问题解决术是一种既简单又有效的技能，一旦掌握了这项技术，我们的问题就会迎刃而解。
1弄清问题
解决问题最重要的阶段是第一阶段，即弄清问题。问题必须弄清楚，甚至可以给它定个名称。笼笼统统地说什么心绪不安、焦虑或抑郁，是难以对症下药的，特定的问题反倒容易解决得多。
假如你觉得问题实在不好说清楚，可以用以下几种方法帮助自己：
找信得过并且了解你的人讨论问题，因为“旁观者清”；平静地对待问题，因为保持平静才能看清真相；相信直觉，因为难以确认的问题也许正是你觉得可怕而不敢承认的问题，勇于承认，问题也就找到了。
2尽量想出多种解法
选出第一阶段已经明确的一个问题，做一次献策练习，尽可能想出多种多样的解决办法。在这个阶段，任何一种方法都不要反对，不管它听起来有多么荒唐可笑，先把它写下来，然后继续考虑其他可能的方法。
3采取STEP步骤
首先，从你的解法目录中选择（select，S）一种看来最有希望的方法。
其次，选好你最满意的方法以后，就试一试（try，T）看如何。
再次，评价（evaluate，E）其效果。
接着，坚持（persist，P）下去，直到你满意为止。
4问题解决术四准则
快刀斩乱麻地解决问题，还必须遵循以下四条准则。
（1）不要硬拿脑袋往墙上撞。硬要去解决那种根本解决不了的问题，无异于拿脑袋往墙上撞，是不会有什么好结果的。
（2）一次只对付一个问题，但一定要认真对付。请记住“80∶20”法则：80%的困难是由20%的问题造成的。只要你从少数几个最重要的问题着手一个一个地对付，就能够克服大量的困难。
（3）致力于改变自己。如果你选择的解决办法是要改变他人，这种解法很可能要失败。你能改变的是你自己，你要对问题中的自己这部分负责。
（4）可以考虑暂时什么事也不做。有的时候，把问题承认下来并认定你能够对付得了，这就够了，什么事都不用做。因为隔一段时间再看问题，往往会看得更清楚一些，也就更有利于问题的解决。
格言：
要解决问题，还须作系统的周密的调查工作和研究工作，这就是分析的过程。提出问题即矛盾的所在。
——［中国］毛泽东
