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第20章 美容顾问制度

无疑,玫琳凯的直销模式是其成功的最重要原因之一。其更大的成功在于开创了直销经营的先河,引起了一连串的“直销效应”,满足了女性对多元化服务的要求,也使一个个普通的女性摇身一变,成了优雅、自信、自强的“代言人”。

面带微笑

在与第一任丈夫离婚后,玫琳凯度过了一段异常艰难的时期。在大约一年时间里,玫琳凯觉得自己无论是做女人、做妻子,甚至作为一个人,都很失败。在这种心情下,她的身体状况非常糟糕,德州坦普尔市的斯哥特和怀特纪念医院的专家们甚至告诉她几个月内她将瘫痪。对她来说,这简直是太恐怖了。

而那时,玫琳凯在斯坦利家用产品公司上班,每举办一次销售演示聚会,她一般可以挣10~12美元。因此要维持收支平衡,她每天至少要参加三次聚会。为了生活,她意识到,只有把所有的问题都留在家里,事业上才可能有成绩。因此她决定无论遇到什么事,都面带微笑地去做三场演示。结果,她不仅事业成功,而且所有的病症都自动消失了,医生的断言错了。

其实,那些病症是玫琳凯承受的强烈感情压力导致的,只要调整心态,病症自然而然就消失了。如果能一直保持愉悦的心情和积极的态度,所有难题都会一个一个消失。反过来说,如果一直压抑自己,不仅不能把工作干好,更不能挣到佣金,还会因此产生错综复杂的问题。有位哲人曾经说过:“一个人的思想可以决定他能有多少快乐!”玫琳凯对此深信不移。

“不把个人问题带给顾客”永远是玫琳凯的宗旨。她给美容顾问们提了两条建议:第一,在去上美容课前,从思想上卸掉自己的包袱;第二,走进门时,必须带着热忱进去。如果人们问“你还好吗”,可能她们并不想知道答案,她们也不会在乎你的家人是否有工作、你的孩子生病了或者你的热水器坏了,所以千万不要拿自己的个人问题去打搅她们。如果你这么做了,只会破坏气氛,甚至损害你和顾客的关系,最好的效果就是永远别让任何人知道你认为糟糕的事。

在早期的斯坦利聚会上,当玫琳凯走进聚会的大门时,几乎无人知道她正被麻烦缠身。当女主人说:“你好吗?”玫琳凯会说:“好极了,你怎么样?”即使你当时是强颜欢笑,也必须咬紧牙关这么回答。如果你表现得充满热忱而且很快乐,而你的工作又确实不错,相信自己,当你走出那个美容课堂时,你的销售额也许就会达到200美元,而你或许真的会变得热忱而快乐。

每个人的生活或工作都不可能是一帆风顺的,每个人都会遇到各种各样的烦恼,意识到这一点非常重要。即使最有热忱的人,当他们清晨醒来时,有时也会很压抑。的确,玫琳凯也有感受不到“有动力”的日子。可能是累了,也可能是计划中的某一个项目很乏味。激情需要我们自己去创造。玫琳凯有一个好方法,那就是读一些激励人的书,听一些激励人的磁带。她尤其喜欢在穿衣、驾车去办公室或回家的路上听磁带,这是合理利用时间的最好办法。

除此之外,唱歌似乎也能让人们快乐,很多美容顾问有时还会在玫琳凯会议上唱歌,包括玫琳凯在内。为此,一些人批评她们,认为她们唱歌很愚蠢、很无聊。但她们很快就发现,当她们沮丧、情绪低落时,唱歌能排解她们的压力,增强她们的信心。玫琳凯相信,教堂唱赞美诗也是出于同一理由。

