拥有良好和谐的人际关系的人，通常除了一颗善解人意的心之外，还有一张能说会道的嘴。这张嘴懂得如何为他人锦上添花，也懂得如何为他人雪中送炭。他们用得体的语言，让得意之人更加得意，让失意之人摆脱低谷。他们想方设法地应付着各种突如其来的紧张和尴尬局面，掌握着一手能够巧妙解围、化解窘境的语言技巧。在饭局上，特别是在社交应酬性的饭局之上，由于在场的人并非那么熟悉，再加上有应酬，甚至是办事的压力，因此说错话做错事的情况时常发生，有时候一个不小心的错误就会让整个气氛瞬时僵掉。这时候，就需要有人出来“打圆场”，重新让紧张的气氛活跃起来，确保饭局可以顺利进行至结束。
这晚，在日本某酒店的宴会厅正在举行着一场商务宴会，宴会的主人是日本某企业的社长，而客人则是广东的一家大型制造企业的王经理及其随行人员。如果一切顺利的话，王经理将会代表广东的这家制造企业，向日本这家公司购进大批产品。
宴会上，日方社长亲切热情地与广东企业的经理攀谈着，当然中间有一名翻译人员，负责翻译工作。交谈中，翻译人员在给王经理翻译一句话的时候，不小心翻译错了一个地方。日方的社长发现了，感到非常失礼。他的脸马上阴沉了下来，扭头盯着那位翻译，翻译低着头，不敢作声。
原本好好的宴会顿时剑拔弩张了起来，大家都齐刷刷地看向这边的这几个人，却都不敢出声。眼看日方的社长就要发火怒骂那位翻译了，这时，王经理站起身来，对日方的社长说道：“真是不好意思，我刚才话说得有点不清楚。您知道我是广东人，在讲普通话的时候，方言的口音比较重，有时候我女儿一下子也听不明白我在说什么呢。”接着，王经理把刚才被译错的那段话又慢慢地重新讲述了一遍，这回翻译准确地做出了解释。翻译人员的话刚一落音，王经理就举起酒杯与日方社长碰杯，之后又与日方的翻译碰杯。这一连串的语言和行动让日方翻译十分感动。日方的社长也就没再追究翻译的责任，整个饭局的气氛又活跃了起来。
王经理看出了日方社长的怒气，也察觉到了气氛上的冷场，所以他找了一个自己“有错”的借口，一来可以帮助翻译摆脱尴尬，让其可以安心地继续认真工作；二来也是给大家一个体面的台阶下，缓和气氛。
在公共的社交场合中，每个人都展现在大众的面前，所以个人的形象十分重要。如果王经理没有出手解围，那么翻译在大庭广众之下将接受上司的批评，这在一定程度上会伤害到人的自尊心。就当时的情形来看，如果日方社长真的当众发火，那么整个宴会也因此不欢而散。所以王经理及时巧妙地化解这次冷场，是十分重要的。
在饭局上，必须要有打圆场的人，在遇到纠纷、矛盾、尴尬时，这些人要懂得打破僵局。打圆场必须要从善意的角度出发，以巧妙适当的话语去缓和紧张的气氛，调节人际关系，让饭局得以继续。除了像故事中的王经理那样成功地直接解决当前引起问题的问题之外，还有一个重要的技巧，就是通过转移话题来回避问题。
之所以会出现僵局或尴尬，那是人们往往会陷入当前正在谈论的话题中，被当时的情绪所控制。如果这时你想打圆场，但却没有足够地把握就当下的话题做出巧妙地化解，那么可以尝试谈论一个新的话题，以转移大家的注意力。
在一次老同学的聚会上，大家都十分热情地聊着。这时，一位男同学对一位女同学说：“想当初你曾经主动追求过我啊，现在还对我有感情吗？”按理说，在老友相逢的场合，大家说一下当年无伤大雅的小事，也没有什么错。女同学大可随便敷衍着开玩笑就应付过去了，但是那天，女同学本来就心情不太好，听到这么一问，顿时有些恼羞成怒，大声地说道：“你神经病啊！谁会主动去追求你这种人？”她的声音很大，大家都听见了，那位男同学尴尬地站着说不出话，气氛一下子就冷了下来。这时，另一位女同学站了起来，笑着说道：“这么多年了，我们这位好姐妹的脾气还是没变，喜欢谁就说谁是神经病。说得越凶，反而表示越喜欢。对吧？不知道大家是不是在很多习惯上都没有变呢？”这一说，大家都笑了，纷纷开始回想自己从上学时代到现在是不是有些习惯还没有改的，又开始七嘴八舌起来。一场风波就此平息。
如果那位打圆场的女同学继续纠结于谁是否追求过谁，谁主动追求谁，那么只会让气氛更僵。所以我们要从这个问题中绕出来，用其他一些轻松、愉快的话题去活跃气氛，转移大家的注意力，让僵持的局面重新活跃起来。
