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第8章 凝聚魅力的品牌策划

他们还注重改善企业内部环境,增强职工责任感。提高产品质量,善于调整企业内的人际关系,使他们互相帮助,互相监督,密切配合来提高产品的质量。从而增加品牌策划的凝聚力。

商业界有这么一句名话:“要想兴,牌子正”。它说明名牌的重要性,产品的名称对产品的销售有很大的影响,日本有一个公司,它产品的英文名称是很烦琐的,英文的意思是“便溺”。产品上市场后,销路一直不畅,后来公司查找原因,发现问题出现在名称上,它立即更换名称,以后产品销量倍增,从这一事例我们可以看出,名牌确实是很重要的。

追求绝对真理是最大的错误根源。

——[英]勃特勒品牌是产品的名称,也是产品品质的标志。品牌经过注册,就成了受法律保护的商标。商标创了牌子,就成了名牌商标。名牌是一个全优的综合概念,它要求产品在质量、款式、价格、服务、信誉和市场占有率等方面均有优异的表现。名牌又标志着一种超越了时空的品位和文化,它从物有所值的使用价值上升到了一种文化品位的拥有价值。名牌是有个性的,一种产品名牌,仅能代表该产品具体形象,名牌对塑造良好的企业形象是很重要的。

面临着激烈的市场竞争,企业必须创出名牌,名牌是企业的一种重要的无形资产。许多名牌产品在市场竞争中越来越显示出它的优势和抵挡不住的诱惑。据联合国工业计划署的不完全统计,目前世界上共拥有各类名牌产品8.5万多种,其中90%以上为工业发达国家和亚太新兴的工业化国家和地区所占有,覆盖着98%的国际市场。

在国际市场上,一种产品须具备技术先进、质量过硬、知名度高和拥有名牌资格才能进入大型百货公司和知名商店,否则,只能吃闭门羹,如果没有名牌不仅价格卖不上去,也无市场地位。在香港市场,一些国货商店经营不景气,而大量国货被贴上外国名牌商标后,便在其他商店身价大涨,销售兴旺。许多人会花120美元去买一双耐克球鞋,不过耐克鞋的材料、生产、运输等费用总共不过40美元,其余部分是品牌价值所产生的效应。

改革开放以来,中国人提高了对名牌产品观念的看法和重视程度。人们谈到视听设备,必然想到松下、索尼、日立;谈到服饰,必然提到皮尔·卡丹、金利来;谈到化妆品,必然提到法国“伊露姿”、意大利“贝佳斯”;谈到轿车,又想到宝马、奔驰、皇冠、桑塔纳等。一些外商就是看准中国是一个潜力巨大的市场,就千方百计的打入中国市场。从以上可以看出,市场竞争中谁拥有叫得响的名牌产品,谁就拥有竞争的主动权。越是知名度高的产品,越能给企业带来较大的利益。企业借助名牌可以吸引更多的资金,因为投资名牌的风险最小,收益较大;借助名牌可以聚集人才,一些专家总是喜欢具有名牌产品的企业。名牌可以发挥专业化分工和社会化大生产的优势,扩大名牌产品的生产规模;名牌能够正确撑握市场,使产品销售前景广阔,并且可以扩大市场。

良好的品牌印象是消费者购物的指南。消费者在购物时,买的是商品,总是选择一些名牌产品。在工业高度发达的今天,由于生产技术的更新和生产力和不断提高,许多同类产品的品质几乎是大同小异,促使消费者的购物动机发生某些变化。

一是购买产品的品牌印象。一般消费者把品牌作为购买商品的客观标准,他们在选择商品时总是为名牌所倾倒。如手表中的欧米茄与劳力士是高级名表,消费者对这些名牌印象极佳,其选择的标准除了购买力之外,便是品牌印象。

