领导者需要维持的局面不管是大还是小，都首先要有布局的头脑——对资源要统筹规划、对各种问题和矛盾要了然于胸等等。但是，布局只是问题的一个方面，布局之后如果管理方法不对头、措施不到位也可能面临失控的危险，所以，还要以恰当的手段和技巧控制局面。掌控有力而得当，局面的发展走向才能始终在自己设计的轨道之内。
自控是领导者掌控局面的先决条件。在生活中，具有诱惑力的东西和令人不满意的东西随时会困扰你。如何更好地控制自己，关系到你是否能驱除困扰，笑到最后，也关系到你今后地位的高低、声誉的大小、财富的多少。记住，能掌控自己的人，才能掌控全局。
1.控制好自己的个人情绪
情绪是和人的追求联系在一起的。学会控制情绪是领导者必备的一种心理素质。任何一名善于控局的领导，都深知控制自己的重要性。
领导风度要求管理者要稳重大方，慎重于一言一行，遇到多大的事情也不会大惊失色，因睚眦小事引起的心理细微变化更不能显露在外表上。
一些领导往往会因为下属的工作出现一点儿错误或不当就会大发雷霆，显示出怒不可遏的样子。
一些领导会因为在家里与家人发生了不愉快的事情，而把一张阴云密布的脸带到工作岗位上。
一些领导会把工作上的一时不顺，牵连到下属身上，这种无端而生的做法在他自己看来似乎还不无道理。
许多领导在某个职位上，十几年、甚至几十年都得不到提升，会埋怨、大发牢骚，却不想想其中的道理。
许许多多领导又常会招致大多数下属的厌恶，上司对他们也不会有好的评价，这又是为什么呢？
其中，一个很重要的原因，可能就是你对自己的一言一行缺乏应有的控制，从而常会失去领导者所应该具有的冷静、理性，任凭感情所驱使。
一些领导博学多才，经验丰富，但是仿佛是命运的安排，同事、下属很少对他们尊敬、爱戴。工作上这些领导的决策可以说是英明的，但结果却很糟糕。这样的领导，直到退休或离职，在下属的心目中，都没有太大的好感。原因很简单，这些领导总是在工作中感情用事，没能很好地团结大多数下属。
如果你在办一些事时，总是感情战胜理性，下属会认为你是一个很幼稚、肤浅、不称职的领导，会看不起你。从而不喜欢接触你，于是更谈不上建立良好的关系。
更有甚者，因为你的喜怒无常，不仅影响工作，还会招来下属的忌恨，这对你来说是非常不利的。
纵观历史上那些杰出的领导者，他们都能很好地控制自己的情绪。即使大权在握，他们也能在盛怒下做出冷静的决定。
侯生，韩国人，史佚其名，原为秦始皇信任的方士。侯生虽受秦始皇信任，但他知道自己是提着脑袋过日子，弄一些连他自己都不相信的东西欺骗秦始皇，早晚是要被识破的。于是，在秦始皇三十五年（公元前212年），侯生与另一个方士卢生一合计，决定“三十六计走为上”，跑了。临行前散布了一堆秦始皇不爱听的话，称：“始皇为人，刚戾自用；灭诸侯，并天下，意得欲纵，以为自古没人比得上自己；专任狱吏，狱吏得亲幸；博士虽七十人，只是备员而不用；丞相诸大臣都是接受已经决定好的事情，在皇上的指示下进行办理。皇上乐以刑杀为威，天下都畏罪持禄，不敢尽忠。皇上听不到自己的过错，一天比一天骄傲，臣下则慑伏谩欺以取容。秦法，不得一个人兼行两种巫术，不灵验的就处死。但是候星气占卜者多达三百人，都是良士，他们畏忌讳谀，不敢直言皇上的过错。天下之事无小大都由皇上来决断，皇上批阅文件用衡石来称量，每天都有限额，不达到定额不休息，贪恋权势到如此程度，不可以为他求仙药。”这番话的结果，是酿成了四百六十余人被坑杀的悲剧。
侯生、卢生知道自己犯了死罪，为了缩小目标，便分头逃亡。卢生一去再无音信，不管有何传说，反正秦始皇再没见过他。而侯生不知何故，是过不惯逃亡的日子？是舍不下亲人？还是对四百六十余人的死感到内疚？居然壮着胆子又回来了。
秦始皇获知侯生回来了，立即下令将其拘来见自己，准备痛骂一顿后车裂处死。为此，秦始皇做了一番精心的准备，特意选择在四面临街的阿东台上怒斥侯生。这里能够让许多人都看得见、听得着，可以起到杀一儆百的作用。当始皇远远望见侯生走过来时，便怒不可遏地骂开了：“你这个老贼！居心不良，诽谤你主，竟还敢来见我！”周围的侍者知道侯生今天活不成了。
侯生被押到台前，仰起头说：“臣闻，知死必勇。陛下肯听我一言吗？”始皇道：你想说什么？快说！于是，侯生鼓动起嘴巴说道：
“臣闻：大禹曾经树起一根‘诽谤之木’，以获知自己的过错。如今陛下为追求奢侈而丧失根本，终日淫逸而崇尚末技。宫室台阁，连缀不绝；珠玉重宝，堆积如山；锦绣文彩，满府有余；妇女倡优，数以万计；钟鼓之乐，无休无止；酒食珍味，盘错于前；衣裘轻便和暖，车马装饰华丽。所有自己享用的一切，都是华贵奢靡，光彩灿烂，数不胜数。而另一方面，黔首（秦时对不做官之人的称呼）匮竭，民力用尽，您自己还不知道。对别人的指责却恼怒万分，以强权压制臣下，以致下喑上聋，所以臣等才逃走。臣等并不吝惜自己的性命，只是惋惜陛下之国就要灭亡了。听说古代的圣明君主，食物只求吃饱，衣服只求保暖，宫室只求能住，车马只求能行，所以上没有看到他们被天所遗弃，下没有看到被黔首抛弃。尧时茅屋顶不修葺，栎木房椽不砍削，夯土三级为台阶，却能怡乐终身，就因为少用文采、多用淡素的缘故。丹朱（尧之子）傲慢肆虐，喜好淫逸，不能修理自身，所以未能继承君位。如今陛下之淫，超过丹朱万倍，甚于昆吾（夏的同盟者）、夏桀、商纣千倍。臣恐怕陛下有十次灭亡的命运，而没有一次存活的机会了。”
听了这番话，始皇默然良久，之后缓缓说道：“你何不早言？”侯生回答：“陛下的心思，正在飘飘然欣赏自己的车马服饰旌旗之物，且自认有贤才，上侮五帝，下凌三王；遗弃素朴，趋逐末技，陛下灭亡的征兆已经显露很久了。臣等生怕说出来也没有什么益处，反而自己送死，所以逃亡离去而不敢言。现在臣必定要死了，才敢向陛下陈述这些。这番话虽然不能使陛下不灭亡，但要让陛下知晓明白为何灭亡。”始皇问道：“我还可以改变这一切吗？”侯生回答：“已经成形了，陛下坐以待毙吧！如若陛下要想有所改变，能够做到像尧和禹那样吗？如果不能，改变也毫无意义。陛下的佐助又非良臣，臣恐怕即使改变也不能保存了。”始皇听后长长地叹了一口气，下令将侯生放掉。
秦始皇在已经取得了骄人的功绩，目空一切的前提下，尤能在盛怒之时控制好自己的情绪，的确让人钦佩。
身为领导者必须记住控制自己的重要性，不能控制自己，就无法与人相处好，也就无法引导别人，更谈不上控制局面了。
2.高标准的自我要求
俗话说：“上梁不正下梁歪”。领导作为下属的榜样，其一言一行都倍受下属们的关注。如果领导对自己要求严格，那么下属相应地会信服领导；如果领导自身散漫，要想下属顺利听命是很难的。正如《论语》中所说的那样：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”
清朝道光年间，为了抵抗外国列强的侵略，陈化成七十多岁了，仍旧接受了道光帝的使命，率领军队驻扎在宝山。一天夜里，忽然刮起了狂风，暴雨倾盆而下，致使驻地附近的水塘迅速涨溢，大水随之向营区蔓延开来。随从的将士请陈化成把帅帐移到高处，以免大水进入影响休息。陈化成说：“我的大帐是士兵们的向导，一旦移动了，士兵们不明所以，必然会使军心动摇，影响士气。况且士兵们都睡在泥水中，我却一个人高高在上，这怎么行！”坚决不准移动帅帐。七十多岁的陈化成坚持在水中处理各种军事事务，这件事感动了所有的士兵，士兵的士气大增，作战英勇无比。
许多员工眼中的领导，都具有某种他人所没有的特质，若你不具备某种独特的风格，就很难获得员工的尊敬。在此特质中，最重要的即在于领导的“自我要求”。你是否对自己的要求远甚于对员工的要求呢？偶尔，你会站在客观的立场，为对方设身处地地想想吗？这种态度与涵养是身为领导所必备的。一天到晚光为自己打算的人，绝非优秀的领导。
