品,它一般没有什么实用价值,但它对人们整体的穿着打扮却起着至关重要的辅助、烘托、陪衬和美观的作用,因此人们对佩戴饰品都情有独钟。
在以下一些情况下,一般要求服务员不要佩戴饰物:
①穿制服时。此时一般不宜佩戴任何饰品。在正装之中,制服不仅表示正在工作,而且代表着正统、保守。因此,在穿制服时,尤其是在身着劳作的制服时,服务员以不佩戴任何饰品为好。如果一名身穿制服的服务员佩戴了不少饰品,看上去披金戴银,则制服的风采便会被冲淡,甚至被抹杀了。
②穿正装时。此时一般不宜佩戴工艺饰品。工艺饰品特指那些经过精心设计、精心制作,具有高度的技巧性、艺术性,在造型、花色、外观上别具一格的饰品。一般而言,工艺饰品不宜佩戴那些被人们视为另类的工艺饰品,诸如造型为骷髅、刀剑、异形的饰品等等。
多适合人们在社交应酬之中佩戴,借以突出佩戴者本人的鲜明个性。然而,正装的基本风格却是追求共性不强调个性,所以在身着正装时通常不宜佩戴工艺饰品。
③工作时。服务员在工作时一般不允许佩戴珠宝饰品。所谓珠宝饰品,通常泛指以珍珠、翠玉、宝石一类材料制作而成的饰品。一般而言,珠宝饰品价格昂贵,身价往往尤为他人所关注,所以更适合在社交场合佩戴。将珠宝饰品与礼服、时装搭配在一起,才真正可谓是珠联璧合。它绝对不能在工作时佩戴,如果一个服务员在工作时浑身上下珠光宝气,熠熠生辉,那会让客人心生厌恶反感,甚至会认为服务员故意“显摆”而故意挑刺,引起不必要的冲突和麻烦。
当然,在一些以提供轻松、舒适氛围的服务企业中,这种不允许服务员佩戴饰物的硬性规定也稍有放松。当然,如果要佩戴,仍然必须遵循一定的要求。
1.选佩饰物的原则
(1)少而精
所谓少而精就是说服务员佩戴饰品以少为佳,一方面服务员的身份使然,另一方面,佩戴饰品时以少为佳,也是饰品佩戴的自身规律一种要求。
在服务礼仪中对服务员所佩戴饰品的数量也有所规定,即有所谓的上下限。所谓上限,指的是最多可以佩戴几个品种的饰品,每一个品种可以佩戴几件。在一般情况下,服务礼仪在此方面的具体要求是:正在工作岗位服务的服务员,在选择、佩戴饰品时,一般不宜超过两个品种。佩戴某一具体品种的饰品,则不应超过两件。而所谓的下限指的是佩戴饰品时有关其品种、件数在数量上的最低限制。通常,服务员在其工作岗位上佩戴饰品以“零”为其下限。即可以不佩戴任何首饰。
因此,在佩戴饰品时,以少为宜,若一味地贪多,使其品种、件数超量,则很有可能会直接有损于饰品的装饰效果,不但没有平添任何美感,反而显得“铺张浪费”,杂乱无章,又会给人以“显摆”之嫌。
(2)协调
男性服务员,尤其有必要不佩戴任何饰品。因为在一般情况下,男性佩戴饰品往往为人们难以接受。
所谓协调既指佩戴饰品时要与着装相协调,也指所佩戴的饰品之间要相互协调,使之相互统一。只有如此才能既显美观又能为他人所接受。与着装相协调主要包括三方面的内容:一是要使之在质地上大体相同,二是要使之在色彩上保持一致,三是要使之在款式上相互协调。
2.选佩饰物的要点
目前,最为常见的饰品有戒指、项链、耳环、耳钉、手链、手镯、胸针、脚链等等。服务员佩戴饰品时,应注意以下几点。
(1)戒指
除处于个别特殊销售部门的服务员,如医疗、餐饮、食品销售部门外,一般销售部门里的服务员都可佩戴戒指,但不得佩戴嵌钻或过大的戒指。对于男性服务员来说,戒指可以说是在其工作岗位上唯一被允许佩戴的饰品。
(2)项链
在工作之中,女性服务员可以佩戴项链,允许将其戴于衣内,也可以戴在衣外。男性服务员在工作岗位上不宜佩戴项链。即便佩戴的话,也只能将其戴在衣内,而不宜令其显露在外。
(3)耳环
不论是女性服务员还是男性服务员,在工作时皆不宜佩戴耳环。
(4)耳钉
与耳环相比,耳钉小巧而含蓄。所以在一般情况下,允许女性服务员佩戴耳钉。
(5)手链
由于服务员在工作岗位上动手的机会较多,佩戴手链,既可能妨碍自己的工作,又可能使其受损,故一般不允许佩戴手链。
(6)手镯
出于与手链佩戴相似的原因,服务员在其工作岗位上不宜佩戴手镯。
(7)胸针
男、女服务员在工作岗位上一般可以佩戴胸针。但若已经佩戴胸卡或本单位证章、徽记上岗的话,则不宜同时佩戴胸针。
(8)脚链
佩戴脚链可吸引他人对佩戴者腿部及步态的注意,因此,女性服务员在工作中一般不宜佩戴脚链。
服务员选佩饰物是为了装饰打扮,倘若不注意佩饰的选择,非但达不到目的,反而还会弄巧成拙,适得其反。因此,选佩饰物应力求简洁、典雅。