二是购买产品的特色。产品的特色就是产品的差别化,首先在质量、功能、外观方面是其特色,其次通过广告与促销活动造成某些特色,让消费者得到精神上的某些满足,让他们相信自己在购买一种欲望或需要的满足。三是购买产品的服务。消费者在消费商品的同时也在消费服务,名牌产品、名牌商店都有尽善尽美的服务,让顾客觉得他们可亲可爱。麦当劳的成功就在于提供了干净、友善、方便、有效率的服务,优质的商品加上这些附加值,会给消费者一个更好的印象,能引起顾客美好的遐思。上面提到的品牌印象、产品特色和优良服务,都是组成名牌的重要因素,是品牌形象力和重要表现,在消费者购物动机形成过程中会产生巨大吸引力。

名牌是走向国际市场的通行证。名牌可分为地方名牌、国内名牌、世界名牌。在国内,也许健力宝、娃哈哈、神州、万家乐、桑塔纳等几乎无人不晓,但拿到国际市场上,影响就不那么严重啦。在世界名牌产品中,前10名没有中国的,前20名30名也没有中国的,所以中国的产品一直难以打入国际市场。产品要在国际市场上占有一席之地,企业必须拥有自己的名牌。名牌策划,将有助于企业向跨地区、跨国公司迈进,最终打开国际市场的大门。

人生是短促的,而真理的影响是深远的,它的生命是悠长的。让我们谈真理吧!

——[德]叔本华良好的品牌形象是企业销售的有力工具。企业必须在广告策划上,创造出一种独特的名牌,利用成功的广告策划创造有竞争力的“品牌形象”,从而开拓市场与占领市场。可口可乐、雀巢咖啡、柯达胶卷、奔驰汽车、贝尔电话、皮尔·卡丹时装、吉列刀片等都是振奋世界驰名的品牌,就是在卓越的广告策划指导下相继进入国际市场,并占领着有利的市场销售地位的。

据有关资料表明,目前我国化妆品市场只有40个亿的消费量,却生产了60个亿的产品,加上几十个系列、数百个品种的外国名牌化妆品正迈着雍容优雅的步伐地入中国市场,使得化妆品市场硝烟弥漫、杀机四伏。然而优胜劣汰是市场规律,准备在化妆品大战中取胜的企业,必须善用广告这个商战的“利器”,千方百计地利用它来塑造产品个性,找出一个说服消费者购买的理由。

化妆品广告竞争手法多姿多彩,重要的要在观念诉求上寻求突破口。化妆品广告诉求不能停留在产品功能成分的单纯诉求上,唯有站在消费者的立场上,研究消费者的心理欲求,敏锐地把握消费者的心态和欲求,开创、强化某种独特的品牌形象,与现代人们的价值观、心态、欲望、生活方式相吻合,才能赢得消费者的芳心,成为化妆品行业的赢家。

现在,市场上的化妆品厂家大多采以下几种方式来进行策划,以求在消费者心目中树立起名牌形象。即:

一、创造充满个性的名称;

三、确定明确的诉求对象;

三、追求明星般魅力的认同心理;

四、显示女性独立自主的个性;

五、迎合不断变换的时代潮流;

名牌对产品的销售起着决定性作用,那么我们怎样创造名牌呢?

企业塑造一个名牌必须经过长久而艰苦的努力。从西方国家优质名牌产品的成长中可以看出,他们从产品设计、制作工艺、包装装潢、市场销售,到售后服务和广告策略等方面,都有一套科学、严密同时又可以操作的运作机制。新名牌不断涌现。市场占有率不断提高。企业在创牌中需要多种手法和策略,如质量创牌、竞争创牌等,都需要通过广告策划的运用,形成品牌的“形象力”,才能深深印到顾客的脑海里。因此,广告战略思想贯穿于企业创牌的全过程中。

