登陆注册
6176000000008

第8章 走进品牌灵魂深处

人失去灵魂会浑浑噩噩,如行尸走肉,品牌失去灵魂也会像无根的浮萍,随波逐流。品牌的灵魂就是品牌核心价值。

据说20世纪有一次调查显示,全球最流行的三个词语分别是“上帝”、“她”和“可口可乐”。

诞生于1886年的可口可乐何以有如此巨大的魅力?穿越百年时光,依然牢牢“俘获”人心。

其实,可口可乐辉煌成功的秘诀就是在于对“乐观向上,勇于面对困难”的品牌核心价值不遗余力地演绎和坚持。1886年5月,可口可乐诞生不久就在《亚特兰大日报》上打出第一幅广告:“可口可乐,可口!清新!快乐!活力……”一百多年来,可口可乐用过的广告语达100多条,代言人也换了又换,然而万变不离其宗,可口可乐“乐观向上,勇于面对困难”的精神始终如一。

正是“乐观向上,勇于面对困难”的精神征服了世界人,使“可口可乐”成为仅次于“上帝”和“她”的流行词,深深镌刻于人们心中。

品牌核心价值之于品牌犹如灵魂之于人生,看似虚无缥缈,其实威力无穷。

对于品牌核心价值,还有许多其他形象的比喻:

有人将它比作品牌基因DNA,如同生物体内的遗传基因一般,生生不息,世代传承,成为彼此相互区别的中心要素;

有人将它比作太阳系里的太阳,它不仅是八大行星运转环绕的核心,而且还是光和热的无尽源头;

还有人将它比作强壮的树干,不仅支撑着枝繁叶茂的参天大树,还为枝叶不断输送着养分。

不同的比喻其实蕴涵着同一个含义,那就是品牌核心价值之于品牌是何等重要!

品牌核心价值是品牌的灵魂和精髓,它代表一个品牌最核心、最独一无二的要素,让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性,成为品牌区别于竞争对手的最重要标志。

随着市场经济的发展,企业竞争日趋同质化,高度差异化、个性化已成为品牌脱颖而出、克敌制胜的不二法门!而品牌核心价值正是品牌差异化、个性化的标志符,它在白热化的市场竞争中为品牌开辟出一个独立的生存空间,构筑起竞争对手难以逾越的壁垒鸿沟。

品牌核心价值是品牌建设的基点。可以说,如果品牌核心价值有误,品牌的一切建设工作都无异于在进行慢性自杀。一个品牌核心价值建设成功与否,已经成为决定品牌成败的关键点。中国燃气具大王华帝集团总裁黄启均在谈到品牌建设时,将华帝10余年的稳健发展首先归功于华帝品牌核心价值的精准定位。

纵观世界品牌发展史,那些成功品牌无一例外地都有一个共性,那就是它们都拥有个性鲜明独特的品牌核心价值。

例如,可口可乐的“乐观向上”、万宝路的“阳刚、豪迈”、诺基亚的“科技以人为本”、雅芳的“女性的知己”、Lee(牛仔裤)的“体贴的、贴身的”、劳力士的“成功、尊贵”、夏士莲的“中药滋养”、555的“绅士的风度”、ZIPPo的“英雄”、茅台的“国酒”、七匹狼的“追求成功,勇于挑战”……

一重奏:功能性价值

功能性价值是品牌立足的基石,它主要体现产品的功能性利益或物理属性。如手表的计时准确、防水,钢笔的书写流畅,洗衣粉的去污,香皂的除菌,白酒的顺口、不上头等。功能性价值是绝大多数品牌在发展初期的立身之本,没有功能性价值为基础,品牌只能是空中楼阁。

宝洁旗下的洗发水品牌核心价值大都定位在功能性价值层面:

飘柔突出“头发更飘,更柔顺”;

潘婷强调“拥有健康,当然亮泽”;

沙宣追求“专业头发护理”;

海飞丝表达“头屑去无踪,秀发更出众”;

