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第16章 对不同的人说不同的话

见什么人说什么话,其实并不是为了讨好对方,而是尊重对方,为了与之更好地交流。以对方喜欢的方式与他交流,会让对方有一种被人接受,被人承认的感觉,更重要的是能达到自己的目的。

战国时期著名的纵横家鬼谷子曾经精辟地总结出与各种各样的人交谈的方法:“与智者言依于传,与博者言依于辩,与贵者言依于势,与富者言依于豪,与贫者言依于川,与勇者言依于敢,与愚者言依于锐。”“说人主者,必与之言奇,说人臣者,必与人言私。”翻译过来就是说:和聪明的人说话,要见识广博;和见闻广博的人说话,要有辨析能力;和地位高的人说话,态度要轩昂;和有钱的人说话,说话要豪爽;和穷人说话,要动之以情;和好斗的人说话,要态度谦逊;和勇敢的人说话,不能稍显怯懦;和愚笨的人说话,可以锋芒毕露哦。与上司说话,须用奇特的事打动他;与下属说话,要用切身利益说服他。可见,到什么山上唱什么歌是非常重要的。

在交际中遇到不同的人要说不同的话,以便适合对方的心理,从而赢得对方的好感。只有赢得对方的好感,才能可能获得所得获得的东西。这也是成大事的一大技巧。

跟人说话,先要明白对方的个性。对方喜欢婉转,应该说含蓄的话;对方喜欢率直,应该说急切的话;对方崇尚学问,就说高深的话;对方喜谈琐事,就说浅显的话。说话方式能与对方个性相符,自然能一拍即合。

要懂得“该文即文,该俗即俗”,“到什么山上唱什么歌”。根据对象的不同而采取不同的言语方式,所以不会制造对立,产生麻烦。有些人把这种灵活性说成是见风使舵、两面三刀、曲意奉承,这种人不分对象,心里想什么,就直接道出来。常常是,说者无意,听者有心,不知不觉就得罪了许多人,给自己无形中制造了很多不必要的麻烦,甚至制造成无可挽回的后果。

想要摆脱这种尴尬的场面,就要学会与不同对象谈话的技巧。

唐高宗李治要立武则天为皇后,遭到了长孙无忌、褚遂良等一大批元老大臣的反对。一天,李治又要召见他们商量此事,褚遂良说:“今日召见我们,必定是为皇后废立之事,皇帝决心既然已经定下,要是反对,必有死罪,我既然受先帝的顾托,辅佐陛下,不拼死一争,还有什么面目见先帝与地下!”

李世同长孙无忌、褚遂良一样,也是顾命大臣,但他看出,此次入宫,凶多吉少,便借口有病躲开了。而褚遂良由于当面争辩,当场便遭到武则天的斥骂。

过了两天,李世单独谒见皇帝。李治问:“我要立武则天为皇后,褚遂良坚持认为不行,他是顾命大臣,若是这样极力反对,此事也只好作罢了。”

李世明白,反对皇帝自然是不行的,而公开表示赞成,又怕别的大臣议论,便说了一句滑头的话:“这是陛下家中的事,何必再问外人呢!”

这句回答真实巧妙,既顺从了皇帝的意思,又让其他大臣无懈可击。李治因此而定下了决心,武则天终于当上皇后。以后长孙无忌、褚遂良等人都遭到了迫害,只有李世一直官运亨通。

职场中,你所遇到的人是各种各样的。因此,他们的心理特点、脾气秉性、语言习惯也各不相同,这些因素决定了他们对语言信息的要求是不同的。所以,不能用统一的通用的标准语的说话方式来交流。置身一个环境,必先搞清人和人的关系,搞清人和人的关系,搞清身边每个人的所好所忌,搞清人们喜欢听什么厌恶听什么。投其所好,便可与其产生共鸣,拉近距离。无论找什么样的人办事,我们都应首先摸透他的性格,依据其性格“对症下药”,就很容易“药到病除”。

在与同事交往时,如果不了解对方,甚至连对方的姓名都没弄清,就不能信口开河,乱谈一通,那样很容易弄得对方不高兴,在以后的工作中也就无形多了一个障碍。

刚进公司时,可能对你的同事和上司不甚了解,这是可以通过语言、工作环境、屋中摆放的物品来了解对方的性格,从而打开突破口,投其所好,切入话题,可收到意想不到的效果。

一向精明的张胜非常生气,因为他最喜爱的一件新外套被洗衣店的人熨了一个焦痕。他决定找洗衣店的人赔偿。但麻烦的是那家洗衣店在接活时就声明,洗染时衣物受到损害概不负责。与洗衣店的职员做了几次无结果的交涉后,张胜决定面见洗衣店的老板。

进了办公室,看到高高在上的老板面无表情地坐在那儿,张胜心里就没了好气。

“先生,我刚买的衣服被您手下不负责任的员工熨坏了,我来是请示赔偿的,它值1500元。”杨生生大声地说道。

老板看都没看他一眼,冷淡地说:“接货单子上已经写着损坏概不负责的协定,所以我们没有赔偿的责任。”

出师不利,冷静下来的张胜开始寻找突破口。他突然看到老板背后的墙上挂着一支网球拍,心中便有了主意,“先生,您喜欢打网球啊?”张胜轻声地问道。

“是的,这是我唯一的也是最喜欢的运动了。你喜欢吗?”老板一听网球的事,立刻来了兴趣。

“我也很喜欢,只是打得不好。”张胜故作高兴且一副虚心求教的样子。

洗衣店的老板一听,更高兴了,如碰到知音一样的与他大谈起网球技法与心得来。谈到得意时,老板甚至站起身做了几个动作。而张胜则在这大加称赞老板的动作优美。

激情过后,老板又坐了下来。

“哎呦,差点忘了!你那衣服的事……”

“没关系,跟您上了一堂网球课,我已经够了!”

“这怎么行!”一个年轻人跑了进来,“小刘,你给这位先生开张支票吧……”

见什么人说什么话,其实并不是为了讨好对方,而是尊重对方,为了与之更好地交流。以对方喜欢的方式与他交流,会让对方有一种被人接受,被人承认的感觉,更重要的是能达到自己的目的。而那些不管对方好恶,信口开河,甚至拉扯,会使对方产生不快,甚至厌烦,很难使对方意见达成一致。在交往中能辨别风向,才能会掌好舵,也才能实现自己的目标。

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