马德
初冬的傍晚，我乘车从市里往我所在的那座小城赶。车刚出市区的时候，上来一对母女。小女孩不大，五六岁的样子，母亲牵着她的手，扫视了一下车厢，便坐在靠近车尾的座位上。
这对母女上车没多久，便闹出了动静。售票员一边大声地喊着：“挺着点儿，快，塑料袋。”一边迅捷地从司机身后的靠垫处扯出几个塑料袋来，扶着车座，跌跌撞撞地“跑”到车尾，塞给了母女俩。很快，车厢里便飘散着食物酸腐的味道——母女俩晕车，并开始呕吐了。
这辆车是全封闭的，车窗已经冻上了。大家拧着鼻子，颇有些不满。售票员嘴里嘟囔着，“咣当”一声，就把车后部的天窗推开了，霎时，一股凉气压了下来——初冬的风，有些许的寒意，不一会儿，车尾的几个乘客便纷纷挤到了前边。到后来，后边只剩下我、一个小男孩和他的母亲，以及那对在清新空气吹拂下明显好受了的晕车母女。
天色逐渐暗了下来。天窗吹进来的风，变得更加凛冽起来，让人难耐。小男孩的妈妈也感觉到冷了，忙问儿子：“你冷吗？”小男孩摇摇头说：“不冷！真的不冷！”
车继续前行。车窗外，暮色四合，远处的村庄、人影已经变得影影绰绰，看不清楚。车内，除了风的呼啸声，静得很。这时候，又听见小男孩的妈妈问：“儿子，你冷吗？要不，妈妈给你把天窗关上？”“妈妈，我不冷，这样才凉快呢！”男孩说完之后，顺便把妈妈加在他身上的单衣扔在了一边。
一路上的静寂。
到达小城的时候，已是华灯初上，大家开始收拾行李准备下车。我发现，那对晕车的母女刚一下车，男孩就一把扯起刚才扔在一边的单衣，裹在了身上。
下车后，男孩的妈妈唠叨了起来：“你不是说你不冷吗？我说关上窗户，你说不用，看冻成了这样……”她一边说，一边埋下头，给儿子紧紧地系好衣扣。男孩则规规矩矩地站在母亲面前，任由她含着无限疼爱地埋怨着。
末了，男孩低低地说：“妈妈，后边的那个妹妹，还有那个阿姨，她们晕车肯定挺难受，开着窗子她们还能好受点儿……”
而此刻，那对晕车的母女早消失在夜色中，她们已经听不到男孩的这句话了。
这个世界，好多暖心的话就这样独自飘散在风中，好多付出的人就这样悄然消失在岁月深处，而沐浴过爱的恩泽的人，却浑然不觉。即便如此，呵护、扶持、帮助、关怀，这些人世的温暖，依旧会随着第二天清晨的第一缕阳光，准时降临在我们的生活当中。
从巧妙交流中获得“回报”
沈童大连一家建筑装饰公司在郑州市承揽了一座高档写字楼的装修工程，这是他们跨地域发展的一个项目，因此上上下下都非常重视，整个工程施工进展很顺利。可就在工程即将进入外部装饰阶段时，负责给大厦提供楼面装饰浮雕的一家齐齐哈尔工厂，却突然声称因为特殊原因不能按时交货了。这样，工期就将拖延，公司的声誉必定受到影响。
于是，公司有关部门赶紧电话、传真、邮件联系、交涉，谁知往来数次都没解决问题。情况紧急，公司领导斟酌再三，决定派处世灵活、细腻，又是黑龙江人的工程部副经理李利前往齐齐哈尔处理问题。
李利接受任务后，不敢怠慢，立即启程，但心里也在打鼓，心想：“与这家工厂有着一定交情的采购部门磨破了嘴皮子都没解决的问题，我一个素不相识的陌生人如何才能将其拿下……”一路上李利紧锁眉头，盘算的都是这件事，火车快到齐齐哈尔时他的眉头仍是紧锁。