伊卡璐诉求“草本精华”。

二重奏:情感性价值

情感性价值主要表达品牌的情感内涵,如真情、关爱、友谊、温暖、牵挂等。品牌的情感性价值常常将冷冰冰的产品带到了有血有肉的情感境界,绵绵而来,赋予产品生命和感染力,让消费者拥有一段美好的情感体验。

例如,海尔“真诚到永远”表达了对消费者的一片赤诚之心;

诺基亚“科技以人为本”体现了对人性细致入微的关怀;

戴比尔斯钻石“钻石恒久远,一颗永留传”让人洗去浮躁,为纯真的爱情而感动;

美加净护手霜“就像妈妈的手温柔依旧”;

贵州青酒“喝杯青酒,交个朋友”使浓浓的友情融于醇香的酒中,表达出人们追求真挚友情的一种美好愿望。

三重奏:象征性价值

象征性价值主要诠释品牌所蕴涵的人生哲理、价值观、审美品味、身份地位等,人们往往通过使用这样的品牌产品,体验人生追求,张扬自我个性,寻找精神寄托。

例如,奔驰车体现着“权势、财富、成功”;

百事可乐张扬“青春活力和激情”;

麦当劳代表“欢笑”:

香奈儿香水演绎“时尚、浪漫”情怀;

劳力士让消费者体验“尊贵、成就、完美、优雅”的感受;

派牌服饰彰显“自由自在,洒脱轻松”的品质个性:

哈利波特展示“神奇的童年”;

哈雷机车则主张“无拘无束”的个性……

品牌核心价值既可以是功能性价值,也可以是情感性价值或象征性价值,还可以是三者的和谐统一。其实每种模式都不乏成功的案例,“中药滋养”成就了夏士莲,“科技以人为本”成就了诺基亚,“滋润、高贵”成就了力士……

那么,品牌核心价值究竟选择哪种模式为最佳呢?

这主要以品牌核心价值能否对目标消费群体产生最大感染力,并同竞争品牌形成差异为原则。比如,使用洗涤、洗发用品,消费者更关注产品的使用功效,所以这类品牌大都选择了功能性品牌核心价值,如霸王洗发水的“中药去屑”、汰渍的“领干净、袖无渍”等;使用汽车、手表、服饰、香水、酒等产品,消费者更希望借此体现自己的身份,寻找精神寄托,所以这类品牌大都定位于情感性或象征性品牌核心价值,如宝马的“驾驶乐趣”、欧米茄手表的“代表成就与完美”、登喜路服饰的“贵族的、经典的”、人头马Xo“人头马一开,好事自然来”等;保健品、药品主要体现关怀,强调功效,所以这类品牌核心价值中,功能性和情感性兼而有之,如静心口服液“买静心,送给妈妈一个心”、三精葡萄糖酸锌口服液“聪明的妈妈会用‘锌’”、斯达舒的“胃酸、胃痛、胃胀,请用斯达舒胶囊”……

应该看到的是,在产品日益同质化的今天,产品的物理属性几乎相差无几,通过产品的功能性价值战胜竞争对手的概率越来越小,这就要求品牌更多地依赖情感性或象征性的品牌核心价值才能与竞争对手形成差异。而且,随着社会进步,人们生活水平不断提高,消费者选择品牌往往更注重精神感受,情感性或象征性的品牌核心价值日益成为消费者认同品牌的驱动力。比如,阿迪达斯早期非常强调品牌的功能性价值,然而随着市场的发展,阿迪达斯的竞争优势越来越弱化,20世纪90年代,阿迪达斯为品牌注入新的个性和情感元素,提炼出“没有什么不可能的(nothing is impossible)”的核心价值,阿迪达斯又重新焕发了生命力。

当然,功能性价值是情感性价值和象征性价值的基石,情感性价值和象征性价值只有在坚实可靠的功能性价值强力支撑下,才更有说服力和感染力。比如,劳力士诠释“尊贵、成就、优雅”的品牌内涵,但劳力士对产品品质的追求也几近苛刻,劳力士每个制表工艺环节都严格讲究,除了表身质料的选择之外,宝石的镶配位置以及做工都经过反复的草图设计、深思熟虑后才最终成型。劳力士的每块表都进入气压室测试防水性能,然后用每一百年误差两秒的原子钟做准确度校准,只要发现稍有不合格的,即弃之不用。劳力士精良的品质有力支撑了“尊贵、成就、优雅”的品牌核心价值。