在公司的分组会议上,玫琳凯总是让美容顾问谈谈她们过去一周的成绩,鼓励每一个人都站起来热情地与大家分享自己的成功经历中的精彩片段。在这样的氛围中,就算你过去的一周非常糟糕,听她们热情洋溢地谈论时也会跟着想:“既然她们能做到,我也能做到。”一张笑脸和一个乐观的态度,不仅能使自己同时也能使别人快乐。当然,微笑总是需要付出很多额外的努力。

1980年7月7日,星期一,玫琳凯深爱的丈夫麦尔去世了。麦尔抽了47年的烟,只是在最后10年中,才在玫琳凯的恳求、哄骗、劝说和乞求下慢慢戒烟。他总是下定决心戒烟后,不久便坚持不下去,对妻子说:“玫琳凯,我无法戒烟,我做不到。”直到有一天晚上,玫琳凯读到一篇文章,上面写着:如果你和一个瘾君子一起生活,并吸入他吐出来的二手烟,这个不抽烟的人也会得肺癌。

玫琳凯把杂志翻开,放在咖啡桌上,她知道丈夫的好奇心很强,第二天早上一定会看见杂志。一切如玫琳凯预料的一样,第二天麦尔果然看见了那篇文章。同时,他看电视时恰巧又看见一则专门为帮助人们戒烟的诊所做的电视广告。他爱自己的妻子、关心自己的妻子,因此他决定戒烟。五天以后,他戒烟成功!此后五年,他再也没有碰过香烟。但这时戒烟实在有些晚了,危害早已形成,直到麦尔去世七个星期前,玫琳凯和孩子们才知道他得了晚期肺癌。

麦尔去世的第二天,正是公司总部的所有员工、区域经理、督导和美容顾问计划离开达拉斯到圣路易斯开会的日子。所有人都深爱麦尔,因此玫琳凯把葬礼安排在星期二下午,这样亲朋好友都能参加了。

在此之前,考虑到丈夫的身体状况,玫琳凯并不打算参加圣路易斯的会议。如今,丈夫已经去世,她心中再无牵挂,再者,中西部7500多名业务督导和美容顾问都会参会。星期五,她强忍心中的悲痛,来到圣路易斯。

玫琳凯知道许多妇女为参加这个大会花了很多钱,她觉得自己有责任不让她们感到遗憾。这些会议应该是快乐而鼓舞人心的。虽然她很悲痛,但她仍然下决心用乐观的态度去对待每一位出席者。她走到众多的与会者面前,尽最大的努力克制内心的悲伤,微笑着。这时,她脑子里不断闪现总统夫人杰基·肯尼迪·奥纳西斯的身影。当丈夫被谋杀时,这个女人是多么勇敢,她的坚强和勇敢打动并激励了全世界无数人,引得了所有人的赞颂。在以后的日子里,当这些人遭遇生活的坎坷时,他们会记得她是如何高昂着她的头,永远不在任何人面前哭泣,并且他们知道自己同样也能做到。玫琳凯用微不足道的方法表现出了像杰基那样的勇气。正因为这样,她收到了无数妇女的来信,她们告诉她,她在最悲痛的时刻仍能面带微笑,这种精神将激励她们在面对任何困难时都表现出同样的勇气。

是的,我们的生活中总免不了许多悲哀的时刻,但生活又总是会继续下去。就在1978年年度会议前,另一个可怕的悲剧发生了。她们最美丽、最有才华的全国销售督导苏·维克斯,在达拉斯购物中心的停车场遭到绑架后被杀害了。苏·维克斯是她们公司出名的“热忱小姐”,她的“热忱”和“助人为乐”的精神,对任何一位认识或不认识她的人都是一种莫大的鼓励。她的死对每一个人来说都是一个巨大的悲剧,但是,大家都从她身上学到了承担的勇气。

如果苏·维克斯还活着,她准备在当年的年度会议上发表演讲。她在准备好的演讲稿中这样写道:做非凡的人——最优秀的;靠着神,我能做到一切;做伟大的事——绝不放弃!做一个激励者!我们的世界需要快乐、爱和欢笑!

