一、概述
1.连锁店管理制度的含义
企业实行连锁店管理制度是指企业和外部商业机构通过契约方式结成稳定而长期的“联营”或“联合”体，从而达到扩展销售渠道、占有市场份额的一种销售管理制度。实行连锁店体制，企业能在短期内迅速扩张产品的销售渠道，快速占领市场。营造品牌声势，确立竞争优势，进而实现企业的利润目标。连锁店主要有直销连锁、自愿连锁、协同连锁三种形式。
2.连锁店的设置与管理
如果采取代理店的销售方式，企业在一些大城市的营销工作往往会被一两个代理商所控制，这对企业的销售是一种潜在的风险。所以，一些企业往往在大城市采取连锁店方式来回避这种风险。连锁店的设置采取竞争原则，使一个地区有几家连锁店，这样也有助于提高连锁店的经营效率。
企业对连锁店进行科学管理主要是指对连锁店的组织方式、业务活动以及营销促进活动进行有效控制，做到分散经营、集中管理、互相协调，并保持商标、经营方式等方面一致性。
二、格式与写作要点
连锁店管理文案的写作主要包括连锁店管理规章。连锁店协约通则以及连锁店分会协约等内容。它们的格式基本一致，即都可以按照条款式的形式去写。要求语言简短明确，忌用词语模糊。
三、典型范例
连锁店管理规章
第一条基本理念
本加盟店是依协业与分业的原则，运用小型组织的连锁店以实现加盟店的经营合理化，同时以能做到充分满足消费者所要求的店铺为基本理念。
第二条目的
本规章是规定×加盟店组织活动，订立加盟店本部（以下简称本部）的权利义务，加盟店的营运制度。经营管理制度与加盟店的权利义务等的条款。
第三条组织
1.为统辖本事务，在××企业公司内设置“××加盟店本部”并可设各种委员会，以筹谋业务的发展。
2.本部。
“××”商号、商标的所有者的本部要主持制定加盟店组织维持发展的运营方式、制度、规约，以管理统辖全体加盟店。
3.加盟店。
店铺所有者的加盟店，在“××”商号所确保的一定的商圈内，有独占（或优先的）经营的权利，但需在所定的整个经营体制和店铺形态下，遵从本规章，负有诚实经营的义务。
4.委员会。
关于加盟店的营运咨询，在本部设置营运委员会，由本部从加盟者中指名委托担任委员构成，并遵从另行规定的委员会规则的营运。
第四条加盟资格
加盟店的加入资格，规定如下：
1.与已加盟主要商团的会员，不得进行恶性竞争。
基准在××公里以上距离（或在购买关系，人口每×万人设一店铺为原则），至于有无竞争关系则由本部认定。
2.要具备一定限度以上的店铺规模……
第五条加盟条件（略）
第六条基本特权（略）
第七条确保加盟店的利益（略）
第八条商品供给（略）
……
第十四条机密的保守（略）
第十五条禁止事项
加盟店不得有下列行为：
1.从本部购进商品，提供给非加盟店。
2.加入本组织以外的同业连锁店。
3.毁损本组织的名誉。
4.将本部所送的文件、情报无正当理由提供给他人。
第十六条纠正劝告
加盟店不履行本规章所定的义务及违反前条所禁止事项，本部可以书面形式对该加盟店纠正劝告。
第十七条契约解除
有下列各项事由时，本部可解除加盟契约。
1.加盟店无正当理由，不服从前条的纠正劝告时。
2.加盟店的经营恶化，连续亏损6个月以上，经“纪律委员会”判断无法改善经营状态时。
3.加盟店或加盟店的经营者申请破产，或受强制执行保全处分或拒绝往来处分时。
4.与加盟店的经营者有关的加盟店以外的事业内容恶化，造成巨大的负债，因而加盟店的经营会受较大影响时。
5.对本部的债务虽经劝告，仍怠慢不履行时。
第十八条除名
有下列事由时，本部可将该加盟店除名：
1.对本规章有重大违反时。
2.显著妨碍本组织的信用时。
3.显著妨碍正常的连锁营运时。
第十九条退会
加盟店无论何时，均可退出本连锁组织，而解除加盟契约，但至少应于30日前，以书面形式通告本部。
第二十条契约解除后应处理的事项
1.遵从本部指示，将店铺内外所表示的加盟店名称撤除或抹消。
2.遵从本部指示，将经售商品目录、价格表及其他本部送付的物品、文件送还。
3.本部指定的商品应予回收，其回收价格应服从本部的审定。
4.对本部或其他加盟会的债务要立即偿还。
5.实施上列各项所需一切费用，由加盟店负担。
6.由于解除契约，发生具体损害时，应予赔偿。
第二十一条规章的修正
本规章的修正，须经出席加盟店代表2/3以上的多数通过，才能更改本规章。
第二十二条附则
关于加盟店的营运，本规章或另行规定的各种规则无规定时，应由本部斟酌决定。
（周树清主编：《连锁制胜的技巧与实例》，第158页，中国国际广播出版社，2002年）
