在激励方法中,不仅有“正激励”,也存在“反激励”。“正激励”可以激发员工的信心、勇气、动力,“反激励”同样可以让下属斗志昂扬。例如,管理者可以巧妙地抓住员工的心理,狠狠地泼他一盆冷水,打击一下他的情绪,这样他会在愤怒之下迸发出更多的力量,这其实也是一种激励。
作为一个出色的管理者,不仅要懂得正向激励员工,还要学会恰当地“激将”,用“泼冷水”的方式激发下属的工作激情。
某位成功人士在回忆自己的成长经历时充满深情地提到以前的?菖?菖老师,很有感慨地说如果没有老师当年讲的话,可能他就没有今天。人们在心里暗自猜想:老师当年讲的可能是很深情很有鼓动性的话吧,哪知事实让人出乎意料。
成功人士说自己从小调皮捣蛋,无心学习,整天打架……总之是劣习成性,没有哪个老师能把他驯服。后来,一位老师当他的班主任,在一次他期末考试考了倒数第五名时,那位老师怒气冲冲地对他说:“我看你确实是扶不起来的‘阿斗’,没有什么出息了,要是你以后能做出什么成绩,我的名字倒过来写!”
他说老师的话对年少的他刺激很大,他没想到老师会这样瞧不起他,会如此讽刺他。于是,他决心改掉所有的劣习,好好学习……最后,他终于成功了。那时,他才明白老师话中真正的含义……
企业的管理者,当你发现某位员工不思进取、混沌度日时,或者看到某位工作杰出的员工,因为多次出色地完成任务而有点飘飘然时,你就应该适当地给他泼一盆冷水,对其进行适当的“刺激”。例如,可以对他说:“我看你一辈子也不会有什么出息,就只能当一个最低等的小职员!”“你以为你很优秀了吗?其实和?菖?菖比起来,你差远了……”当下属受到这样的刺激的时候,他们往往会积极改进自己的工作,努力进取。
不过,“泼冷水”的程度要视员工的态度和他的心理承受能力而定。否则,如果员工的心理承受能力较差,你泼的冷水会把他冻成“感冒”、“发烧”,甚至让他一蹶不振,那时,激励就会成为打击了。所以,管理者应该注意“泼冷水”的技巧。
对于那些没有压力,很容易满足现状,没有取得过什么出色成绩的员工,管理者应该给他泼泼冷水,并且把一些重要的工作交给他。这时可以这样对他说:
“菖?菖,这项工作只能交给你了,虽然你平时工作不是非常努力,工作记录不是很出色,但是我希望你能尽心尽力地完成它……”
听完这些话后?菖?菖肯定会觉得心里不舒服,甚至会有不服气的感觉,心里会想:凭什么说我工作不出色呢?我要让你看看!我是个很优秀的员工。这样,他会把怒气转化为工作的力量,全心全意地去工作……所以,“泼冷水”不仅让他提高了效率,而且也让他在出色完成工作后有种成就感,从而对工作更有激情。
对于那些虽有才华,但是比较自卑的员工,管理者若狠狠打击他,会让他更加怀疑自己的能力,甚至因此而消沉。所以,给这种员工泼冷水时,要采取“唱双簧”的方式,就是找个人配合,一个唱黑脸,一个唱白脸。
只有“黑脸”和“白脸”巧妙配合,才能发挥“泼冷水”的最佳效果。例如,当管理者唱黑脸,严厉地斥责一名年轻的员工时,应该安排其助理——“白脸”——上场,对受批评的员工进行安抚、劝慰,可以告诉他:“其实老板是想用激将法激励你,说实在的,他一直以来都非常欣赏你的才华,非常希望你能做出一番成绩……”这样,被泼冷水的员工会感觉到管理者对他的期望,心里不免有点高兴,同时也感受到一定的压力,所以会很认真地、更加自信地工作。
企业的管理者,当你发现“正激励”不起作用时,不妨逆向思维一下,适当地给你的员工泼泼冷水,也许会起到意想不到的好效果。
学习要点:
管理者不仅要懂得“正激励”,也要学会“反激励”。
在对员工泼冷水时,要注意技巧,针对不同的对象,采取不同的方式。