1．服从是一种美德
负责任、尽义务是成熟的标志，负责任的人才是成熟的人。
不负责任的行为就是不成熟的行为。在有些企业，人们都习惯于用“发生了错误”这种被动语态来逃避谴责。对于责任，谁也没有主动去承担，而对于获益颇丰的好事，邀功领赏者不乏其人，尽管许多从事公益事业的人们都熟知一句格言：只要你并不关心谁将受赏，做好事将永无止境。归根结底，我们要为塑造自我而负责。“我就是这种人！”不该成为冷漠或可耻行为的借口。这种说法其实也不够准确，因为我们不可能永远不变。亚里士多德特别强调，我们怎样定义自己，我们就成为怎样的人。
英国哲学家玛丽·麦金莱在《人与兽》中指出：“存在主义最精辟最核心的观点就是把承担责任作为自我塑造的主旨，抛弃虚伪的借口。”19世纪存在主义鼻祖之一索伦·克尔凯郭尔感叹芸芸众生中责任感的丧失，在《作者本人对自己作品的看法》这本书中，他写道：“群体的含义等同于伪善，因为它使个人彻底地顽固不化和不负责任，至少削弱了人的责任感，使之荡然无存。”圣·奥古斯丁在他的《忏悔录》中把这种屈服于同辈压力的弱化的责任感作为对青年时代破坏行为进行反思的主要内容。“这全是因为当别人说‘来呀，一起干吧！’的时候，我们羞于后退。”奥古斯丁和亚里士多德及存在主义者都坚持认为人们应对自己的行为负责。缺乏责任感并不能否认责任存在的事实。
负责任的人是成熟的人，他们对自己的言行负责，他们把握自己的行为，做自我的主宰。每一个成熟的企业，都应该教育自己的员工增强责任感，就像培养他们其他优良品质一样。
2．服从是员工的天职
你是不是经常环顾周围的人，认为“只要有机会让我做任何他们的工作，我一定会比他们做得更好”，却忽略了他们为了获取这份工作，保有这样的职位而承担过多少责任？上帝是公平的，他总是把最大的奖赏归属于能尽职尽责的人。
而事实上，许多员工对责任有着恐惧心理，他们希望企业能给予一个宽松的环境，希望能从领导那里得到对每一项工作的明确指标、也希望上级复查每一项工作，如果出现纰漏，那么可以大家一起承担责任。很明显，这样的员工充其量也就是领导的手臂延伸而已，没有独立的人格，不能开动自己的脑筋，只能作别人的附属物存在，对要求独立自主地去思考的工作是无法胜任的。
现代企业管理的思路，是充分发挥每名员工的聪明才智，用岗位职责来管理员工的工作，重视结果轻视过程，这与传统的命令式领导相比，就如同承包责任制与生产队的工作方式一样，它们有着本质的不同。在新的方式下，你所得到的指令仅仅是一个目标而已，而具体实施的程序与方法必须自己去寻找和积累，所以在工作中，养成负责任的精神，养成对目标压力的敏感，养成积极主动的工作习惯，擅于动脑筋解决工作中遇到的问题，将是你职业生涯发展过程中享用不尽的财富。
承担责任在不同的工作状态下有不同的形式。但一个总的原则就是要熟悉自己的岗位职责，明确自己的权限。
有很多员工总会发出这样的感慨：“我真的不是不想做好，实在是有些问题太棘手，处理起来很困难。”
其实这些并不是你无作为的理由。有些棘手的问题如果自己处理不了，要把这个情况向有关领导汇报，由领导去处理，但是你要记住，汇报是下属对疑难问题的底线处理方法，如果连这也做不到，这样的人在企业也就没法生存了，因为他不仅想让自己成为聋子瞎子，还想让自己的领导成为聋子瞎子，让大家一起糊里糊涂地等待惩罚的到来，这样的人对企业的害处不可估量。
工作过程中还会碰到一些职责交叉或模糊的情况，这是岗位设计时要尽量避免的，但由于企业里面大家认识的局限，这些肯定是存在的。面对这些模棱两可的工作，要用积极的心态去应付，勇挑重担，不要为了一些小事去计较，否则，这不仅会损害自己的形象，而且还会影响以后的合作。