提炼品牌核心价值是一个深奥的战略问题,并无放之四海而皆准的准则,企业要想提炼出精准的品牌核心价值,必须做好深入细致的市场调研,了解市场及竞争对手情况,最重要的是洞察消费者的内心。主观臆断、生搬硬套往往会导致企业战略性的失误。

同类推荐
  • 中国人管人术

    中国人管人术

    《中国人管人术》由烨子编著,内容主要包括管人智术、管人戒术、管人范本。
  • 怎样搞外销

    怎样搞外销

    本书分十个话题介绍外销的工作过程。包括:“开启外销大门——取得进出口经营权”、“寻找出口市场——联系贸易伙伴”、“进行讨价还价——争取满意的价格”、“商定外销合同——确定贸易法律基础”等。
  • 最流行的管理智慧

    最流行的管理智慧

    本书以介绍企业案例的形式,对当今企业管理中的诀窍与智慧进行阐述,涉及企业要有自己的使命,培养连贯的经营理念,诚信是企业生存的基因等85个论点。
  • 驱动力:让员工快乐地工作

    驱动力:让员工快乐地工作

    员工之所以不能积极主动、快乐地工作,是因为管理者手中的“指挥棒”没有发辉出应有的威力。本书分别从知人善任、人性化管理、培训、树立威信、沟通、激励、主人翁精神等七个方面做了详细而科学的论述,总结了许多有效而实用的驱动员工快乐工作的方法。这本书将会让管理者手中的“指挥棒”充分地动起来,并产生无穷无尽的驱动力!
  • 卖故事

    卖故事

    哈佛商学院最受推崇的MBA营销课程!IBM、微软、阿里巴巴等世界500强企业高管营销必修课程!让企业快速发展,让产品急速火爆,教你挖掘并打造最值钱的故事!让你的事业伟大而完美!
热门推荐
  • 相思谋:妃常难娶

    相思谋:妃常难娶

    某日某王府张灯结彩,婚礼进行时,突然不知从哪冒出来一个小孩,对着新郎道:“爹爹,今天您的大婚之喜,娘亲让我来还一样东西。”说完提着手中的玉佩在新郎面前晃悠。此话一出,一府宾客哗然,然当大家看清这小孩与新郎如一个模子刻出来的面容时,顿时石化。此时某屋顶,一个绝色女子不耐烦的声音响起:“儿子,事情办完了我们走,别在那磨矶,耽误时间。”新郎一看屋顶上的女子,当下怒火攻心,扔下新娘就往女子所在的方向扑去,吼道:“女人,你给本王站住。”一场爱与被爱的追逐正式开始、、、、、、、
  • 爱德华都市修真系统

    爱德华都市修真系统

    修真世俗,有人的地方就会有交流,有交流的地方就会有感情,有感情的地方就会发生纷争与恩怨,每个人都是独一无二的存在,都拥有独立的灵魂,都应该展现自己的存在价值。敢于向整个正道宣战的林皇,天纵圣才,永不言败,拥有超越一切的坚强意志与灵魂,却终究难以弥补岁月根基的差距,被九大尊者击杀于落日山脉,但是,林皇的最强黑暗之戒却逃出了九大尊者的追捕,来到了世俗,而我们的故事才刚刚开始……此书有热血有兄弟,有帅哥有美女,有修真有都市,让你看到爽。我们的书群是:316658243各位兄弟姐妹们,快来加入吧。
  • 浪基岛传奇

