发现对方犯了错,不会说话的人常常喜欢口出直言,毫无顾忌地说:“你错了。”而聪明人则得给人留面子,懂得批评的目的是为了让别人认识并改正自己的错误,而不是要制服别人或把别人一棍子打死,更不是为拿别人出气或显示自己的威风。
点到即止是一门说话的学问,往往比直言直语要好得多。尤其是当人们的思想情感不便于明确表达出来时,可以用含蓄、委婉的方式向对方发出信息,这样让对方在有意无意间理解我们所说的话中潜在的含意,这便是暗示性的语言。
在2012年的亚布力中国企业家论坛夏季高峰会上,俞敏洪说:
我一直认为中国的商人是最想要诚信的,除了那些做一锤子买卖的,最后子孙留下来被遗臭万年的那种人,我认识的中国企业家都是想做长久生意的,这种人一定想要诚信,因为人是趋利避害的一种动物。
对于商人来说生意怎样能够最长久地做下去?毫无疑问就是诚信。因为商人的产品能不能卖出去,房子有没有人买,我做的培训有没有人上课,决定不是来自于上面和政府领导说你要上课或者买房子,老百姓就会去买房子,这来自于老百姓本身,当老百姓知道这个企业不诚信,或者说这个企业有欺骗行为的时候,尤其是现在的微博行为,一天之后就可以宣告破产。
“中国的企业家本身是想追求诚信,中国的政治家不追求道德可以生存下去,而企业家不能生存,诚信就是一个利益诉求,诚信了就有利。王梓木说了以诚取信、以信取人,我们是说假话的吗?说表面说说诚信,底下欺骗客人,两相一欺骗诚信就没了。有企业家精神的人,诚信是长在他们的血液中的,这一个根基比长在个人心里更加牢固。”
俞敏洪的这段话虽然通篇都是讲述商人诚信道德,指出“中国的商人是最想要诚信”的话题,但其实也是在暗示那些不诚信的商人,如果目光短视,不但只能做“一锤子买卖”,而且还会“让子孙留下来被遗臭万年”。如此含蓄的暗示,委婉而充满智慧,它比直言更深刻,也更耐人寻味。
当别人的做事方法和态度不符合你的要求,你如果当面指责,就有可能造成对方对你的抵触情绪,从而容易把事情搞砸。特别是面对自己的上级的时候,如果你老是揭露他的错误,那么你的前程就岌岌可危了。
所以,我们必须用暗示的办法将批评巧妙地进行下去。巧妙的暗示能使人们易于改正他们的错误。因为暗示可以在让对方意识到自己的错误的同时,维持对方的自尊,让对方感受到你的良苦用心,从而使他希望把事情办得更好,而不是反抗或抵触。
比如说《邹忌讽齐王纳谏》中,邹忌就用“吾妻之美我者,私我也”,“妾之美我者,畏我也”,“客之美我者,欲有求于我也”作比喻,言普天之下莫不是“私王”、“畏王”和“有求于王”,从而由家事言到朝政事,暗示齐威王一定会受到很严重的蒙蔽。用这种委婉含蓄暗示的方法规劝齐威王,起到了进谏的目的又没有影响齐威王的面子,因而齐威王听来倍感亲切,接受谏议也就是意料之内、情理之中的事了。
有些人可能觉得暗示是一件很困难的事情,其实,暗示很简单,我们可以用很多简单的方法向对方暗示他的错误。比如,我们可以用讲故事的方式来暗示他人,当然这个故事的内容要与你所要批评的人的错误有关。借用故事,并对故事中的人进行点评,以此来点醒对方,或者是用一些幽默的语言来暗示对方。
一次,诗人但丁出席威尼斯执政官举办的宴会。宴会上,恃者献给意大利各城邦使节的是一条条很大的煎鱼,而给但丁送上的却是几条小鱼。
但丁把盘中的小鱼逐条拿起来靠近耳朵,然后又一一放回盘中。执政官看到这个情景,就问但丁,为何做这种莫名其妙的动作?
但丁清了清嗓子,高声回答:“很不幸,几年前,我的一位朋友在海上遇难。自那以后,我始终不知道他的遗体是否安然葬入海底。所以,我就问问这些小鱼,也许它们多少知道一点情况。”
“那么,它们对你说了些什么呢?”
“它们告诉我说,”但丁不卑不亢地回答,“它们都很幼小,对过去的事情不太了解。不过,也许邻桌的大鱼们知道一些情况。它们建议我向大鱼们打听打听。”
执政官不由得笑了,他转身责备恃者不应该怠慢贵客,吩咐他们马上给诗人端上大煎鱼。
相信任何人看了但丁的表现都会忍俊不禁。对于在宴会中受到的不公平待遇,但丁没有愤怒离席,而是将自己的不满通过暗示的方法不卑不亢地表达出来。这种暗示既婉转地指出了对方的过失,又巧妙地提出了自己的要求。对方听了之后,必然是一边被对方机智的谈吐逗笑,一边又后悔自己的照顾不周。这样,这种暗示的表达方法不需要在言语上发生冲突,就其乐融融地达到了双赢的境界。
在工作、学习、社会交际中,处处都有暗示的语言在传送信息。暗示代替直言,常常会起到很好的效果。但暗示需要意会,如果你的暗示让人一头雾水或者甚至完全搞反了你的意思,那么作用就可能适得其反了。恰到好处地暗示,不在于言语和动作的多少,而在于两个人相互看一眼就会心领神会,心照不宣。