小丽似乎没有把这一点放在心上，在她看来，自己能受到大家的欢迎就好了。
后来她发现自己想太简单了。因为她发现“新闻”越来越难挖掘了，原因是同事开始对她变得警惕起来了。不过大家还是希望能听到什么。一次偶然机会，小丽发现秘书小张挽着一个男人走进酒店。刚好小丽的一个亲戚就在这个酒店工作，据这个亲戚说，小张每个星期都会和一个男人来开房。
小丽知道小张已经有老公了，肯定是她在瞎搞。这真是个重要新闻，于是小丽就在背地里散发这个消息，这个消息就像瘟疫一样传开来。秘书小张无地自容，辞职离开了公司。小丽还没高兴过劲，自己也收到了一封辞退信。没有人站出来为她开脱，原来秘书小张是老板的秘密情人。她顿时傻了眼。
案例中的小丽人品有问题，喜欢搬弄是非散布谣言。最后她被辞退的真正原因到底是什么呢？是得罪了老板？还是受到了同事的排斥？归纳起来就是因为经常说人坏话，用坏话伤害个别同事去娱乐大众，这样的做法是极其错误的。
什么样的才是“坏话”，都有哪几种类型呢？
（1）听风是雨型
道听途说，尚未检验消息的真实可靠性，就随意传开，以讹传讹，说出的话就是坏话。
（2）恶意中伤型
造谣，对某人进行打击报复，在背后诋毁对方名誉。
（3）坦白伤人型
就是把某人的隐私拿出来说。不顾及对方感受，大实话也成坏话。
（4）场合不对型
有些话如果放对场合说是好话，如果放错场合，好话就容易变成坏话，气氛非常尴尬。
（5）无意戳痛型
闲聊的时候，某些话题应该饶开对方的软肋，无意的话也能成为坏话。
在现实职场中，坏话不仅仅是指有意伤人还是无意伤人的话。只要不符合场合，或者看不准时机说出的话都可能成为一种坏话。所以，在职场中我们要特别注意损人利己的事情还是少做为好，否则很容易因为坏话而引起不满，打破职场的和谐。
好话多说当过年
有个金牌推销员，他的业绩一直很好，获得报酬相对较高，这完全是因为他能说会道，口才极好。但他也表示自己之所以能赢得这么多客源，是因为他从来不和客户发生争执，就算客户再无礼，他也总是微笑面对。他说：“我跟任何人打交道，都不说人短处，逢人就问好，就像过年一样。”他跟任何人相处都非常好，好话说到极至，一句很普通的话从他嘴里说出来，让人浑身受用，异常舒服他把每次说话都当成趣味演讲，让对方感觉自己的好，深深被自己吸引。所以他的推销成为一种品牌。一些好商品在他人手里总是较难脱手，可一到他的手中，简单几句话就把东西轻易卖出去了。当年他应邀到美国帮助一个二手车店卖车，短短3月就卖掉上千辆车。这个人的名字叫赫兹，世界有名的“推销大王”。
案例中赫兹就把说好话微笑面对顾客当成自己的人生目标。人都是有共性的，都愿意多听好话。没有人愿意听到令自己心情不开心的坏话。赫兹做到了这一点，他的客源就络绎不绝。在职场中同样如此，很少有人愿意听人说自己的坏话，而愿意听好听、恭维的话。
平日里多说些客气好听的话，不管你是主管还是老板，亦或现在只是个打工的，都要学会这一点。主管多说鼓励下属的话，尽管没有什么实际物质刺激，但也能有效鼓舞士气，提高下属的工作积极性。职员多说好话，容易赢得上司和主管的重视，同事也会很乐意跟这样的人交朋友。多说好话益处多，别人高兴了，你在他们心目中也无形中增加了几分好感。
坏话少说，可以避免树敌；好话多说，是扩充人脉。面对一些不爱听忠言的人，我们不如少接触，保持距离就好。好话多说，是赢得好人缘的重要原因。你说话质量，也体现你个人的魅力。
37.学会忍让，成就大事
你会不会和同事产生矛盾？或者有时也会和主管发生摩擦，亦或跟客户争执不下？这些都是每个职场人士都会遇到的，面对这些我们应该学会忍耐。和气才能生财，要想让你的事业一帆风顺，就应该尽量减少敌人，尽可能结识有识之士，扩充自己的人脉。