迈克是企业质管部经理，人非常聪明，也很能干，就是有一个缺点，凡事都想给自己留好退路；对比较棘手的事情，可能要承担责任的事情，会想办法推给其他部门或自己的领导。他非常善于用与你商量商量或汇报汇报的语气沟通工作，一旦你有什么意见比较符合他的心愿，他就会去执行，而一旦出现了问题，他便会把责任往你身上推。
他的这种思想和做法最终还是酿成了大错。一次，市场上的产品出现了质量问题，他检查了一下，认为工艺原料等都没有差错，就觉得是技术问题。技术部门检查后说技术也没问题，他就认为是技术中心不配合，问题不好解决，就把事情搁置起来了。后来质量问题在市场上暴露得越来越严重，并最终造成大批量的退货，给企业造成了巨大的经济损失。在追究责任时，他还坚持认为是技术中心不配合导致的结果，丝毫没有认识到作为对质量负总责的他，应该在这个过程中充当一个什么样的角色。由于他缺乏管理者的基本素质，当场就被老总解雇了。
承担责任还有一个最本质的要求，就是工作中出现了问题要勇于承认，不推诿塞责。
企业里面再没有比面临领导追究责任更尴尬的时候了，这时更要表现出自己的风骨。要给领导一个好的形象，是自己的责任就是自己的，只要有错就去勇敢承认，不进行任何辩解，也不要去找其他客观理由。如果其中多少也有其他人的责任，除非他的错误更严重，否则没有必要去计较，要相信日久见人心的道理。更不必一定要把别人拉来垫背，不要产生替别人背了黑锅的想法。这丝毫解决不了你的问题，只会赔了夫人又折兵，连良好的同事关系也搭了进去。
权力与责任是成正比的，如果你还没有锻造出一颗勇于担负责任的心，最好也不要对权力、事业产生太大的企图。
如果你有“不停地辩解”的习惯，如果你习惯于说“我以为”那么请马上改掉，这都是拒绝承担个人责任的表现。而正确认识自己，专注自己的本职工作，勇于承担责任，找出自己可能忽视的一些问题，才是你努力成为一名优秀的榜样员工应该做的。
3．服从是团结的基础
责任心态与结果心态是两个不同的概念，只有明确二者的区别，在工作中我们才能减少一些没有必要发生的错误。
工作中，领导关心的不是出现了什么问题，应当怎样去解决，而是问题有没有解决，有没有一个确定的结果。在这里，很多人都会有一个思想上的误区，认为自己只要完成了领导交代的任务，就是创造了业绩，得到了结果，实际上并不是这样。任务只是结果的一个外在形式，它不仅不能代表结果，有时还会成为我们工作中的托词和障碍。
下面我们从一个正面的例子中去认识一下任务与结果的区别。
一位企业老总在意大利某名牌鞋店买鞋。最合脚的尺码卖完了，他选了一双小一号的，但有一点紧。他想到反正鞋穿穿会松的，于是要掏钱买，可售货员拒绝卖给他，理由是顾客试穿时表情不对劲，“我不能将顾客买了会后悔的鞋子卖出去。”售货员说。
显然，这个售货员是一个不把问题留给领导的员工，因为他不仅是在做领导“吩咐”他做的事，而且更懂得领导和企业吩咐他做事的结果：即把最满意的服务提供给消费者。
那些心系责任，把业绩留给领导的人比较看重贡献，他们会将自己的注意力投向企业及个人的整体业绩，而不是自己的报酬和升迁。他们的视野开阔，在工作中，他们会认真考虑自己现有的技能水平、专业，乃至自己领导的部门与整个组织或组织目标应该是什么关系。进一步地，他们还会从客户或消费者的角度出发考虑问题。这是因为，不管生产什么产品，提供什么服务，其目的都是为了帮助消费者或顾客解决问题。
那些把业绩留给领导的员工会经常自我反省“我究竟做到了什么”，这有利于他们增强工作责任感，充分发掘自己具备但还没有被充分利用的潜力。相反，那些把问题留给领导的员工不清楚自己的工作使命，只知道将任务完成就可以交差了。这种心态导致他们不但不能充分发挥自己的能力，而且还很有可能把目标搞错，以至于南辕北辙。
也许，你初入职场时，会被安排在平凡的工作岗位上；也许，此时的你仍在企业的最底层做着不被重视的工作，这些都不要紧，只要你心系责任；积聚能量，作出令领导满意的结果，你一定可以抓住机会实现梦想。