员工服从领导的指导，其理由不外下列两点：
一是因领导地位既高，权力又大，不服从则将遭受制裁。
二是因领导对事情的想法、看法、知识、经验较自己更胜一筹。
这两个条件无论缺少哪一个，部属都将叛离而去，而其中第二点尤为重要。因此，作为一个领导应当时刻不忘如此地反省自己：
“我的各方面能力比不比员工强？想法、看法以及做法是否比他们优秀？我应当怎样做才能更出色？”
“在要求员工做一些事情之前，我是否应先负起责任，做好领导工作呢？”
“我是否太放纵自己了？要求别人做到的，我自己有没有做到？”
只有不断地反省自己，高标准地要求自己，才能树立起被别人尊重的自我形象，并以其征服手下所有的员工，使他生尊敬、信赖、服从的信念，从而推动工作的发展。
领导如果对客户鲁莽无礼或说三道四，那么员工也会如此。如果领导对员工与客户公平、尊重，这同样会在员工身上得到体现。然而许多领导并不清楚自己该遵守什么样的行为规范。
以下10条准则可以帮助领导营造一种和谐的氛围。
[1]身先士卒。领导要在各个方面树立榜样，从工作到举止，这一点是基础。
[2]尊重所有的员工。不管其性别、种族、宗教信仰，还是个性如何。
[3]尊重员工的隐私。你也许不得不在一位员工不在时翻他的办公桌找一份你需要的文件，你当然有权这样做。但是这不等于你有权翻阅人家的信件。
[4]经常称赞、表扬员工。当受到鼓励时人们会工作得更好、更有效。作为领导，你的工作主要是鼓励他人。
[5]注意批评要公正。公正的批评容易让人体面地接受。
[6]尊重他人的自主权。组织一个好的团队，然后放手让他们自己行事。不要把员工当小孩，监视他们的一举一动，那样会造成一种敌对的、紧张的办公气氛。
[7]让员工有机会接触你。如果可能，每天将你办公室的大门敞开一会儿。接自己的电话，虚心对待各种意见，甚至是批评你管理方式的意见。
[8]用员工喜欢的方式称呼他们。如果你的女秘书比你年长，或者即使不比你年长，也要使用合适的称呼（小姐、夫人或女士）。
[9]小事着眼，礼让他人。你是有权之士，因此你应该在小事上表现出谦让，让你的员工感到自在些。
[10]不要把员工当作你的仆人。员工是来工作的，不是来惟命是从的。应该自己去拿咖啡，自己结算自己的收入，自己为度假购物。
3.使自己能够胜任各种角色
自控并不意味着一成不变。作为一个领导者，所担负的责任远比员工要多的多。所以，能适应各种角色的变化，也是领导善于控制自己的表现之一。领导并不好当，要做好分内的工作，就得善于学习，努力扮演好各个角色。
（1）一个好的领导者必须是个策划人
一个好的策划人必须了解各个构成计划功能的要素，这些要素可以归纳为六点。
预计未来的工作量。
审定工作，使其朝向某一特定的目标。
决定必须完成的工作。
决定如何完成工作。
决定从何处着手。
决定何时着手。
当然，他还得经常不断地督导计划的实施，使每件事都能依计划进行，若有错误应立即改正。
拟定计划时应有远见，不可像过去一样只做两三年的计划，而是做出5～10年以上的长期计划，并决定出行动方案。同时，领导者或监督人员还得利用现有的一切方法及技术，使自己的估计更切合实际。
（2）一个好的领导者必须是一个组织能手
他必须能利用现代有系统的各种技术来建立健全他的组织。从前，领导者只凭个人本身的修养与观念去进行组织工作，但是今天，他却有各种现代化系统化的技术可资利用。一个懂得如何运用这些技术的监督人，才能建立起完善的组织，也唯有这样，才不致因起初计划的草率而导致后来不断的修改。完善的组织，一方面可增加生产，同时也可减少工作环境中的混乱。一个领导者或监督人需能确定必须完成的工作，把零杂的工作归类，再分成可由个人独立完成的工作单元，然后决定哪些部分该由自己处理，哪些部分该由部属处理。组织不过是确定及编配要做的工作，规定及授权，使部属有效地工作以完成其任务的一种过程而已。
（3）一个好的领导者必须是个协调人
企业组织中，监督人的主要职责之一是把要做的工作与现有的资源密切地配合，这对一个监督人来说是需要很高的技巧的。在资源日趋匮乏，而工作日益繁重的今天，这种配合工作特别重要。通常监督人需要一位助手协助完成这种工作，因此，领导者须划分阶段及范围，以便协调，而这份工作通常也由部属去执行。
（4）一个好的领导者必须是一个管制人
现代的领导者都致力于系统制度的建立，希望借此与企业组织内务部门保持密切的联系，这样，一旦出了差错，便可立即改正。通常，高阶层的管理系统均由专家设计，但是领导者仍需决定他所需要知道的事，以便专家依据他的需要来设计管理系统。监督人员也须先决定哪些资料是他所需要的，以作为考核工作绩效及配合进度的依据，并以此了解人员、设备、补给和输出或生产的最新情况。此外，他还应订下一种有关成本、品质及生产的标准，作为个人工作的准绳，并实施内部必要的检讨等，这些都是一个监督人要了解组织内一切事情的必要措施。
（5）一个现代领导者必须是个分析人
在设计某一个可以为监督人提供重要资料的系统时，分析方法是极为重要的。因为，资料在未经适当的分析前，用处并不大，而分析技术范围之广是前所未有的，所以，应该先把事情解剖，仔细观察、分析，然后还原。凡是他人所提供的工作资料都必须加以分析，以决定是否合乎标准，是否配合预定进度表，以及是否符合预定开支和收益。这种分析对调查工作不良的原因特别重要，同时，从这些资料中更可看出目标及方法是否正确。
（6）一个好的领导者必须是个推动人
一个企业组织中的成员，一旦被派任某项特殊职务去执行一项重要任务时，整个机构就会生气盎然。所以，现代监督人员大部分时间都花在自己如何保持组织内较高工作效率上面。特别是在技术不足的部门，领导者尤其要调动一切积极因素以使工作符合自己的目标，同时又符合整个机构的目标。从研究结果中，我们发现部属的工作绩效大半靠监督人员的激励，因此，监督人员要能为部门制造良好的工作环境，提供升迁机会以及其他能吸引具有发展潜力的部属和良好工作绩效的条件。
（7）一个好的领导者必须是个设计人
领导者愈来愈需要改变和创新，因此，他必须在这方面不断推出新构想，运用新技术，不过因为领导者每天都要解决许多复杂的问题，也就忽略了这方面的职责。他应该不断地革新，这样不但可使部属打破常规，对外界的改变及考验更具信心，而且还可随时修正各项程序、计划目标及作业等以配合客观条件。
（8）一个好的领导者必须是个意见的沟通人
现代企业组织关系中，大家愈来愈注意管理方面的密切联系，而且都在研究如何才能更有效而准确地相互沟通意见及思想，因此，领导者都把注意力集中在发掘那些阻碍信息、意见等在整个机构中畅流的真正原因。“畅流”的主要目标是要传递及接收完整而精确的信息，同时，整理出机构中共同的意见及应循的方向。如果实施得法，便可促进成员与成员，部门与部门之间的相互了解。此外，一个好的监督人还要不断地分析及督导管辖部门，使意见及信息确能畅通无阻。这也是考验各级监督人员的一种方式。
（9）一个好的领导者在许多情况下也必须是个老师
虽然训练部属是专家们的事，但是有些训练，除监督人员外，别人是不能替代的。因为监督人员与部属间的关系特殊，其训练方式和使用的教材都与训练专家截然不同。他的主要职责之一是训练能干的部属使其具有发展潜力。但是，监督人只是发现人才是不够的，一定要使这个“人才”愿意接受训练才行。如果我们记忆力不差，应该还记得一个好老师应是：
教学相长，听与讲并用。
乐“教”不倦，而学者乐在其中。
喜欢与人相处，特别是学生，并且言行一致。
具有完美的人格，学生对他深具信心。
