工作中，能力固然是最主要的因素，但气质也必不可少。工作单位是人生的主要舞台，你的一举一动对于你的人生道路来讲，都在发挥着作用。有气质的人和缺少气质的人，在工作单位中大家对他们评价有所不同，是显而易见的。
如果你具有超凡的能力，却迟迟得不到晋升，请从你的气质上考虑考虑吧。因为你忽视了气质而导致事业上的压抑，会给你带来永远的遗憾。
穿出你的气质
言谈举止固然重要，但是切不可忽略你的着装，也就是俗话所说的“人靠衣服马靠鞍”。着装艺术会直接反映出一个人的修养、气质与情操，它往往能赶在别人认识你或你的才华之前，向别人透露出你是何种人物，因此在这方面稍下一点工夫，定会事半功倍。
1.塑造整洁的印象
整洁在某种意义上体现着一个人的个性，反映着人的精神状态。整洁、合体的装束使人感觉清爽、利落，新颖别致的服饰则会使你楚楚动人，平添几分魅力，展现你的气质。
①绝不能让同事们对你的仪容产生不洁的印象。尤其是人们经常注意到的部分，比如：领口和袖口等，只要脏了，要马上换下来。
②每一天都应做好衣物的保养，到外地出差的时候应该多带几件保养好的衣物，及时把它们从行李箱中取出来，免得被压出皱纹。
③一个人外观的整洁是很重要的，不过更应该注重精神面貌，每天给同事一个神采奕奕的感觉，与同事们合作的时候往往能够得心应手。
④脸应该及时清洗，胡须也要每天刮除，反之会使人产生你不讲究清洁的感觉。
⑤一举手一投足都要得体，没有洗干净手就和同事们握手是失礼的行为。绝不能把两脚搭到在办公桌上，这是非常不礼貌的举止，会给同事们留下缺乏修养的坏印象。
⑥头发应常常修整，短发一般一个月修剪一次，假如留长发，更要经常梳理，不能给人脏乱的感觉。头皮屑日渐受到人们的重视。头发上有很多头皮屑会使他人反感，因此要多加留意。选择洗发水的时候，要选择品牌可靠的，这会给你和同事们带来清新的感觉。
⑦面部化妆要得体，绝不能浓妆艳抹。
⑧香水的选用非常有讲究。香水并不是女性的专利品，现在市场上男用化妆品里香水的需求量也很大。选择高品质的香水是很有必要的。男性要选用淡雅的香水，女性的选择范围尽管很广，然而使用香型十分浓烈的香水也会使别人难以忍受。
2.穿出专业形象
从某种意义上说，以貌取人是肤浅的行为，因为真正重要的是人品和能力，而非外形。但无论怎样，一个人留给他人的第一印象却大部分基于其穿着打扮和礼貌修养。从一个人的穿着，往往可以探知他的性格、处事态度和职业素质。
得体的仪态举止可以提高你的职业声誉，表现你的美好气质，反之则会损害你的信誉，不论是服装、首饰、谈吐举止，还是发型、化妆，任何一方面的闪失都会有损你的形象，甚至导致社交场合上的全盘皆输。
正如外交无小事，自己的穿着，如果恰到好处，常常令你有事半功倍的意外收获。
其一，穿着的一般原则
不要穿紧身衣。这种衣服使瘦子看起来更瘦，胖子看起来更胖。
夏天女性如果在公司露出涂了指甲油的脚部，可能会被认为是不在乎工作的人。男性穿休闲鞋，没配上袜子，在公司里很不适合。
不应穿短袜子上班。因为坐着时，袜子顶端和裤边间的肌肤就会露出来。
不能穿假冒品。你经济状况如果不好，那么你穿普通服装，也不要穿假冒品。
穿双排纽扣的西装，要扣住扣子。如果西装外套开着，看起来像扇需要关上的门。
如果你在自己的办公室里没穿西装外套还无所谓，但进入主管办公室，你必须把西装外套穿起来。那是风度的象征。如此要见你的人才会欣赏你。
（1）款式中透出沉稳高雅
有许多的上班族，每个月贡献给各百货公司的服装费绝对不是小数目，而花了那么多钱，在个人造型上的成果又是如何？常在路上看到打扮不得体的上班族，顶着一张大粉脸，脚上蹬着一双辣妹专属的厚达10厘米的“松糕鞋”，让人看起来不舒服。
