再进来一个顾客，服务员又问一句：“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋？”爱吃鸡蛋的就要求加两个，不爱吃的就要求加一个。也有要求不加的，但是很少。
一天下来，左边这个小店就要比右边那个多卖出很多个鸡蛋。
给别人留有余地，更要为自己争取尽可能大的领地。只有这样，才会于不声不响中获胜。
人毕竟也是人，在一点点小事尤其是如一个鸡蛋这样的事情往往懒于做出什么决定，所以巧妙一点的人能从这样的事情上找到有用的东西，不管做什么，都要花点时间分析一下人的心理。
11风雨无阻存钱去
有统计资料表明，现在日本有135万间麦当劳店，一年的营业总额突破40亿美元大关。拥有这两个数据的主人是一个叫藤田的日本老人，日本麦当劳社名誉社长。藤田1965年毕业于日本早稻田大学经济学系，毕业之后随即在一家大电器公司打工。1971年，他开始创立自己的事业，经营麦当劳生意。麦当劳是闻名全球的连锁速食公司，采用的是特许连锁经营机制，而要取得特许经营资格是需要具备相当财力和特殊资格的。
而藤田当时只是一个才出校门几年、毫无家族资本支持的打工一族，根本就无法具备麦当劳总部所要求的75万美元现款和一家中等规模以上的银行信用支持的苛刻条件。只有不到5万美元存款的藤田，看准了美国连锁速食文化在日本的巨大发展潜力，决意要不惜一切代价在日本创立麦当劳事业，于是绞尽脑汁东挪西借起来。事与愿违，5个月下来，只借到4万美元。面对巨大的资金落差，要是一般人，也许早就心灰意懒，尽弃前功了。然而，藤田田却偏有对困难说不的勇气和锐气，要迎难而上，实现自己的目标。
于是，在一个风和日丽的春天的早晨，他西装革履满怀信心地跨进住友银行总裁办公室的大门。藤田以极其诚恳的态度，向对方表明了他的创业计划和求助心愿。在耐心细致地听完他的表述之后，银行总裁做出了“你先回去吧，让我再考虑考虑”的决定。
藤田听后，心里即刻掠过一丝失望，但马上镇定下来，恳切地对总裁说了一句：“先生可否让我告诉你我那5万美元存款的来历呢？”回答是“可以”。
“那是我6年来按月存款的收获，”藤田说道：“6年里，我每月坚持存下1／3的工资奖金，雷打不动，从未间断。6年里，无数次面对过度紧张或手痒难耐的尴尬局面，我都咬紧牙关，克制欲望，硬挺了过来。有时候，碰到意外事故需要额外用钱，我也照存不误，甚至不惜厚着脸皮四处告贷，以增加存款。这是没有办法的事，我必须这样做，因为在跨出大学门槛的那一天我就立下宏愿，要以10年为期，存够10万美元，然后自创事业，出人头地。现在机会来了，我一定要提早开创事业……”
藤田一气儿讲了10分钟，总裁越听神情越严肃，并向藤田问明了他存钱的那家银行的地址，然后对藤田说：“好吧，年轻人，我下午就会给你答复。”
送走藤田后，总裁立即驱车前往那家银行，亲自了解藤田存钱的情况。柜台小姐了解总裁来意后，说了这样几句话：“哦，是问藤田先生哪。他可是我接触过的最有毅力、最有礼貌的一个年轻人。6年来，他真正做到了风雨无阻地准时来我这里存钱。老实说，这么严谨的人，我真是要佩服得五体投地了！”
听完小姐介绍后，总裁大为动容，立即打通了藤田家里的电话，告诉他住友银行可以毫无条件地支持他创建麦当劳事业。藤田追问了一句：“请问，您为什么要决定支持我呢？”
总裁在电话那头感慨万端地说道：“我今年已经58岁了，再有两年就要退休，论年龄，我是你的2倍，论收入，我是你的30倍，可是，直到今天，我的存款却还没有你多……我可是大手大脚惯了。光这一点，我就自愧不如，敬佩有加了。我敢保证，你会很有出息的。年轻人，好好干吧！”
藤田的时代，有能力做麦当劳特许经营的人很多，但却让一个无足够经济实力的人占了先机，人格的力量和魅力是难以抵挡的。能10年风雨无阻按时存钱的人肯定会成功地做好更大的事情。
12胜利伊始
这是你的工作
美国独立企业联盟主席杰克·法里斯：
13岁时，我开始在父母的加油站工作，站里有三个加油泵、两条修车地沟和一间打蜡房。父亲负责修车，母亲负责记账和收钱。我想学修车，但父亲让我在前台接待顾客，他说：“儿子，汽车总在变化，而人却不会，你需要先学会了解人。”
当汽车开进来时，我在车子停稳前就站在司机门前，忙着去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。我总是多干一些，帮助擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。我注意到，如果我干得好，顾客还会再来。