创名牌方法固然很多,但必须保证产品的质量,试想,一种品质低劣的产品,无论创造多么好的名牌,也不能占领市场。

优质的产品是名牌发展的必备基础,是名牌的“灵魂”。一种产品如果质量不过关或质量不稳定,不管在广告上有多少花样也不会使产品畅销。德国西门子公司是世界著名的电气公司,他们成功的奥秘首先在于“质量和质量保证”。质量保证贯穿于各个生产和职能领域。为用户提供优质产品和劳务是公司的最高原则。他们尽力使用户满意,认为用户的评价是最重要的质量标准。“金利来”领带能誉满全球,正是可靠质量的威力。金利来领带无论选料、造形、花色,以及布的织造、性能、缩水程度等,都经过设计者精心考虑,俗话说:“功夫不负有心人”,这种领带一直成为世界名牌。每道工序严格把关,对员工进行严格培训,帮助他们不断提高工艺水平。生产管理上采取一个“严”字,不合格的产品,宁可毁掉也不出厂。这个质量保证,是金利来20多年来常盛不衰的一个关键。国内老八大名酒之一的安徽古井贡酒连续四次蝉联国家优质酒金奖,近年来随着市场经济的发展,努力实现从“金牌”到“名牌”的过渡,他们把质量意识作为实施名牌战略的关键。为了保证和提高产品质量,要建立一些严格的制度确保质量关,始终以质量第一的原则来要求自己公司。努力增强全体员工的质量意识,建立质量的奖罚和导向机制,严格质量管理,保证了各项质量管理措施的落实和到位;还通过推广ISO9000系列标准,采用世界最先进的质量管理方法,采取严格管理,争取提高产品的质量。

真理不需要光彩,美丽不需要画笔。

——[英]莎士比亚质量的含义不仅体现在产品方面,而且体现在服务方面。有了一流的产品并不等于有了市场,要想占领市场,还必须有高质量的服务。荷兰菲利浦电器公司为了保住名牌地位,提出了“质量第一,顾客至上”口号,他们在世界各地的销售组织开展了关心顾客的活动。一般公司和企业强调售后服务,而菲利浦公司强调的是售前、售中和售后服务。售前、售中服务是指主动向顾客提供产品信息,积极开展咨询活动,增加在世界各地的咨询中心。售后服务包括把服务维修时间从每天12小时延长到24小时,并试图做到消费者在第一次打电话就产品质量提出问题时,服务中心就必须把问题解决。他们还试行一项让顾客绝对相信其产品质量的绝招,他们主张只要顾客对产品的质量不满足,无论何时何地,都可以加倍赔偿顾客。

产品质量和服务质量的保证,来源于良好的企业内部管理。贝尔电信设备公司的经验是:首先强化全体员工的质量意识,在企业内部确定每个生产程序的质量责任,树立持久的质量观念。其次进行经常性的人员技术培训,以此推动新技术的研制、开发和应用,促进操作人员技能的提高和更新,从而保证产品的质量。企业要想提高产品质量,除以上因素外,还要善于调整企业内的人际关系,使他们互相帮助,互相监督,密切配合来提高产品的质量。

名牌除了与质量有密切关系外,与竞争也有密切的关系,这是产品总是在竞争着,名牌是在竞争着,名牌是从竞争中创造出来的。名牌是在竞争中脱颖而出的,没有竞争就没有名牌。企业要加强对竞争创牌的策划,不断拓展名牌产品的生存发展空间。

第一,培植世界级企业集团。只有建立科学技术力量雄厚、具有规模经济优势的企业集团,才能占据同类名牌的优势地位。以中国的家电企业发展为例,目前无论在技术、装备和产量方面都已走到世界前列,但在国际市场上,还没有创造出世界级的名牌产品。

