登陆注册
6572500000037

第37章 营销总方针:一切以市场为中心

真正的以市场为中心的企业必须追求的不仅仅是合理的市场战略,他们还必须把业务的各个方面,尤其是文化,与目标顾客的价值经验结合起来。

一项研究表明,以市场为中心的组织在顾客保持力上超过其竞争者33%,销售增长超过51%,盈利能力超过38%。以市场为中心的组织会对市场进行认真划分,之后选择明确的目标市场,继而开发对目标顾客有价值的经验,这些经验反过来会支持和打造他们的品牌。然而,真正的以市场为中心的企业必须追求的不仅仅是合理的市场战略,他们还必须把业务的各个方面,尤其是文化,与目标顾客的价值经验结合起来。这样的结果就是使员工经验和目标顾客的价值经验相互关联起来。在这些组织中,不管在什么部门,什么职位,每个人都知道市场战略对于自己的工作意味着什么,并且会作出与市场战略相一致的决策。

大多数组织典型地认为市场组成的四要素为产品、价格、促销和地点,而以市场为中心的组织还考虑到第五个因素——人,并且在这些组织中,HR部门致力于与市场部门合伙创立一致的职业品牌并加强顾客品牌。

实际上,以市场为中心的组织在顾客吸引力和保持力上胜过一筹,是因为他们有开发判断顾客需求的能力,有服务于客户的机构,最重要的是他们培育了一种强调为目标顾客建立价值体验的文化。事实上,以市场为中心的公司的关键标准是把客户作为整个组织的责任,而不仅仅将其视为市场和销售的问题。在公司的核心思想中如果没有建立以客户为中心的导向,企业能力就会逐渐弱化,整个体系就会变成真正的空架子。

哈尔滨啤酒走过了百年历史,在过去的长时间中,哈啤只作为一个地方企业悠然独处。但近几年来,哈啤老树新枝,突然焕发出一种青春朝气,在后方巩固的基础上又稳步扩张。从1994年的8万吨经过不到10年发展成了百万吨级规模。经营业绩斐然的哈啤在资本市场上也不落俗套,使各股东资本大幅溢价成功套现而退,其戏剧性的结局直看得行业中人瞪目结舌。

“一个品牌,多个品种”,企业决策者在设计产品组合时采取集中策略,使哈啤品牌迅速传播。他们不是被动地适应细分市场,而是站在消费潮流的前头引导消费,每推出一个产品,都与现有的产品炯然不同,都带有鲜明的个性,刮起一场消费的旋风。尤其是大哈啤的提档升级产品“冰生态·清爽”一上市就好评如潮,成为哈啤的当家花旦,在全国食品行业评比中,哈啤小麦王和纯生啤酒分别获得金牌和银牌。令人称奇的是,哈啤在原料选用上并未走高端路线,而是通过有效的原料组合来精工细作,达到了曲径通幽的效果,体现出酿造技术和艺术的完美结合。

2004年6月由中国质量协会等组织根据产品质量用户满意度指标评价方法,对全国主要啤酒品牌评价的结果,“哈尔滨啤酒”分别荣获“总体满意度评价”和“品牌形象评价”第一名。品牌价值在市场营销上得到了充分的展现,2003年完成啤酒产量116.8万吨,同比增长22%;实现利润2.04亿元,同比增长21%;哈啤销售利润率居北方大集团之首。

同类推荐
  • 古今商贾智慧谋略文库

    古今商贾智慧谋略文库

    本书内容共十部分,包括:市场调查、市场开发篇、市场竞争篇、企业形象篇、产品决策篇、价格决策篇、产品促销篇、营销网络篇、营销管理篇、营销服务篇。
  • 品牌资产生成路径

    品牌资产生成路径

    本书将企业与消费者联系起来,通过对企业的品牌理念与品牌管理等一系列内在因素及消费者对品牌认知度与忠诚度等一系列外在因素的分析,探索企业和消费者对品牌认识的异同及其关系,构建一种新的企业—品牌—消费者关系模型,并揭示企业品牌资产来源和生成路径。
  • 最流行的管理时尚

    最流行的管理时尚

    本书总结、归纳了161个当今管理术语,涉及目标管理、领导力、执行力、一分钟管理法、企业核心能力等,并进行理论分析与论述。
  • 客户分级管理实务

    客户分级管理实务

    本书以如何对客户进行分级及如何服务不同级别的客户为主要内容,详细介绍了如何对客户分级,分级应注意哪些事项,不同级别的客户如何进行有针对性的服务等内容。
  • 直销寓言