你的忍让不是怯懦的表现，而是力求化解矛盾，这样才不会把对方得罪了。说不定此时的忍让能让以后的诸多事情变得顺利起来。一个懂得忍让的人，必定是一个高情商的人。战国大将韩信甘受跨下之辱，如果那时他怒发冲冠拔刀而起，或许就没有后来的传奇。
人在职场中，难免会发生磕磕碰碰的事，为了避免事情再进一步恶化，我们必须要忍气吞声。也许一时的争吵会在众人面前换回我们尊严，但实际上却为我们增加了一个职场敌人。俗话说得好，忍一下风平浪静，退一步海阔天空。暂时的忍让能换回办公室的和谐，何乐而不为呢？
忍辱的能力往往会决定着一个人的（职途）仕途的走向，这里面不仅有舍己、奉献、无欲等理性层面的要求，更多的是考验一个人的性格韧性和可塑性。
有的职员在公司里虽然是个小主管，脾气却相当火爆，动不动就对下属发火，伤了下属的自尊，使得一些人开始对他不服气，甚至讨厌他。长此以往不仅影响了工作效率，而且还加剧了跳槽的频率。人心浮动，人才流失，这种情况对一个有职业理想的人显然没有好处，会减缓你成功的速度。所以学会忍让，自然成为考验我们情商的标志。
学会忍让，为大事做准备
唐代宰相娄师德的弟弟要去代州都督府上任，临行前，娄师德对弟弟说：“我没多少才能，现位居宰相，如今你又官居州官，我们得到的太多了，这样会引起他人嫉恨的。我们该怎么办呢？”他弟弟回答说：“今后如果有人往我脸上啐唾沫，我也不说什么，自己擦了就是。”娄师德说：“这正是我担心你的。那人啐你，是因为愤怒，你把它擦掉了，这就抵挡了那个人发泄怒气。唾沫不擦自己也会干的，我们不如笑而接受呢。”
故事中娄师德兄弟的这番对话，虽然有打比方、开玩笑的成分，但却告诉我们一个道理，那就是遇事要学会忍耐和退让，不要去和对方“针尖对麦芒”。不然，只会更加激怒对方，使矛盾尖锐化，带来更严重的后果。忍让，是成大事者必备的素质，暂时的忍让是为了以后更好的爆发。
以下几点是学会忍让的必修课程，可供大家参考：
（1）宽容
佛家有云：“忍一时之气，免得百日之忧。”原谅别人，就是善待自己；恭敬别人，就是庄严自己。原谅别人，就是给自己心中留下空间，以便有回旋余地。宽容本身就要求这个人有胸怀，只有具备博大的胸怀，才有可能作出让步的选择。在意得失，自私自利，没有宽容之心是很难真正学会忍让的。
（2）谦卑
高人一等，或者轻视别人，这就说明自己有颗傲慢无比的心。我们要要尽量学会克服这种傲慢的心态，用谦卑的心去理解别人，随时保持谦卑的态度。宽恕他人的过失，是自己的荣耀；能把自己压得低低的，才是真正的尊贵。谦卑是忍让必学的课程，只有这样，才能让你摒弃傲慢，谦虚待人，成就大事业。
（3）平和
职场有很多发展机会，有些是你能捕捉不到的，有些是你可以捕捉到的。抓不到的，不妒忌，是平和。捕捉到的，理智思考后但仍然决定放弃，看着别人努力而不眼红，看着别人得到而不妒嫉，是平和。
（4）博大
博大的胸怀来源于内在修养，多读一些名著可以加强修养。遇事冷静思考，多换位思考，要说的话，要在心头细思量再说出来。为了图一时之痛快，而大发雷霆，即使达到了你的目的，实际上也会有很多损失，甚至这种损失要远远要多于得到的。而采取忍耐的方式对待困境，厚积薄发，得到的会是成功后满心的愉悦。
要做大事，忍让少不了
当你和某人发生不愉快，可以找个安静的地方，对自己暗示：我应该忍让，我应该学会宽容……而不是一味强化自己的委屈，把所有不对推到别人身上。忍让，可看出你个人的修为。动不动就当堂发作，是情商极其不完善的表现。
在职场中，我们要学会忍耐，就算别人对你百般刁难，我们也要极力忍让。毕竟翻脸跟对方打斗，对我们并没有什么好处。人和人是不一样的，既然我们无力改变小人的卑鄙，那不如调整好心态运用机智去应付下一个陷害。
