不论是什么行业或是哪一级别的领导者,要使属下能高高兴兴、自动自发地做事,最重要的,要在用人和被用人之间,建立双向的,也就是精神与精神,心与心的契合、沟通。
例如,你命令员工去做事时,千万不要以为只要下了命令,事情就能够达成。作指示、下命令,当然是必要的;然而,同时必须仔细考虑对方接受指示、命令时,可能会有什么反应;这个人的内心,是否真的愿意服从你的命令?
社会上一种独裁性很强的人,这种有独裁者之称的人,想事情时总是摆脱不了命令式的和单行道的做法。当然这种人可能是富于各种经验、非常优秀的。所以大致说,照他的命令去做,是没什么错误。可是如果老是这样一个做法,总会留下一些不满,令人感受到压抑,而不能从心底产生共鸣;同时也变成因为没法子,只好“就跟着你走吧”这样一种情况。这样下属就不可能真正有好的点子,产生真正的力量。
所以在对人作指示或命令时,要像这样地发问:“你的意见怎样?我是这么想的,你呢?”然后必须留意到,是否合乎此人的意见,以及是否彻底了解,并且要问。至于问的方式,也必须使对方容易回答。
如果采取商量的方式,对方就会把心中的想法讲出来,而你认为言之有理,你就不妨说:“我明白了,你说的很有道理,关于这一点,我想就这样做好不好?”诸如此类,一面吸收对方的想法或建议,一面推进工作。这样对方会觉得,既然自己的意见被采用,自然就会把这件事当作是自己的事,而认真去做;同时,因为他的热心,所以,自然而然会产生不同的工作效果,这便会激发巨大的活动潜力。
即使在从前的封建时代,凡是成功的领导者,表面上虽然下命令,实际上却经常和部下商量。
如能以这样的想法来用人,则被用的人会自动自发,用人的人也会轻松愉快。因此用人时,应该尽量以商量的态度,去推动一切事务。