因此,必须抓住机遇,创造出驰名世界的产品,才能使我国的产品走向国际市场。青岛海尔集团原是一个濒于倒闭的小厂,靠走企业集团优势、开拓名牌的效益型发展道路,壮大成为能生产冰箱、空调器、冷柜、洗衣机、洁厨具、微波炉、冷冻设备等十多种家电产品的大型企业集团。经过他们的长期努力,持之以恒地钻研,终于创出名牌来。并即将打入国际市场。以生产绿丹兰高级植物型化妆品起步的广州绿丹兰企业集团是1990年创办的,短短几年绿丹兰已有40多个化妆品产品在国内外评比中获奖,绿丹兰摩丝被评定为全国首届妇女最喜爱商品评比摩丝类第一名。目前这个公司化妆品已形成4大类、6个系列、100多个品种。当绿丹兰在大陆消费者中初步确立了名牌产品的形象后,他们又开始实施由产品扩散和市场扩散所组成的名牌竞争扩散策划。从1993年起,他们相继开发出以绿丹兰为标志的高级西服、衬衣、领带、羊皮衣、皮衣、皮鞋等20多种花色品种的产品,经营范围还拓展到房地产、装饰工程和酒店等。目前,绿丹兰公司以惊人的速度,不断扩大自己的经营项目和和平新品质,使该公司实行不断增强。给顾客印象越来越深,绿丹兰公司的丰功伟绩和其实施名牌战略是分不开的。

真理只可能对于目光短浅的个别的人才显得狰狞可怖,本身却是永恒的美和永恒的幸福。

——[俄]别林斯基第二,按照消费需求开发名牌产品。要加强名牌产品的竞争力,必须在调整产品结构、开发新产品上狠下功夫,才能在价格上占绝对优势。因此,创名牌产品,要做到市场需要什么,就能生产什么,并且预测超前需要的产品。青岛海尔集团的电冰箱,就是根据市场需求变化,不断向市场推出导向性新产品,如大冷冻室冰箱、组合音箱、宽气候带冰箱、无霜换代冰箱和双无氟冰箱等,始终保持海尔冰箱领先的地位。再如济南洗衣机厂早在1987年就引进意大利技术和设备,使生产的新一代替代产品“小鸭·圣吉奥”全自动滚筒洗衣机成为名牌,占有大量的市场,成为人人皆知的产品,菲利浦公司生产照明产品已有百年历史,一直作为世界名牌“闪闪发光”。他们自1892年生产第一支电灯泡开始,到1991年的100年间,共研制出50多项照明产品,平均每两年就推出一种新产品,从而使菲利浦象一棵常青树一样长盛不衰。

第三,以高科技投入加强竞争。2l世纪到来之际,企业的竞争进入高科技时代,落后就要遭到淘汰,尤其是在技术含量高的产品领域,更要重视依靠科技来发展名牌,保住名牌。

众所周知,日本战后发展非常迅速,原因是他们高度重科技的发展,善于利用高科技创名牌、争市场,使科技成果迅速商品化,生产出高质量的世界名牌产品,在国际市场畅销不衰,给日本带来了丰厚的利润,日本举国上下已形成一个共识:唯有源源不断地生产出大量具有国际竞争力的新产品才能生存,才能发展,才能取胜;而要做到这一点,则唯有依靠科学技术。日本是个既没有资源又缺乏能源的国家,唯有向科技寻求发展经济的动力。日本对科技高度重视是他们经济发达的重要法宝。它突出了技术力在综合国力中的核心位置,成为日本的国家发展战略。日本索尼公司非常流利开展利用兼开发从国外引进的科技成果的研究活动,哪怕这种成果仅仅是“苗”也引进来,用科学的技术去研究,把它变成新产品,其彩电、录音机等“誉满全球”的产品无不是这样开发出来的。具有121多年历史的瑞士雀巢公司是世界第一大食品集团公司,这个公司之所以能迅猛发展,打入世界100多个国家和地区,重要原因之一是历来十分重视科研和开发新产品,科研的投资在企业基本建设中居首位,并坚持以市场为导向开展科研开发工作,不断调整生产结构和产品结构。一高度重视科技的发展是时代的潮流,是企业发展的必然趋势。

在我国家电行业中,广东科龙电器股份有限公司就是靠重视科学技术而赢得名牌地位的。公司建成一支有500多人的老中青科技研究队伍,不断生产新产品,提高自己在市场上的竞争能力。科龙依靠科学技术,使该公司的产品打开了世界市场的大门,并占领大量的市场。绿丹兰集团针对化妆品消费受时期影响大、市场变化快、产品生命周期短的特点,极为重视产品的推陈出新,率先引进法国专家发明的获90年代国际届的可溶性硬蛋白技术,隆重推出EPC系列化妆品。从而使绿丹兰具有更强的竞争力,塑造本公司的良好的形象。

