资金流是经济活动中生产经营活动持续进行的保证,缺少了资金流生产经营活动就有可能中断。作为一名网店经营者,特别是个人经营者,由于资金实力较弱,资金来源较单一,抵御风险能力较弱,一旦资金流断裂,对经营者来说算是毁灭性的影响。网店经营的资金流主要来源于顾客付款,经营者利用顾客的回款再购置商品,并改善网店的经营环境。
目前的网上开店主要有以下几种付款方式:手机支付、网上支付、邮局汇款、银行汇款、货到付款,为了方便顾客付款,不要只接受一种支付方式,应该给出多种选择,这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会。当然,一般情况下不要接受货到付款的方式,因为这样增加了经营风险。
一、手机支付
手机支付作为一种崭新的支付方式,具有方便、快捷、安全、低廉等优点,将会有非常大的商业前景,而且将会引领移动电子商务和无线金融的发展。手机支付有着与信用卡同样的方便性,深受消费者,尤其是年轻人的推崇。我国有着巨大的手机消费群体和银行卡持有者,对于通过将手机和银行卡绑定来进行各种消费活动的移动支付业而言无疑是一个巨大的“金矿”。但是据调查结果显示,目前在上海的被调查群体中,有七成多人知道这种支付方式,却只有3%的人使用过这种支付方式,97%的人还没使用过这样的支付方式来消费。
对于网店卖家来说,目前手机支付的最大问题是服务商收取的手续费较大,这也是手机支付虽然迅速,但是发展速度不大的一个原因。网店使用这个支付手段,也需要考虑到成本的问题。
二、网上支付
网上支付是消费者利用特定的银行卡在互联网上购物时实现的一种支付方式。在网上支付平台技术日趋完善的同时,国内已经超过了50家网上支付系统。比如淘宝网建立自己的支付工具支付宝,易趣网建立了自己的支付工具安付通。
网上支付就是南商家预先选择好在线支付平台服务商,跟支付平台签订服务协议,开通支付接口,并且在商家网站的货款支付方式里面启用在线支付方式,购物会员提交订单时就可以选择在线支付方式了。大多数电子商务平台选择自己构建自身的支付平台。网上支付呈现出前所未有的繁荣景象。
1.网上支付流程
(1)消费者到网站选购商品。
(2)商家网站将消费者订单信息发送给网上支付系统进行处理,网上支付系统提供商向银行发送支付请求,等待银行进行处理。
(3)银行反馈支付信息。
(4)网上支付系统提供商向商家发送支付信息,并通知商家送货。
网上支付是电子支付的一种形式,通过它就可以实现从买者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程,由此为电子商务服务和其他服务提供金融支持。
2.网上支付的特点
(1)具有轻便性,而且低成本也较低。
(2)具有较高的安全性和统一性。
(3)可以提高企业的资金管理水平。
(4)具有方便,快捷,高效和经济的优势。
网上支付是支付系统自动完成的。一般的支付平台均支持几十种银联卡,没有太大限制,也就是说,只要买家有一个账户是开通网上银行业务的,就可以把货款支付给商家。网上支付所产生的汇费是从商家的账户中扣除的。在某些商家网站,网上支付是作为高级支付方式授权一定级别的会员才可以使用。
三、网上银行汇款
网上银行汇款是指买家通过登录自己的网上银行账户向商家银行账户汇款的一种汇款方式。
1.网上银行汇款的特点:
(1)网上银行汇款需要买家自己输入转账的金额和收款账号。
(2)网上银行汇款一般要求买家持有的账户所在银行跟商家收款账户所在银行是同一家银行,因为目前跨行交易还是比较麻烦的。
(3)网上银行汇款所产生的汇费需要从买方(转出账户)支付。
(4)一般情况下网上银行汇款是所有买家都允许使用的支付方式。
2.网上银行汇款手续费
通过不同银行的银行汇款其费用是不一样的:
卡名
发卡行
费率
牡丹灵通卡
中国工商银行
每笔汇款金额的1%,最低1元,最高50元
一卡通
招商银行
网上个人银行专业版——异地快速汇款按单笔汇款金额的0.2%收取(最低5元),最高封顶为50元
太平洋借记卡
交通银行
每笔汇款金额收取0.5%手续费,最低2元,最高50元
东方借记卡
上海浦东发展银行
目前不收费
民生借记卡
中国民生银行
转账交易金额的1%。收取手续费,最低收取1元人民币,最高收取50元人民币
兴业卡