通过这些想法,我们能非常清楚地了解苏的为人。但是,她死得毫无意义,这无论对玫琳凯还是对所有熟悉她的人来说都是一个巨大的损失。然而,经过商量,玫琳凯公司的所有员工一致决定,如期召开年度会议,继续完成他们的梦想。玫琳凯知道,这也是苏要做的。

事实上,我们都清楚,当生活风平浪静的时候,面带微笑和满怀热忱都很容易做到。在理想状态下,谁都能表现得很快乐,但遇到某个重大问题时,仍能表现得镇定和从容的人并不多。

蕾娜·塔博特女士就是这样一位勇者。她是一位三个孩子的母亲,也是一名全国业务督导。她总是表现得激情洋溢和愉快,你永远无法从她的外表上看出来她曾做过两次乳房摘除和重塑手术。

蕾娜积极、乐观的人生态度,对每一个人都是一种激励。她如此热忱,如此热爱生活和工作,从未因病停止工作。在休斯敦的安德森医院和肿瘤研究所化验时,蕾娜总是平静地等待,并且经常给旁边的人讲精彩的故事。等了一整天,好不容易轮到她了,护士长却说剩下的病人明天下午才能继续接受治疗。但是,蕾娜第二天必须参加玫琳凯公司的研讨会。她没有发脾气或着急,只是告诉内科医生自己明天必须赶去达拉斯。“医生,我想你没有什么特别的理由而不能在今天多看一个病人?”她问。看着微笑的分儿上,医生最终答应了她的要求。

当她告诉玫琳凯这个故事时,她开心地说:“我用了你教我的推销技巧。”她还说:“也就是,我们常问每一个妇女,有没有什么特别的理由使你不能成为美容课的女主人?”

研讨会后,蕾娜把诊疗结果告诉了玫琳凯:情况很糟糕,她必须接受几个月的化疗和放疗,很可能还会脱光头发。但蕾娜又笑着说:“玫琳凯,大概我得给自己准备一个特别漂亮的假发了。”看见蕾娜如此乐观,玫琳凯对她的敬佩之情油然而生。玫琳凯强忍住眼泪,和往常一样面带微笑。当她看见蕾娜快乐的脸时,她知道自己也能做到。

在另一次集会上,蕾娜说自己的精神很好,有决心坚持到底。她和玫琳凯等人分享了自己从蒙田散文集中摘录的一段话:“人生的价值并不在于时间的长短,而在于我们如何利用时间。人的生命可能很长,但一生中的所获却可能极少。能否从生活中得到满足,不在于你生命的长短,而是取决于你的意志。”

蕾娜说这些时,玫琳凯感到蕾娜心中充满骄傲,她知道蕾娜真正明白了生活的意义。玫琳凯热烈地拥抱了蕾娜,快乐的情绪很快弥漫开来。

经过6年的化疗,蕾娜的癌症奇迹般地慢慢消失着,她的事迹鼓舞了很多人。

美容顾问制度

独一无二的美容顾问制度,是玫琳凯公司独具特色销售的模式之一。调查结果显示,到目前为止,仍然有很多女性在逛商场的时候,经常因为心血来潮或受促销活动的鼓励而盲目购买一些品牌和用途并不一定适合自己的化妆品。虽然她们并不知道如何真正的护理自己的皮肤,也不知道总是更换化妆品对肌肤的影响,只知道市场上有了新产品就不管不顾地往脸上搽。面对这些极度缺乏护肤知识的妇女,致力于“丰富女性人生”的玫琳凯觉得有必要纠正她们的错误观点,并传授给她们正确的美容知识和经验。