俗话说:“无广不经商。”广告业务对商品的销售起着至关重要性,它能增强产品给读者的印象,更重要的是有利创造名牌。

企业在创出名牌产品前后要懂得借助广告的力量,来提高产品在市场的地位和竞争能力。越是名牌产品,就越要做广告。金利来领带刚上市时,只是靠沿街推销和百货公司代销,后来他们下决心借钱做广告。随着“金利来领带,男人的世界”广告词家喻户晓,其后订货者是络绎不绝,产品很快受到人们的青睐。随后,又在香港节小姐选举尼克松访华等专题节目中做电视广告。从此金利来声誉鹊起,由家庭作坊变成了领带工业,广告宣传给金利来播上了成功的翅膀。由此可以看出要想创名牌,没有广告就等于空中楼阁。

我们对真理所尽的最大尊敬是运用它。

——[美]爱默生如何在广告策划中寻求有效的策略,尽快创出名牌,这是值得研究探讨的问题。下面几点可供借鉴:

第一,起名。在做广告宣传之前,首先要选好自己产品的名称,这是人们的消费心理要求的。商标名称既是物质的体现,又是文化的体现。高标的设计除了考虑产品的特点外。还需要充分考虑目标市场消费群体的文化背景、知识背景、语言环境、民情习俗、宗教禁忌、审美情趣等因素。如可口可乐饮料在进入华人市场前,广泛征集Coca-cola汉语译名,几经筛选,最终选中了汉文翻译的“可口可乐”。这个译名音、形、意、色、香、味俱全,中国人似乎觉得比英文更棒。百事可乐公司也是经反复比较后挑选了“百事可乐”作为原英文商标的汉译名。这两个商标既考虑产品本身特点,同时还考虑消费者们的文化背影,风情世俗等一些其他的方面。

金利来领带原先叫“金狮”。由于香港话“狮”与“输”读音相近,当地赌博的人很多,对“输”字很忌讳。后来绞尽脑汁,将金狮的英文GOLDLION改为意译与音译相结合,即成“金利来”。这个名称含有吉祥的寓意,易为群众所接受,很快地打响了牌子。“康师傅”方便面的“康”是一个吉祥的字眼,“师傅”在北方是一种对人的尊称,“康师傅”诞生在天津,其父辈在台湾,这个品牌是具有丰富的念义,它既有经济意思,也有文化方面的内容。

第二,借名。巧借古今名人的影响来命名产品品牌,有助于产品知名度的较快提升和取得良好的销售效果,也是广告创牌中的重要基础和策略。许多世界级的名牌都极力利用名人的影响大做广告,如德国阿迪达斯运动鞋选择世界著名体育明星来为自己宣传,从而使自己的产品具有更高的知名度。美国名牌运动鞋“耐克”打进欧洲市场时,巧妙地利用当时篮球运动在欧洲日渐受欢迎的时机,而使用美国NBA超级巨星大做推销广告。耐克公司甚至组织菲尼克斯太阳队的明星巴克利和芝加哥公牛队的巨星迈克尔·乔丹到欧洲作短途旅行,到处为球迷签名,并参加篮球研讨会。随着运动鞋在欧洲的普及,耐克公司的销售量直线上升。