有教无类，并以青出于蓝为最大的欣慰。
要想做一个好老师，他须竭尽所能，有勇气接受失败，并具有不断追求成功的决心。
（10）一个好的领导者必须好学不倦
如果想要做一个好老师、监督人，必须先是个好学生。现代管理学日新月异，监督人员必须不断学习新技术及新方法，绝不可以为自己已经受过良好的训练而耽误学习，因为这种训练可能隔一段时间就会落伍，而新的技术、方法却都是他从未运用过的。客观而言，教育和训练对我们的生活都很重要，教育可以扩展一个人的知识领域，使生活更为充实，而训练可以为以后的工作做准备。因此，领导人或监督人必须先接受良好的教育和训练，然后才能教育和训练部属。
（11）一个好的领导者必须是个决策人
领导者的职责及功能发挥到高峰，便是下决心。他运用一切管理学上的方法和技术，其目的也在于做一个正确的决定，而每一个人做决定的方法和程序都不尽相同，因此，监督人员必须把这些方法和程序“系统化”，才能适时做出精密的决定。“系统化”地下定决心也就成了领导者个人修养和生活方式中很重要的一环，其方法是把例行公事让部属去执行，监督人员才有空余时间去解决复杂而困难的问题。不过领导者不应替部属做有关例行公事的决定，他应该与部属直接讨论问题，最后授权给最底层的负责人去做决定，但仍应负成败之责。因此，领导者常常是紧张而孤独的。但是对于那些有勇气、有干劲、有才能和训练有素的人，他们所得到的报酬是成功的滋味、受人景仰和个人的欣慰与满足。
善于自控与随波逐流的区别就在于是因环境的改变而被动变化，还是控制好自己主动适应不同环境。如果你仅是一名员工，你可以选择随波逐流；如果你想做好一名领导，你必须控制好自己，当好每一个角色。
4.领导一诺值千金
俗话说：“君子一言，驷马难追”。做人尚且如此，做领导当然要求更高。
有些领导善于给员工许诺，而且喜欢给员工许诺，他们认为：把好话说在前面，就能提高员工的干劲，让员工更加努力的工作。而事后诺言是否兑现却不加关注。达到了员工的期望还好，达不到则很容易在员工心目中留下一个“不守信用”的印象。这时，领导就很难再次获取员工的信任。
“言必信，行必果”。领导要控制好自己的言语，不能轻易许诺，一旦许诺就要千方百计的达到目标，即使既得利益遭受损失，也得言行一致。
春秋时期，晋文公有一次率领军队攻打原城，他与全军将士约定只打十天，十天打不下来就撤兵。于是每个人只带了十天的口粮就出发了。到了原城，虽然全军将士奋勇作战，但由于原城人顽强抵抗，到了十天原城还没有被攻破。于是晋文公就下令收兵回国。
这时，有一个从原城出来的人见到晋文公说：“原城里的粮食快吃完了，士兵也没有力气作战了，他们最多只能再支持三天。”群臣也都向晋文公进谏说：“我们还是再坚持一下吧，再过三天我们就可以得到原城了。”晋文公说：“我和将士们约定好只打十天，现在已经十天了，如果我不撤兵，那我就失信了。得到了一个原城却失去了信用，这是很不值得的，我不能这样做。”于是就收兵而去。原城人听说了这件事，都说：“哪有君主像他那样守信用，我们为什么不归顺他呢？”于是原城人就归降了晋文公。卫国人听说了这件事，也说：“能有个君主像他那样守信用，我们为什么不也归顺他呢？”于是卫国人也归顺了晋文公。
好的领导，常有许多共同的优点，其中很显著的一点便是在任何时候都诚实守信，遵规守约。他们常常遵循这样的原则：要么轻易不与员工相约，要么就要信守诺言，竭尽全力去办。领导在管理工作中必须铭记：说出去的话就像泼出去的水，无法收回。
如果你当众宣布：若能超额完成任务，大家月底能拿到40%的红利。这是怎样的一则消息呢，情绪亢奋的员工可能无暇顾及它的真实性了，员工的想象力早已进入了月底分红的那一幕。这个月员工们必定会热火朝天地工作，扳着指头盼望着月底的到来。到了月底，你的员工们都眼巴巴地指望你能说话算数，而你却只能来一句——对不起！想想看，这后果是多么的可怕。如果你下次再发出号召，让员工们苦干并给予一定的奖励，有谁还会为你真心真意地干活呢？谁都会对你的话打一个大问号。而一旦员工有了这样的心态，那么你在组织中就是一个彻底的失败者。你的权威没有了，难得树立起来的信任也失去了，赤裸裸的雇佣关系会让你觉得自己置身于一个由僵硬的数字符号构筑的组织环境之中。
说到就要做到是领导自身最宝贵的无形资产，应该说这也是领导在管理员工中的立身之本。李嘉诚在总结自己的成功经验时说：“人的一生最重要的是守信，说到就要做到。我现在就算有多十倍的资金，也不足以应付那么多的生意，而且很多是别人找我的，这些都是为人守信，说到就要做到的结果。”
那么如何才能做到恪守承诺，按时做你说过要做的事情，以下“三步曲”可供参考：
步骤1：在做出任何承诺之前都要深思熟虑。如果不能完全肯定自己能够实现，那就不要承诺，承诺要全心全意，要保证它能不折不扣地实现。当你说：“干完这件事，我给你加薪。”你心里就要确保这个承诺能兑现。
步骤2：按时实现自己的承诺。
步骤3：如果发生了你事先难以做出合理预见的事情，而使你不能实现承诺的话，应该立即开诚布公地与接受你的承诺的员工重新进行商洽。这件事要尽快做，不要等到火烧眉毛。如果人们知道你一般总能恪守承诺，而在无法实现时也会尽可能地和他们来进行协商，员工就会相信，你是一个可以依靠、可以信赖的管理者。
领导的命令不是圣旨，但你的承诺却有着沉甸甸的分量，对于你不能实现的诺言，最好今天就让员工失望，不要等到骗取了员工们的积极性后的明天再让他们失望。人们推崇的是许下诺言并勇于承兑诺言的守信作风。一名成功的领导，就应该是一位从不随便乱开空头支票，言出则必行的谦谦君子。人并不是机器，不是你说给他什么指令就会分厘不差地按你的要求完成。所以，每一位领导都应该记住一条准则：既然你说到了，你就一定要做到。这样才能赢得人心，让员工信赖你，你才能控制好局面，才能管好员工。
5.由自己来控制时间
杰出的领导者们，首先并不是着眼于他们的任务，而是着眼于他们的时间。他们把时间置于自己的控制之下，不让下属和琐事占用它们。他们清楚时间应该花在什么地方，然后再使用自己的时间。
领导者的时间成本远高于普通员工。因此，身为领导更应讲究时间的使用效率，花一分时间就要有一分收获。
作为领导者，当你知道什么工作可以由别人来做的时候，你就可以把它们分配出去，不要再去费心考虑它们。对于那些剩下来的必须由你本人亲自处理的事情，你也得分出主次和先后。
有一个领导，他的工作总是杂乱无章、一塌糊涂，原因就在于他不知道怎样做决策，也不知道什么事情应该先做，什么事情应该后做。任何工作对他来说都是急的，每个星期他都会给他的行政工作人员、他的部门领导和一些分公司的领导发去几十份画了红框并写上“加急”字样的备忘录。可结果哪件事情也没有得到及时的处理，原因在于每件事情都写上“加急”的字样，就使每一件事都变得不急了，变成了日常工作。
最后当他一筹莫展的时候，一个专家这样忠告他：
如果你能把你的问题排出个先后顺序，它们就迎刃而解了。现在你就把你急于要办的事列出一个顺序表来，然后按照主次依次处理，在同一个序号下不要列出两项工作。在你列出了工作顺序之后，你就全力以赴地解决第一号的问题，一直坚持到做完为止。然后再用同样的办法去处理第二号问题。不要担心这样做一天只能解决一两个问题，关键在于这样做会逐渐解决你以往日积月累下来的许多问题。这样一来，你真正关心、真正着急的事情，马上就可以解决了。你也要让你的下属根据他们工作的主次和先后列出工作日程及顺序表，也让他们按照同样的办法去做。这样，他们就会做好他们分内的工作。简单点说，你要实行急事先办的原则，一次只办一件事。即使这样仍然不能解决问题，你也不要采取其他办法，一旦你使这个系统运转起来，你就要坚持到底。这样你才能逐渐清理掉过去积压下来的一些问题。
