乔·吉拉德感悟：
有了资源，还要注重维护，否则你很可能很快失去。
在客户网络的建立中，很多推销员常常犯一个很严重的错误：在推销过程中，往往重视开拓人脉，而忽视维护人脉。即他们在推销中，只是不断地开发新客户，而忽视了与已开发客户的感情联络，这就容易导致客户网络的不稳固。
在激烈的市场竞争中，关系在于走动，人脉始于联系，客户资源是需要不断维护的。推销员如果不给自己的人脉资源不断地加入新鲜的情感因素，就会导致人脉枯萎，客户不断流失。推销员要想与客户建立长期的、良好的关系，就要不断地、主动地和客户联系，通过经常打电话、寄信、拜访、网上交流等方式，加强与客户的沟通，维系和加深与客户的情感，对他们表示关心，让他们感觉到你是真的在乎他们。一旦你与客户建立了良好的合作关系，即使他们今后不再购买你的产品，也可能会向其他亲友介绍你，帮你建立良好的口碑。
优秀的推销员往往都善于维护自己的人脉，能够不断巩固与客户的关系。乔·吉拉德就非常善于维护自己的人脉资源。为了和客户建立稳固的关系，乔·吉拉德会定期与客户联系，每个月都会给客户寄一张贺卡，每次都是不同的设计和颜色，每次都是不同的问候。这样客户一年四季都能够收到来自乔·吉拉德的问候和祝福，客户感到被如此重视，便会不时地想起时刻关心着他们的乔·吉拉德。结果，乔·吉拉德通过这种勤联系、常沟通的方法，拥有了大量的人脉资源，使许多想买车的朋友都乐意与他做生意，并使他的零售业绩打破了吉尼斯世界纪录，至今无人突破。
如果每一名推销员都能够像乔·吉拉德一样用心工作，用心对待客户，广泛地建立自己的人脉关系，经常与客户联系进行维护，那么业绩也会不断提高，成为同乔·吉拉德一样优秀的推销员。关于如何维系人脉资源，有关专家提出了如下参考建议：
1.想办法提高客户的满意度
著名的美国营销大师赖兹说：“别担心你的客户不被注意，如果你不去注意你的客户，你的竞争对手一定会去注意。”可见，在一定程度上，成功等于客户的满意度。因此，在销售结束后，推销员也要不断提高客户的满意度，使自己的竞争者无可乘之机，减少竞争中存在的风险性，同时也能够稳固自己与客户的关系。而客户满意度的建立，则需要推销员全心全意、永不懈怠地做好服务客户。
2.始终如一地对待同一位客户
前面说过，销售的开始始于售后，推销员不能在与客户签单之后就对客户从此不予理睬，应该是在客户一切顺利时，与他们联络；在客户失意时，也要记得与他们联系。只有这样，推销员才会在客户群中赢得好评，也才会永远留住客户的心，使他们长期与自己合作，并介绍生意给自己，从而保证了人脉网络的稳定性。
3.经常联络感情
作为推销员，如果你经常不与客户见面，往往会让客户淡忘了对你的印象。因此，利用业余时间或者路过客户所在地时，去拜访一下或者请客户吃饭，都可以加深客户对你的印象，在有朋友需要你的产品时自然就会想到你。
如果无法见面的情况，推销员也可以利用网络或者寄贺卡的方式表达自己的问候，向客户表明你并没有忘记他们。推销员应该记住一些对客户有特殊意义的日子，如生日、结婚纪念日及其他重大节日等，在这些特殊的日子中发个电子邮件或者寄上一张贺卡，这都会让客户明白你的用心。另外，在书写贺卡的内容时，可以写上曾经与客户交谈中所提及的某一句话，这样常常会使感到非常感动，觉得自己受到了重视，从而加深对你的好感，保持与你的合作。
乔·吉拉德成功启示：
关系在于走动，人脉在于维护。推销员注重维护自己的人脉资源，能够保证自己建立起来的客户网络能够在稳定的基础之上不断扩大，从而获得更多的销售机会，不断地提升自己的销售业绩。
