学会赞美他人的人，才会真正被他人赞美，世界上任何收获都需要付出。
——汤姆生
1.赞美，需要去学吗？
有一种东西人人都想得到，也都有能力大方施舍，却往往吝啬于交出这个人人垂涎的东西，那就是赞美。赞美是深藏在每个人内心的渴望。赞美是对他人长处、优点的认同。不论是口头称颂还是书面的赞扬或者传媒的美誉，只要是赞美之词，都能给人带来好的心情，美的享受。赞美是同批评、反对、厌恶等情绪相对立的一种积极的处世态度和行为，是一个人获得好人缘的有效手段。马克·吐温说过：“一句赞美我的话，就能使我多活两个月！”
赞美是人际关系中最重要的金钥匙之一。赞美并非与生俱来的，它需要不断学习，并学习一些技巧、不断实践的，如同炒股一样。赞美，如同拂面而来的春风，给人极舒服的感觉。赞美，如同空气般无处不在，无处不需。世界需要赞美，人类需要赞美。
每个人都是有一点虚荣心的，虚荣心不是卑鄙的行为，而是大多数人的共性。所以，生活中我们要懂得如何赞美别人。这是获得别人好感的最佳途径之一。赞美别人作为为人处事的方法，将为人生赢得很多朋友，同时也会为人生赢得许多发展的机会。
2.赞美他人，为自己赢得人心
恰当的赞美往往可以激发别人的潜能。赞美是针对对方的优点去赞美，而有时候明明知道对方没有值得称赞的地方，我们可以去寻找他的优点。卡内塞曾经这样说过：“一个人身上的优点与才能，必须去寻找，你才能认识到。一旦你发现别人身上具备的优点和才能时，你就会对他们另眼相看。从而，对方的工作就会变的更加出色与卖力。”卡内塞的话说明了这样一个道理：一个成功者必须拥有一个“赞美音”，或者称作“发现音”，这就好比“千里马”必须依赖“伯乐”一样。
曾经有一个非常具有才华的年轻人，刚开始工作，技能还不娴熟，人生经验也很浅薄，在工作上一遇到难题就容易心灰意冷。有一天，他又为一个非常简单的问题而烦恼。恰巧，他的老板走了过来，于是他开始慌张、手忙脚乱。可是出乎意料之外的，他的老板不但没有批评他，反而微笑着说：“这个问题本来就不简单，在所有人当中，我只认为你在这方面有一定的潜能，所以才安排给你。不要紧张，出现困难时预料中的事情，你要镇静下来，仔细找寻解决问题的方法，我相信你一定能够成功解决这个问题的，”年轻人在老板的鼓励下信心十足，经过努力终于将问题成功解决。后来，他的老板也不得不佩服“赞美”这种激发人潜能的方式。而这个年轻人从此进入了人生的一个新的阶段，他对自身能力有了一个全新的认识，并努力开拓人生和事业，最终成为一位功成名就的工程师。这位老板的行为让人钦佩。他的赞美不但让一个年轻人的潜能得到合理的发挥，而且也为自己赢得了一个人生知己，并在事业上给了自己莫大的帮助。
上司管理员工，顾客购买东西，推销员推销货物，社交中与陌生人交往，甚至男女交友，夫妻共处，家庭关系等一切与人打交道的情况，都能够赢得人心是十分重要的，它是衡量一个人是否幸福，是否快乐，是否成功的一个标尺。那么赢得人心的钥匙是什么？就是真诚的赞美他人。
3.赞美他人，为你带来财富
金钱能够带来经济上的财富、物质上的享受，却不能带来精神上的财富和享受。而一句赞美的语言却可以使人拥有梦想的财富。
年轻的查理，在1921年被提名为新成立的“美国钢铁公司”第一任总裁时，只有38岁。他的年薪是百万美金。公司之所以每年花百万聘请查理先生，并不是他对钢铁生产比别人知道的多，也不是因为他是个天才。查理先生自己认为：他能够获得高薪，主要是因为他善于处理人事、管理人事。他说，在他手下的工作的许多人对钢铁制造其实都比他懂得多。
查理有一段精彩的话发人深思：“我想，我天生具有激发人们热情的能力。促使人们将自身能力发展到极限的最好办法，就是赞赏和鼓励。”“来自长辈或上司的批评，最容易丧失一个人的志气。我从来不批评人，我相信鼓励是使人努力工作的原动力。所以，我喜欢赞美而讨厌吹毛求疵。如果说我喜欢什么，那就是真诚、慷慨地赞美他人。”