身为领导要学会先做重要的事情。19世纪到20世纪初，意大利社会经济学家巴累托提出了著名的“巴累托法则”。其内容很简单，例如：公司的推销员中，成绩最好的20%的成员，其工作量占全体推销员的80%；电视观众把全部收看时间的80%，用于收看率最高的20%的节目，等等。现实生活中的许多事物，大体符合这一规律。美国工商业界中，有人把巴特莱法则称为80/20规律。实际上，多数人并不去追究巴特莱法则提出的比例是否总是正确，只是因为它提出的大致目标，用来衡量办事的效益很便利，所以才广为人们采用。
利用巴特莱法则，可以很好地节约时间。
比如，作为领导者，每天起床后，你可以把一天之中打算做的事列在卡片上，读书、查资料、买东西、写信、打电话等，全部列出，然后根据它们的重要程度分别编上A、B、C的顺序号。其中A是无论如何必须完成的20%。当A部分完成后，人们就可以满足地说：“啊！今天已经完成了全部任务的80%。”
对于自己藏书的整理也可以采用巴特莱法则。假设某人有藏书1000册，事实上毫无遗漏地全部使用这些书是不可能的事。把1000册书中使用率最高的20%即200册挑选出来，放在身边取用最方便的地方，这样查阅起来既省时间，又提高了效率。
几乎所有的人都有一个袖珍手册，上面写有“通讯录”，用来记录同自己有各种联系的人们的姓名、住址、电话号码。在年终更换新的手册时，依据巴特莱法则选出与自己联系最多的20%，抄写在通信录最前面的两三页上，大体就够用。
可以看出，上述的巴特莱法则，不过是“重要的事情先做”这样一条普通道理的数量化说明而已。学会在学习、工作、生活中运用这一法则，不仅能使我们节约许多时间，而且会使我们的生活变得更有节奏，更有意义，更有乐趣。
现在，假定你的一天是一个箱子。每一个主要的项目、任务、优先事务就像是一个保龄球。它们都是大的、重的，都需要一定的空间。当装满之后，你无法将额外的一个保龄球放到这个箱子里；但是却可以把许多大理石小球撒到这些保龄球之间的空隙里。你无法承担任何一项额外的主要任务，但是你却可以通过利用大任务之间的空隙来完成那些小的、烦人的，但确实是比较重要的小事情。
你可以使你的每一天更有效、更令人满意，如果你能够抓住每天的小机会的话。它们不会大喊着出现，所以你必须时刻留心，否则它们会在你不经意之间溜走。这些空隙的时间被称作“中间”时间。
你是否在电话上面呼叫某个人后立即挂上呢？是否曾经有一个会议预定10：00点开始，而到了10：15却仍然没有开始呢？是否在午餐之前刚好完成一项主要项目呢？是否坐在大厅里或者等待室等候你的约会呢？
单个的5分钟或者10分钟也许微不足道，但是，在把它们加在一起之后，将变得强大无比。那么你每天有多少“中间”时间呢？10分钟？20分钟？30分钟？如果你每天浪费30分钟，那么，你一年内将浪费掉15.8个工作日！那是超过3个星期的时间啊！如果你每一年多了2个星期的工作时间，并且是在不影响你的假期计划和正常工作的前提下，那么，是否你将会有可以更好地控制自己生活的感觉呢？这是否可以增加你的组织的价值呢？
为了重新控制你的“中间”时间，你必须进行计划，并且随时做好准备。
制定一份行动计划的最佳时间就是——现在！哪些是那些小的行动，没有确切的截止日期，却可以放在“中间”时间里完成？这里有一些建议。
及时回复电话。
在那些已经打印出并准备寄出的信件上面署名。
在你的办公桌上面放一个文件夹，并阅读一些文件。
整理你的办公桌并把所有的东西放在合适的地方。
如果需要的话，重新审视你的行动目录并且重新排列它们的优先次序。
更新你的等待处理事务目录单。
检查你的信件。
写出一个便条或者备忘录。
放松！调整呼吸！
问题是，许多人随意地浪费自己的时间，而在其后却对浪费的时间有负罪感。做出坚定的决定，即完成上面的每一条（包括放松），时间就不会那么容易地被浪费了。必须制定计划！
充分利用这些小段的时间是非常值得的。记住：长时间的小改变就可以产生大的不同！
其实，即使那些最忙、备受时间压力的人也会浪费许多时间。他们并非故意如此，多数情况下是完全没有意识到这一问题。多年来已经养成的工作模式，其中有很多陋习，随时在吞噬着你的时间：你的办公桌缺乏条理，要找一份文件就花费了数分钟；你和一位同事不期而遇，扯了许多无聊的废话；你把三分之一的时间用于各种会议，但有些会议却没有什么价值；你对一件难办而又不得不办的事情优柔寡断，磨磨蹭蹭，拖延了很久；你要约会一位重要人物，但对方不守时让你白等了20分钟；正专注于某项工作被突然来访者打断，再集中起精神返回原来的思路又用了十几分钟，或者，你花费很多时间去处理琐事……
如果你正存在这类问题，而你又希望提高工作效率，那么，不要让懒于改变现状的惰性控制你，立即着手改变你的工作习惯。一旦形成了良好的工作方法的模式，就可以在相当长的时间里利用它，只要按具体日程做细微改变就可以了。这是一项十分有益的工作。
为了更客观地了解现状，首先要对你的工作方式、利用时间的模式做一个检查。为此安排一周的时间就足够了。从早晨起床到晚上休息，把所有的行动都丝毫不漏地记录下来。为了简化记录，你也可以只调查上班的这一段时间。如果你能根据自己工作的特点准备一些表格，调查起来就十分简便了。你可以参考下面的表格。
要把时间调查表放在最方便拿到的地方，随时记录，如果把一天积累的所有事项再回忆起来，就难免会有疏漏。不要遗漏发生的特殊事情，以便于寻找工作的规律性，为以后做工作计划更为切实可行提供帮助。时间调查表的内容力求客观准确，分析这些问题才更有价值。
随着你对工作情况的了解，你自然会对时间利用的方法变得格外重视。把每一项工作所占用你的时间作一个统计，看你在处理问题、进行工作上面使用了百分之几的时间；在不太重要的工作上花费了多少时间；用于会议的时间有多少，你又用了多少时间在会议的计划和准备上；每天处理信件花多少时间，而处理必不可少的必办信件又花多少时间；在部下委托给你的工作上又花了多少时间……你是否一到单位就看报纸，而报纸内容又与工作无关？你是否过多地出席了对工作不起任何作用的会议？你是否喜欢跟别人聊聊天，说些没有必要的话而浪费了彼此的工作时间？你是否把别人能干的工作都留在自己手中亲自处理？
对时间的使用有所了解，你才能找出时间浪费的症结所在。从而采取更良好的工作模式。
另外，在今天，领导者工作时来自各方面的打扰几乎已成为工作的一部分，完全避免是不可能的。但是，频繁的干扰会打乱你的工作日程安排，使你无法按计划完成任务，使日程表流于一纸空文。当你专注于某件工作时，干扰会分散你的注意力，半途停下来的工作再拿起来，一般的人都需要一些时间集中注意力，回顾前面一半工作的过程和内容，才能返回原来的思路接着干。这也许就是你的工作效率低下的一个重要原因。为了提高工作效率，必须设法减少干扰，起码是减少、甚至避免在做一项重要性、关键性工作的时间里被打扰，将其负面影响减至最低程度。
造成大多干扰的原因，有一部分可能源于你自己。比如，你正埋头于一件重要的报告，有下属叩门求见，你虽然不太愿意中断手里的工作，但考虑到身为领导，有责任为部下解决问题，并且顾忌到平和、与群众打成一片的领导形象，或者你喜欢参与每一件事，你就让他进来，讨论了半个小时。很多领导都喜欢说：“我的大门是永远向你们敞开的。”但这种做法会使他们浪费许多宝贵的时间，常常无法完成预定的工作目标，长年累月，后果更加严重。