4．服从：完美执行的密码
不管做什么工作都需要全心全意、尽职尽责，因为尽职尽责正是培养敬业精神的土壤。如果在你的工作中没有了责任和抱负，生活就会变得毫无意义。所以，不管你从事什么样的工作，平凡的也好，令人羡慕的也好，都应该尽心尽责，在敬业的基础上求得不断地进步。
即使环境很困苦，如果你能全身心地投入工作，最后获得的不仅是经济上的宽裕，而且还会有人格上自我的完善。
在德州一所学校演讲时，麦金莱总统对学生们说：“比其他事情更重要的是，你们需要尽职尽责地把一件事情做得尽可能完美；与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得最好，那么，你就永远不会失业。”
尽职尽责！无论做什么事，它对你日后事业上的成败都起着决定作用。
许多企业领导说，他们把任务交给员工的时候，他们总会提出一堆问题。毫无疑问，这样的人根本就不具备尽职尽责的精神。很多人宁愿保持平庸的现状，不思进取，得过且过，注定一辈子碌碌无为、一事无成，在人类的历史上扮演无足轻重的角色。相反，如果你认为自己很重要，有足够的条件，是第一流的人才，那你很快就会迈上成功之路。
5．妥协也是一种服从
责任能够让人战胜懦弱和恐惧，战胜死亡的威胁，因为在责任面前，人们变得勇敢而坚强。
将责任感根植于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识，在日常行为和工作中，这种责任意识会让我们表现得更加卓越。
一位著名的企业家说：“当我们的企业遭遇到前所未有的危机时，我突然不知道什么叫害怕了，我知道必须依靠我的智慧和勇气去战胜它，因为在我的身后还有那么多人，可能就因为我，他们从此倒下。我不能让他们倒下，这是我的责任。所以我在最艰难的时候，才变得异常勇敢。当我们走出困境的时候，我对自己的勇敢难以置信，我会这么勇敢吗？是的，那一次遭遇让我真正明白了，唯有责任，才会让你超越自身的懦弱，真正勇敢起来。”
有一个民间登山队，他们要向世界第一峰——珠穆朗玛峰发起进攻。虽然人类攀登珠峰已经不止一次了，但这是他们第一次攀登世界最高峰。队员们既激动又信心十足，他们有决心征服珠穆朗玛峰。经过考察后，他们选择自己状态很好、天气也很好的一天出发了。攀登一直很顺利，队员们彼此互相照应，没有出现什么问题，高原缺氧的情况也基本能够适应，在预定时间，他们到达了1号营地。大家都很高兴，因为有了一个良好的开始，就等于成功了一半。第二天，天气突然发生了变化，风很大，还下着雪。登山队长征求大家的意见，要不要回去，因为要确保大家的生命安全。生命只有一次，登山却还有机会。但是大家都建议继续攀登，登山本来就是对生命极限的一种挑战。
于是，登山队继续向上攀登。尽管环境很恶劣，但是队员们对征服自然、征服珠穆朗玛峰有着十足的信心，大家小心翼翼地向上攀登。“队长，你看！”一个队员大喊，大家循声望去，在离他们很远的地方发生了雪崩。虽然很远，但雪崩的巨大冲击力波及到了登山队，一名队员突然滑向另一边的山崖，还好，在快落下山崖的那一刻，他的冰锥紧紧地插进了雪层里，他没有滑落下去。但他随时有可能被雪崩的冲击力推下去。
形势严峻，如果其他队员来营救山崖边的队员，有可能雪崩的冲击力会将别的队员冲下山崖。如果不救，这名队员将在生死边缘徘徊。
队长说：“还是我来吧，我有经验，你们帮我。大家把冰锥都死死地插进雪层里，然后用绳子绑住我。”“这很危险，队长。”队员们说。
“已经没有犹豫的时间了，快！”队长下了死命令。大家迅速动起手来，队长系着绳子滑向悬崖边，他死命地拉住了抱住冰锥的队员，其他队员使劲把他俩往上拉。就在下一轮雪崩冲击到来之前，队长救出了这名队员。