另外值得一提的就是穿着球鞋、牛仔裤就来上班的“新人类”。想想，其实一份工作得来不易，是应该以一种严肃的态度来对待的。若以太过轻佻或随便的打扮出现在工作场所，不仅会让同事认为您不够专业，更会令上司觉得您不尊重这份工作，进而影响您的前途。试想，连自己的穿着打扮都处理不好的人，如何担当重任？也因此，只要您做好个人造型，在适当的场合作适当的打扮，绝对会有替自己加分的效果。
另外颜色也是重要的一门功课，太过艳丽的颜色绝对是不适合在办公室出现的。若您是刚出社会的职场新鲜人，建议多穿粉色系的套装，及膝的裙子或是简单利落的长裤都是不错的选择；款式不宜太过花哨，记住素雅大方是最高原则。
一个善于用服装装饰自己的人，在选择服装时，对款式的要求是很严格的，它既要适合自己的体型，又要与自己所追求的风格统一起来。要想使衣着具有沉稳、高雅的风度，那么衣服的款式一定要以简洁大方为原则，流畅的线条、简洁的样式配以高级的质料，定能达到满意的效果。如果一件衣服上混杂了太多的色彩，或使用太复杂的图案，只能使人感到累赘而不洒脱，花边、蕾丝繁多的服装会使人感到“小家子气”。
（2）让着装透出你的气质
在办公室工作，你的外表会充分表现出你的气质，影响你的形象。所以着装不可马虎。
在有公司新职员和女士的场合，最重要的是要整洁，干净。在服饰上，男士选择成套西服时，要避免色调、花纹过于鲜艳。记得每天换内衣及衬衫。每天早上洗脸，不要用手拔胡须。皮鞋要在头一天晚上擦干净，并经常检查能造成坏印象的脏手和脏指甲。
女士服饰的颜色可以鲜艳一些，显示出现代女性的朝气和活力。但是，一定要注意以不影响工作效率为原则，服饰和发型最好不要拖泥带水。
（3）依场合着装
衣着也要讲究天时、地利、人和。合乎场合的打扮可以使你在工作上无往不利。正式的工作环境中，自然应选择庄重、文雅的服饰。即使平常喜欢穿着随意、不修边幅的人，在庄重的社交场合也不应随随便便，那样会使人产生不尊重别人的感觉。相反，在一些轻松、愉快的社交场合，或个人的业余文娱活动中，则可选择活泼、鲜艳、式样随意一些的服饰，使人感到富有生活情趣，不拘一格。
其二，办公室女性着装方案
深色西服三件套：上衣、西装裙、宽松长裤。简洁、大方、精干，深蓝色、黑色，还有普蓝、深灰、深灰蓝等。在办公室里，可相互配套或分开搭配，充分显示出职业女性的成熟、稳重与自信。
衬衣应准备5件或8件，领型包括无领、高领、翻领、叠领等；颜色应有深色、浅色、灰色、印花等；衣长和袖长宜有长短之分。其中一款衬衣应可配裙成为两件套，并可直接与套装中的上衣搭配。编织物是衬衣中常采用的面料之一，一套合体的编织套裙，一件编织上衣下配半截裙或长裤，都能使身段好，腿型优美的白领女性以最合理的方式去展示匀称而流畅的线条。编织物和淡色印花衬衣如同清丽的内衣一样，最易在理性的外衣下悄悄传达和表露女性的细腻情感。
其三，办公室优雅男士着装方案
要求穿着正装的公司，大多在写字楼里办公。室内四季如春，男士一般只穿西服、衬衫就可以了。如果想在清一色的西装衬衫中表现你的优雅体面，穿着变化丰富吗？试试以下的着装方案，必定能让你把握玄机，出奇制胜。