诚然，领导形象需要考虑，触角广泛的人际关系网也是一种珍贵的资产，如果你用来接待客人的椅子落满灰尘，也表明你的工作作风存在问题。关键在于，两方面都要加以考虑，你既要经常接触到别人，又要设法保证在一天中的某一段时间能够关起门来，心无旁骛地专心处理重要事务，在这两者中谋求平衡。
首先，有下属来访的时候，先问问自己：
他（她）打扰你的可能目的是什么？
是否有利于工作（或对工作有潜在利益）？
是否重要，是否有接待的价值和必要？
搞清了上述问题，就很容易决定，是否有必要和下属谈谈，什么时候谈，谈多长时间等等。
你也可以采用下面提供的一些技巧，减少来自下属和同事的干扰：
明确单位的政策、目标、程序，明确每个人的职责、权限，以减少因权限不明带来的问题。
每天保留一段固定的时间解决下属的问题，或者训练你的助理将他人的打扰集中起来，每天一次地向你汇报。
鼓励你的下属以简短的方式提出问题，如写报告提要，或用便条代替亲自上门。
对下属的问题，立即给予回答，而不需要他们再次甚至多次地提醒你。
如果要和同事协作，双方事前要达成共识，定好计划，尊重对方的工作日程表，不要随心所欲地打扰对方。
让别人知道你多忙。美国的许多公司给自己的职员挂一面小国旗，这面旗子可以用一根绳子操纵沿旗杆上下移动，如果需要持续地做一项重要工作，他就降半旗。所有的人都懂得这个信号，并且不会来打扰他。你也可以借鉴这种做法，划出一段不受打扰的时间区，以便高效率地工作，并形成制度。
能够控制自己的时间，清楚的知道你的每一分、每一秒在做些什么？是否有意义？是领导者控制自己的重要一环。身为领导，必须计划并组织自己的时间，绝不能被外部的刺激牵着鼻子走。管好时间才能管好自己。
6.以高效率来做好工作
工作效率的高低直接影响到工作成果。因此，领导要控制好自己，在工作时保持较高的效率。
保持较高的工作效率并非难事，可以从以下几个方面入手：
（1）培养动力
成功的第一条法则是具备动力。懂得如何去聚集它，如何去节俭地集中地使用它固然重要，但首先你必须具备它——相当大数量的人并非如此。
动力是一种积极的主动的力，是一种去做、并且正确地去做事情的愿望，是怀着一个特定的目标，从一点向另一点移动，向着新的阵地前进的愿望，是去成就既定工作的愿望。有些人从小就有这种动力，他们一心一意地去做他们所做的每一件事，他们必然获得成功。另一些人只是在他们愿意或不得不去做的时候，才相当地努力，这不过是一条艰难的上坡路。
发挥动力的最佳方法也许是这样的：把你一天的时间分割成尽量小的若干部分，把每一部分都当作是独立的有价值的部分。一旦你把工作拆成许多组件，你就能投身于其中之一，把它完成，然后再继续做下一项。这样会使你改变速度，并且不断享受完成任务的清新之感。
多年前，哈佛大学教育发展中心的比利教授也曾总是在焦躁和恼怒的情绪中开始一天的工作的。来到办公室，桌子上已是书信的海洋，电话铃在响，人们在排着队等待会见。等到十一点钟，他已被搞得过度紧张，筋疲力尽了，只怨恨工作了两个小时，一件事也没完成。最后他断定，重要的是在一天的开始就把一件事完成，不管它是多么琐细。他决定在第一个小时回复信件，不接电话，不会见任何人。他把这些来信视为工作的一个独立部分，重要的却是有限量的。当他读完它们，回答了它们，在需要采取措施的地方采取了措施之后，他便完全超脱了。
（2）控制惰性
很多人之所以失败，是因为我们对于面前棘手的工作拖着不办。我们不过是被惰性所抑制了，而如果令这种惰性发展下去，它会产生一种永久的惯性。克服的办法是利用它，让消极的力量转化为积极的动力。
假设你有一项较大的工作，它需要花费几个小时去完成。你对自己说，等把它干完了的时候，你又可以清闲了，现在阻碍你去享清福的就是这项工作。然后，就像它是你的敌人一样，向它进攻，把它打跑，你便为自己赢得了休息的时间。
一旦你获得了开动自己、简洁地利用自己的旺盛精力的能力时，你便能够在一段较长的时间里使用它了。关键在于一开始就使用它，等运用自如时，你会马上发现这是用之不竭的力量源泉。
记住，着手某件事情后，就去完成它。精力在成功之中更新，而在事情的拖延之中衰败。如果在早晨开始之时就犹豫不决或者做了一件失败的事，那么，一整天你都会继续这种精神状态，不断地经受激情的退潮。
（3）顺乎自然
许多人是把自己锁在与自己的自然习惯和行为方式的精神斗争中来度日的。再没有比这更具有破坏力了。假如你不是一个早起的人，就不要把重要的工作在一天开始时压给自己。而如果你喜欢早睡早起，那就首先去做最困难的工作。
倘使你想丰富自己的日常工作，那要设计一个切实可行而且行之有效的计划。但它必须是灵活可变的，以便使你不时地改变工作速度。当然，你将不得不一次又一次地妥协，但要记住，与自己的意愿作斗争所消耗的精力越多，用于你工作中的则越少。
（4）抵制厌倦
厌倦对一个人元气的损伤是无可比拟的。假如你陷入了使你活力减退的烦躁之中，按下列方法作一尝试：
和自己打赌，在一天结束之前，你能完成你必须完成的工作，当完成时给自己以奖励。
一天给自己确立一个主要目标。无论放弃其他什么事情，都要达到这个目标。
在一星期中确定一天为“追赶”日，这样在其他天里可避开大部分琐碎和恼人的事。
做每件工作都给自己一个时间限度。大多数人由于面前的截止日期而能最佳地集中精力。
不要把一天当作时间进程的延续，那样没完成的工作便可推迟到下一天。有成就的人在计划他们的生命时，是着眼于每一天的成就，让每一天都有特定的收获。这种紧迫感自然会导致全神贯注工作的无穷力量。因此要学会把每一天视为一个重要的独立的时间单位，并且用今天你所完成的工作来评价你的表现——不是用昨天，也不是明天。
（5）推动记忆
如果你想成功，可不能健忘。然而，去记忆那些很容易写下来的东西是在浪费记忆能力。因而要做索引。许多有成就的人都是强迫自己做索引的。
帮助记忆的另一个方法是去注意你要记忆的东西。如果说有成就的人具有非凡的记忆力，那是因为他们完全地投身于他们所做的事情之中去了。对他们说来，记忆那些与他们的根本兴趣有关的事实、数字和名字全然不成问题。但由于没必要去记所有的事情，你首先必须找到哪些对你是重要的，进而行使你的优先权。
（6）善于幻想
我们都知道，停留在过去是错误的。然而，事实上有成就的人往往是那些能检视自己的过错并从中吸取教训的人。出现问题时，要正视其后果，千方百计地去纠正它，然后思考它是怎样发生的——在未来的日子里怎样去避免它。
许多有成就的人还承认，他们常常幻想，这些幻想刺激他们向着既定的目标前进。因此要给自己幻想的时间。培养幻想的习惯，喜欢它们，把它们与你的目标联系起来，使之富有建设意义。你们想要做的事情越多，你能够做的也就越多。
（7）充分准备
特别是给上司做工作汇报时，要先打好腹稿。
在对人传达要事时，若不先整理出条理，就贸然开口，往往都不得要领。尤其是对领导做工作汇报，说话结结巴巴，不只浪费时间，更会令领导感到不耐烦，而影响到对自己工作能力的评价。不只是对自己的同事，连对自己家人也是一样，都要“先想好要说的话，才把人叫过来。”而且开口时，要先从结论说起，这样，对方就会知道谈话重点，不但不会浪费时间，也不会发生误会。
此外，呈送出去的各类文件也要做标题和目录。
除了时间太过仓促的情况外，在对订约的公司客户提出报告时，一定要在上面附标题和目录，同时也要求部属，在呈送任何文件时，都必须规规矩矩地标上标题与目录。因为标题和目录能够使人在阅读内容之前，对文件的整体观点与主题方向，有一个概括性的了解。乍听之下，似乎令人觉得很麻烦，不过只要想到这项工作不但能缩短他人的工作时间，也能够缩短自己的工作时间，其效果绝对是不小的。
（8）将好的工作程序记入工作手册
