拿破仑·希尔说：人与人之间往往只有很小的差别，这很小的差别往往导致了很大的差别，很小的差别就是心态的积极与否，很大的差别就是成功与失败。积极心态能激发你的潜能，做好想做又不敢做的事，获得他人所企望的发展机遇，超越自己，超越他人。
成功只等待拥有积极心态的人
通常情况下，你对事情的看法和态度，是做这件事情成败的关键之所在。积极的人，像太阳，照到哪儿哪儿就亮；消极的人，像月亮，初一、十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。
消极思维者总是消极地看问题，并总为自己找借口，最终得到的结果也是消极的。消极的结果又强化了消极的情绪，又使他成为更加消极的思维者，形成恶性循环。作为一名促销员，在任何恶劣的困境中，都要保持乐观、积极的心态，你的态度可以感染你接触到的所有人。
克瑞曼迪·斯通在初中毕业的那一年，利用暑假去帮母亲推销保险，这年他还不到17岁。
按照母亲的指点，他来到一幢写字楼前。该怎么去促销呢？他不知道。徘徊一阵后，他有些害怕了，毕竟他还是个未成年的孩子。回忆这一段经历时，他说：
“我坐在那幢大楼外的台阶上，不知道自己该怎样去做，更不知道如何开口去向别人介绍产品……我一面发抖，一面默默地对自己说：‘当你尝试去做一件对自己有益无害的事情时，你就应该勇敢一些，不要考虑后果，而且应该立即行动。’”
于是，克瑞曼迪勇敢地走进了大楼。他想，如果被踢出来，就再一次壮着胆进去，决不退缩。但是他并没有被踢出来，那幢写字楼的每一个房间他都进去了。在这间办公室遭到拒绝，他便毫不犹豫地去敲开下一间办公室的门，不断地劝说人们买他的保险。他不断地对自己说，也许成功正在下一个房间等着他。对此，他说：“一位成功的促销员，应该具备一股鞭策自己、鼓励自己的内动力。只有这样，才能在大多数人因胆怯而裹足不前的情况下，或者在许多人根本不敢参与的场合下大胆地向前，向促销的高境界推进。正凭着乐观、自信的心态，凭着鞭策鼓励自己的内动力，总能克服害怕遭人白眼和被拒绝的心态，勇敢地去向每一个他可能遇到的陌生人促销自己的产品。”
提醒您：
我们每个人的心态都是有两面的，一面是积极的，一面是消极的，当我们遇到困难的时候就看翻哪一面了。
常给自己加油鼓气
自我激励，顾名思义就是自己激发、鼓励自己的意思。心理学上激励的含义，主要是指激发人的动机，使人具有一股内在的动力，朝向所期望目标前进的心理活动过程。美国哈佛大学心理学家威廉·詹姆士研究发现，一个没有受到激励的人，仅能发挥其能力的20%～30%，而当他受到激励时，其能力可以发挥至80%。
自我激励能让人产生积极的想法，引导行为向更有利的方向发展。对于每天面对拒绝的促销员来说，保持良好、积极的情绪，掌握自我激励方法是必不可少的。
促销员只有首先激励自己，才能调动起别人的积极性。
关于这一点，以色列的大卫王（约公元前100年）是最好的例子。
年轻的大卫在没当国王之前，有一次给当兵的哥哥送饭，他走近前线时，看见敌军的头号人物巨人歌利亚在嘲弄士兵，以引起他们（包括国王所罗）内心的恐惧。但大卫毫无惧色。
他调动起自己的积极性来，向歌利亚挑战，跟他厮杀，最后杀死了歌利亚。
在大卫之前，在所罗王的军队中是没人能杀巨人的。大卫，这个杀巨人的人成了国王，其后以色列军中又产生了许多杀巨人者。你猜在所罗王的军队中为什么没人能杀巨人？原因之一是所罗本人不是杀巨人者。他没有给他的臣民树立榜样，显示像勇士一样面对巨人的积极性，但是，在大卫的领导下，许多士兵都被调动起来，去杀巨人。
积极性导致行动，也积累起冲劲，而冲劲对于成功是无价之宝。例如，你是否想过，要防止一个静止的火车头滑动，所需力量是多么小？你只需在每个驱动轮前面放一块一英寸厚的木头，这火车头就动不了。但同一个火车头如果以60英里的时速行驶，就可以撞穿一堵5英尺厚的钢筋水泥墙！有积极性和有冲劲的人也是这样。人一旦行动起来，就能克服难以想象的障碍。
1958年，理光复印机首次面市时，碰巧遇上日本的民法修正案出台，该修正案规定所有户籍登记都必须以夫妇为单位，这意味着市政部门的户籍卡全都要重写。以往这类文件全部靠手写，工程相当浩繁，理光公司的促销员田中道信从中发现了机会，想利用理光复印机展开一次革命性的“换笔运动”。