花血本买一套好西装是必不可少的，之后可以把注意力放在衬衫及领带上。款式不同、颜色各异的衬衫，加上合理的穿着周期产生的节奏感，可以产生出丰富的变化。执著于白色衬衫的男士则可以在领带及袖口等小饰物上搞点新意。连续几天穿白色衬衫时，领带的更换变得尤其重要了。建议至少要有6条不同的领带，每天要换一条，而每一条领带要尽可能地搭配所有的衬衫。选择领带与衬衫时，一定要选些众所周知的名牌，保证有两件优质的物品，让人一看就知道它们的价值。也可以选择个别一些的，其他的可以是质地优秀的或那种便宜又看不出价钱、还能感觉很贵的东西。
小细节往往是泄露秘密的罪魁祸首，可别忽视一些小细节，如穿西装时千万不能穿白色袜子，袖扣要正确佩戴等。还有，可别忘了衬衫每天必须要换，这样才会给人留下好印象。
职业男士在一些正式隆重的场合下，穿西装通常是最好的选择。西装是西方人的正统服饰，它最讲究和衬衫、领带的搭配，因此穿西装，一定要搭配巧妙得当，否则，不仅不会为你增添风采，反而会出洋相，闹笑话，有损自己的形象。
其四，男士着装搭配原则
西装。黑色是基本色，不过容易感觉过于隆重，建议不妨试试深灰色或深蓝色，而浅灰色或深绿色则显得更时髦点。不论是挑选双排扣或单排扣的西装，现场试穿绝对是必要的，以免有袖子过长或腰线不服帖的窘况出现。
衬衫。种类花色可说是五花八门，白色是基本配件，可依不同场合搭配其他颜色，花衬衫则是挑人穿，除非十分适合自己或场合需要，否则请慎重考虑！
领带。搭配原则是相辅相成，千万不要喧宾夺主，基本上是花色配素色或素色搭素色，千万别穿了一件花衬衫又搭了一条花色领带，小心贻笑大方！
鞋子。深色为主，样式可分尖头、方头或圆头，可以整体感觉作适当搭配，合成皮穿起来比较不舒服，还是建议以小牛皮或小羊皮为最佳选择。
配件。例如皮带、袖扣、领带夹等，搭配原则与女士相同即不要多。目前常见多半是别领带夹，一方面美观一方面还可避免领带过轻乱飘，不过仍是建议不要别太过亮丽的款式，配件应点到为止。
其五，职业男装搭配方案
西装、衬衫和领带的搭配其实很简单。按照下面的搭配来穿，保准不会有问题。
深色西装，穿浅色衬衫，带中色或深色领带。
浅色西装，穿浅色衬衫，带深色领带。
浅色西装，穿中色衬衫，带深色领带。
这三种基本搭配方法，可以演变出多种搭配。下面列举几种适合求职面试的搭配：
藏青色西装，白衬衫，蓝红色领带。
藏青色西装，柔白色衬衫，酒红色领带。
藏青色西装，乳白色衬衫，浅铁锈色领带。
蓝灰色西装，浅蓝色衬衫，藏青色领带。
藏青色西装，白衬衫，蓝、红、白色条纹领带。
藏青色西装，蓝白条纹衬衫，红色领带。
细条纹西装，单色衬衫，条纹、圆点、印花领带。
细条纹西装，单色衬衫，单色领带。
巧克力灰色西装，白色衬衫，红色领带。
蓝灰色西装，柔白色衬衫，酒红色领带。
其六，职业女性着装方案
职业女性的穿着打扮是不能随心所欲的，否则的话，即使你多么会说话，会做事，也很难避免因穿着不当所产生不利影响。
在保守的企业工作，不要穿前卫的时装上班。短裤，任何工作场合都不适宜。
工作时不穿戴闪闪发光的珠宝或衣服，不可佩戴会制造声响的珠宝。即不可戴会叮叮作响的耳饰、手镯。工作时佩戴的珠宝越少越好。
最好淡妆。不要戴假睫毛，不要涂睫毛膏，或明显的眼影，不要擦怪异的指甲油，也不要在指甲上装饰图案。
在办公室里，不宜穿着暴露、紧身的衣服。这与办公室的严肃性不相称。
不要在办公室里穿得像个“老淑女”；不要打扮得像个男人或孤儿一般；不要穿男用西装和衬衫，并系上蝴蝶结，让自己看起来毫无女人味。
衣服穿起来要与造型适合。上街买衣服时，找个有眼光的人同行。她能看到你穿衣服的效果。
款式。套装是最不容易出错的基本款，但不一定要整套穿。可以选择样式简单好搭配的衣服，以便拆开来做搭配，而重要的是符合经济效益，荷包不丰的上班族不妨多参考模仿。