在做一件工作时，往往必须多方摸索尝试。不过，在尝试的过程中，即使发现新的方法，一旦完成这件工作，有时也会忘了这个妙法，因此所造成的时间浪费无法估计。所以，在你所在的单位中，如果有人发现效率良好的工作方法，都要记入“工作手册”中，这样这个工作经验就不再为发现者所独有，任何人只要照章行事，一定可以顺利无误地完成工作。
（9）在“工作手册”上详细记录零散信息
出门办点小事，却不巧赶上繁忙时，结果白白等了半个多钟头，这种情况经常会发生，只是平常不太会感觉到，其实这些浪费掉的时间，一累积起来，也是相当可观的。所以，为了防止这种无谓的浪费，连乍看之下很可笑的琐碎信息，最好也记在“工作手册”上，比如银行在哪一天哪个时间人最少，或是哪个窗口办事速度最快……将这些具体的信息记在手册上，办起事来将更为方便、迅速。
（10）将经常使用的工作用语符号化、简略化
在处理事务过程中，只要在访客的名片上，简单地写上“人、住、印、档”，然后交给秘书，她就知道该登记客户的姓名、住址、复印名片、夹入名片簿存档。像这样将经常使用的工作用语符号化、简略化，在交代工作的时候，可以不必在口头上一一指示或写字条提醒要点，得以省去不少麻烦。
（11）将公司报表文件原稿与资料的纸张统一起来
最近的办公自动化设备，大多具备便捷的功能，复印机自动送稿，即为功能之一。因此，不必再费事地一张张换稿，一次次按键。即使不在一旁看着也无所谓，可以大大地节省人力与时间。
可是，这种精心设计出来的功能却出人意料地并未受到广泛的应用。其原因之一在于原稿的纸张大小不一。例如，在公司内部报表文件上经常可以发现，文章是打在A4的纸上，而图表资料纸是B4大小。即使只有一张大小不一，自动送稿功能的威力，也要大大减小了。因此必须首先统一资料等所有文件的纸张大小，不只是复印上，在各方面都将大大提高效率。
（12）及时编制“实用工作手册。”
不管做得多么完整，“工作手册”也会有所遗漏。一种文件写法虽然已考虑到种种情况，但为了应付特别的情况，就必须采取相应的做法。
因此明知不够完整，还是编制工作手册，将其当成“试金石”。一旦工作上发生困扰的问题，就立刻追加、修正工作手册的内容。这样日积月累就能完成一本“实用工作手册”，发生任何情况都能从中找到最有效率的解决方法。
（13）采用高尔夫球记分法，随时随地记下备忘录
喜欢打高尔夫球的人大概都知道，高尔夫球的记分卡上附有铅笔，大小正好可放在上衣口袋，在球赛进行中，无论打到哪都可立即记下分数。除了一般的笔记外，也应备有可放在上衣口袋且附铅笔的备忘录。
即使身边没带公文包，也能立即记下备忘录。很多业务员也都应这样，随身携带笔记簿，不过，如果采用这种方法，随时随地都可迅速地记下备忘录。
在工作中，写公文、写书信占了相当大的分量，不过毕竟是本行以外的副业，如果不讲求工作效率，一定会影响到业务的进度。要提高写稿的工作效率，必须放松心情。如果一开始就想写出完美无缺的作品，终究只会写一字涂一字，写一张撕一张，所以不如随着思路先打个草稿，然后再加以修改。
高效率的最大敌人就是拖延。领导者只有战胜拖延才能取得自我控制的成功。杰出的领导者在战胜拖延上总是能找到最好的方法：
（1）建立短期目标
通过建立短期目标，开始启动你前进的发动机。为自己建立一个十分钟的目标，再用十分钟为使自己更接近目标而行动。就这样简单地去做，立刻能产生结果的行动会带来极大的动力。如果你认为十分钟的目标还是太难以见到成效，你可以为自己建立五分钟的目标并且努力去实现。你可以建立一分钟见成效的目标，甚至于建立一个唾手可得的目标！比如说，伸手捡起一支钢笔。然后是下一步，拿一些纸张。然后开始动笔写。任何水平的行动都可以，只要具有创造动力，当你开始做出行动的决定并付诸实施时，这些动力就犹如加足了燃料的列车一样推动你呼啸前进。
如果你感觉到自己拖延的毛病有点故态复萌，就迫使自己做点什么事——任何事都可以。当你完成这件事后，行动的结果又会给予你继续前进的动力。只要开始行动，你就能够在行动中大有所获。众所周知，牛顿的第一运动原理是物理界最有建树的科学发现，这个原理解释了运动的物体保持运动状态的道理。这条物理法则同样适用于社会科学，当人开始行动以后，他们会发现自己能够比较容易地继续保持行动状态。
（2）在心中设立一个时限
市场销售人员为了刺激消费者尽快购买，都会为推销的产品设立一个截止时间。你在采取行动时也可以这样做，为自己设立一个假设的最后期限。思考一下你的人生要完成什么样的目标，然后假设自己只有一年的寿命。把这种假设尽量想象得真切一些，让它成为驱使你行动的强烈动力。如果一年还让你感到来日方长的话，那就设想自己仅仅剩下六个月的生命了，甚至仅仅只能存活一个月了。事实上，我们谁也不清楚自己的生命究竟会在什么时候结束。这种对生命期限的茫然无知，竟然让我们产生死期无限遥远的错觉。而生命本身却一如既往地飞逝而去。把自己置于一个想象的有限时间状况中去，权衡、把握、珍惜每一天，每一个月。时不我待，现在就开始。
在生活中你一定无数次听到这样熟悉的商业用语：“今天有效”，“限时供应”。甚至于更为流行的：“嘿，今天全场打折。”时限性能够自然而然地激起人们的行动欲望。行为学专家们早就认识到时限的影响与人们行动之间的密切关系。你当然毫不例外地能够被自己设定的时限所激励，并在时限内完成任务。
（3）设定固定的行动时间
你应该促使自己在每一天或者每一个星期，确定一段固定的时间完全奉献给你生活目标中的事情。时间的长度应该予以选择确定，比如说一个小时，在这个时间里，不要让其他任何事情或任何人侵扰影响你。你将会发现，在这段特定的行动时间里，你正在一步一步接近你的目标。
许多成功人士都在自己每一天里挤出一段固定的时间集中精力用于自己特定的目标。卡尔一直苦于没有时间去管理自己的投资。后来他决定每天拿出三十分钟，每天下午的三点到三点半专门用于打理投资情况。几个月后，他的投资收益有了明显的改观。他对朋友说，他每天投资三十分钟的时间为他带来了丰厚的投资回报。无论你的目标是什么，设定一段固定的行动时间，有助于你的事业发展。
（4）向那些你信得过的人寻求帮助
在遇到障碍时向朋友求助，不但能更有效地清除障碍，还能提高自己的士气，加快你达到目标的速度。或许你可以请求他们以不断鞭策的方式给予你帮助。比如说，你要求某个关系密切的朋友每个星期都让你就你的计划进展情况向他汇报来予以监督帮助，你也可以要求你所爱的人在你开始懈怠时给予你温馨的提示和激励。但是切忌与那些对你的目标毫不关心或毫无关系的人去讨论你的目标。耽误行动而去做太多的讨论只能使你的意志消沉，进度放慢。
每一个能够提高前进能量的建设性想法都应该被采用。成功人士就具有立即抓住这种力量并把它用于工作中的能力。当一个想法或主意产生时，他们立即采取某种积极的行动，有效地利用由这个想法或主意产生的能量。在你有某种积极的想法时立刻把握住时机。每时每刻都把这种能量用于自己向目标的行进之中。稍有迟疑，力量就可能会稍纵即逝。
（5）用适当的词语激励自己
激励词语蕴涵着能量，因为它们意味着我们把自己的想法意念转化为实际行动。在《圣经创世纪》中说：“开始是语言”。这不是一种简单的比喻。《圣经》中还引用耶稣的话说：“难道你不知道自己是神吗？无论你把自然力量之源称为上帝，还是自我的升华，抑或归结为某某世界中的某种终极力量，事实却是，我们每一个人都被赋予了一种通过我们自己的誓言来创造我们的未来的力量。”
也有的领导者认为，在某些情形中，适当拖延反而能够提高效率。
避免拖延和适当拖延是两个不同的用时原则。如何运用，因人而异，也因事而异。
