知识题
11.1新产品开发分为哪些不同的阶段？每一个阶段的任务是什么？
11.2市场调研中度量品牌知名度的指标有哪些？应用这些指标时要注意哪些问题？
11.3顾客品牌忠诚的含义是什么？如何度量顾客的品牌忠诚？
11.4说明品牌形象的含义，以及对品牌形象进行调研的方法。
11.5说明消费者价格反应测试的思路和方法。
技能题
11.1设计一组度量青年学生对饮料类产品知名度的调研指标。
11.2设计一组度量青年女性对服装品牌忠诚度的问题。
11.3设计一份能够调研大学生心目中最理想就业企业“形象”的调查问卷。
能力题
结合本章引例所提供的背景资料，请你帮助陆副经理制订一个配合新保健产品开发的市场调研计划。调研计划应当包括调研的步骤、目标和内容，以及调研实施要点。
第十二章 调研方法的应用：促销、分销与顾客满意度调研
