听不到奉承的人是幸运的，听不到批评的人则是危险的。
——牛根生（蒙牛集团创始人）
批评下属要掌握好技巧
批评不能只安于反映现在，而要抢在过去之前，从未来把现在赢到手。
——舒曼
如果你是一位新领导，面对那些被前任领导娇纵惯了的下属，必须坚守原则，该批评就批评，绝不能像前任那样姑息纵容！当然，批评的方式多种多样：有像下大雨似地怒骂对方，也有像下梅雨般很有耐心地责骂对方。批评的形态也各有特色，也因个人性格而有所差异。很多人主张批评时要冷静，千万不可意气用事，但是能够达到此境界的人并不多。上司因为生气、发怒才会批评下属，也正因如此才会产生爆发力。也有人认为，若下属反省自己的失败，即不需责怪他；反之，若下属毫无反省之意时，才需要责骂。
事实并非这样，若你批评未达成任务的下属，他必不会重蹈覆辙。有时下属会觉得将会被批评，甚至抱有一种“期待”的心理。而你却未予以批评，只是温和地叮嘱他，则你的下属会深觉“期待”落空而不满足。觉得上司的反应令人不愉快，事后还留下疙瘩，反而更讨厌。若被上司痛骂一顿，一切也就过去了。因此，遇到该批评时，你最好顺应下属的“期待”。如果你突然对一位并不认为自己失败的下属大声批评，恐怕会令对方一头雾水，如果下属不明白自己为什么被批评，则此行为便毫无意义。如不能对下属说明批评的原因，只会令他垂头丧气。对于不明了失败原因的人必须详细地指出。很多主管并不擅长批评下属，他们颇为在意的反倒是下属的情绪。他们认为毫不留情地批评下属是不好的，若批评无法使对方完全理解，那批评就毫无意义、如你一边批评，一边在意下属的反应，只会被下属看轻。这就是所谓的“虚假的批评游戏”，当然不算是批评。有位上司向主管报告：“我已经训斥过他了，他本人在反省。”而那位被批评的下属却对他人说：“我给科长面子，倾听他的埋怨，好高兴啊！”这时你再如何发挥惊人的才干，也来不及了。
有人认为：在大声且一气呵成地批评下属后，要像狂风过后的万里晴空一样不可拖泥带水。然而这种方式却也容易失去批评的意义。原因在于被批评的刚开始通常“听”得进去，但往往不消5分钟，他就会表现出不在乎的态度，刚刚才被责怪的事早就忘得一干二净了，而批评的人也宛如狂风过境似地瞬间无痕迹。由于下属本身并不感到愧疚，因此同样的错误很可能重复出现。对下属，必须采取紧迫盯人的方法。即使批评他“听好！不能再失败了”，“你也为那些收拾善后的人想想看”，“你应当好好地反省反省”这类令人感到厌烦话无妨。
批评下属时要情绪性地批评，但必须注意措词，绝不用粗俗下流的词。一个正派经营的公司里，是不习惯听到“我怎么知道”，“别开玩笑了”，“笨蛋’等这些词句。也有人为了显示自己的地位，而胡乱地怒斥下属，像这种上司是无法得到下属的认同的，上司应该站在对方的立场行事才对。另外，有一点必面牢记。每个人必有其优点，我们要爱人、尊重人，这才是我们生存力。对那些实在难以管教的下属，作为上司必须当机立断，该解雇就解雇！尤对其中一部分敢于背叛自己的下属，更要毫不留情。酒与污水定律指出，如果把一匙酒倒进一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒中，你得的到的还是一桶污水，几乎在任何组织里，都存在几个难管理的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。他们到处搬弄是非，传播流言、破坏组织内部的和谐。最糟糕的是，他们像果篮子里的烂苹果，如果你不及时处理，它会迅速传染，把篮子里其他苹果也弄烂，“烂苹果”的可怕之处在于它那惊人的破坏力。
一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，它很容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉。即便拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子，应该马上把它清除掉，如果你无力这样做，你就应该把它拴起来。
首先要确定是否要扔掉“烂苹果”。对那些厚颜无耻的背叛者，对屡教不改的员工和难以管教的下属，对个别“害群之马”，一定要扔掉。你还需要选择解雇地点。应该选择在什么场合解雇某个人，取决于你自己的想法。他的办公室，你的办公室，另外一个什么地方都可以。因为解雇一个员工的背景是千变万化的，所以这里也没有什么规矩可循。有些经理在决定解雇员工的地点与方式时所依据的是他们希望将何种信息传递给其他员工。有位公司主管曾当着全体员工的面解雇一位经理，目的是杀鸡给猴看。他将公司所有的100名员工召集到会议室，心里盘算好，在会议的过程中他一定要挑出那只烂苹果，并当场炒他的鱿鱼。这是精心策划的一场戏，只是其员工不知道而已。
这里有真正的解雇员工需要的技巧。作为公司领导，对不称职的员工进行解雇完全是分内之事。但往往遇到此事，即使是那些以“强人”着称的名人也难下决心，认为解雇员工是件很棘手的事。总担心会引起连锁反应，如何以此调动员工工作积极性和责任感，做好善后工作等等。
管理者要学会自我批评
不要为了尖锐的批评而生气，真理总是不合口味的。
——高尔基（前苏联作家）
近些年，批评和自我批评的风气越来越弱。无论是生活中还是职场上，同事朋友之间或者上级与下级之间鲜有批评，而多是一些恭维、夸赞、奉迎，以至于人们已经不习惯听到不同声音，更不要说正确对待批评了，这显然不是什么好事。人们长期听不到批评，必然会增加犯错误的概率，也说明你的企业缺失一种坦诚表达的优良文化，而形成了一种文过饰非的病态文化。
唐太宗与魏征是君臣又是朋友。皇帝本来是不能批评的，但魏征就是忠直敢说，而且常常弄得唐太宗下不来台。皇上也是人，回到后宫发火，声言要杀了这个乡下佬。皇后深明大义，说魏征是忠谏之臣，能给你提醒、建议和批评，太难得了！唐太宗一想有理，也就原谅了他的犯颜直谏。唐太宗的文治武功正是得益于魏征的镜鉴。喜欢听好话，不喜欢听坏话，是人之常情，也是人性的弱点。有多少人能做到“闻过则喜”，有多少人能做到“有则改之，无则加勉”，不郁闷、不发火、不记恨就不错了。可惜“金无足赤，人无完人”，人不可能不犯错误，圣人还有说错话、做错事的时候呢。没有自我批评，也不让别人批评，老子天下第一，老虎屁股摸不得，这样的人十个有十个要失败。