质料。建议选择不易皱的，亦避免太过贴身的质料，衣服的线条最好也是简单利落即可。
颜色。深色系容易给人过于沉重、老气的感觉，但一般来讲深色较易传递出专业的气息。不过仍建议多试试较亮的粉色系，感觉亲切但不突兀，而且在你工作忙碌气色不佳的时候，穿起来还会有修饰肤色的效果。只不过东方人肤色较偏黄，所以在挑选时不妨多试试鹅黄、粉绿等颜色，绝对有意想不到的效果！
鞋子。目前鞋子款式之多，足以令人瞠目结舌，靴子、皮鞋、凉鞋数不胜数。只不过要提醒你，在办公室尽量还是以基本款的包住脚趾的鞋较保险；至于凉鞋则容易流于不够庄重的遗憾，即使你穿的是再名贵的凉鞋，也是枉然。
配件。若是善加利用会有画龙点睛的功效。例如胸针、项链、戒指、耳环与丝巾等，若今天穿的是比较深色的衣服，搭配一样比较亮色的配饰。只不过要小心，配件切勿戴太多。
接听电话的礼规
一个人气质的美看似无形，实为有形，你在单位接电话或者打电话虽然面对的是一部电话机，但对方通过与你对话，就能感觉到你是不是个有气质的人。
所以在日常工作中，必须掌握接听电话的礼仪，让对方在你亲切的话语中心平气和地谈事情，通话结束后，对方会对你公司有极佳的印象。
（1）开头先问候
接到电话记得先问候，例如“您好”、“早安”等问候语，不要劈头就问找谁，那样显得没礼貌！
（2）别让对方等
电话响声以不超过5声为准，不要让对方等太久才接电话，还有就是转接电话亦然！
（3）请对方大声点、说慢点
有时因信号太差或环境太吵，对方的声音我们可能听不到，你应先道歉再请对方大声点说，另外可以用纸笔记下通话重要内容，以示慎重。还有就是若对方很急或说话速度太快，不妨建议他慢慢说，并保证你一定会为他作妥善处理。
（4）打电话要挑时间
每一家公司的工作习性不同，所以忙碌的时间亦不一样，例如证券公司一定是早上开盘时最忙，晚报就是早上开印前最慌乱。若您不是为着公事，尽量避开这一时间去电话。
（5）自动报上姓名
电话接通等对方应声后，应即刻报上自己的名字并说明身份和来意，有助于早点完成工作，免去胡搅蛮缠的时间。
（6）如何处理顾客抱怨电话
这种情形多半发生在服务业的客服部，细心、耐性肯定是最高原则，若是碰上有理说不清的客户，更要将传统美德发挥到极致，切记别动怒，因为通常后果是自行负责！
①耐性。通常会打抱怨电话进来的客户一定有怨无处吐，语气当然不会太好，因此你得充分发挥耐性与他周旋，才有胜诉的机会！
②细心。细心是必备的工具，尤其碰到上了年纪的人，好好说、慢慢说是必经的过程。
③保证。客户来意说清楚后，你一定要再三保证会帮他处理，最好是当场帮他想好法子着手进行。这不仅可为公司树立形象，对自己的工作能力也会更有信心！
（7）帮上司过滤电话
通常身为高层主管的人电话都很多，帮他过滤电话便成了秘书的工作。至于该如何过滤电话，其实有几项重点可以注意：
①人：问明找他的是谁？最好把公司名称、个人职衔及姓名记录下来，主管可依情况回电。
②事：找他所为何事？有时候是急事或是主管忘了重要约会，可以借此赶紧提醒。
③时：把来电的时间记下来，若是对方有约何时要见面或什么的，也好在适当时间回报主管。
④地：若是有重要约会，可帮主管记好方便赴约。
⑤物：比如要签约或什么的，可提醒主管要带些什么重要文件或印章等，以免去因忘记带还得来回奔波。
（8）留言方式
若要留话也请记得提醒对方，将人、事、时、地、物统统讲清楚，这样留言才有效果，否则讲一堆没用的话，只是浪费彼此时间。
（9）挂断电话要适时