然而到政府部门去促销，需要事先进行示范演示。田中道信在演示前一晚不厌其烦地提着大号酒瓶等礼物逐个拜访有关官员，“明天蒙贵处安排我们演示，我是来道谢的”。他的态度相当诚恳亲切，于是演示当日，他便有了这些有分量的支持者。演示之后，无论对方是否决定购买，田中道信总是求他们先把机器留下来试用。用机器操作和手工劳动相比，其简便快捷是显而易见的，因而不少部门试着试着就决定买下了。
田中道信认为，干促销光靠嘴巴进行说明还不够，想要顾客信服，还需要有实际促销的各种数据和资料，同时，必须充分了解顾客。田中道信常把有关促销、盈利、库存机器台数的资料拿回家分析。正是靠不懈努力，田中道信屡屡促销成功，并得了个“理光机先生”的绰号。
1963年1月，公司派田中道信到韩国去，此前理光在韩国的代理店一年也就卖出去一两台复印机。田中道信到达韩国之后，韩国理光总经理禹相琦对他说：“时代发展不同，理光复印机在这里没有销路。”
田中道信不同意，他坚信只要心诚就有市场，于是他花了一段时间走访了政府行政委员会和第一毛织公司、韩国银行等大企业。无论走到哪里，田中都不停演讲，广邀听客。于是有一天，韩国《东亚时报》刊出了一篇以“日本的办公自动化与韩国的现状”为题的连载文章，指出在办公自动化方面，韩国是何等落后。文章连续刊出了两个星期，引起韩国上下的关注。
一系列演讲促销活动使田中道信成功地卖掉了50台复印机。当时，理光复印机的月产量500台，各分公司每月的促销量至多20台左右。相比之下，田中道信促销掉50台就成了了不起的成绩。
为什么田中道信去韩国以前那里的促销量上不去呢？就是因为禹相琦从根本上态度是消极的。田中道信认为，如果一开始就态度消极，那么再畅销的产品也会变得滞销，在你对一件工作灰心之前，应首先确认自己的态度是否积极。
的确，如果促销员去促销过一次，就可以得到“买”的答复的话，也就用不着促销这个行业了。田中道信认为，做促销不肯运动双脚是不行的。同一个顾客，人家跑三趟，你就要跑五趟，宁愿白跑空跑，不跑是干不好促销的。吃了几回闭门羹就灰心丧气是不可取的，如果你有时间为吃闭门羹而垂头丧气，倒不如把这段时间花在开动脑筋上。
促销，绝不是推着产品去促销这么简单的事情，成功的促销是智慧和辛勤的结晶。田中道信说：“智力的高低和实力的强弱固然是衡量人的尺度，但好的主意只有在你十分投入自己所喜欢的工作时才会产生。”正是由于田中道信全心全意地投入工作才想出了一个又一个的点子和窍门，并在实践中赢得了成功，获得了“促销鬼才”的美誉。现实中不少促销员的失败，就在于他们缺乏田中道信那种强烈的进取心和善于行动的作风。
不放弃，有韧性
“韧”指的是长时间坚持的意志，包括忍辱负重，像越王勾践那样韬光养晦，渐渐积蓄力量，等待时机成熟，再跃然而起，一举取胜。
有韧性指具备挫折忍耐力、压力忍受力、自我控制和意志力等；有韧性就能够在艰苦的、不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成任务；有韧性就能在比较大的压力下坚持目标和自己的信念。
麦当劳的创始人雷·克洛克最欣赏的格言是“走你的路，世界上什么也代替不了坚韧不拔；才干代替不了，那些虽有才干但却一事无成者，我们见得多了；天资代替不了，天生聪颖而一无所获者几乎成了笑谈；教育也代替不了，受过教育的流浪汉在这个世界上比比皆是。唯有坚韧不拔，坚定信心，才能无往而不胜”。
一位经理在描述自己心目中的理想员工时说：“我们所亟需的人才是意志坚定、工作起来全力以赴、有奋斗进取精神的人。我发现：最能干的大多是那些天资一般、没有受过高深教育的人，他们拥有全力以赴的做事态度和永远进取的工作精神。做事全力以赴的人获得成功的几率大约占到九成，剩下一成的成功者靠的是天资过人。”
目标固然重要，但有时会因力量不足、能力有限而受阻。而唯有借助韧性，专注于确定的目标，投入全部的热忱，方能不断向目标迈进。做事三心二意、缺乏韧性和毅力的人，不仅难以实现目标，也没有人愿意信任和支持他，因为大家都知道他做事不可靠，随时都可能有风险。
目标是我们努力的方向，坚韧是生命的脊梁。坚韧支撑着我们不屈的信念，战胜前进道路上的困难，让我们始终走向并走近我们既定的目标。
