“珠玑诤言”所蕴含的真意到底是什么？只有明白了对方心里真实的想法，我们才能有针对性地做出最明智的回应。
社会生活中，碍于情势、面子等，人们往往不会“知无不言，言无不尽”。他说很好，可能心里却认为不值一提；他说还可以，说不定心里已经打了100分；他说不满意，其实并非真的不满意，而是想获得其他好处……
有的人问，人家既然不明说就是不想和你说掏心话了，那么你再努力又有什么用呢？的确，面对这种情况，无论你怎样一而再、再而三地问他：“你确定吗？”、“真的是这样吗？”对方都不可能会改变先前的话，都只会将“假话”坚持得更加肯定。想要知道对方的心里话，不用点心理策略怎么行呢？
人们的心理大都会遵循这两个规律：其一是一致性，即人们有“想法连贯一致”的需求。其二是期望，即在没有心理防御的情况下，人们往往会依照他人的期望行事。因此，如果你怀疑对方的“珠玑诤言”与其内心想法的一致性，不妨将这两个规律技巧性地用上一用。
首先，即使你觉得他说的不是真心话，也不要直截了当地说他在骗人，与他争辩；也不要反复地向他确认，以奢望他改变初衷、说出真心话。这些不仅不能让对方跟你说掏心话，而且还会坚定对方不说真心话的决心。
心理学家认为，正确的做法是赞同他，与他保持一致的观点。这样才能有效地打消对方的心理防御，为接下来的“暗渡陈仓”做好准备。我们“暗渡陈仓”的两个具体做法是：①故意把话说一半，利用对方说话连贯性的需求，让他不自觉地说出心里的想法，比如你可以说：“我也觉得很不错，不过这里似乎换一种会更好，还有……”②用希望把对方的话套出来，比如你可以说：“能获得你的认可真是太好了！不过我心里隐隐觉得似乎应该还存在改进的空间，却说不太明白。你是这方面的高手，不如你再帮忙看看吧！”这样一来，他就能自如地提出批评了，因为他觉得你在希望他这么做。
王林与其同事王锋讨论新营销构想，王锋感觉你的建议很棒，但你不确定他是否真的这样认为，又或者认为他有更好的主意，只不过自己藏起来、舍不得告诉你，怕你抢了他的风头。那么，你可以说：“你喜欢，那真是太好了！不过我现在担心的是经理们能否”爱“上这个构想，不如你再给我点儿意见吧，以你丰富的经验再加上我的完美理论，双剑合璧的话应该就万无一失了。到时候，我们这个二人组肯定会‘走红’哦！”相信，你会得到很好的建议。
有了这些技巧，你还会觉得别人那“珠玑诤言”后面的真相还那么扑朔迷离、难以看清吗？先认可对方的观点，即使你知道那未必是真实的，与对方站到同一战线上，以打消对方的心理防御和心理疑虑，然后再技巧性地提问、阐述，让对方防不胜防地道出内心的真实想法，将“珠玑诤言”后面的真相全盘托出。