这就是查理成功的秘诀之一。“生活中，我接触过世界界各地不同层面的人”查理先生说道。“我发现，无论多么伟大或尊贵的人，他们同平常人一样，在受到认可的情况下，比在遭受指责的情形下更能奋发工作，效果也更好。”
一条最明显的真理，就是你所遇到的每个人都觉得自己某些方面比你优秀；只有一种方法，能深入人们心坎——让他觉得你在承认他。
最高贵、最重要的，就是要真诚的肯定。别忘了爱默生的话：“我所遇到的每个人都比我优秀，我能向他们学到很多的东西”。
美国总统林肯就曾说过这样一句古老的格言：一滴蜂蜜将比一加仑胆汁吸引更多的苍蝇。对人也是如此。如要别人赞同你的见解，必须使他相信你是他忠实的朋友。抓住她或他的心，你就走向了宽敞的成功大道。
卡内基成功的主要原因，是他经常的公开赞美他人，即使在私下也是如此。卡内基甚至在墓碑上也不会忘记恭维别人，他为自己所写下的墓志铭是这样的：“这里躺着一个人，他懂得如何赞美比他聪明的人。”
4.赞美要有方
赞美别人，仿佛阳光一样照亮了别人的生活，也照亮了自己的心田，既有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此友谊健康的发展，还可以消除人际间的误会和怨恨。赞美是一件好事，但绝不是一件容易的事。赞美别人时如不审时度势，不掌握一定的赞美技巧，即使你是真诚的，也许会变好事为坏事。
所以，开口前我们一定要掌握以下技巧：
因人而异
人各不相同，人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，个性迥然，针对个人特点的赞美比平淡无凡的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不会忘记他“想当年”的业绩与雄风，同其交谈时，可多称赞他引为自豪的过去；对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦；对于经商的人，可称赞他头脑灵活，生财有道；对于有地位的干部，可称赞他为国为民，廉洁清正；对于知识分子，可称赞他知识渊博、宁静谈泊等等。当然这一切要依据事实，切不可虚夸。
发自内心
虽然人人都爱听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反，你若无根无据、虚情假意地赞美别人，他不仅会感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如，当你见到一位其貌不扬的小姐，却偏要对她说：“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦，还可以使你能经常发现别人的优点，从而使自己能与他人和睦相处，并对人生持有乐观、欣赏的态度。
细致具体
在日常生活中，人们能有非常显著成绩的时候并不多见。因此，在与别人的交往中应从具体的事件入手，善于发现别人哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美。赞美用语越是详实具体，说明你对对方越发了解，对他的长处和成绩也就越看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信时，你们之间的人际距离就会越来越近。如果你只是含糊其辞地赞美对方，说一些“你工作做得非常出色”等空泛飘浮的话语，不仅能引起对方的猜疑，甚至产生不必要的误解和信任危机。
合乎时宜
赞美的效果在于相机行事、适可而止，真正做到“美酒饮到微醉后，好花看到半开时”。当别人计划做一件有意义的事情时，开头的赞扬能激励他下决心做出成绩，中间的赞扬有益于对方再接再厉，结尾的赞扬则可以肯定成绩；指出进一步的努力方向，由此可见，不一样的赞美可以产生不一样的效果。