通过美容顾问的讲解和让顾客免费试用产品的方式,玫琳凯公司让每一位到场的女性都掌握了基本的美容护肤知识,能根据自己的肤质购买最适合自己的产品,并学会如何正确使用化妆品、如何保养自己的皮肤。此外,美容顾问在传授美容知识与技巧的同时,还会不停地重复一句话:“上完这堂美容课之后,我们不会从此形同陌路,希望能把我当成您的免费私人美容顾问,只要属于美容范畴的问题,我乐意在任何您需要帮助的时候伸出我的手,竭尽所能地为您排忧解难。即使当时不能做到,我也会在请教我们的专家后来帮您解决。”

玫琳凯公司先在企业内部培训美容顾问,再让美容顾问在顾客中开办美容讲座,把美容知识传授给顾客。在玫琳凯公司,美容顾问卖出美容产品后还有一系列的工作要做,比如进一步跟进、询问对方使用产品后皮肤有什么变化,对产品的功效是否满意。一般来说,很多公司都无法承诺售后服务,但玫琳凯公司做得非常好。这种一般柜台和销售员根本无法做到的销售前和销售后的传奇式服务就是其长远的发展方向和不断奋斗的目标。

事实证明,玫琳凯公司这种用美容顾问为顾客提供产品和服务的传奇式的销售模式,为玫琳凯的事业铺平了前进的道路。在独特的直销模式体系中,毫无疑问,美容顾问随时处于核心的位置。玫琳凯为内部的美容顾问精心设计了一条通往业务顾问,并最终成为首席业务顾问的道路,从而在促进公司业务发展的同时,让每一位美容顾问的个人事业也达到顶峰。

玫琳凯公司的产品主要是通过公司专卖店的美容顾问(推销员)和经销商销售给消费者,因此对每一个美容顾问和经销商都有严格的条件限制。如果你想成为一名出色的玫琳凯公司的美容顾问,那么必须接受严格的考验和选拔。

1.美容顾问的来源

公司向社会公开招聘;任何女性在充分熟悉并享用玫琳凯公司的产品、了解玫琳凯公司独特的企业文化后,如果想让更多的顾客了解玫琳凯公司的产品,可以主动向公司提出申请;玫琳凯公司的其他工作人员根据自己了解的情况向公司推荐合适的人选。以上人员,无论是公司招聘的、自愿申请的,还是经过他人推荐的,都必须向玫琳凯公司递交书面申请,通过公司面试,并与公司签订《推销员协议》后才可以正式成为公司的美容专业顾问。

2.美容顾问的资格

除以下人员外,凡年满十八周岁的公民均有资格成为玫琳凯美容顾问(推销员):(1)列入国家公务员管理的工作人员;(2)全日制在校学生;(3)现役军人;(4)法律、法规规定不得兼职经销的其他人员。

3.对美容顾问的要求

只要满足以下的要求,就可以成为玫琳凯公司的美容顾问,开创自己的玫琳凯事业:(1)只需花400美元在玫琳凯公司购买一个美容展示包(价值港币943元,内含:基本护肤轻便装2套,4色幻彩眼影腮红膏1个,9色水柔唇膏盒1个,粉底乳1支,美容纸巾1包,镜子3个,文件,美容包背袋等),即可开始发展拥有无穷潜力的玫琳凯事业;(2)接受公司持续的训练与辅导,包括销售技巧、专业管理的诀窍、建立顾客基础及成为成功美容顾问等行销管理;(3)严格遵守公司的规章制度,从销售玫琳凯公司产品开始,逐步建立自己的销售网络和团队。

4.美容顾问的工作内容与职责

具体来说,玫琳凯公司美容顾问的工作职责包括:(1)以小型美容课的方式向顾客介绍产品;(2)免费为顾客做皮肤分析,向顾客推荐适合的护肤品和彩妆品,根据顾客的要求提供产品;(3)在业务范围内提供免费送货上门的服务,并赠送给顾客售后服务卡,以方便以后进行及时的售后服务和新业务的拓展;(4)为现代职业女性提供整体形象的设计,包括发型、服饰色彩搭配等全方位的专业服务。总之,玫琳凯公司的美容顾问不仅要授于顾客在形象设计、皮肤和彩妆方面的知识,还要与顾客建立真挚的友谊,使顾客真正体会到专业美容顾问细心、周到、完美的服务。