在中国改革开放中,人们眼界大开,也常常借用名人效应来推销自己的产品。据报道,在名人辈出的浙江古城绍兴,工商企业界争抢以古今名人注册商标,构成了颇有影响的鲁迅系列、勾践系列、大禹系列、西施系列等名人商标。据绍兴市商标事务所统计,到1995年11月,已批准申请注册的名人商标已达30多个大类1000余种产品,给该地带来了可观的利润。在鲁迅系列中,最值钱的当数“咸亨”招牌。借着鲁迅先生那支神奇的笔,“咸亨酒店”目前成亨酒店的顾客,每天都络绎不绝,生意非常兴隆。一日本巨商曾出资2000万元欲购买“咸亨”商标,被酒店老板拒绝。绍兴市鲁迅路上一家专售茴香豆的不起眼的小店,因借用鲁迅笔下那位吃茴香豆时常说:“多乎哉不多也”的“孔乙己”的声名,而颇有名气,整天是门庭若市。勾践系列中则以黄酒占先,绍兴作为酒乡,许多酒厂不约而同地瞄上了越王勾践。因为勾践以酒飨士兵有一个脍炙人口的传说:勾践在卧薪尝胆之后举兵灭吴,为激励士气,他将酒倾倒在一条河中让士兵们畅饮,最终打败了宿敌吴国,这条河从此被称为“投醪河”。许多酒厂借用的牌号有越王牌、越王台牌、勾践牌或投醪河等。大禹系列用在服装酒类上。一些制衣公司将服装命名为大禹牌、禹王牌,一些酒厂推出了禹王宴酒、禹王枣酒等。绍兴诸暨曾出过美女西施,当地许多化妆品厂将盛产的珍珠与西施结合,推出西施系列珍珠霜、珍珠蜜、珍珠液,使这些化妆品具有很高的知名度,对顾客产生巨大的吸引力。

如果你把所有的错误都关在门外时,真理也要被关在外面了。

——[印]泰戈尔随着市场的强烈竞争,商业界中,什么奇招怪术,都应有尽有,真是五花八门,巧借名人效应,来提高产品的知名度,推进产品销售,从而创造出更多的经济效益。

第三,扬名。利用广告策划企业之名的手法丰富多采,花样百出,从根本上讲,广告的用途增加产品对顾客感染力,从而来达到营销的目的。如可以通过广告语来“扬名”。“金利来领带,男人的世界”、“雀巢咖啡——味道好极了”、“活力28,沙市日化”、“喝了娃哈哈,吃饭就是香”等,这些广告设计,对顾客产生较大的吸引力,这样更有利产品的推销。安徽古井贡酒注重借广告扬名,提出了“下棋做棋圣,喝酒古井贡”的广告口号。把产品定位在较高的文化品位上。并通过“焦点访谈”栏目中的古井创意,便古井贡酒具有更强的感染力使古井贡献成为神州名酒。河南焦作市为了开发旅游资源,毅然出巨资4000万元人民币与中央电视台合作,承担电视剧《东周列国》中“东周城”的建筑,这无疑是做了一次相当成功的“广告”,达到“扬名”的目的。当然,借广告扬名的手法层出不穷,如有“共和国第一列车”之誉的上海至北京13/14次特快冠名权、车厢广告发布权于1996年2月8日公开拍卖;许多企业争购车亭广告、营造公益建筑;红楼梦酒厂推出“十二金钗酒”;《洋妞在北京》一剧的片头广告招商等,使广告策划的作用更为令世人所瞩目。

用独辟新意的广告创意来为企业产品扬名已不鲜见,但必须合理合法。不能只顾自己公司扬名,而不顾法律以及其他的一些因素。曾被新闻媒介炒得沸沸扬的“1997”商标,就经历了短暂的从生到死的“轰动效应”。江苏徐州汉都实业公司曾运用广告创意注册了“1997”纪念酒,1995年10月28日国家商标局予以核准,该公司又重划将以拍卖形式把“1997”商标进行转让,许多企业对此表示了浓厚兴趣。与此同时,经国家商标局核准使用的江苏淮阴卷烟厂“1997”牌卷烟的商标权和经销销权,被江苏省南通市烟草专卖局以1000万元买掉。就在“1997”纪念酒商标即将公开拍卖的前一天,国家工商局郑重宣布“1997”注册商标被依法撤销。撤销决定是根据《商标法》有关规定及中央关于“不得以‘香港回归’名义举办商业性营销活动”的精神作出的。国家商标局认为:随着1997年我国对香港恢复行使主权日期的临近,以“1997”名义进行商业性促销活动也日渐增多,发展到公开拍卖“1997”注册商标,这无疑是对我国主权的一种淡化现象,而且这种转卖实际使用的商标的行为既有违于我国《商标法》“自己使用”的原则,因此,对于那里买卖商标的行为就该给予打击。要建立一个诚实信用、公平竞争的市场环境,因而主动依法撤销在有关商品上注册的“1997”商标。