下了火车，李利立即打车直奔那家工厂。他没有直接去找厂长，而是以客户的身份参观了工厂，从外观看很整洁，纪律也很严。转了大半天之后，李利才去见厂长。厂长在办公室里接待了李利，但并不热情，紧绷着脸，一脸严肃的表情，眼神中透出不屑一顾的意味，连打招呼、握手、让座这些起码的礼节都省略了，很明显，他已经知道了李利的身份，做好了应对一切的准备。对此李利尽管心中很不舒服，但并未露声色，他主动问候厂长后，自己来到老板台对面的椅子上坐下来，面带微笑地对厂长说：“厂长，真没想到您的名字在齐齐哈尔很响，我打车和司机闲聊时，一说到您的工厂找厂长办事，司机马上就能说出您的名字。”
“是吗？”李利的开场话似乎很出厂长的意料，他有些诧异地应答着。
看着厂长脸色的变化，李利加重了些语气非常肯定地说：“这还有假，就是刚才的事！”听完这话厂长脸上露出了一丝微笑。李利紧接着说：“看来您是治厂很有方的厂长呀……”
李利历数着他刚刚看到的点点滴滴。
“那是！”厂长有了兴趣，这才掏出一根烟递给李利，自己也点燃一支烟，深深地吸了一口，然后向李利讲起了他的管理经验和工厂的发展历程，话语间自豪的神情溢于言表。
“真是不容易！”“您真有办法！”李利一边盯着厂长的眼睛听着，给人一种很尊重、很感兴趣的样子，一边不时垫话赞扬着。
当厂长高兴地讲述完，李利又不失时机地恭维起来：“现在您的工厂已经很有规模了，我不是当着您的面说好听的，一进你们厂就给人一种与众不同的感觉，我也走过好多地方，你们厂是我见到过的最整洁的浮雕制作厂。”
“真的吗？这可是我十几年的心血呀！你要愿意我陪您到厂子里转一转。”厂长更自豪了，对李利的态度也发生了变化，还让人给李利沏了杯茶。“当然愿意，这真是求之不得！”李利见厂长态度转变，朗声回答。
应该说这家工厂的规模和管理还是不错的。参观中李利不时地称赞工厂的结构好、管理好。当走到生产车间一台看起来很特别的机器旁时，学机械设计出身的李利断定这台机器是有针对性制造的，于是有意驻足仔细观看起来。“你懂机械？”厂长看着李利问。“我在大学学的就是机械制造！”听到厂长的询问，李利紧接着从专业的角度对这台机器做了评论。厂长听后马上笑容满面地告诉李利：“这台机器是我设计的。”“是吗？真没想到您还有如此功力！”李利显得很惊讶。厂长立即滔滔不绝地给李利讲起了机器的构造、运转过程、工效……
从车间参观完出来已经时至中午，厂长坚持要请李利吃饭。直到这时李利才把话头转到来访的目的上来，他问厂长，为什么贵厂不能按时交货，是不是遇到了什么困难。
吃饭时俩人推杯换盏，天南地北聊得非常投机，饭局临近结束时厂长说：“李经理，没想到我们今天的聚会如此愉快，真有相交恨晚之感。现在言归正传，您这次来的目的我自然明白。只是我先前听说贵公司遇到资金周转问题，不能一次性付清供应商材料款，我担心会出现拖欠纠纷。你知道我们是小厂，百十口人等着吃饭呢，所以不能贸然交货……”
李利诧异道：“这是从何说起，我们把材料款都准备好了，至于资金周转问题更是空穴来风，厂长是从哪里听来的消息。这不是在破坏我们之间的合作吗？”
厂长一时语塞，李利看厂长还有些为难，就说：“这样，我们先把材料款打过来一半，这样问题不就都解决了。”说着就要拨电话。
“哎呀，话都说到这个分上了，我还有啥可说的，都是我的错，现在我明确地告诉您，您放心地回大连吧，即便我有天大的困难，也保证按期交货。”李利连声道谢。
人与人之间的沟通，是一场没有硝烟的战争。如果说直接提出要求如白开水一样淡而无味，那么巧妙交流就像一杯按照当事人口味调好的饮料般受欢迎。
