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第7章 治众如治寡(1)

“治众如治寡”是孙子提出来的,原意是指治理众多的军队可以通过管理各级组织的头目来达到目的。“治众如治寡”主要讲的是组织问题,其现代意义是指作为一个管理者,应该充分放权,充分发挥下属的主观能动性和工作积极性,这样,治理一个大型的企业或团队,只须管好极少的几个人就能达到管好整个企业或团队的目的。“治众如治寡”的传统智慧有非常重大的现实意义。

一、高超完备的组织技能

组织问题是构成企业或团队管理的一项重要内容,说简单一点,组织工作就是人群的分工与合作:你我分工,你我合作,分工加合作;分工合作合理,就会优势互补,事业就兴旺发达;反之,则会劳而无功,内讧内耗。

1设立组织,分级管理

“治众如治寡”一词出自于《孙子兵法》,吴子在《吴子·论将第四》也曾提及。《孙子·兵势》说:

“凡治众如治寡,分数是也。”

“治乱,数也。”

吴子在其“论将”中说:

“理者,治众如治寡。”

曹操在注释孙子的话时说:“部曲为分,什伍为数。”“以部曲名分数为之,故不乱也。”杜牧作注说:“分者,分别也;数者,人数也。言部曲行伍,皆分别其人数多少,各任偏裨长伍训练升降,皆责成之,故我所治者寡也。”

上文的“部曲”、“什伍”、“行伍”为古时的各级编制;“偏裨”、“长伍”则为官名。孙子的话大意是说,通过把部队分为各级组织,治理众多的军队就可以通过管理那些组织的头目来达到目的。吴子的话则是指作为一个将帅,首先就要具备“理”的素质,他说,理是指治理众多的军队就像治理少数军队一样条理分明。

从上面的解释中我们可以看出,孙子那句话中的“分数”,实际上就是指各级组织。“治众如治寡”就是通过各级组织达到治理众人的目的。

运用“治众如治寡”的原则须注意如下事项:

第一,要建立组织。

为了使人群有效发挥作用,要把他们组织起来,即所谓“分数是也”,形成“部曲”,也就是形成一级一级的组织。

第二,分级设立领导。

为了管好队伍,要设领导以管其事,“训齐决断”、“授以方略”。“部曲”设置有大小层次区别,其所辖人数,或什或伍要得体(这里的“什”和“伍”都是数量词)。

第三,要建立制度。

队伍要有规章制度以统一人员的行动。没有规矩不成方圆,没有制度的队伍是不能打胜仗的。

第四,要有奖惩措施。

赏罚严明,奖惩得当,才能激发队伍的积极性,凝聚队伍的战斗力。

“治众如治寡”的反面是“治寡如治众”,形成这种认识的原因主要是一些人对存在的问题不调查,不分析,比如见到少数人工作消极,就认为所有人都消极。常常做出“一人得病,大家吃药”的事。这样就把易事看成难事,解决起来就会不知所措。所以,领导干部提高自身素质和解决问题的能力,是学会运用“治众如治寡”方法的关键。

2组织机构,合理设置

组织元素是组织机构的基本构成条件。而元素的存在是依赖于两个以上的人际关系的整体。单独一个元素若不与其他元素结合,就很难存在,人总是结群而存在的,管理总是需要借助组织的职能而发挥作用的,管理就是研究元素的组合问题。组织学就是研究人与人之间的组合问题的科学。

第一,构建有效机构。

以军队为例,就需要有负责指挥作战的机构、负责军需供养的后勤机构、负责出谋划策的参谋机构及按层次分军、师、旅、团等的设置,所有这些都是有效机构。再如企业管理,企业负责生产经营活动,也有指挥问题、参谋问题、后勤问题,因此也得设置指挥、参谋、后勤等等机构;企业生产经营通过层层组织落实任务,因此,企业也得设有厂部、车间、班组层次机构;为了完成任务,企业要设置经营、销售、生产、供应等部门。车间还能细分铸造车间、金工车间、装配车间等。当今社会,有些术语军队和企业已能通用,如指挥、参谋等词。

第二,组织的素质及人数。

高素质的队伍是取胜的根本,也是保持一个组织稳定性的基础。因此,组织队伍要选择素质较高的人组成。

另外,组织多少人,以多少人作为组织的编制单位,这是组织队伍的又一个问题。一般来说,人数的多少要从有利于精简、统一、效能、实现组织目标等方面进行综合考虑。孙子认为,兵力不是越多越好,而是要善于使用,不轻敌冒进,并通过正确判断,集中制敌。

组织成员人数的多少,还要根据管理者有效管理被管理人员的人数来考虑。《圣经》中有这样一个故事。

摩西带领一群以色列人出走埃及,在出征途中,摩西相当劳累,后来,摩西的岳父提出建议,要他改变花太多的时间去管理太多人的问题。要他从百姓中挑选出能人来,然后千人一长,百人一长,50人一长和10人一长地进行组织,只要他管大事,小事则由那些千人长、百人长或50人长、10人长自己审理。摩西听从了岳父的建议,才把自己从繁琐的人事管理中解放出来。