雪中送炭
俗话说：“患难之中见真情。”最需要赞美的不是那些早已功成名就的人，而是那些被埋没因而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听到一句赞美的话语，一旦被人当众真诚地赞美，便有可能振作精神、大展宏图。因此，最有实效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。
当我们看到一个经常赞扬子女的母亲是如何创造出一个完满快乐的家庭；一个经常表扬学生的老师是如何使一个班集体团结友爱天天向上；一个经常夸奖下属的领导者是如何把他的机构管理成和谐向上的集体时，我们也许就会由衷地接受和学会让人际间充满真诚和善意赞美的真话。
智慧小语：
赞美并不一定总用一些固定的词语，见人便说好。有时，投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑往往也能收到意想不到的效果。
第49变：正确看待别人的误解
修养的花儿在寂静中开过去了，成功的果实便要在光明里结实。
——冰心
1.找出被误解的原因
社会是由形形色色的人组成的，每个人的立场不同，工作性质也不一样。在这众人聚集的场所里，总会发生一些意想不到的误解，甚至是摸不着头绪的纠纷。当遭人误解时，工作、学习、生活等进行就会显得困难重重，不但是自己的损失，还会影响到团体的利益。误解是每个人一生中所必须面对也是最不想面对的问题。我们经常会问自己，是怎样让别人对我产生误解的呢？
造成误解的几种原因有：第一，表达不清。有的人不管是在表达信息，或者说明某些事情时，常常在言词上有所缺失，结果弄得只有自己明白，别人一点也搞不清真相，这种人就是缺乏“让对方明白”的意识，以致容易招来对方的误解。第二，过于谨小慎微。有的人不管什么事，都顾虑过多，从不发表意见。因此，个人的存在感相当薄弱，变成容易受人误会的对象。这样的人总寄望对方不必听太多说明就能明白，缺乏积极表达自己意见的魄力。对于这种类型的人而言，含蓄并不是美德，这一点要深自反省。第三，自以为是。另一种人是头脑聪明，任何事都能办得妥当，但是却经常自以为是，我行我素。即使着手一件新工作，也从不和别人照会一声，只管自作主张地干活。这么一来，即使自己把工作圆满完成，上级及周遭的人也不会表示欢迎。第四，给人印象不好。人对视觉上的感受印象最深刻。虽然大家都明白“不可以貌取人”，但是，实际上双眼所见的形象，往往成为评判个人的标准，这个印象可能是造成误解的原因。如果让周遭的人有了不好的印象，且造成误解，若不早点解决，恐怕不好收拾。第五，说话欠缺考虑。纵然只是一句玩笑话，但若造成对方的不快，恐怕也会导致意想不到的误解。甚至是一句安慰、犒劳的话，如果对方接受的方式不同，也可能变成误解。因此，在说话之前，一定要先考虑对方的状况以及接受的态度。
2.让自己不要受到误解的影响
误解，它不同于嫉妒、诽谤、恶语中伤。严格地说，它是别人没有正确地理解你的言行，甚至产生相反的理解。被人误解、无端地蒙受冤枉和委屈的确是件令人不愉快的事情，但是，如果你遭到别人的误解，就不能冷静地克制自己，而采取当场顶撞、抗拒的态度，在公众场合搞得双方都下不了台，形成以错对错的局面，使彼此的关系进一步僵化，甚至于互相形成偏见或成见，后果是很不好的，而且你因此还要承受很大的压力。
别人误解你属于人际间的认知关系问题。例如，有的人因为缺乏经验，往往从表面现象上认识别人，从而对别人作出错误的判断。当然，有时候在人与人之间的认知关系中，也有较多的情绪因素掺杂其中，比如，有的人对自己喜爱的人容易感知到其优点，对嫌恶的人则容易感知其缺点，但这种情况是个别的、少见的。当你认识到这其中的原委时，你就能够很好地处理别人对你的误解，也就缓解了自己的压力。