与此同时,美容顾问还必须遵守公司的以下条款:(1)遵守国家的法律、法规;(2)尊重和支持公司各项政策、制度;(3)发扬玫琳凯公司企业文化、维护公司形象,树立良好的个人形象;(4)严格遵循营销人员行为规范和其他各项公司纪律;(5)信守与公司签订的营销人员协议;(6)如实介绍产品情况,全力做好售前、售后服务;(7)积极参加公司举办的各项活动,了解最近的产品信息和公司政策,自觉维护公司的权益和声誉;(8)友善乐施,与其他营销人员友好相处。

5.美容顾问的薪酬

玫琳凯公司主张多劳多得、公平竞争的高效的分配机制,业绩和薪酬直接挂钩。美容顾问向消费者推销产品,就会得到相应的合理回报,向顾客销售产品的数量是衡量美容顾问业绩的唯一标准。玫琳凯公司承诺,将全部销售利润的40%返还给美容顾问,20%返还给经销商。照这样计算,2003年玫琳凯公司共为中国5万名销售人员创造了4亿元的收入,人均收入8000元左右;给全国600多名经销商、专卖店和工作室创造了2亿元收入,人均约33万元。

具体来讲,玫琳凯的美容顾问的薪酬由以下几个部分构成:

刚加入玫琳凯的美容顾问,收入只是销售产品的提成,但提成分成两部分:第一部分就是向公司下单购买产品。根据订单额多少,提成为0~22%;第二部分是优惠,可以用2折的价格从公司购买部分产品,然后以原价卖出。其核算方法是,订单总数乘以6.67%,得出的价格就是可以用来购买2折优惠产品的总价。比方说,你购买了1800元的产品,乘以6.67%就是120元,也就是说,你最多只能购买120元2折产品,那么美容顾问可以获得的利润就在36.5%左右。

6.美容顾问透明的晋升机制

玫琳凯公司的晋升机制是公平、公正、透明的,其销售人员的发展轨迹大致如下:(1)美容顾问的条件是,花350元购买一个基础美容包,还有一个300元的订单;(2)美容顾问在成功地发展1~2名美容顾问后,就可升为资深美容顾问。此后,再根据业绩,可以逐步升为明星级美容顾问、红外套美容顾问、经销商,每个级别都有相应的培训。

玫琳凯公司规定从美容顾问升到经销商,最短要9个月的时间。在全体美容顾问的不懈努力下,玫琳凯公司在全球的业务持续稳定增长,覆盖全球33个国家和地区,年销售额近百亿美元,与此同时,越来越多的美容顾问圆了自己的事业梦。

经销商制度

如果把靠专业的美容知识打开市场大门的美容顾问比作玫琳凯的前锋,那么经销商就可以说是玫琳凯营销大军得力的后勤、军师。作为玫琳凯的经销商,首先必须熟练地了解自己的具体业务,并且给美容顾问提供优质的业务指导。

进一步来讲,在玫琳凯的“经销商+美容顾问”的直销模式中,公司要求经销商在销售商品的同时应将其店铺无偿地提供给美容顾问使用,作为公司对美容顾问进行销售培训以及美容顾问为消费者服务的场所。因此,独立经销商可以说是玫琳凯产品销售过程中一个很重要的环节,起着承上启下的双重作用。它一方面连接公司,另一方面直接联系着美容顾问,并且还担负着培训美容顾问的重要任务。

当然,玫琳凯公司对经销商的要求比美容顾问高得多,具体表现在以下几个方面:

1.玫琳凯经销商的资格

要成为玫琳凯的经销商,首先必须符合以下条件:有从事美容顾问的经验,并且业绩突出;具备独立的营业执照,营业执照须含有销售化妆品的种类以及服务咨询的内容;经公司审核通过,并与公司签订《玫琳凯经销商协议》。