第四,保名。保住名牌的关键在于树立长久的企业与产品形象。名牌属于高价值的知识范畴,是社会物质和精神物质的统一体,是现代社会消费心理和文化价值取向的体现。要保住名牌,就要重视企业形象和产品形像。在现代消费社会中,知名的国际品牌已成为成功的代名词,带来了巨大的商业利润,由此引起了更为激烈的竞争。而保住名牌的地位甚至比创出名牌更难,是对一个企业的长期考验。许多名牌企业根据自己的不同情况,都要尽快地采取积极有效的措施,来维持自己来之不易的名牌,以下几个事件是保持名牌的典范,供我们借鉴。

英国高级名牌登喜路除了传统的烟具外,产品已扩大到男装、饰品、钢笔、手表、皮革用品和香水,这个公司50%的营业收入来自这些时尚商品。在登喜路形象还未统一之前,世界各地登喜路精品店的外观均不同,设计是平平淡淡。在不同市场的广告和促销手法,形象也常常不连贯。这个公司明白登喜路的品牌名牌名称是自己的最大资产,应该保持这一名牌,不然将有损于公司的形象。登喜路品牌的优点是来自产品本身的物质——精致、高品质、独特,并带有传统英国绅士风格。形象计划推广时,不仅要扩大登喜路的销售范围。并且塑造更具现代感的形象。因此最关键的,就是设计一个景观识别,让全球登喜路精品店的外观、商品和包装的形象风格统一,这样给消费者一个统一的印象。

许多伟大的真理开始的时候都被认为是亵渎行为。

——[英]萧伯纳在德国的10大名牌中,奔驰汽车位居第一;在欧洲10大名牌中,奔驰汽车位居第三;在世界10大名牌中,奔驰仍然位居第三。在奔驰汽车100多年的发展中,一直深得顾客的喜爱。为了保住名牌地位,他们采用调整经营战略、加强安全与环保方面的改进等措施,同时强化销售环境形象,推出“至尊服务”着眼于长期形象的树立。“至尊服务”识别系统包括营业场所品牌识别、产品信息展示、顾客接待区和大量的销售和维修点。这样,奔驰汽车一直是畅销不衰,显示出奔驰汽车与众不同的价值。它强化了顾客对品牌的忠诚度,提高了重复购买率,从而巩固了奔驰汽车在汽车行业的崇高地位。

太阳神集团公司从1988年500万元产值,到1994年发展到10亿元产值,并成了中国的一个名牌企业。在这样快速的发展面前,他们感到了巨大的竞争压力。为了保全和发展名牌,他们首先保全广告宣传的连续性和形象的一致性,使太阳神的形象永远扎根在消费者的脑海里。其次对企业管理和企业发展项目进行战略调整,形成新的产品构思和产品结构,如可以把太阳神定位为健康产业,以“关心人的一生”和“爱护人的一生”作为太阳神的发展思路。此外,可以突出集团化的规模优势,以多元化的战略来支持企业的统一形象,从而来维持自己的名牌。

长期以来,由于计划经济的种种弊端,许多企业缺乏质量观念和名牌意识,从而阻碍了企业的发展。无论是世界驰名商标,还是公认的世界精品,都没有我国的产品,这与我们文明的古国的称呼极不相适应。我国的综合国力在世界上居于较为落后的地位,其中缺乏世界名品,不能不说是一个重要因素。