第三,协调组织间的关系。

组织有效协同依赖多级管理者作出努力,如提高管理者和被管理者素质,搞好组织成员之间的关系,订立规章制度等。

一个好的组织,就在于要使人们在这个组织中的位置和相互关系处于最佳状态,使人们在行动中彼此协调和谐。

二、优化先进的管理手段

“治众如治寡”是通过借力来实现的,借力就是借组织之力,借组织的负责人之力。这就为管理者提出了一个用人的问题,各级组织用的人只有具备一定的素质,组织效能才能发挥出来,治众如治寡的目的才能实现。

1层次分明,管理协调

《孙子兵法》不仅是一部兵书,而且还是一本管理经典。孙子把军队划分为“军、旅、卒、伍”,实际上就是划分出管理的层次,同时确定了管理的幅度。《孙子兵法》中说:“凡治众如治寡,分数是也;斗众如斗寡,形名是也。”这里的“分数”是指组织;“形名”是指通讯、指挥的工具,如旌旗的信号、战鼓的声音等。“治众如治寡,分数是也。”意思是说,管理大部队同管理小部队一样,这属于军队的组织编制问题。“斗众如斗寡,形名是也。”意思是说,指挥大军如同指挥小部队一样,这属于通信联络问题。把这两句内容作一前一后说是有道理的。先有组织问题,后才有通讯联系等问题。其实,“治众如治寡”和“斗众如斗寡”的含义区别不大,都是说治理、指挥大部队如同治理、指挥小部队一样。孙子的话,内含着组织学的一些基本思想。

组织的产生,是因为有了确立的目标,但有了组织就需要处理好协调问题,《吴子·治兵》记载,在打仗中,短者持矛戟,长者持弓弩,强者持旌旗,勇者持金鼓,弱者给厮养,智者为谋主等,就是人与物的组织和结合问题,同时也内含着物与物、组织与结合的问题,比如矛戟与弓弩结合。

一个协调的组织能产生巨大的合力,这是毋庸置疑的。当然,这里面还有一个管理的问题,即人群的分工与合作。分工与合作合理,就能达到预定的目标。反之,则会一事无成。

2系统战略,思想完备

孙子对战争的系统性战略思想有如下内容:

第一,战略的基本条件和原则。

孙子的如下论断:“凡治众如治寡,分数是也”、“斗众如斗寡,形名是也”、“三军之众,可使必受敌而无败者,奇正是也”、“兵之所加,如以碫投卵者,虚实是也”,明确提出了“分数”、“形名”、“奇正”、“虚实”等战略领域的基本范畴,为人们进行战略规划及战略决策指明了方向。

相对于企业管理而言,“分数”是指企业组织的管理体制和市场的运作模式;“形名”是指指挥控制、监控体制;“奇正”是指出奇制胜;“虚实”是指以虚击实。“分数”和“形名”指出了战略达成的基本条件,“奇正”和“虚实”指出了战略达成的最基本的竞争原则。战略达成的基本条件是企业赖以存在的基础,只有生存才能谈得上发展,并不是所有的企业都需要战略,只有发展到一定规模又迫切希望在现有的基础上迈上一个新台阶的企业,才会将企业的未来战略提上议事日程。对这种企业来说,企业的管理体制和市场的运作模式是对未来规划必须考虑的问题;企业对没有把握做或没有实力做的事情不可强力而为。

鉴于上述原因,当我们已经确定要达成某个战略目标时,头脑一定不能过于简单,我们应把整体战略的基本条件和基本竞争原则全部考虑进去。即我们要达到这样的目标,是否具备一切硬件或软件条件,我们企业内部的管理机制是否健全,市场运作模式是否能支撑整个目标战略的分解,有无一套适合于本企业的监控和反馈流程,执行能力是否强大等等。假若我们的回答是肯定的,假若我们管理和指挥一个企业就像管理一个人,那么,无论遇到什么困难,只要我们有恒心,不气馁,就一定能够达到目标。

第二,战略“五事”。

孙子说:“故经之以五,校之以计面索其情:一曰道,二曰天,三曰地,四曰将,五曰法。”意思是说能否达成战略目标,只要从自身和竞争对手五个方面对比就可以知道,“道”就是政治;“天”就是天时;“地”就是地利;“将”就是将领;“法”就是法治。