2.玫琳凯经销商的职责

经销商的职责具体表现如下:按公司的产品行为规范销售玫琳凯产品;设立一定的经营场所,用以陈列、展示玫琳凯产品和为美容顾问提供上美容课的场地及必要的设施;与公司保持密切的联系,积极参与公司举办的各种经销商会议和其他有关活动,认真领会并及时向美容顾问传达公司的销售政策;按照公司的要求,经销商应指定专门的培训员为美容顾问提供及时、有效、全面、科学的培训,以提高美容顾问的业务水平,达成公司规定的全年的销售目标。指定的培训员应当获得玫琳凯公司的认可。

3.经销商的晋升制度

玫琳凯公司为了更好地刺激自己的经销商,实行了一套公正的自创性晋升制度,为各专业序列的技术人员建立了从见习级专员到资深级专家等九个等级的晋升之路。每位销售人员都可以根据自己的专长、个性、兴趣和经验做出适合自己的职业规划,选择职业生涯的发展方向,还可以经过个人的努力,不断晋升。

其晋升条件为:把订货单分四个部分,按第一、第四部分产品计算业绩,第二、第三部分产品不算业绩(第二部分是试用装,第三部分是辅助用品)。玫琳凯的美容顾问连续三个月业绩累计达到1200美元(第一部分订单满1800美元,整个订单满1920美元)称为合格,合格以后才按业绩累计。即用第一部分产品零售额×(1/1.17-奖金比例)+示范产品(第四部分)零售额/1.17.由此可见,业绩是晋升的最主要条件之一。

其晋升顺序为:美容顾问、资深美容顾问、明星美容顾问、红外套美容顾问、准业务顾问、业务顾问、资深经销商、执行经销商、首席经销商。

4.经销商的利益

玫琳凯公司为了充分保证经销商的利益,对经销商的要求非常苛刻。玫琳凯经销商的利益主要由以下几个部分构成:根据产品的批零售差价赚取零售利润;为美容顾问提供上美容课和培训课的场所和设施,以获得咨询发展费、8%~13%不等的场所费用;派专业的培训员为公司推销员进行专业培训,根据培训业绩,培训员可获得经销商给予的4%~12%的培训费;在玫琳凯的薪酬制度中,经销商提供给美容顾问的培训或业务指导,都可以从玫琳凯获得丰厚的回报。成为经销商后,可以拿到公司发给的5000~20000美元不等的固定月薪,月薪最主要的组成部分就是公司提供的场地和培训费用,占到全部收入约70%。此外,经销商作为独立的经营者,还必须根据国家税法依法纳税,也可以委托玫琳凯公司代扣代缴有关税款。

具体地说,一旦成为玫琳凯公司的经销商,就能获得个人团队佣金、单位数量佣金和奖金、单位开发奖金,并能使用粉红色凯迪拉克、参加豪华旅游。

公司创始人玫琳凯女士在自己生命的最后20年里,几乎把所有时间都用在培养更多的首席经销商上。在玫琳凯公司的销售队伍中,如今已经有两百多人成为经销商,在这些精英的英明领导下,玫琳凯公司的销售队伍正日益壮大,他们的事业也如日中天。

电子商务

今天,全球化日益加强,在某种程度上,电子商务的发展程度甚至决定了一个公司的兴衰成败。如果说网络营销是电子商务的基础,那么网站就是促成电子交易的重要平台,甚至是窗口。

在网络时代刚刚到来的20世纪90年代末,玫琳凯公司就敏锐地意识到电子商务可以改善公司现有的商业模式,为公司开拓更广阔的市场和更光明的前途。玫琳凯网络营销的发展就为它的电子商务发展奠定了坚实的基础。