每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡，该车内的地板凹陷极深，因而很难打扫。车的主人又极难打交道，每次当我们给她把车准备好时，她都要再仔细检查一遍，让我们重新打扫，直到清除每一缕棉绒和灰尘她才满意。我实在不愿意再侍候她了，但父亲告诫我：“孩子，这是你的工作！不管顾客说什么或做什么，你都要记住做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。”
我每天放学后就开始为父母工作，星期六和暑假则从早上6点15分一直干到晚上7点。开始，父母一小时付我50美分，3年后给我涨到11美元。在父母的帮助下，我还学会了如何安排自己的收入。我将收入的10％放在一个钱罐里，礼拜日捐给教堂，通过它我认识到了慈善的重要性；20%同父母的20％放在一起作为膳宿费，但后来我发现这是父母为我准备的教育费；另外20％是我自己的储蓄；剩下的50％则由我自己支配，购买我想要的东西。
正是在加油站的工作不仅使我学到了严格的职业道德和应该如何对待顾客，而且认识到了家庭小企业所面临的挑战：我的父母既是老板、经理，又必须是服务员。
努力的尝试
在世界各地拥有4300家快餐店的温迪国际公司创始人、商务经理戴维·托马斯：
12岁时，我们家迁到田纳西州的诺克斯维尔，我设法使一位餐馆老板相信我已16岁，他才雇我做便餐柜台的招待，每小时25美分。
餐馆老板弗兰克和乔治·雷杰斯兄弟是希腊移民，刚来美国时，他们曾干过洗盘子和卖热狗的工作。他们极为坚强，并为自己定下了非常高的标准，但从来不要求雇员做他们自己做不到的事。
弗兰克告诉我：“孩子，只要你愿意努力尝试，你就能为我工作；如果你不努力尝试，你就不能为我工作。”他所说的努力尝试包括从努力工作到礼貌待客等一切内容。当时通常的小费是一个10美分的硬币，但如果我能很快把饭菜送给顾客并服务周到，有时就能得到25美分小费。我记得我曾尝试自己一个晚上能接待多少顾客，结果创下了100位的记录。
通过第一份工作，我认识到，只要你努力工作并专心致志，你就会成功！
诚信
新泽西——曼哈顿航运线的老板兼A一P一T卡车运输公司的总裁阿瑟·因佩拉托雷：
我10岁那年正是经济大萧条时期的1935年，我在一辆大运货卡车上工作，每天要向100家商店递送特别食品，干12小时的工作只能挣一个三明治、一杯饮料和50美分。在没有食品递送的日子里，我在街角的一家糖果店工作。一天，我在桌底下拾到15美分并把它交给了老板。老板扶着我的双肩承认，钱是他故意放在那儿的，以看看他能否信任我。后来，我一直为他工作到上完高中，我知道是我的诚实使我在美国经济最困难的时期保住了自己的工作。
在后来的年代里，我干过许多工作：侍者、停车场服务员、房子清洁工等。再后来，当我的卡车运输生意挣扎着度过四个连续亏损的惨淡之年时，我就回想起自己在糖果店学到的关于信任的一课，它是使我同别人一起工作、创建事业，并最后使我的生意成功的关键。
成功者的心中大都有一盏不灭的灯，在挫折失意甚至意气风发的时候都会想到它，并且一如既往地坚持，明白很多条道理，不如去做其中的一条。
13鸡尾酒
在一次盛大的宴会上，中国人、俄国人、法国人、德国人、意大利人争相夸耀自己民族的文化传统，惟有美国人笑而不语。
为了使自己的表述更加形象，更有说服力，他们纷纷拿出具有民族特色、能够体现民族悠久历史的实物——酒，来彼此相敬。中国人首先拿出古色古香、做工精细的茅台，打开瓶盖，香气四溢，众人为之称道。紧接着，俄国人拿出了伏特加，法国人拿出大香槟，意大利人亮出葡萄酒，德国人取出威士忌，众彩纷呈。
最后，大家都看着美国人。
美国人不慌不忙地站起来，把大家先前拿出的各种酒都倒出一点，兑在一起，说：“这叫鸡尾酒，它体现了美国的民族精神——博采众长，综合创造。我们随时准备召开世界文明智慧博览会。”
一个建国仅有200多年的国家，成为世界首屈一指的国家，其过人之处在哪里呢？
美国是一个移民国家，集中了各个民族的优点，不保守，不闭塞，善取人之长，又勇于奋斗，做别人不敢做之事，正所谓海纳百川，有容乃大，美利坚民族的弹性，正如同他们的鸡尾酒一样。
14特别的减肥俱乐部
减肥是令许多人望而却步的难事，是许多肥胖者的大难题。但有一家减肥健美俱乐部却效果显着，久负盛名。
一天，一位胖男子慕名而来，他已有过多次失败的经历了。他抱着最后一试的态度问教练，他该怎么办？
教练记下了他的地址，然后告诉他：回家等候通知，明天有人告诉你怎么做。
