第八章
Google的第一桶金
Google又一次成为时运的受益者。那些曾经渴望为微软公司工作的工程师们开始将它看做软件行业的黑武士、黑暗力量的代名词以及放弃公平竞争原则的公司。与此形成鲜明对比的是，Google是一家环绕着光环的新企业，它的座右铭是“不作恶”，他的领军人物是两个声誉良好的年轻小伙子。而且，它干净的界面也让人们对其产品感觉良好。
2000年，互联网泡沫破碎的时候，谢尔盖 · 布林和拉里 · 佩奇正处于大举进攻的绝佳时机。因为泡沫的破碎，硅谷里到处都有公司裁员或是破产，而Google却没有受到影响。对于一家运行状况良好且处于上升期的新创公司来讲，再没有更好的机遇了。他们两个发现自己控制的公司，是这场毁灭大批技术公司的市场灾难中唯一还在继续雇用新员工的公司。作为一家私人公司，Google能够免受华尔街的毒害，而现在，它还能够雇用到杰出的软件工程师和数学家，因为这些人发现自己一夜之间就成了无业游民，或者自己手中掌握的股票变成了一堆废纸。这样的一种人才过剩的局面对于Google而言是个千载难逢的好机会，它可以趁机大幅提升自己的研发实力和发展潜力。而在正常的商业运作的情况下，Google是不可能有这样的机会的。当Google在搜索引擎行业中的主要对手们都因为财务危机而举步维艰、看不到复兴的机会时，Google却搬到了位于芒廷维尤的一个更大的办公总部。
在Google的总部里弥漫着轻松的气氛，这与外面环绕着它的大厦将倾的凄风苦雨形成了鲜明的对比。Google的气氛十分特别，将搜索技术的专利授权给Google公司使用的斯坦福大学技术认证办公室在描述Google公司充满乐趣的环境时，特意提到了下面这些细节：带着台球杆到处晃的程序员，嚼着五彩糖豆的助理，热爱Google简单、快捷、高相关性搜索结果的心满意足的计算机用户。布林和佩奇在建设为Google的商业运作提供动力的计算机基础设施的时候处处精打细算，不过为了在Googleplex创造出适宜的公司文化，培养Google员工强烈的忠诚度和从工作中获得满足感，他们可以说是不惜工本。而这种文化的典型器物，其中包括色彩夺目的健身实心球，熔岩灯以及随处可见的五花八门的小机械和玩具，使这家公司充满了一般大学校园中才会有的活力。他们相信，从长远角度来看，所有这些都会为公司带来丰厚的回报。
当时，拉里·佩奇担任Google的首席执行官，而谢尔盖·布林任总裁。公司共有85名雇员，他们常常需要加班，而公司把他们当做家人来对待，他们可以享用免费的食物、有益健康的果汁，还有各种丰富的小零食。Google的员工还能够享受到一大堆各式各样的生活便利，比如说可以在工作场合接受洗衣服务、头发造型服务，可以看牙和看病，还能够洗车，后来，公司还增加了托儿所、配备私人教练的健身房以及一个专业的女按摩师。这些设施实际上消除了离开办公室的必要。沙滩排球、桌上足球、滚轴冰球、单轮滑板车、棕榈树、豆袋椅甚至还有狗，在Google，这些东西应有尽有。它们的作用是娱乐以及培育一种有创造性的充满乐趣的环境。Google的大部分雇员虽然都是年轻的未婚人士，但他们大部分清醒的时间都是在公司度过的。Google甚至还在公司的通勤车上安装了无线网络接口，这样Google的员工在往返于旧金山和公司的路上也可以保持旺盛的创造力，将他们的能量倾注到手提电脑上，而不必担心途中的时间无法打发。
Google采取的这些反常规的措施，使其经营理念中纳入了真诚的元素。