玫琳凯公司的副总裁曾说:“电子商务允许我们发展高技术战略,更有效地进行业务往来,保持我们在高度重视的个人化服务方面的独特优势。”凭借成功运用电子商务后总结的经验,玫琳凯公司印证了自己当初的判断——官方网站仍然是网络营销最基础、最重要的工具。

1.玫琳凯官方网站

从本质上来看,玫琳凯公司的电子商务是一种电子化的交易行为和方式,其技术基础依然是互联网。玫琳凯的整个交易过程需要以网站为根据地去促成,网站是必不可缺的,甚至不可替代。但玫琳凯公司认为,即使交易已经完成,工作人员仍需要通过网站做进一步的营销努力,以便进一步增强客户的忠诚度,促成顾客的二次购买以及交易数量的增加。因此,玫琳凯公司急于寻找一个灵活的解决方案,从而快速、低成本地建立起Independent Deauty Consultants,以满足公司和客户的需要。公司的管理层经过深入的分析和评估,最终决定使用微软的平台支持公司的电子商务,解决mymk。com和Mary Kay In Touch等方案。

在玫琳凯拓展网络业务的过程中,微软平台的可伸缩性和可靠性为其奠定了成功的基础,充分反映了玫琳凯独特的直销模式。玫琳凯通过mymk。com系统建立了在线服务站点,每当顾客登录该网站,就可以全天24小时享受美容顾问提供的服务,并可以自由地在网上购买任何一款玫琳凯护肤产品。不难看出,这个系统很好地体现了公司一对一的营销原则。

与此同时,Mary Kay In Touch系统还简化了订货过程,可以自动计算返还给美容顾问的销售折扣,还可以根据公司的条例随时检查美容顾问在销售产品的过程中是否符合规定、有无违法现象等问题,以及提供更快捷、更容易的业务交易,这些都能有效地促使玫琳凯庞大的销售队伍在高效率、合法的状态下完成销售任务。

不久,玫琳凯又实现了网站的三级应用程序的最佳合并。通过对该系统的更新和升级,优化了yKay。com,Mary Kay In Touch以及mymk。com站点的性能。如今,该系统不仅支持数千个用户同时在线访问,再也没有出现过因登录人数较多而导致网络瘫痪的不良事件。

2.电子商务运营

为了确保电子商务能够正常、高效地运行,并且每个网站都能高效地宣传玫琳凯品牌,玫琳凯公司规定所有电子商务系统都由总部统一负责主持、维护并定期更新产品服务内容。如今,玫琳凯公司不仅给顾客提供网上服务,还为美容顾问提供强大的硬件支持,使她们可以用更多的方式或技巧推广销售玫琳凯的产品,提高销售量。

在目前玫琳凯公司所有的订单收入中,来自网上的订单额占到了75%。2004年底,有近600万份批发订单是在网上完成的。玫琳凯公司通过与因特网的完美融合,成为传统公司中最早成功应用高科技手段的公司之一,这也是它成为直销行业在电子商务方面的领头羊的主要原因。正是在电子商务的强劲攻势下,在全球范围内,玫琳凯股份有限公司赢得了良好的声誉。

3.关于玫琳凯中国的网站

玫琳凯中国的网站主要包括:玫琳凯介绍,如玫琳凯女士、公司历史、独特的企业文化、独特的服务、玫琳凯国际分布、玫琳凯中国等内容;事业机会,如美容顾问守则、培训;产品介绍;美容护肤游戏;当月新品及促销等。

顾客可以通过设计精美、图文并茂的网页,清楚地了解到玫琳凯品牌创始人、世界最成功的女企业家玫琳凯女士的传奇人生,并认识玫琳凯是如何致力于“丰富女性人生”,将雇佣推销员(美容顾问)经营产品的销售模式变成一种在全球范围内广受赞誉的销售新风尚的。