首先，要冷静地分析误解产生的原因。比如你主动做好事，有人却说你是“做给领导看”，为什么会这样？是别人不了解情况，还是你平时确有讨好领导的苗头，抑或是别人对你有意见？这就需要进行分析。如果确属自己有这方面的缺点，不妨“有则改之”，如果不是，那也不必着急，“无则加勉”嘛！记住，时间是澄清误解的最好良药。
其次，对误解要“解”而不要“误”。所谓“解”，就是缓解、溶解矛盾；所谓“误”，就是错误地对待误解——以其人之道还治其人之身，别人误解你，你也找机会对别人进行攻击，结果非把矛盾扩大不可。在多数情况下，误解的发生总是意味着误解者同你之间已有某种隔阂，只是这种隔阂平时未被你注意到，而在这次误解发生时，它才显现了出来。这时，就需要我们做修补工作。正确对待误解，误解就可能成为“云尽暮山出”、“雪消春水来”的转机；对误解意气用事，误解就很可能成为关系进一步恶化的导火线。
最后，自己的情绪和心情不要为误解所左右。尽管被人误解会严重地挫伤你的情绪，但是人的情绪应该为理智所控制，如果别人的说三道四可以左右你言行的轨迹，那么你就很难成为生活的强者。而且，在误解面前消极退却，反而授人以话柄，使你更苦恼、更消极，由此陷入情绪和行为的恶性循环。是的，有人说你“在节骨眼上做好事”，这使你很伤心，可是，消除这种错误议论的惟一方法，就是一如既往地做你认为应该做的事情。要相信，心灵的阳光，哪怕其光热弱如初春残阳，但是只要积以时日，总能溶化人际关系中的冰雪，水滴还能石穿呢，何况仅仅是人际关系中的冰雪了。
人生很难完全排除苦恼，然而，人生可以消化、转化苦恼。明白了这个道理，我们对“被人误解”的难题或许就不难找到对策了，一句话，消除误解的关键在于“解”。当你能够消化别人的误解时，压力就会在你面前无所遁形。
3.宽容别人的误解
俄国大文豪列夫·托尔斯泰出身贵族，却喜欢过简朴的生活，从不摆大作家的架子。一次，他在长途旅行时，路过一个小火车站。他想到车站上走走，便来到月台上。这时，一列客车正要开动，汽笛已经拉响了。托尔斯泰在月台上走着，他衣着简朴，身上还沾了不少尘土，和车站里穿梭忙碌的搬运工差不多，只是他显得更悠闲些。正走着，忽然，一位女士从列车车窗里冲他直喊：“老头！老头！请快替我到候车室把我的手提包取来，我忘记提过来了。”果然，他被人当成搬运工了。托尔斯泰一楞，当他明白这位女士是在招呼自己时，他毫不迟疑地跑进候车室拿来提包，递给了这位女土。女士感激地说：“谢谢啦！”随手递给托尔斯泰一枚硬币，“这是赏给你的。”
托尔斯泰微笑着接过硬币，瞧了瞧，若无其事地把它装进了口袋。正巧，这位女士身边有个旅客认出了这个大胡子的“搬运工”就是托尔斯泰，就大声对女士叫道：“太大，您知道您赏钱给谁了吗？他就是列夫·托尔斯泰！”
“啊！老天爷呀！”女士惊呼起来，“我这是在干什么事呀！”她对托尔斯泰急切地解释说：“托尔斯泰先生！托尔斯泰先生！看在上帝的份上，请别计较！请把硬币还给我吧，我怎么会给您小费，太不好意思了！我这是干出什么事来啦。”
“太大，您干吗这么激动？”托尔斯泰平静地说，“您又没做什么坏事！这个硬币是我挣来的，我得收下。”
汽笛再次长鸣，列车缓缓开动，带走了那位满面窘状的女士。托尔斯泰微笑着，目送列车远去，又继续他的旅行了。
智慧小语：
托尔斯泰的这个宽容故事曾经感动了很多人，他那样高贵，却是那样朴实和潇洒，人性的美好在他那里被演绎得辉煌灿烂。我们总是喜欢用服装将自己装扮得十分美丽，可是却忽略了留心在自己的人格上。其实，人格才是最好的美丽外衣。托尔斯泰在与别人交往的时候，能够做到遭人误解不但不恼，反而注意不伤害对方感情，这正是我们最需要穿的品格外衣。