有时候人忙常会以为对方已说完话，因此就会匆忙地收线挂断。在此提供一个小秘方可确定此时挂电话是否合适，那就是说“再见”，若是对方还未说完你讲再见他会制止你，而若是已讲完事情你说再见，正是恰到好处。
挂断电话前的礼貌不可忽视，要确定对方已挂断电话，才能放下听筒。
大家都接过找人的电话。碰到比较单纯的是要找的人就在旁边，知会一声把电话转到他的分机即可，怕就是怕对方要找的人目前不在公司或位子上，你可以不负责任的一句“他不在位子上”砰地就把电话挂断，当然你也可以尽职地帮他把重要事情记下，等他回来再交给他。
当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。
从以上三则可以知道，耐性与细心是绝对少不了的基本要件。也是你忍耐烦恼，寻求幸福，为他人服务应具备的气质。
交换名片中的礼貌
社交中互换名片是人们交往中常用的一种介绍方式，可以促进人们在社交场合中的相互了解，互通友好意愿。一张小小的名片，代表着一个人的形象。在进行名片交换时展现出你恭敬谦和的气质，是对对方的尊重，也是对自己的尊重。
交换名片有一些必须遵循的礼节，可不能拿过来然后随便塞进口袋就了事，否则你这个人给人的第一印象分就会大打折扣，所以绝不能轻视了交换名片这样一个小细节。
①招呼初见面的客户时，交换名片是不可少的，名片等于是代表着对方，所以收受名片时一定要保持恭敬严谨的态度。
②名片的拿法是将名片放于手掌上，以大拇指轻轻按住，但不需太用力，否则手指会压到客户的名字。切记不要以手指捏着名片。
③职位低的人应先给出名片，这是基本的礼貌，不过假如对方已经先递出名片，就赶快先收下，如果是和对方一起交换名片时，则先递出自己的名片，然后再以双手收下对方的名片。
④递出名片时应起身，并面对对方，且以对方能够阅读的方向递交出去，以右手持名片但不要压住名字，以左手辅助轻轻地奉上。两手一起奉上则更显慎重，对方必定会产生好感，如果以单手轻率地递出，极可能引起对方的不悦。要一边念出自己工作单位的名称与自己的名字，一边递出，如果有难念的字，应该主动告诉对方正确的念法，对方会觉得有亲切感。
⑤交换名片时的高度不能低于腰部以下。
⑥如果对方已先准备好名片，而自己因动作缓慢让对方久等，这是相当有失气质的。当确定对方已准备就绪，应尽快将自己的名片递出。
⑦若是拿着名片行走时，拿着名片的那只手应放于胸前。
⑧给名片的时机也是很重要的一点。通常在介绍自己名字的时候就可同时递上名片，且遵照晚辈比长辈先递出、主人比客人先递出的原则，先给出名片表示尊重对方。其次有上司或长辈在场，要等上司或长辈介绍之后才给出名片。
⑨接过名片后应仔细看一遍，绝不可急于收藏，更不能随便塞进衣袋。对不认识的字或不明白的地方可以当面请教，对方一定会感到高兴。
此外，如果同时与许多陌生人交换名片，可将名片依座次顺序排列，便于记住各人的名字。把名片放在桌上时，不可压上别的东西。
自己忘记带名片，又想得到对方的名片，应该说：“我忘带名片了，请给我一张，改天我再给您寄上。”
接受名片时，应拿着名片的边角，以认真的态度看名片上的资料，而不是收到之后就置之不理，塞进袋中。
拿到名片之后也有两个应该注意的要点。
是要谨慎地收受对方递来的名片，小心不使其掉落，之后放入上衣口袋或名片夹中，不能随便放置，因为名片就代表了对方，所以无论拿着名片把玩或是摇晃都是很失气度的行为，即使上衣没有口袋，也不要放在裙子或裤子的口袋里。
在对方递出名片并介绍姓名时，不要重复问应该如何念，这是要避免的。