一般的时间管理专家都主张随即处理的原则。凡是决定要做的事、需要处理的工作，立刻动手去做，一次做完。是卓有成效的工作习惯。这样省去了记忆或从头再干的重复性时间，更大的优点还在于，随时处理完手边的事情会令人心情轻松。遇到需要交涉的问题马上登门拜访，就不会被竞争对手抢去订货，有信件需要回复时，读完原信马上写回信，否则就得再一次读原信，今天必须交的报告不要拖到明天，不然就会给别人留下拖拖拉拉、无效率的印象。
爱拖延的人总能找出拖延的借口，比如“时机不对”、“现在太忙”、“没有时间”、“等有大段时间就能做得更好”，等等。但是，往往习惯和思想才是造成拖延的真正原因。一旦形成了某种习惯就很难改变。一个拖延成性的人总是把事情推到明天，推到以后，结果就是什么事都没有做，一事无成。
应该意识到，拖延问题并不能消灭问题，却会使麻烦越积越多，最好的办法是马上启动。随时提醒自己：不要被惰性所控制。如果工作太复杂，庞大无比，可以将其分解为许多小工作，立即着手处理其中的第一项并坚持下去。如果一件工作令你烦恼，最好的办法就是赶紧解决掉它，留出一段时间，半个小时或者一个小时，解决一件麻烦事，你一定会为自己的表现感到满意。
但是，应该指出的是，对某些人来说，适当拖延却是提高效率的一种办法。许多人都承认在压力之下表现最好。“不能再延迟了！”“必须在今天晚上做好！”这种压力使得心智高度集中，精力旺盛，创意的灵感涌现。一个好的新闻记者常常能在最后几分钟写出给全世界看的优秀报道。他们之所以能做到，是因为他们必须做到。所以，有些人在某些时候把问题“留到最后”反而能够提高效率。
但是并非所有的人都适合这种方法。美国效率专家尤金承认，他见过一些最好的报告是学生熬一个晚上写出来的，事实上，有些最糟的报告也是这样写出来的。压力会使一些人精神抖擞、灵感涌现，也会使一些人焦灼不安，心神不宁，难以静下心来处理任何事情。如果你是后面这类焦虑型气质的人，就要避免拖延，及早动手。
以高效率来做好工作，是领导有效自控的标志之一。领导的高效率可以带动员工的高效率，这使得领导能够更容易控制整个局势。
7.必须改变不良的习惯
人并非生来就具有某些恶习和不良习惯，而是后天慢慢养成的。领导也并非都是十全十美，他们总会有这样或那样的缺陷或不足。有些缺陷虽然不好，但它们可能无碍大事，不会产生直接的冲突和严重危害；而有些则是领导成事的大敌。对于这些缺陷或不足，只要了解了，并有意识地克服，并非难事。
一般讲，领导有四种类型：“专家型”的，认定他对事情有权威性的说法；还有“野马型”的，我行我素、为所欲为。
这些类型的人虽然使人厌恶，但其中却不乏成功的人物。原因是他们很了解自己，而且这些鲜明的个性对他们的事业并非阻碍，反而是一种助力。
但也有那些个性较为温和的，他们性格上的缺点看来似无大碍，但事实上却严重阻碍了事业的发展。以下四种类型的人正是这样：
（1）以暴露自己缺点为荣者
在许多公司都会遇到这种人。他们过分轻信自己的直觉，自我感觉良好。对于自身存在的不足，经常挂在嘴边，生怕别人不知道，以此来表白自己是多么地严于律己，多么地敢于自我剖析。美国犹他州的一家体育用品公司的经理，是一位出色的推销商，待人热情周到，对部下关心体贴入微，能力强，善于开辟多种业务。
但他有两个最大的缺点：多话及爱管闲事。最奇怪的是，他虽然自知其缺点，却仍然津津乐道，并自以为有趣。
这种“你看我有多糟”的态度总有一天会影响他的前途，最后总会有人不想“看”这些缺点，而更糟的是，很可能因此而把他整个人都否定了。
（2）过分宣扬自己
与暴露自己缺点的人相反，有的人则以自吹自擂为乐事，仿佛见到人不讲自己的长处，别人就不了解自己一样。时间一久，总让人觉得讨厌，更让人认为此人没有什么本事可言，就只有那么一点会自我吹嘘的本领。
SMZ公司的下属分公司曾有一位被称为“女能人”的公关经理，她的口才是非常杰出和难得的，凡是接触过她的人，都一致公认，她是一位成功的女强人。但是随着时间的推移，她的事业并不能与她的语言表达能力一样与日俱增，反而其口才成为了竞争对手攻击的把柄。探究其原因，异常清楚，她总是爱在任何场合下，过于地突出自己，而忽略了他人的存在；往往原计划是30分钟的会见，她总会用上25分钟来谈论自己，其实完全没有必要，因为这仅仅是一种礼节性的拜访。
当然在这个以夫权占统治地位的世界，女人要向世人证明其存在的价值和非凡的才能是需要勇气、时间和耐性的。其实完全可以省略，作为一位公司的女领导，你目前的地位、财富，已充分地显示了你作为杰出的女性人物所拥有的一切。
（3）悲观失望者
对于任何一种方案都有两种不同的意见，无论是反对还是同意，作为主持会议的人来说，总是希望有人能出来，讲出自己的意见，哪怕是反对的意见。可以说，每个公司的会议上，都会有这样的人，他们的悲观言论能使激进分子的狂热头脑降一降温。
这是他们的作用所在，但是任何公司都不希望有这种人。在公司，这类人常常被派去干些事务性的杂事，或被派到那种无声无息的工作岗位上，只见其影响不闻其声的地方。
如果你有这种情绪的话，一定要设法加以改变，即使有时需要强迫自己保持沉默，也不要贸然讲出你悲观的言论，否则只会败坏大家情绪，使你在公司的形象更加糟糕。
（4）单干者
这类人总的说来是不错的，他们工作积极肯干，质量和效率都很高。不足的是他们总是乐意独来独往，个人行动，不愿与他人合作干事。因此，他们往往学有所长，尤其是在工程设计、税务财会、电脑软件上比较擅长，由此而更加埋头于专业之中，不愿与世来往。
这种心态和表现出来的言行，好像是他们缺乏合作共事的精神或总是愿意以个人为阵。其实，只要你在安排时能发挥并照顾他们的所长，他们是十分随和的。正是由于他们学有所长，身怀绝技，他们的工作往往都不错，但仅此而已。靠一技之长并不能使他们的事业达到顶峰，往往只能达到中层的位置就原地踏步难以前进，只得将自己包得更紧地在事业之路上缓慢独行直到退休。
8.要控制对权力的使用
权力是领导凌驾于下属之上的利器。领导要控制自己对权力的使用，使用权力的目的不是专制，也不是制造紧张气氛，而是要使团队的业绩达到预期的效果。然而，传统的领导者大多用高压的方式来领导和管理员工。他们认为，作为团队的领导，就应该对员工吆五喝六，否则做领导者就失去了乐趣。随着时代的进步，这种陈旧的管理方式已经逐渐被淘汰了。员工不再是完成工作的机器，现代领导者应当在管理中加入一些人性化的东西。
实践证明，权力是领导者实施有效管理的辅助手段，也是领导者指挥和影响下属一个不可或缺的管理平台。因此，如何正确地使用权力就成为每一个领导者不得不面对的问题。美国著名管理者泰勒认为：“权力是领导者表现自己管理手段的体现。但无数事实证明，过分保护和夸大这种权力就会引起私人欲望，就会产生滥用权力的现象。滥用权力是对权力价值的破坏。任何权力都有一定的限制和范围，领导者如果硬要突破这种限制和范围，就会形成‘权力扩张’，最终会危及企业及员工的利益。”
对于领导者如何使用权力这个问题，英国《金融时报》曾做过一个调查，得出了一个令人吃惊的结论：在接受调查的1678家公司和企业中，有94.27%的公司或企业或多或少地出现过领导者滥用权力的现象，而其中又有98.74%的公司或企业由于领导者滥用权力而导致业绩大幅度下滑。
权力不是用得越多越好，而是应该根据团队的实际情况作出相应的调整。领导者滥用权力的一个害处是不利于调动员工的积极性和创造性，不能尽人才之用。创造性只有在不断的实践中才能体现出来，而滥用权力的领导者恰恰截断了通往创造性的道路。一旦个人的创造性在团队中得不到体现，人也就没有了什么积极性可言，就像机器一样没有一点能动性。对于那些有才华的员工而言，他们想要体现自己的价值，而工作中却处处受到压制，这种压抑感积累到了一定程度就会爆发出来，团队将会因此而损失大量的人才。