第二天一早，门铃响了，一位漂亮性感的青春女郎站在门口，对胖子说：教练吩咐，你要能追着我，我就是你的。胖子大喜，从此每天早晨都在女郎后边狂追。
如此数月下来，胖子已逐渐身手矫健起来，他早都忘了这是减肥，只是想一定要把那姑娘追到手。
直到有一天，胖子心想：今天我一定能追到她了。他早早起来在门口等着，那位姑娘没来，来的是一位同他以前一样胖的女士。
胖女士对他说：“教练吩咐，我要能追到你，你就是我的。”
把困难想像为一种快乐的目标，做起来就会相对容易些，也会更心甘情愿，容易成功。
15策略
巴黎的圣马丁大教堂附近，每日游客如织，一个盲人在此乞讨，他的面前摆着一张纸条，上面写着“我一出生就瞎了眼睛”的字样，纸条上边摆着个破帽子，但并没有多少人给他钱。
一天，一位美国游客到此游玩，见此情景就和他的法国朋友打赌，说他有办法让那乞丐的帽子中盛满钱。法国朋友自然乐于打赌，然后这位从事销售工作的美国游客就走上前去，把乞丐的纸条翻过来，在上边重新写了几句话。
说来真怪，自从新句子摆出来后，不一会儿帽子中就装满了钱。
纸条上是这样写的：
“春天来了，各位到此欣赏美景，一定很快乐。而我却什么也看不见，因为我一出生就失去了光明。”
让干巴巴的事实变得有血有肉，激动人心，才能赢得别人的认同，纸条的两面都是同样的事实却有截然不同的结果，语言的魅力就在于此。
16换一种方法
有一位留学美国的计算机博士，毕业后在美国找工作，结果接连碰壁，许多家公司都将这位博士拒之门外。这样高的学历，这样吃香的专业，为什么找不到一份工作呢？
万般无奈之下，这位博士决定换一种方法试试。
他收起了所有的学位证明，以一种最低身份再去求职。不久他就被一家电脑公司录用，做一名最基层的程序录入员。这是一份稍有学历的人就都不愿去干的工作，而这位博士却干得兢兢业业，一丝不苟。没过多久，上司就发现了他的出众才华：他居然能看出程序中的错误，这绝非一般录入人员所能比的。这时他亮出了自己的学士证书，老板于是给他调换了一个与本科毕业生对口的工作。过了一段时间，老板发现他在新的岗位上游刃有余，还能提出不少有价值的建议，这比一般大学生高明，这时他才亮出自己的硕士身份，老板又提升了他。
有了前两次的经验，老板也比较注意观察他，发现他还是比硕士有水平，对专业知识的广度与深度都非常人可比，就再次找他谈话。这时他才拿出博士学位证明，并叙述了自己这样做的原因。此时老板才恍然大悟，毫不犹豫地重用了他，因为对他的学识、能力及敬业精神早已全面了解了。
这个博士是聪明的，碰了几次钉子后，他放下身份与架子，甚至让别人看低自己，然后在实际工作展现自己的才华，让别人不断地对自己刮目相看，他的真实自我才逐步显露出来，许多刚出校门的学生，往往守着自己的那堆证书，孰不知证书和学历对于工作是没有多大用处，关键在于“做”的能力，正如民谚所说：是骡子是马拉出来溜溜才知道。
17劣与不劣全在心中
前几年，朋友曾跟我讲了这么一件事，他带的一个博士生毕业了，孩子来京转学，为此求到校方一位主任。主任提出求一幅启功先生的字。启老先生一听朋友说是为孩子上学，二话没说，当时就写了一幅。过了一段时间，启功先生因病住院，这位主任也去探视，并打开那幅字当场请教老先生是不是真的。老先生一看说：“假是不假，就是劣！”
潘家园有个卖字为生的小伙子，专学启功，几可乱真。题上启功的真款，加上电脑激光制版的印章，活脱一个真启功。但如果你请他给你新开张的字号题块匾，小伙子立即会沉下脸来郑重谢绝：“我和启先生有约法三章，一不题匾，二不题写书签……”“你还真见过启先生？”“见过。”“老先生怎么说？”“你的字假是假，但不劣。”表面上是给人家留一碗饭，其实这正是一代宗师的襟怀、心态，自信和为人。
心诚则灵，用真心写出的字即使只是摹仿也是好的，而心术不正，再好的东西也是空有其表，软弱无力。
18驯烈马
有匹马烈得要命，别说骑它，想靠近都不容易。如果谁敢贸然向它走去，它不是咬就是踢，叫人不寒而栗。有一天，烈马跌入泥潭中，把几个牧民乐得不可开交。“淹死才好呢！”他们幸灾乐祸。
这时，有个牧马人走上前去，把烈马从泥潭中救了出来。然后拴在马桩上。烈日下，烈马皮毛上的泥浆渐渐晒干，越干越难受，奇痒难忍。牧马人就用扫帚给烈马扫，用马梳给烈马梳刷。这时，烈马感到十分舒适，于是，对牧马人服服帖帖。牧马人乘机给烈马备上鞍子，一跃上马，在草原上风驰电掣般奔腾起来，如此这般多次，烈马就成为草原上最驯服、最出色的坐骑了。
性格刚直的人往往吃软不吃硬，审时度势，察言观色，抓住对方的心理弱点，给予安慰、关怀、以情感人，以理服人，才会收到意想不到的效果。
19认准一把椅子