每一个细节虽是小小动作但却深具影响力，且可从交换名片的方式和态度看出一个人的个性、想法和气质，可不能小看它的重要性。而若是希望让对方印象深刻，可以在递出名片的时候说出充满自信的话，如“希望您能够将我的名片妥善收藏，我相信它一定会对您有所帮助”，或是加上一些更详细的说明，如公司的所在地、公司的特别之处或优异表现等，如此可以增强对方对自己及公司的印象和了解。
一滴水可反映出太阳的光辉。要留意自己的一举一动，因为小处见品格、见气质。
在接待中展现修养
接待客人时，对方以一见面就开始给你打印象分数了，你的仪态、语言、举止会直接影响到你的形象，甚至是单位的形象。如果你在客人面前彬彬有礼，落落大方，显得很有气质，那么客人会有一个愉快的心情，从而对你和你所在的单位刮目相看。
1.引领客人的讲究
当由你在单位引领访客时，要注意规范自己的言行，因为你此时代表着公司、单位的形象，应该尽量展现出自己的气质，在引领客人时要注意以下几点：
（1）热诚、谦恭原则
您的心情与诚意影响你的态度，所以保持热情与十二万分的诚意是第一要件，谦恭且面露微笑而不要一副高高在上的模样，要知道以客为尊的原则，让客人感染到您的亲和力与气质最重要。如果客人来访时手边正好有事在忙，若非紧急的事务，应该先放下，以接待客人为第一。
（2）姿势
引导客人时的姿势应稍微面向客人，以125度左右为宜，可随时注意客人的状况，并与客人保持二三步的距离，不要只顾自己、头也不回地一直往前走，这样就谈不上什么“引导”了。
（3）引领上下楼
上下阶梯，应与客人保持约三四级的距离，注意不要让客人踩到鞋子。搭乘电梯时不能让客人自己去操作按键，应该主动代为服务，注意电梯门开合的时间，别让客人被夹到，进出电梯时都应礼让客人先通行。走在走廊上时，不要走得太快让客人在后面追赶，也不能过慢而让客人难以配合，碰到转角处，应放慢速度并清楚指引方向。以上各种情况最好配合一些礼貌性的话如“这边请”、“您先请”、“这里要小心一点”等，一路上保持谦和有礼的态度，印象分数马上就会急速地上升。
（4）开门及落座
帮客人开门的时候，如果门是向右边开，就用右手开门，以左手引导客人进入，并说“请进”，若是向左开则相反。进入接待室后，可请客人先休息一会，稍后再进入主题，不要让客人一到就立刻谈论正事，那是很累人的。此时可对客人说“请稍等一下，我倒杯茶给您喝”之类的招呼语，务必使客人有宾至如归的感觉。
引领客人的过程中做到上述方面，你就会表现得很出色，别人也会对你特有的风格伸出大拇指。
2.奉茶待客之道
自古以来，中国人待客就有“坐，请坐，请上座；茶，上茶，上好茶”的说法，由此可见，以茶敬客在待客之际是绝对不可缺少的。
而从奉茶待客之道也可以看出一个人待客的热情和周到，从而展示你的待客风格。
有客人来访，热情地招待是理所当然，而且打从客人一按门铃开始，你就得注意自己的一举一动，能让客人开心地回家才算是成功的主人，当自己变成客人的身份时，也才能享受宾至如归的感觉。
客人一到达，应立即开门，别让对方等太久，而热烈地欢迎是必要的，若客人手上提了东西，要主动帮忙拿，总之要让对方感到一种愉悦的舒适感。
依客人来访目的的不同决定接待的方式，如果对方有要事在身专程来拜访的话，就不必说太多客套话，可以尽快导入主题；如果对方是礼貌性的拜访，一定要让对方感觉自己相当受欢迎，且带着愉快的心情离开；如果对方是常客，也就不必太拘谨，否则会显得很奇怪。