全队沸腾了，经过了生死的考验，大家变得更坚强了。
最终，登山队征服了珠峰。站在山峰上，他们把队旗插在山峰的那一刻，也把他们的荣誉和责任留在了世界上最纯净的地方。
后来，队长说：“当时我也非常恐惧，因为随时都可能尸骨无还，但我知道，我有责任去救他，我必须这么做。责任的力量太大了，它战胜了死亡和恐惧。”
责任不仅让人勇敢，它还能战胜死亡和恐惧。面对责任，我们无从逃避，只有勇敢地迎上前去。能够这样挑战生命及困难的人，他就是一个坚强的人。
6．服从不等于盲从
能力，永远由责任来承载。而责任本身就是一种能力。
当你在为企业工作时，无论领导安排你在哪个位置上，都不要轻视自己的工作，都要担负起工作的责任来。那些在工作中推三阻四，老是埋怨环境，寻找各种借口为自己开脱的人，对这也不满意，那也不满意的人，往往是职场上的被动者，他们即使工作一辈子也不会有出色的业绩。他们不知道用奋斗来担负起自己的责任，而自身的能力只有通过尽职尽责的工作才能完美地展现。
2002年10月，一家企业的营销部经理带领一支队伍参加某国际产品展示会，在开展之前，有很多事情要做，包括展位设计和布置、产品组装、资料整理和分装等，需要加班加点地工作。可营销部经理带去的那一帮安装工人中的大多数人，却和平日在企业时一样，不肯多干一分钟，一到下班时间，就溜回宾馆去了，或者逛大街去了。经理要求他们工作，他们竟然说：“没有加班费，凭什么干啊。”更有甚者还说：“你也是打工仔，不过职位比我们高一点而已，何必那么卖命呢？”
在开展的前一天晚上，企业领导亲自来到展场，检查展场的准备情况。
到达展场，已经是凌晨一点，让领导感动的是，营销部经理和一个安装工人正挥汗如雨地趴在地上，细心地擦着装修时粘在地板上的涂料。而让领导吃惊的是，其他人一个也见不到。见到领导，营销部经理站起来对领导说：“我失职了，我没有能够让所有人都来参加工作。”领导拍拍他的肩膀，没有责怪他，而指着那个工人问：“他是在你的要求下才留下来工作的吗？”
经理把情况说了一遍。这个工人是主动留下来工作的，在他留下来时，其他工人还一个劲地嘲笑他是傻瓜：“你卖什么命啊，领导不在这里，你累死领导也不会看到啊！还不如回宾馆美美地睡上一觉！”
领导听了叙述，没有做出任何表示，只是招呼他的秘书和其他几名随行人员加入到工作中去。
当参展结束后，一回到企业，领导就开除了那天晚上没有参加劳动的所有工人和工作人员，同时，将与营销部经理一同打扫卫生的那名普通工人提拔为安装分厂的厂长。
那一帮被开除的人很不服气，来找人力资源总监理论。“我们不就是多睡了几个小时的觉吗，凭什么处罚这么重？而他不过是多干了几个小时的活，凭什么当厂长？”他们说的“他”就是那个被提拔的工人。
那位人力资源总监对他们说：“用前途去换取几个小时的懒觉，是你们的主动行为，没有人逼迫你们那么做，怪不得别人。而且，我可以通过这件事情推断，你们在平时的工作里也偷了很多懒。他虽然只是多干了几个小时的活，但据我们考察，他一直都是一个积极主动的人，他在平日里默默地奉献了许多，比你们多干了许多活，提拔他，是对他过去默默工作的回报！”
这是多么生动的事例啊！在这里，多一分的责任感，就多一分的回报，对于那个主动留下来的工人来说，虽然他只是一个普通职工，但是他表现出的强烈的责任感，却是他能力超群的表现。
7．向对立情绪说“不”
一个人应该为自己所承担的责任感到骄傲，因为你已经向别人证明，你比别人更突出，你比他们更优秀，你更值得信赖。
一个人承担的责任越多越大，证明他的价值就越大。所以，应该为你所承担的一切感到自豪。想证明自己最好的方式就是去承担责任，如果你能担当起来，那么祝贺你，因为你不仅向自己证明了自己存在的价值，你还向社会证明你能行，你很出色。