    浪基岛传奇

    一个出生在南海边的小男孩——浪儿,因为一次海难漂流到了神秘莫测的“浪基岛”上,认识了V星系“卡尔斯怪兽王国”的公主卡斯娜,他们一起与火鑫公主、小白龙、巨力人、小灵儿去V星系的“卡尔斯怪兽王国”,去拯救被宇宙公敌——“震嗣”所关押的卡斯娜的父母,从而乘坐太空飞船——“利箭一号”,在宇宙中,开始了他们惊险的太空魔幻之战的征途……故事在讲述惊险、有趣的故事情节的同时,也讲述了地球本身的自然环境,对整个地球的气温、气候、天气变化的影响,教育孩子们从小要热爱地球母亲,多植树造林,保护环境,爱护自然,从而让孩子们懂得:热爱自然与保护环境,对整个地球与人类的重要性……
  • 三皇之伏羲

    三皇之伏羲

    简介千年前,众神之间的赌注……千年后,玉兰古城的传说……一个纷乱的年代,神之间的赌注。众神和人类之间的仇恨,“邪恶”同“正义”之间拼死搏杀,一场由魔鬼的阴谋引起的毁灭之战!人类的毁灭,方舟的建造,人类的繁衍……
  • 迷失的葬花人

    迷失的葬花人

    天昏沉着,醒来的时候,身边躺着的竟是我的尸体。
  • 追爱365天:宫少诱捕小淘妻

    追爱365天:宫少诱捕小淘妻

    “女人,你难道不该负责吗?”他双手将她禁锢在车厢一角。言曦掏出匕首抵在他的下身,冷笑,“现在还要负责吗?”男人邪眸微眯,反手夺过匕首对准她纤细的脖子,邪笑:“负责!”“混蛋,你别忘了当初是谁救了你!”她咬牙。“当然没忘,本少这不是打算以身相许吗?”他低头舔了舔她的红唇,味道真好,找了那么久,你以为你还逃得掉吗?生死之际,这个霸道邪魅的男人深邃双眸凝视着她:“你说过,你最大的心愿是活在阳光下,而我宫少爵,就是你永远的太阳!”【情节虚构,请勿模仿】
  • 钟情古代的恶魔美男

    钟情古代的恶魔美男

    女人,在古代是没有地位的,但是她们却有能力祸国。安小落是最无厘头的穿越,竟然一觉醒来就会在古代。她深深的爱着那个外表冷俊,心像恶魔的男人。她为他堕落,为他完成复仇计划,就在事情有眉目的时候,他却选择再次离开她。就在这个时候,安小落被告知要嫁给那个处处维护她十七王子....几个女人和几个男人之间的纠结,有血、有泪,结局是悲?是喜?
  • 宠妻成瘾之王妃要翻天

    宠妻成瘾之王妃要翻天

    亲妹妹要杀了自己,没成想却助自己穿越到了一个异时空。要是知道自己命大,这个可恶的妹妹以后也不会因为所谓的愚昧而死了吧!捡了一只狗,却认自己做娘亲!又来了一个女儿,没想到却是治愈系萌萌哒的鱼狐,两个娃娃贼可爱贼可爱的,人见人爱,花见花开!太阳见了都戴着墨镜嫌耀眼!她自己也不赖,闭月羞花,美若天仙。只是他家王爷不愿意了,两个吃奶的小娃娃竟给她找爹爹,难道他还不够好吗?堂堂王爷只得抬着俊脸哄着两个小祖宗。“那啥?你看我咋样?”某无赖王爷得了便宜还卖乖。“不行不行,你不够俊!”某女娃两眼小星星的看着面前这个大美男!
  • 奇遇尸兄

    奇遇尸兄

    主要讲诉:傻逼青年叶晓俊,因一时想入非非。而掉入(我叫白小飞)电视剧中,由此奇遇,走上了一条不归路。本来可以改变故事情节的他却失去了记忆,那么等待他的将会是什么?是一场命运的改变,还是一场悲剧!白小飞我来了!
  • 情人的礼物:你是我的绝对男主

    情人的礼物:你是我的绝对男主

    父亲的一部小说改变了她的生活,她用一部作品当做礼物,报复当年让她失去一切的人。情人,情人的礼物。换了名字,可她依旧还是她。换了身份,可他仍然是他。多年前,他碰到了正在哭的她,然而,多年后再相逢,却是她让自己流了泪。