若不是很熟悉的朋友或客户来访，等交换名片、相互有一定程度的了解之后，才端出点心和茶水招待，而茶水或饮料应在点心之后才送上较适宜。奉茶时应请职位高的人先用，职位较低的人在后，茶杯的握柄应摆放在客人的右手边，使客人能够方便饮用。奉茶时记得要用双手，才显得诚意十足。端茶时若茶杯没有握柄，可用托盘托着送上，要注意的是奉茶时不要拿着杯缘，那样既没礼貌，又不卫生。
在送上次料前可先询问客人的口味及喜好，泡茶的浓淡度也要注意，更不要勉强客人食用自己喜爱的食物，以免让对方因不好意思推辞而吃、喝了自己不喜欢的食品。若是红茶或咖啡之类的饮料，应准备好糖、奶精等添加品，让对方能方便地使用茶点。
茶水不是倒很多才能表示出真诚，应以八分满为宜，且冷热也要控制好，千万别让客人被烫到了。记得随时照顾到对方的需要，为客人添加饮料或茶水，这是主人应该做到的，也可显示出贴心与诚意。
在单位会议中展现出气质
会议是党政机关、企事业单位和群众团体处理事务、商讨问题、做出决策、总结经验、交流信息、协助调关系的重要工作形式。参加会议，是一项公务活动。在出席会议时的所作所为，在很大程度上就影响到自己的公众形象，影响到自己的气质。要想在出席会议时使自己表现出良好的气质，做积极严守会风的人，无疑是最理智的选择。
1.尊重他人
参加会议时，尊重他人是每个人应具备的品质，在这样的场合也只有以谦和的态度去尊重他人，才能显出自己有礼有节的气质。
会议礼仪中最重要的一点就是尊重他人，对于别人的意见无论自己赞同与否，都该有气度地仔细聆听，在提出疑问时也要有良好的态度。还有该说话的时候说话，别人发言时不在台下自行讨论起来，因为这是很无礼的行为。台湾半导体教父张忠谋最厌恶开会时有人在下面议论纷纷。有一次在开会时，因为太吵，他就说：“怎么现在好像不只在开一个会啊？”所以适时做好一个积极发表意见和聆听者，都是很基本的礼貌。
在会上应始终与人以礼相待，以礼相敬，表现出良好的风范。
2.展现主持者细致周详的气质
主持会议者一般来说都是由具有一定职位的人来担任，因此更要注意一举一动符合身份，自然大方，展现出主持者应有的气质。
正如“工欲善其事，必先利其器”一样，在主持会议时要事先做好准备，才能顺利进行而不至于出丑或浪费时间。假如会议气氛不和或执行上有困难，与会人员心里一定极不满意。在会议上，要尽现自己的主持气质，必须做到：
（1）拟定主题
一个会议的举行必定有主要的目的，需要明确告知与会人员。如果会议没有一个明确的主题，程序就容易杂乱无章而难以控制，效率也会大大地降低，大家不免打瞌睡。
（2）决定场所
开会的地点需要早点决定，因为这关系到出席人数的多寡和会议的气氛。场所必须考虑到空间的大小、隔音设备是否良好、内部是否有让人容易分心的装饰品等，一个让人感觉舒适的地方，才能营造出合宜的开会气氛。
（3）通知大家
没有参与者的会议是无法进行的，通知大家来开会的步骤是绝对不能少的，包括会议目的、时间、地点、方式、出席对象和人数、记录者等都是通知的内容。而告知的时间则最好是在会议的前3天到一个礼拜为宜，太早怕大家会忘记，太晚则可能令人准备不及或与其他要事冲突。
（4）备忘稿（大纲顺序）
事先将需要报告的重点事项及先后顺序记录在纸上，以免因项目繁多或突发状况而乱了秩序。这项准备工作可以节省时间并使会议进度不至于延误，否则有时可能会因为没有计划而说太多废话。
（5）相关资料
例如要发给大家的书面文件、报告时要用的投影片或磁盘等辅助性工具，都必须在开会前准备好，且集中放置在同一个地方，这样才不会在开会前因找不齐相关文件而手忙脚乱。
3.与会人员如何展现主动敬业的气质
召开会议的地方是一个正式的严肃而庄重的场合，会议本身就要求与会人员以一种严肃认真的态度参加，在参加会议的过程中，展现出一种谦虚、敬业的气质，会给同会者一种深刻的印象。具体应做到：