玫琳凯中国网站还有一个非常具有吸引力的亮点——顾客能够通过“模拟彩妆大师”游戏,在线测试自己使用该产品的化妆效果。如果顾客满意自己选的产品,可以直接在网上商店购买。据统计,经常登录玫琳凯中国网的独立美容顾问大约有5万名,其中就有2万人参与了“个人网站”计划。这个计划可以为这些美容顾问量身定做属于自己的个性化网页,从而让她们的顾客24小时上网,随时都能向她们进行咨询或订购。

说到这里,我们有必要提一下雷克瑟丝公司。2001年1月,雷克瑟丝公司成立于美国德州达拉斯市,是一家销售纯天然安全生理保健产品及高科技的护肤产品的国际化网络营销公司。它独特的“双轨制+互联网”电子商务模式刚一出现,就风靡全球30多个国家和地区。虽然这种运作模式具有明显的高起点、高炒作、高风险的特点,但在高额利润的驱使下,目前已经有越来越多的人愿意加入雷克瑟丝,成为一名职业经销商。雷克瑟丝提出的口号是:“你有权拥有最好的生活。”

要成为雷克瑟丝公司的经销商,只需要提交一份申请,支付1700美元就可以了。完成申请后,公司会为经销商在雷克瑟丝网站内开设一个专属的电子工作室,让他们在这里建立属于自己的零售营运中心,然后就可以自由地开始互联网直销事业了。

雷克瑟丝经销商的收入主要有以下三种途径:(1)批发零售利润,即所有经销商都可以通过向顾客零售产品的方式赚取零售价和批发价之间的差额;(2)招商利润,即经销商在自己的电子工作室每成交一笔业务,就可以获得个人BV10%的“招商利润”,这个利润必须在有效期内领取;(3)积分红利利润,即经销商获得“招商红利”之后,只要在每一个为期4周的合格周期内销售或自用了90BV的产品,就能持续累计“销售小组BV总和”。当达到领取标准时,经销商就可以获得积分红利。假如独立经销商加入后的首笔订单就是1000BV的产品,那么其公司网站上的营运中心的等级就是金级。雷克瑟丝的奖金一般都在每周一的14点结算,并于第三周的周二将奖金拨发至申请人银行的账户中(外籍经销商以美元汇票的形式发放)。

那么,雷克瑟丝经销商的合格标准是什么呢?当加入雷克瑟丝成为一级代理以后,经销商只需销售或自用90BV以上的产品,就能开始计算经销商第一个为期8周的合格周期。经销商只需在第一个为期8周的合格周期内或在今后的每一个为期4周的合格周期内至少销售或自用45BV以上的产品,即能将合格周期内每一个奖金发放期所累积的“销售小组BV总和”保留至下一个奖金发放期内一起计算,这也可以算完成了公司的责任额。

同时,经销商只需在每一个合格周期内销售或自用45BV以上、销售或自用90BV以上(领取第一次积分红利之后)的产品,即能维持下一个合格周期内的“积分红利”的领取资格。

现在,我们来了解一下雷克瑟丝经销商奖金专款账户措施。雷克瑟丝的奖金制度主要是为了提高经销商的权益。每一位经销商所领取奖金的第一局(约为4000元人民币)到第四局称为“前局”,经销商每达到一“前局”,公司就为其发放价值人民币16000元左右的奖金。第五局以后称为“后局”,在所有“前局”将近全部发放完毕后,就会由电脑统计整个公司所有的“后局”总局数,将本周60%的奖金差额与前一周存留的奖金差额相加,除以本周全公司所有的“后局”总局数,就得到“后局”平均每一局的奖金金额,然后依个人“后局”局数予以发放。

最后,我们来了解一下经销商的业务范围。雷克瑟丝公司的业务不仅活跃于互联网上,而且它的分支机构及管理团队遍及全球,覆盖了10多个国家和地区。如今,在全球10大网络营销市场上,雷克瑟丝公司虽只在其中3个市场上有直接业务运作,但其经销商的整体营销网络已覆盖全球30多个国家和地区,有效会员(经销商)达9万多人。

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