如果你曾经为自己担当责任而感到沉重和压力重重，说明你还没有正确地理解责任的含义。责任意味着勇气、坚强、爱和无私。当你有勇气承担责任时，你正在给予别人爱和无私。难道你不为自己所做的一切感到骄傲吗？如果你有勇气，就把曾经放弃的责任重新捡拾起来，你不但不会被人嘲笑，反而会得到他人尊敬。如果你有勇气，就别放弃正压在你身上的责任，如果你能再坚持一下，你就可能获得更多的成功。
如果你有勇气，就应该准备承担将要承担的责任，你会从此明白你存在的价值。还有比担当责任更让人骄傲的吗？很高兴能够为企业承担责任，这会让你觉得对于企业而言，自己并不是可有可无。相信你，你从没有懈怠过自己的责任。
当一个人从心底改变了自己对承担责任的理解，认识到责任不仅是对企业的一种负责，也是对自己的一种负责，并在这种负责中感受到自身的价值和自己所获得的尊重和认同时，他才能从承担责任中获得满足。承担责任努力工作，对自己而言，更多的不是压力而是一种快乐和幸福；对企业而言，这样的员工才是可以真正放心的员工。
一家家具销售企业的经理吩咐三个员工去做同一件事：去供货商那里调查一下家具的数量、价格和品质。
第一个员工5分钟后就回来了，他并没有亲自去调查，而是向下属打听了一下供货商的情况就回来做汇报。30分钟后，第二个员工回来汇报。他亲自到供货商那里了解家具的数量、价格和品质。第三个员工190分钟后才回来汇报，原来他不但亲自到供货商那里了解了家具的数量、价格和品质，而且根据企业的采购需求，将供货商那里最有价值的商品做了详细记录，并且和供货商的销售经理取得了联系。在返回途中，他还去了另外两家供货商那里了解家具的商业信息，将三家供货商的情况做了详细的比较，制定出了最佳购买方案。
第一个员工敷衍了事，草率应付；而第二个员工充其量只能算是被动听命；真正尽职尽责地工作的只有第三个人。
无论做什么工作，都要静下心来，脚踏实地地去做。你把时间花在什么地方，你就会在那里看到成绩，只要你的努力是持之以恒的。
8．追求最高级别的服从艺术
每个领导都很清楚自己最需要什么样的员工，哪怕你是一名做着最不起眼工作的普通员工，只要你担当起了你的责任，你就是领导最需要的员工。
经常有人说“公民应该为国家承担责任”、“公民应该为社会承担责任”、“男人应该为家庭承担责任”，但很少有人说“员工应该为企业承担责任”，因为在这些人的眼里，只有领导才应该为企业承担责任。是这样的吗？
社会学家戴维斯说：“自己放弃了对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”同样，如果一个员工放弃了对企业的责任，也就放弃了在企业中获得更好发展的机会。在这个世界上，每个人都扮演了不同的角色，每一种角色又都承担了不同的责任，从某种程度上说，对角色的饰演就是对责任的完成。坚守责任就是坚守我们自己最根本的人生义务。作为企业的一名员工，在企业里面也扮演了一个角色，理所当然要去承担责任。
其实，承担责任不分大小，只论需要。无论是大的责任还是小的责任，你都应该承担。一丁点儿的不负责，就可能使一个百万富翁很快倾家荡产；而一丁点儿的负责任，却可能为一个企业挽回数以千计的损失。
一个主管过磅秤重的小职员，由于怀疑计量工具的准确性，自己动手修正了它。结果由于精确度提高了，企业就在这个方面减少了许多损失。其实修理计量工具并不是这个小职员的职责，他完全可以睁只眼闭只眼，因为这本属于机械师的责任，而且无论这个磅称准不准都不会对他的工资造成影响。但是这位小职员并没有因此就不闻不管，听之任之，本着为企业负责的态度，他积极地纠正了这一偏差。正是由于这个小职员的这种责任心，为企业节省了巨大的费用。