兴业银行
同行账户之问划转免费:跨行划转手续费统一按0.5元收取,邮费1万元(含)以下收费5元;1-10万元(含)收费10元;10万元-50力元(含)收费15元;
50万元-100万万元(含)收费20元;100万元以上按照0.02%。收费,最高不超过200元:若选择实时跨行转账。费用如下:持卡人每笔交易金额的0.5%作为交易手续费,最低为5元。最高为50元。
理财通卡
广东发展银行
同行账户之间划转按通存金额0.5‰收手续费,最高不超过20元,最低不少于1元;跨行划转1万元(含)以内,收5元;1万元-10万元(含),收10元;10万万元-50万元(含),收15元;50万元-100万元(含),收20元;100万元以上,收汇划金额的0.02‰。最高不超过200元;
3.网上银行汇款不收取手续费的方法
通过易趣的安付通及淘宝的支付宝买卖商品可以避开银行汇款手续费,采用个人与个人直接汇款也可以避开收取手续费。在支付宝网站申请支付宝账户后把你的账号和密码告知汇款方,这样汇款方会进入你的账户里给你的账户充值,这里你可以把款划到你的银行账户里面。这就能避开银行汇款收取手续费了。
四、邮政汇款与邮政电子汇款
邮政汇款算是使用历史最悠久的方式了,而且也有可能是普及区域最广的汇款方式。汇款程序是汇款人在邮政汇款专柜详细填写汇款单,汇款单内容主要是收款方与汇款方的姓名、地址、邮政编码等,然后将现金交到邮政汇款专柜工作人员,按照规定支付汇费,保留好汇款凭据就可以了,手续非常简单。汇款费用一般是按照汇款金额的1%收取,另加快汇费2元。具体规定可向邮局(所)工作人员详细咨询。其缺点是到账时间比较慢。
为适应不断加快的现代化生活节奏和日趋活跃的社会经济发展,满足公众对快速汇款的需要,中国邮政于推出了邮政电子汇款业务。这是一种依托邮政综合计算机网,采用先进的信息技术。这种汇款方式除保留了邮政汇款特色外还具有更快捷,确保安全,灵活方便,收费合理的特色。
另外,还有24小时电子汇兑业务:指互联网网点自柜台受理申请起,24小时后(次日)即可办理兑付的汇款。在取款的通知方式上,此类汇款原则上由汇款人自行通知,例如邮政企业投递取款通知单进行通知的,应增加相应的投递时间。
即将陆续开通的邮政电子汇款业务品种:
(1)2小时到达加急电子汇款业务;
(2)即时到达特急电子汇款业务;
(3)与账户相关的电子汇款业务;
(4)国际电子汇款业务。
五、货到付款
目前,网上的电子交易支付一般采用“款到付货”和“货到付款”两种模式,但无论是哪种付款方式,都存在明显的缺陷。前者保证了卖家的利益,却无法保证买家的利益,后者保证了买家的利益又让卖家承受风险。在传统消费心理强大作用下,网店采取网上网下双管齐下的方式向前发展。
在实际的经营中,执行货到付款政策至少需要满足以下三个先决条件之一,以此来保证买家的利益:
1.商家有覆盖面较广数量够多的连锁服务网点
满足这个条件开展货到付款的成本最低,执行度最高。因为即使买方收到货不满意,完全有机会兜售其他商品,而不会产生长途运输费用。作为买家也因看到商家在当地有实体店铺而更加放心。
2.送货单位提供代收货款业务
在这个前提下开展货到付款有些不足:
(1)开展货到付款业务的范围受到送货单位的业务范围限制。
(2)送货单位本身的诚信至关重要,商家开通货到付款存在着风险。
3.第三方货款安全监督机构
在这种前提下开展货到付款唯一的不足就是,当买家收到货以后,如果不满意,就肯定退货,商家当然就收不到货款。送货单位只能将货品又送回商家原址,退回商家,这来回就产生两笔货运费。作为买家,对货品不满,必然不愿意支付货款。而作为第三方货款监督单位,因为买家没让发放贷款给商家,当然就只能把货款退回给买家账户,也不可能承担这笔费用。另外作为送货单位,来回两次产生的运费,也必然是要收取的,因为他们本来就靠收取运费赢利的。由此可见,开展货到付款执行难度过高。
一般的商家都只限于在商家所在城市的一定范围内开展货到付款,而且要求订货数量必须达到一定金额,否则概不送货的。毕竟,目前开展网上购物的商家主要业务并不在当地,而是除了所在地以外的更多的城市地区。
即使是货到付款,也并不意味着不产生送货费,很多货运公司在货到付款方式下收取的运费都要比正常情况下更高一些,无形中又增加了买家的购买成本。