在家里接到电话时,只需要说:“Hello”。在公司里时,就要答:“XX公司”。挂电话的人对此马上说:“Hello”,懂得电话礼节的人就会自报姓名(或连同身分),同时说出要找的人来。如果你本人就是对方要找的,只要说一声:“我就是”,就可以转入正题。
当被叫的人很忙时,电话就会成为一种干扰,因此,挂电话时,不要在对方睡觉时,或在其刚刚准备离家或吃饭时间,如果电话必须要打,可首先探问情况,要求对方打过来。
从受电话的一方来说,有客人来电话时,若正在下厨,要先说明清楚,然后再征求意见地说:“以后再打来可以吗?”这样就比较有礼貌。回复的电话必须打,约好而又不打电话是不礼貌的。
电话谈话有时会一度中断,不要让对方久等,马上打过去。如门铃响或者孩子碰巧跌倒受伤时,要说明原因,并询问对方好不好等一下再打电话过去。
弄错电话的情况常有,这是机械的错误,谁都没有责任。如果怀疑打错,就说出自己要打的电话号码来,不然,误会会越来越深。
当你被招待到朋友家里,需要挂长途电话时,应该付电话费,钱可以交给女主人。
所有的电话结束语是“再见”,一般上是由挂电话的人来说。