网络上顾客可选择的店铺太多了，如果想挽留住顾客的话，一定要让顾客觉得你对他有足够的重视。要实现这一点，首先要热情，热情不但要表现在交流上，售后服务态度也是要一样热情。网上开店顾客与店主直接进行面对面交流的机会比较少，但是并不是说完全没有交流的机会。抓住有限的交流机会来打动顾客，也是一项重要的内容。其实只要诚心地站在顾客的角度，为顾客着想，并利用语言技巧，就可以打动顾客。
几乎所有店铺生意都有特定的销售周期，有着明显的淡季、旺季。一般旺季占营业总额的70%以上。因此店铺经营者在旺季必须要做到热卖。
旺季热卖有如下几点需要注意：
（1）提前准备好商品，货源充足。这是在旺季能否成功至关重要的一点。
（2）及时发掘出重点推荐商品，这类商品尤其要注意货源充足。
（3）到了旺季，平时不舍得“投入”的卖家应该多花点功夫装修店面，给买家留下好的印象。若怕吃亏可买一两个月的旺铺试试，旺铺可按月买，没效果可不再续费，如果效果明显应尽量加入消保。
（4）促销措施一定要到位，要在店铺内营造热卖气氛。要搭配些促销或优惠活动，可以不多但一定要有。做生意掌握些顾客购物心理，适当地进行人性化合理设置，也会起到不错的辅助效果，能提高成交率。例如“满100送小礼物”和“满200包邮”活动，不少顾客购物金额差几十元时都会再补一件以达到免邮的目的。
（5）营业时间充足保证。时间也是影响网店销量多少的重要因素。网店经营时间并不像实体店那样有所限制，需要卖家根据自身条件灵活定制，尽量充分保证。特别是旺季时更应该保证时间，网店才有可能比别人更胜一筹。
（6）网店经营是否顺利需要方方面面的完善配合，而快递也是保证成交顺利的重要环节。特别是旺季时，一定要掌握多家物流信息，这对网店的经营起着很重要的作用。尽量多选择一些快递公司以备不时之需。