（1）服装齐整
穿着整齐干净是对会议主持人的一种礼貌，如果不修边幅或邋遢不堪就跑去开会，给人很随便轻率的感觉，任谁看了都会心生厌恶的。在会议开始前一定要留点时间稍微打扮、整理一下自己，让自己容光焕发地出现在会议上。
（2）保持精神奕奕
主席在台上说话当然希望大家都能仔细聆听。若有人打起瞌睡或是不专心，会议的气氛一定大为折扣，而主持者也会失望，无精打采的气氛就因此蔓延开来，怎能产生可行的决策呢？所以保持良好的精神状态，才能让会议有效地进行。
（3）准备记录用具
开会当然不能只是人到而已，心、眼也得到场，因此需要准备记录的工具，才能准确记录重点、发现缺点而提出自己的意见，不至于一场会议开下来什么都不记得。准备文具这种认真敬业的态度会令人印象深刻。
小测试
1.你准备怎样等下去
你去某家公司应聘，按顺序走进了面试室，屋子中央站着一位公司干部模样的人，他看到大家进来后说道：“对不起，因手头有点急事，请大家在椅子上坐着等一会儿再开始。”可是屋子里并没有椅子，这时候你会怎么办？从以下选项中选一项。
①什么也不说，原地站着等这位干部回来。
②小心地反问一句：“对不起，这里并没有椅子。”
③回答说：“这里没有椅子，我就站着等候吧。”
④跑出屋子，去找椅子。
⑤作出坐在椅子上的样子。
解说：
选择①和⑤的人，是听命型的人，循规蹈矩，只在给定的范围内行事，不善于自己决定事情。其中选择⑤者，固然可以理解为富于幽默感，但多少有些做作。
选择②和③的人，对疑惑不暧昧，能以明快的语言作出反应，是善于与人沟通型的人。
选择④者，固然富于行动力，但稍嫌过激，往往不虑及自身角色的位置，自行其是，反而给他人带来不便。
2.你想怎么办
你到一个新单位上班，不料遇到了过去的街坊，一位年纪与你相仿的女性。不过，过去你是不太喜欢这个人的，对方似乎倒没有什么想法。那么你怎么办？从以下选项中选择一项（如果你是男性，则把对方也考虑为男性）。
①只要对方没有看到就不吱声。
②虽然不太愿意，可还是打招呼寒暄了一下。
③新地方有个熟人是个伴，叫住她一起活动。
解说：
似乎是老天作弄人，不喜欢的人却偏偏再见到，这是生活中常常遇到的事情。
选择①，属内心直率反应型：不过要看到，这种情况下，如果对方发现了你，可能对方会先打招呼的，也就是说你把两人今后关系发展的主动权让给了对方。
选择②，保持了最起码的礼貌，同时也向对方表达了不想深入交往的信息。说明你处事主动，性格明快。
选择③，说明你对新的环境有些不安，害怕孤立，因此愿意与相同处境的人共处。
3.比赛失败了你怎么对待
周日你去参加网球比赛，对手是上个月才出道的新人。你相当有自信，不料比赛的结果是你遭到惨败。接下来你会如何？从以下选项中选择最贴近你的想法的一项或多项。
①朋友、家人询问比赛情况时不告诉他们。
②心绪不佳持续到第二天，工作、学习都没精神。
③忧郁的心情持续了三天。
④“破网球，以后不玩了！”
解说：
这是测试一个人在经历了大喜大悲后情感复原速度快慢的问题。选择多项者，说明你一旦情感上扬，会导致过度的兴奋而不能自己，难于回归原位，特别是在经历了大失败大挫折之后，精神受到刺激，意志消沉要持续较长时间。这表明你不善于调整内心情感，此时倘若有人帮助，或许能尽快获得解脱，如无人帮助，持续时间一长，会影响同周围人的关系，甚至会给自己带来更多的麻烦。
反之，选项少者，说明你不过分拘泥于过去的得失，内心情感转换较快，处事冷静，善于调控自己内心的情绪。