孙子所谓的“道”,我们可以理解为现代的企业文化。企业文化反映了一个企业的精神风貌,当企业创造了一个组织和群体的时候就创造了文化。而文化又决定了组织和群体的价值观以及在此价值观之下的组织行为。企业文化的最终目的就是为了个人与团队或者企业拥有共同的发展目标,而此目标不仅反映了民众的物质需求,也反映了精神方面的追求,它还可以通过相同的利益、相同的情感和相同的理想将企业的员工结成生死与共的一个整体,从而通过时间和力量的转换,改变自己的劣势地位,达到自己的终极目标。

孙子所说的“天时”,只是指昼夜、晴天、温度和季节等天时气象等方面的情况。但在现代,我们应拓宽它的范围,因为时代在发展,前人的理论也应该逐步完善。所以这里的“天时”应理解为战略形势和战略时机。战略时机就是战略形势变化中在某一段出现的对自己最为有利的形势,这一有利时机的出现可能是由于关键条件发生了变化,或竞争对手发生了重大的战略失误。因此,我们必须抓住这个稍纵即逝的战略时机,使我们的战略发生决定性的转机,从而迅速达成战略目标,如果错失战略转机,就可能失去战略的主动权,陷己于被动,那样失败就是必然的了。

孙子所说的“地利”,则主要是指作战时的地形条件、距离的远近、地势的险峻或平坦、地域的广阔或狭窄等。同样,我们现在要讲的“地利”则要宽泛得多,它既指地理位置,还包括人文地理条件。

“将”指将领、将军。我们所讨论的“将领”主要指经理人以下的管理者,这些管理者从战略的整体来看,其可能只是战略某一方面的执行者,但这一方面战略的成败与这个管理者又至关重要。如果我们把管理或执行战略各个方面的管理者组织起来,就可以称之为团队或者系统战略执行团队。我们所说的团队是具有持续创新能力和不断创造未来的组织。这样的组织可以带领自己的团队冲破重重难关,到达胜利的彼岸。

孙子所说的“法”是指军队的保障体系、管理方法等。就现代战略而言,我们倾向于理解为企业的激励机制。激励机制是一个组织不可缺少的管理手段,这种机制能极大地激发组织成员的积极性。

第三,战略统帅的素质要求。

战略统帅的素质高低,直接决定着军队的生死存亡。东汉末年,袁绍率70万大军攻打曹操,曹操却以7万军队轻易取胜。这是为什么?就是因为作为统帅的袁绍多疑、寡断、不善用人造成的。如今的许多企业都有完美无缺的战略规划和营销计划,但总是达不到预期的目标。其原因就在于企业的领导者素质低下。企业领导在整个企业链中占据着重要的地位,因为他既是战略制定的参与者,又是战略的执行者。在市场环境急速变化的情况下,作为执行战略的统帅,必须时时准备面对一个又一个的竞争战,而要想在这些竞争中保持不败的战绩,就必须提高自己的修养,增强自己的应变能力。

孙子说:“将者,智、信、仁、勇、严也”其实,今天经理人的素质要求也与此大致相同。“智”就是指智慧,一位优秀的经理人必须具有超人的智慧,而知识是智慧的源泉。作为优秀的将领必须具备渊博的知识,他的知识面应尽可能的宽,但并不一定要成为各方面的专家,只是需着重了解知识的本质部分。优秀经理人的智慧体现在他的远见卓识上,他比别人看得远,能够准确预测和善于把握机会。他还应具备高于常人的理性能力,这表现在面对竞争对手和市场机会时的冷静和克制,以及在重大问题上的果敢和坚决。

“信”和下面的“仁”都是指为将者的道德范畴。“信”就是信义,就是诚信。为将者必须有坚定的理想追求和言行一致的德行,才能带出战必胜,攻必克的高素质队伍。“仁”是指仁义道德,为将者应该有崇高的道德品质和宽泛的仁爱思想。当代企业家同样应该具备这样的品质。一个优秀的经理人只有通过道德的影响力获得部属心悦诚服的信任,才能与下属之间形成一种自然的沟通渠道和自然包容的心态,才能形成一种无形的内在凝聚力。

“勇”是指勇敢精神。孙子的“勇”是指为将者的胆识,没有“泰山崩于前不变色”的胆识是不配作军队统帅的。当代企业家也需要这种胆识。一个企业家如果缺乏冒险精神,那么,他就不可能闯出一番惊天动地的事业。

“严”是指严于律己。严于律己,宽以待人是一个人的做人准则。能够严己宽人,以身作则,才能为人表率、凝聚人心,才能培养出同甘共苦、患难与共的高素质队伍。

3治寡震众,严格执法

中国古代战乱频仍,由此产生了无数智勇双全的优秀将军。春秋时期齐国的司马穰苴就是其中的一个。司马穰苴在国家危难之时被齐景公破格从平民提升为将军,有很多人不服气。为了提高自己的威信,以便令行禁止,司马穰苴亲自导演了一场“杀鸡儆猴”的好戏,以治寡震众的手段,在短期内就显现了其“治众如治寡”的军事才能。

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