一个没有责任感的员工不会是一个优秀的员工。只有那些承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人，首先失去的是社会对自己的基本认可，其次失去的是别人对自己的信任与尊重。人可以不伟大，可以清贫，但不可以没有责任。要想成为一名优秀的员工，就应该去像领导那样承担责任。每一名员工都要牢记，承担责任就意味着成功。
9．与老板融洽相处
责任是由许多小事构成的。无论多么小的事，都能够比任何人做得好，这就是敬业的精神，它会使你在众人面前脱颖而出。
敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他就已经具有敬业精神。没有真正的敬业精神，就不会将眼前的普通工作与自己的人生意义联系起来，就不会有对工作的敬畏态度，当然就不会有神圣感和使命感产生。
敬业是一种责任精神的体现。一个有敬业精神的人，才会真正为企业的发展作出贡献，自己也才能从工作中获得乐趣。
比尔·波特是英国成千上万推销员中的一个。与其他人相同的是，他每天早上都起得很早，为一天的工作做准备；与其他人不同的是，他要花三个小时到达他要去的地点，因为，他由于不幸被伤了大脑从而患上了大脑神经系统瘫痪，同时也影响到说话、行走和对肢体的控制。不管多么痛苦，比尔·波特都坚持着这段令人筋疲力尽的路程。工作是他的一切，他以此为生，同时以此体现生命的价值。他没有将自己视为残疾人。
最初，他向福勒刷子企业申请工作，这家企业拒绝了他，并说他根本不适合工作。接着几家企业采用同样的态度回复他，但比尔没有放弃，最后，怀特金斯企业很不情愿地接受了他，但也提出了一个条件——比尔必须接受没有人愿意承担的波特兰、奥根地区的业务。虽然条件苛刻至极，但毕竟有一份工作了，比尔当即答应了。
1959年，比尔第一次上门推销，犹豫了四次，他才鼓起勇气按响门铃。第一家没有人买他的商品，第二家、第三家也一样……但他坚持着，以敬业的精神来支撑自己坚持着，即使顾客对产品丝毫不感兴趣，甚至嘲笑他，他也不灰心丧气。终于，他取得了成绩，由小成绩到大成绩。
他每天花在工作及路上的时间有14个小时，当他晚上回到家时，已经是筋疲力尽，他的关节会痛，偏头痛也时常折磨着他。每隔几个星期，他会打印一份顾客订货清单。由于他只有一只手是管用的，这项别人做起来非常简单的工作，他却要花去10个小时。他辛苦吗？当然辛苦，但心中对企业、对工作、对顾客，以及对自己的虔敬之意支撑着他，他什么苦都能够顶住。比尔负责的地区，有越来越多的客户之门被他敲开，许多人购买了他的商品，他的业绩也不断增长。在他做到第24年时，他已经成为销售技巧最好的推销员。
进入20世纪90年代时，比尔60多岁了。怀特金斯企业已经有了6万多名推销员，不过，他们是在各地商店推销商品，只有比尔一个人仍然是上门推销。许多人在打折商店整打整打地购买怀特金斯企业的商品，因此比尔的上门推销越来越难，面对这种趋势，比尔付出了更多的努力。
1996年夏天，怀特金斯企业在全国建立了连锁机构，比尔以后也没有必要上门推销了。但此时，比尔成了怀特金斯企业的“产品”，他是企业历史上最出色的推销员、最敬业的推销员、最富有执行力的推销员。企业以比尔的形象和事迹向人们展示企业的实力，还把第一份最高荣誉——杰出贡献奖给了比尔。
比尔的故事告诉我们，无论怎么样的人，如果他有了一个自己喜欢和适合去做的职业，同时也就是拥有了自己的生活方式。在这个平台上，他才能与社会真正融为一体，说得更确切一些，是为某个团队、某种事业工作。
敬业精神是个人原则和职业原则的结合。敬业精神最重要的是自我经营态度，把自己当成领导，把企业的事当成自己的事。每个人对于自己的职位都应该这样想：我投身于企业界是为了自己，我也是为了自己而工作。固然，薪水是要努力挣一些，这是维持生活的必要。如果你是这样想的，而且已经做好了充分的准备，并付诸了切实的行动，你就会成为某个行业、某个团体、某个企业真正不可缺少的人。