如果你想拥有广泛的人脉，那么就要在人际交往中，广结人缘。因为在这些人当中，一定会有能帮助你提高业绩，或影响你未来的“贵人”。和他们争执，就会破坏和谐，这样对你百害而无一利，如果我们学会忍耐，就会和职场的人士减少摩擦。只有人际关系变和谐了，才能让你的职场生涯得到进一步发展。
现代社会人们越来越重视和气生财。只有尊重他人，尊重自己，才能获得他人的尊重，才能在友好的气氛中谋求发展。所以妥协和忍让已经成为人们交往中不可缺少的元素，善于妥协和忍让的人才是最后的强者。双方各自都作出让步，才可以迎来和平共处的共赢局面。
很多时候，忍让是常态、宽容是常态、退让是常态、牺牲是常态，因为，任何一个组织，都需要这种基本的素质作润滑剂，只有善于忍让者，才能成就大事业。
38.助人就是助己
职场中有很多人，常在自己的事业上孤立无援、危难的时刻向别人发出求救的信号，却得到冰冷的拒绝。归根结底是因为自己不是一个高情商的人，在别人需要你的时候，没有伸出援助之手。所以，要想在自己危难时刻获得别人的帮助，就要首先学会帮助别人。因为多帮一个人，就等于多给自己铺了一条路。
毫无功力目的去帮助一个人，对方就会对你心存感激，不知不觉中你的人格魅力也得到了提升。有人缘就预示着你有美好的未来，因为一个有人缘的人是不容易招人讨厌的。身在职场的每个人都要“该出手时就出手”，慷慨助人，哪怕一些细微的小事，只要伸出援助之手就会为自己赢得好人缘。
下面是一个经典金字塔人脉锁定法，方法很简单，想象一个金字塔模型，一般情况下，金字塔都是从底往上一层层建立的。但人脉金字塔构建却有所不同，它是从塔尖往下一层层建立的。我们帮助了一个人，就给这个人留下了好印象，彼此之间也建立了良好的关系，当你需要扩充人脉时，这个人就会把他的人脉关系介绍给你。这个人的人脉关系再把他们认识的人脉介绍给你，如此循环下去，就会建立一个人脉金字塔。
人脉金字塔，顶尖只有一个人，你平日多帮助一个人，你就会因此奠定一个人脉金字塔顶尖。当然并不是所有顶尖都能建立成人脉金字塔，但这却为你建立人脉金字塔提供了一个机会。多帮一个职场人，就会为自己多铺一条路。金字塔结构，就是通过帮别人，一步步搭建起来的。
有些职员总是苦恼自己的人际关系，总觉得没有人愿意来帮助自己。这或许是因为自己平日里太过麻木冷漠，对自己能帮上忙的事情总是视而不见，在同事、客户甚至在老板心里留下了阴影。这才使得我们的职场路处处受到阻碍。
多个朋友多条路，在任何恰当的机会下，我们都应该把握时机，多帮对方一把，让对方感恩在心。在自己需要帮助的时候，才能真正寻求到别人的帮助。一个人想独立于社会生存下来是很艰难的的，在职场中也一样，没有更多人扶持，是很难得到提升，让自己变得强大起来的。
帮人不忌讳多少
小蒋和文豪同是一家公司的职员，两个人都很聪明，都懂得通过帮助别人，提高人脉。不过，文豪和小蒋的行事风格有很大不同。小蒋在帮助他人时较为挑剔，如帮助自己的上司和主管，或者是近期比较有合作可能或成功的客户，而对自己的同事他也只是挑选有好感的人。文豪就不同了，遇见平日存在不同意见的同事有困难他也会出手帮忙；就算是自己的客户，买卖不成仁义在，客户有困难，他也会帮忙。尽管俩个人本意都是帮助人，但是结果却大不相同。小蒋在圈子里的人缘越来越差，有些本来还有可能合作的客户也跑光了，老板也隐约觉得小蒋是个溜须拍马的人，这使得他的职场生涯变得极为不顺。文豪就好多了，在同事中树立了较大的威望，在老板心里他是一个办事效率高的人，和他原本做不成生意的客户也主动找上门，他很快升为主管……
案例中两个人都选择帮助人扩充自己未来的路，小蒋是戴着有色眼镜去帮助人的，这在很大程度上让自己失去更多的路子。而文豪则不同，谁有困难他就主动上前帮忙，不分尊卑，不计较恩怨，这样无形中就为自己增加了很多人脉，自己的职场生涯也变得一帆风顺。在现实职场中，忌讳的不是你帮助了多少人，而是你愿不愿意帮助他人。