拥有了搜索引擎，Google公司就拥有了第一流的产品，广告这个收入来源，还有一个强大的品牌，这个品牌不但使人联想到卓越的品质，还使人感觉到幽默感和正直的情操。这家公司同时还具备一流的人才和技术来满足全面出击的要求——无论是进行计算机基础设施的建设，出售广告还是支持员工开发出新的产品。同时，公司的创办者们拒绝偏离以用户和搜索结果质量为核心的原则，完全无视来自投资者的、要求公司在市场衰退期尽可能攫取每一块钱的压力。“他们打破了广告最根本的原则，他们的主页，也是用户最多的网页上完全没有广告发布。”斯坦福大学认证办公室在描述这个客户时这样说道。公司最有价值的网上房地产版块始终没有被任何形式的广告所污染，这样它才能够迅速加载。搜索结果页的加载速度也非常快，因为Google坚持只发布目标性文本广告，而不是那些占据大量频带宽度资源的多媒体广告。
因此，Google在为自己做市场推广的时候不用一闪一闪的非目标性广告也毫不令人惊讶。布林和佩奇继续坚持他们从学生时代起就坚持的方法，通过在用户当中建立良好的口碑来宣传自己。Google的忠实用户会将搜索结果用电邮发送给朋友。而布林和佩奇从学生时代起就以在斯坦福大学校内橄榄球赛上派送Google玩具球这样廉价的方式进行宣传，还在网络上开办商店，出售印着Google标志的帽子、T恤、熔岩灯和其他一些小玩意儿。他们充分相信自己提供的搜索服务的优越性，进而觉得普通的用户会愿意为他们做正面的宣传，高兴地“对一个朋友谈起”自己发现的这个新工具。早年间，在Google还只有5个雇员，却有大约100万人在使用Google的时候，Google独立组装的这个计算机处理系统的威力就体现出来了。那个时候，他们一定得确保搜索用户不知道公司的电话号码，因为他们根本就对付不了那么多电话。事实证明他们是打造品牌的高手，他们并未通过任何大规模的广告战来打造品牌，而是让用户和新闻媒体自己去评价。“他们的服务是如此出色，因此他们实现了健康自然的有机成长。”前可口可乐公司市场部主管彼得·希利（Peter Sealey）这样评价道。
当Google正欲振翅高飞之时，它最主要的潜在竞争对手的翅膀却被剪断了。微软是有实力创造出最具竞争力的搜索引擎来与Google抗衡的公司。然而，2000年6月，微软却打输了在华盛顿特区同美国联邦法院的官司，法官托马斯 · 彭菲尔德 · 杰克逊（Thomas Penfield Jackson）判定微软在其Windows操作系统中捆绑IE浏览器的做法违反了反托拉斯法。在案件审理期间，起诉人把微软的总裁比尔 · 盖茨描述成一个专门欺凌弱小的大独裁者，使软件行业的许多人逐渐认识到这样的盖茨和这样的微软的真面目，并开始远离它，他们很乐意见到这个身价上千亿美元的庞然大物受到其应得的惩罚。
Google又一次成为时运的受益者。那些曾经渴望为微软公司工作的工程师们开始将它看做软件行业的黑武士、黑暗力量的代名词以及放弃公平竞争原则的公司。与此形成鲜明对比的是，Google是一家环绕着光环的新企业，它的座右铭是“不作恶”，他的领军人物是两个声誉良好的年轻小伙子。而且，它干净的界面也让人们对其产品感觉良好。它的产品似乎总是能够正常地运行，这一点与微软的产品大大不同，Windows的用户已经习惯了不停的重新启动和“致命错误”信息。另外，Google还有一个充满理想主义的使命：让人们可以方便且无偿地获得世界上所有的信息。这样鲜明的对比对Google招聘工程师的工作很有帮助，即使在微软意识到了自己面临的公共关系危机而决定暂缓进入新的市场之后，Google也还是保持着这项优势。当微软在对联邦法庭的判决进行上诉的时候，如果司法部、欧盟或者任何别的法庭指控他过度竞争，这样的打击都无疑是雪上加霜。
