为人处世,应该根据对方的心理,审时度热,采以不同的对策,应付不同的情况。
1945年“五四”那一天,云南大学在操场上举行纪念大会。
到会的人很多,大家情绪都很热烈。
大会刚开始时,天公偏不作美,下起雨来。许多人争相避雨,秩序开始乱起来。
主持会议的人连声嚷道:
“不要动,大家站好,就要开会了!……”
效果还是不大。
此时闻一多正好在讲台上,主持人就请他出面鼓鼓士气。
闻一多站起来向正在朝四面移动的人群讲道:
同学们!我给你们大家讲一个故事。两千多年以前,周武王决定起义,去打倒暴君纣王。
就在出兵的那一天,像我们现在一样,忽然下起雨来了。许多人都觉得很不吉利,建议武王改期。
这时候管占卜的,就说是当参谋的人吧,出来啦,他说这不是坏事,这是‘天洗兵’,是老天爷帮我们忙,把兵器上的灰尘,都洗得干干净净的,打敌人更有力啦!
“我们今天也碰上了这样的机会,这就是‘天洗兵’!不怯懦的人回来!走近来!勇敢的人站过来!……”
闻一多先生的话打动了人心,大家都不再走动,会议顺利地开始了。
闻一多先生在突然下雨的情况下,巧借武王伐纣出师“天洗兵”的典故,使人们深受鼓舞,从而抑制了避雨的举动,人们冒雨听讲,秩序井然。
闻一多先生应变有术。根据突如其来的情况借题发挥,表现了高度的智慧和才能。应变有术,也叫随机应变,以突发事件为话题,能够有效地吸引对方的注意力,保证活动正常进行。
心理学以为,突然的事件、刺激,是引起人们注意的重要原因,在这些突然刺激出现时,人都会被吸引而忽视正在进行的活动,因此一味劝说人们不去注意突然刺激,效果并不理想。
闻一多先生未像会议主持人那样焦躁地大喊,而是以“雨”为题,大谈“天洗兵”典故,这就适应了听众的注意特点,加之他又引申出“不要怯懦,勇敢地接受‘天洗兵’,像武王伐纣那样同黑暗势力斗争”的含义,巧妙地扣住大会主题。
闻一多先生能够根据观众的注意力,随时应变地演讲,最终使会场局面平稳。
在商战中,先以小批量商品投放市场,在经求顾客及商家意见后,视市场行情,巧妙安排生产、售,就能以小的代价收取更大的利益。
从市场调查入手,观察产品的饱和与需求、密集与稀疏、优质与平庸、先进与落后、昂贵与廉价、充足与短缺、知名与无名、灵活与呆板、新潮与旧式等情况,是商家必须进行的步骤。有了上述情报,就可以根据需要,为自己的产品定位,确定服务的主流。