正确地使用权力既是领导者的责任，同时又是领导者应尽的义务。因为领导者是一个团队的核心，他将直接影响团队何去何从。但是却有很多领导者仍然采用传统的管理模式，从而使得自己的团队难与其他团队竞争，这无疑会给团队增加困难。总之，一个优秀的领导者不仅仅应当是一位管理者，而且还应当是一位操纵家。
领导者对权力的使用必须以不触犯制度为前提。不要让特权毁了对制度的有效执行。联想集团的柳传志、杨元庆迟到了也要罚站，因为这是公司的制度，任何人都没有例外。领导者决不能因为手中有权就轻视自己制定的制度，或利用权力更改制度或者超越制度。
中国历史上的历代开国皇帝大都把重要的制度刻在石碑上，以警醒世人。宋太祖就曾在大殿上立有这样的石碑：“此殿不得以南人为相。”明太祖则在宫门立有铁碑，上书：“内臣不得干预政事，预者斩。”按理说，有开国皇帝立下的石碑制度，后来的继位者只有严格遵循的份儿，这样的制度应当是能靠得住的。可实际情况并非如此，就宋朝的情况看，南人为相不止一位，政声较好的也不都是北人。或许可以说宋太祖这个制度本身就有极大的缺陷，为后来的掌权者所废是情理中事，但明太祖的“后宫内臣不得干预政事”则是对皇家政治得失的总结，这项制度应该说是抓住了封建王朝灭亡的重要原因。这项制度如能得到切实贯彻，明朝就不会那样黑暗。明朝灭亡的原因固然可以列出很多，但宦官干政则是明朝灭亡的一个极重要的原因。中国历代均有宦官乱政的事例，只有明朝最为酷烈。明朝不仅出了许多著名的宦官，而且还出了“阉圣”魏忠贤。那时各地巡抚纷纷为魏忠贤建立生祠，有的还建在西湖、虎丘、五台山等风景名胜区。建祠费用多者数十万，少者数万，剥民财、侵公帑、伐木无数。这种无聊的举动不仅加速了明朝的灭亡，也严重破坏了生态环境。大臣们煞有介事地在魏忠贤的生祠中将其称为“尧天帝德，至圣至神”，可以说对魏忠贤的赞颂到了无以复加的地步。这样一位毒鞭天下的恶阉，出行相随达万人，士大夫遮道拜伏，至呼九千岁。可怜明太祖立下的“内臣不得干预政事，预者斩”的制度不仅如同一张白纸，简直可以说狗屎不如。
皇帝从来都是一言九鼎、说一不二的。可立石刻碑的制度也靠不住，这表明制度只是制度，制定制度靠权，无权者绝没资格定制度，而制度的作废也是权，只要权力能够超越制度，制度必然疲软并最终成为废纸。明成祖在从侄儿手中夺取皇权的过程中因有宦官立了功，所以明成祖就敢废了明太祖的制度重用宦官。
在企业不断加强制度建设的今天，一项好的制度能不能靠得住，关键要看领导者是否身体力行，是否用手中的权力去保护制度而不是超越制度。如果权力大于制度，那么，再多的制度也不过是制度，要想用这样的制度管理好下属是不可能的。
9.随时体现自己的领导品质
纵观历史上杰出的军事统帅，不难发现他们都具备了一个领导者所应具备的优秀品质：他们向军队显示出他们关心军队；他们明确告诉军队他们希望得到什么；他们使军队相信，如果他们进行战斗，他们就可以受到奖励，如果他们违反命令，他们将会受到惩罚；他们知道什么时候应该向敌人发起攻击，他们和军队一起分担风险。
做生意的危险听起来跟打仗一样多，基本的素质对于每一个领导者来说都是有用的。在生意场上一般领导要具备这5种品质：
（1）表现出你对下属的关心。你应该使你的下属都相信你是关心他们的。这就要求你必须采取具体行动，而不能仅凭几句空话。你应该以朋友的方式对待你的公司员工，应该把他们作为平等的人来对待，而不应该只是把他们当作创造利润的机器。
从某种角度来看，这意味着你要允许公司里有价值的职员用公费去度假，或者允许他带着妻子一起去出差，或者同意把你的海滨公寓借给员工度周末。
从另一种角度来看，这意味着毫不动摇的忠诚，即使这样做不符合一般的经济常识。几年前，一个公司的总经理正面临一场小规模的危机。那些雄心勃勃的年轻领导者坚决要求他解雇几个跟随他20多年的老下属。这些年轻而又蛮横的家伙争辩说，那些老家伙的大好时光已经过去了，如果把他们解雇了，给他们开薪水的那些钱就可以转而投入更赚钱的领域。
那位总经理知道这些年轻人的话可能是正确的。但是，他确实下不了决心把这些忠心耿耿地跟随了他这么多年的老下属们一脚踹掉。于是，他一直坚持留用他们，并且带领大家一起走出了公司的低谷。
通过这件事，他在那些年轻人心目中的领导威信进一步提高了，而不是萎缩了。因为他在面临压力的情况下，并没有抛弃老下属。每个人都会老的，这些年轻人不可能不想到他们的将来，所以，跟着这样一位老板，并为他献出忠诚是值得的。
（2）准确地为雇员们描绘宏伟蓝图。你必须能够准确地向下属传达你的意思。作为一个领头人，应该给你的下属们描绘出一个十分广阔的蓝图：“5年后，我们公司将会是这样的……”
一个更有效率的领导，在为雇员们描绘宏伟蓝图的同时，也会向他们提到那些比较具体的细节问题。这些细节问题，不是“想象”，它将成为雇员们今后日复一日所必须记着去做的工作。
（3）让部属感到公平。你必须使下属确信，如果他们努力工作，他们将会受到表彰，如果他们不努力工作，他们将会受到处罚。如果是在军营中，这就意味着荣誉和为表彰特别勇敢的行为所颁发的奖章。而在公司里，这就意味着各种头衔和酬劳，当然，这也意味着要给雇员一种始终被公平对待的感觉。
最有能力的领导很少会出人意料地对他们的雇员进行提拔或贬职。他们会不断地提醒自己：什么是他们所期望得到的，他们应该怎样做才能够得到这些东西。如果你认为你的雇员们做错了，但是你却并不向他们指出来，并且让他们感觉是在从事着一项十分重要的工作，那么你的这种做法无疑是十分错误的，其反作用无疑也是十分巨大的。
（4）你必须懂得何时发动进攻。在商场里，这就意味着要掌握时机，比如说在什么时候，你应该采取温和一点的路线；在什么时候，你应该采取强硬一点的路线；在什么时候，你应该表现得积极进取、勇敢自信一些，而在什么时候，你又应该表现得消极被动一些，不过分地参与某项活动；在什么时候，你应该绝对地做到全神贯注和全力以赴，而在什么时候，你又应该主动放松自己，因为这样可能会更好一些。
作为一个领导，最明确的标志就是他具备这样的能力：当你说过“现在就做这项工作”之后，这项工作很快就被完成了。
知道什么时候发动进攻，你就拥有了一种可以用来考察雇员素质的最简便的方法，这也是一种领导素质。如果一个上尉在他提交的建议书中坚决主张我们应该向敌人侧翼发动进攻，那么我们就会立即对此做出反应。如果我们同意了他的意见，而且我们赢得了这场战役，那么这个上尉不久就会被提升为上校，因为他已经具备了一个上校所应该具备的素质。同样，如果一个雇员向你提出了一个方案，而这个方案又确实是可行的，并且为你带来了很大效益，那么这就说明，那个雇员是很有能力的。一旦情况适合，你就可以启用他，而不必担心手底下没有人才。
（5）和部属一起承担风险。必须使你的下属知道，你是在和他们一起承担风险。如果是在战场上，这就意味着，你应该亲临战场，而不是躲在大后方；在商场上，这就意味着，你应该在雇员面前起模范带头作用。
不知道你是否注意过那些最受人尊敬的领导是怎样赢得雇员的尊敬的？他们可以在公司做任何工作，从仓库管理员到一般管理人员的随从或助手，他们都做得来，从来不怕表现这个。他们这种不怕把手弄脏的行为赢得了大家的尊敬，因为他们不仅把风险分给大家，他们自己也在承担风险，大家彼此是相同的。
控制你的行为，把你的领导品质体现在日常的工作中，你就成功的控制了自己。