然而,中国产品的名牌之路是艰难曲折的。一是洋名牌产品四面夹攻,使得中国企业发展的空间相对狭小。二是市场环境欠佳,产品还没真正出名,便有不少假冒伪劣商品充斥市场,使得名牌产品在消费者心中产生动摇,这样,名牌很快就中途夭折啦。三是一些地方名牌的产品,因安于现状、缺乏起码的危机感,结果自己推倒自己的牌子,被别的企业产品所替代。四是名牌的自我保护意识淡薄,在这方面吃过不少亏。比如1985年,誉满中外的“同仁堂”商标被日本一家经营食品和饮料企业抢先注册……曾经流行一时的“美加净”系列产品现已销声匿迹。原因是美国P&G公司与上海日用公学品厂合资后,上海“美加净”商标作价1200万元投入合资企业。随后,“露美庄臣”取代了“美加净”,加上广告的极力渲染,现已声名显赫,而“美加净”却是闻风而逃啦。

随着国内与国际这两个大市场的接轨,我们的政府部门也看到了名牌是走向国际市场的通行证,是一个国家国力强弱的重要标志,创造名牌是增强国力的具体行动。近年来,在有一些国家领导人的倡议下,实施企业“名牌战略”的口号正响遍大江南北。李鹏总理曾作出“创造名牌产品。提高国际竞争能力”的指示。薄一波同志在《把争创名牌这件事办好》一文中也指也“名牌,是民族工业的精华和骄傲,是国家经济实力的一个重要标志。”现在。我国人民对创造名牌的问题,都有正确的认识,全国上下正在掀起创名牌的浪潮。虽然中国名牌现状不容乐观,但仍然有一些中国名牌正在走向世界,如茅台酒、青岛啤酒、健力宝饮料等。健力宝集团每年花数千万元做广告,在东南亚扎了根,到瑞士等欧洲国家一再亮相,并打入了美国市场,在美国建立了分厂。

货真价实的真理,往往平凡得不似真理。

——[俄]陀思妥耶夫斯基名牌事业是一项全社会的事业,需要各方面人士团结一致,共同创取。企业是名牌事业的主力军,但是政府、司法机关、新闻媒介、社会团体和广大消费者的支持、参与,也不可小视。特别是新闻媒介对名牌产品的宣传与介绍。起着举足轻重的作用。政府各部门在推进名牌工程中,要为企业创名牌创造良好的外部环境。为此,必须要采取积极有效的措施来促使名牌的发展。

首先要有一套法律制度和政策来保护、扶植和促进名牌的发展,没有健全的法律,纠纷不断,想创造名牌只能是空中楼阁。

其次,对名牌的推荐、评价与认可,不应只强调政府行为,应以消费者和用户的认可为基本依据,一定要坚持公正性、科学性的原则。

第三,对名牌应实行动态管理,有上有下,优者为先,不搞终身制,对不合格者随时取消称号。

第四,要求名牌企业不断挖掘潜力,以名牌产品为龙头,联合相关企业,形成集体化生产的规模效益,提高产品竞争能力。

第五,对于创牌有功的企业和个人,给予适当的精神与物质奖励。

第六,对于已创出名牌的产品,要严加保护。一是防止别人假冒,二是防止自己砸了自己的牌子。

市场竞争是十分地激烈。如果略有大意,很可能被对手打败。保护名牌比创出名牌要付出更多的艰辛,因为这是更高层次上的拼搏。针对我国名牌发展的现状,国内企业界提出了中国名牌发展的口号:创立名牌,保护名牌,宣传名牌,发展名牌。中国发展名牌的战略思想是:把名牌战略作为中国市场经济的一种有效机制,推动规范化的市场经济的形成和完备,并促进中国国民精神的现代化。中国发展名牌的战略目标是:创造有利于名牌发展的各种条件,力争5至10年内或者20年内有一批中国名牌跨入世界名牌的行列。

我们应当相信,中国人有很强的发明创造的精神,只要我们坚持不懈地努力创造,将一批中国名牌进行世界行列是能做到的。

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