    直销寓言

    从前有一个小村庄,村庄里除了雨水没有任何水源,为了根本性地解决这个问题,村里的长者决定对外签订一份送水合同,以便每天都能有人把水送到村子里。有两个人愿意接受这份工作,于是村里的长者把这份合同同时给了这两个人。
热门推荐
  • 行成于思

    行成于思

    去山里打个野味儿结果重生到未来,得过且过的于小丝儿表示没关系我非常能适应环境,可刚安逸没两天他却被父母告知要照顾远方来的小少爷表弟,而且那个表弟好像就是自己身体原本的主人??在每天提防身体会被夺权篡位的日子里,于小丝儿毕业了,从鼎鼎大名的天才国际学校,毕业了。当了一个——空中交通警察,简称交警。在百无聊赖的贴违规罚单时,却因眼尖发现一具被剖腹的无头尸体而卷入了一场国际走私案件,什么?参与走私的居然有他?这个身体的原主人,也就是现在自己的表弟?!这下事情大条了……
  • tfboys是我们的爱人

    tfboys是我们的爱人

    tfboys小的时候跟三位妹妹一起玩了很长时间,突然有一天,tfboys要去重庆,舍不得离开他们。过了几年后,tfboys跟他们有缘,又遇见了,开始了他们的恋爱史。
  • 我的飘渺时光

    我的飘渺时光

    这是一群活跃的、极具影响力的90后作者。“青春的荣耀90后先锋作家二十佳作品精选”这套书精选 其中的20位集中推出,全面展现他们的文学才能。同时,这套书还是90后读者文学爱好者的写作样本。《我的缥缈时光》为其中一册,是90后代表作家 岳冰的一部长篇小说。《我的缥缈时光》通过天马行空的想象,绮丽唯美的场景,悬念迭出的故事情节,栩栩如生的人物形象,展现给读者一个不一样的青春。
  • 滦京杂咏

    滦京杂咏

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 墨子清谈

    墨子清谈

    本书通过介绍话说墨子、人生最大的艺术、修身养性、智慧与谋略、节约生命、追求真理、一阴一阳之谓道等内容,评述了墨子的人生态度和处世策略。
  • 樱花天使

    樱花天使

    这是从天堂与恶魔的故事为开头。因为祖先的恩怨,天使不想与恶魔勾心斗角,恶魔却紧追着天使不放。几只恶魔偷走了天堂的“天使之泪”。天使女王命沐凝和苏涵两人到人间捉拿恶魔,她们遇到了命中注定的那个人······
  • 校园尸魂记

    校园尸魂记

    一个游手好闲的少年-吴天亦,在诡异的城市里过着非人类的生活,丧尸追杀,逃跑。一次意外,彻底改变了他的宿命。灰瞳,战斗,感情。绝望的城市里,生活着一群可以称之为“王”的人们
  • 恰巧娜阳年华

    恰巧娜阳年华

    “如果一切重新开始……”林琳搅拌着咖啡,答非所问的随意说道。如果一切重新开始,我和花娜之间的结局也会是这样的吧……因为我们恰巧在那样的年华里相识相知相爱!在那样的年华里,她有她的期盼,而我有我的梦想!她固执己见,而我犹豫不决!没有人来提醒我们应该妥协,如何妥协……本小说讲叙的是一个屌丝程序员逆袭为富一代的过程中的爱情与事业,所以会有些关于程序方面的专业术语,大家不要太在意,只要当它是个名词就行。PS:本文第一人称,是透过男主视角看女主的。
  • 无限之只想回家

    无限之只想回家

    无限中又来了一个胖子,不知道自己为什么来,不知道自己的出路在何方,随着胖哥肥大翅膀的扇动,这一切都不再一样了。不11,一个只有一点可怜的金手指的胖子,在无限中寻求答案的故事,而最终,在他面前的,却是。本书本叫《无限之我欲成神》可惜被占用了,纠结。
  • 魔为道

    魔为道

    天下之初,魔族之主与人类结合生下天地不容之魔婴,因此神魔人大战,魔主与魔妃陨落,魔族从此败落,魔婴流落人间;天界神族与人界人族也因此受到重创,百年不曾痊愈!魔婴几度转世,终在五千年后得于回归魔族,为报杀父杀母之仇,魔婴联合妖魔鬼三界再度征战神人两界。从此天下大乱,生灵涂炭……