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第6章 忠诚敬业,是狗的职业道德

狗的忠诚是大家的共识。我们先不说忠犬救主的感人事例,就是从日常的行为,我们也可以看出狗的忠诚。

俗话说“猫找八百里,狗找一千里”,是说猫和狗有惊人的归家本领,能从百里千里之外返回主人家中。生活中,有关狗千里寻主的故事很多。曾报道美国有一对夫妇,带着他们的苏格兰牧羊犬从美国西部的西尔巴顿到东部去,当到达印第安纳州欧鲁克特时,狗走失了,寻找无着。但约过了半年,经过三千多公里的跋涉,狗满身伤痕地出现在主人面前。狗尽职尽责,人们叫它守门户,它不管刮风下雨,白天黑夜,都恪尽职守,一有陌生人来或有什么动静,它就狺狺狂吠,警示主人。狗是忠义的。俗话说,狗不嫌家贫,不管主人有多穷,哪怕饿得皮包骨头,它也不轻易离开主人。即使主人遗弃了它,它也不投靠另外的主人。养过狗的人都会有这样的体会,经过一定的训练,狗便能听懂主人的话,它十分善解人意,能从人的举止言谈的细微之处感觉出主人的喜怒哀乐。经过特殊训练的狗,与人交流的面会更广泛,能掌握许多特殊技能,智力可达六至七岁儿童的水平。

有生物专家研究指出,狗对主人的忠诚,从情感基础上看,有两个来源:一是对母亲的依恋信赖;二是对群体领袖的忠诚服从。这就是说,狗对主人的忠诚,其实是狗对母亲或群体领袖之忠诚的一种转移。从血统角度看,现代家狗可分为两类:胡狼血统与狼种血统。胡狼血统狗之忠诚,主要与第一个情感来源相联系,即,主要出于对母亲的依恋信赖;这种母亲,可以是任何一个对它表示友善的人。狼种血统狗之忠诚,主要与第二个情感来源相联系,即,主要出于对狗之群体领袖的忠敬服从;这种领袖,对狗来说,一生只有一个。这样,忠诚对这两种不同血统的狗而言,也就有了不同的含义。对胡狼血统狗而言,所谓对主人的忠诚,是指对所有对它表示友善的人的忠诚;而对狼种血统狗而言,所谓对主人的忠诚,则是指对一个主人的忠诚。胡狼血统狗,可以忠诚于所有对它表示友好的人,那么这种“忠诚”对于某一个特定主人而言,应是不忠诚。狼种血统狗,因为一生只忠诚于一个主人,所以可以说,狼种狗对主人远比胡狼狗更为忠诚。之所以这两种血统狗的忠诚有这样的区别,根源在于这两种狗的遗传密码是不同的。

忠诚是心灵的承诺

在很多年以前,台湾地区有一位出租车司机养了一条大狼狗。狼狗很大,食量惊人,加上吠声奇大,吵得人不得安宁,让司机不堪其扰。有一天司机觉得负担太重,不想养了,他把狼狗放在布袋里,用车运出去放生。为了怕狼狗跑回家,司机特地开车跑了一百多公里,将狗放到中部的深山。放了狗后,他加速开车逃回家,狼狗在后面追了几公里就看不见了。过了一个星期,一天半夜,司机听到外面有用力敲门的声音,开门一看,原来是那只大狼狗回来了,形容枯槁、极为狼狈,显然是经过长时间的奔跑和寻找,在原野、在高山、在城镇、在郊野奔驰的结果。它为了回家寻找主人,奔跑百里,不知经历过多么大的痛苦,好不容易回到家门。然而主人不但不欢迎,连一句安慰的话也没有。

司机虽然十分讶异,但是仍二话不说,又从家里拿出布袋,把狼狗装入布袋,再次带出去放生。这一次,司机从北宜公路狂奔到宜兰,一路耳边都是狼狗低声号哭的声音。

到宜兰山区,把布袋打开,发现满布袋都是血,而且血还在继续从狼狗的嘴角流淌出来,他把狗嘴拉开,发现狼狗的舌头断成两截。

原来,狼狗咬舌自尽了。

后来司机把狼狗厚葬,时常去烧香祭拜,但这也难以消除内心的愧疚,所以他发誓,要常对养狗的人讲这个故事,劝大家要爱家中的狗,希望这可以消除他的一些罪孽……

为什么这条狼狗会这样?真的是因为狗天生的奴性和下贱吗?我想没有谁可以这样说。其实,这就是狗的忠诚,一种发自心灵的忠诚,一种全心全意跟随的承诺。

这条狼狗的忠诚是极端的,也许我们不用如此,我们职场中的忠诚很少会与我们的生命相关联。但是,能够全身心投入的忠诚总是让人敬佩的,当我们工作的时候,能否在心灵给出忠诚的承诺,能否真正付出自己的忠诚?

员工加入一个公司,都要和公司签订一份合同,表示自己愿意在公司从事相关工作并和公司共同成长的意向。但是这仅仅是一份书面契约,严格说只是约束了双方的劳资关系,企业还需要做进一步的工作,即与员工达成心理契约,这个契约需要让员工明白企业的目标和自己的目标,双方达成一致员工才会卖力工作,同时降低员工流动带来的不确定性。

美国现代管理大师彼得·德鲁克曾说:“对于企业来讲,靠什么来凝聚成员的精神呢?答案可能有多种,但其中最重要的是企业员工对企业使命的共享程度。”其实,这个共享的程度就是员工与组织的心理契约。

要建立企业与员工的心理契约,企业的内部培训和内部沟通就非常重要。许多国际知名企业,比如通用电气、宝洁等,在新员工进入公司后,他们都会有很长的时间在接受公司的培训,在一段时间后还会不断地强化公司的理念。这样的培训是让员工随时清楚地知道自己目前所处的位置,并且随时检查自己是否与企业的目标一致。

许多企业的失败都源于最高管理层缺乏鲜明的目标和清晰的远景规划。作为管理者,需要具备前瞻性和战略性的眼光,同时要将目标贯彻下去,因为员工希望工作中有明确的方向感。企业建立了与员工的心理契约,就会大大提高团队的凝聚力和工作效率。

微软的自愿离职率约为7.5%,仅是同行业数据的一半。

四十岁的纳山·麦罗瓦曾经是盖茨的幕僚之一,在他休了一次长假之后,他决定辞职,过“更有乐趣”的生活:摄影、烹调、研究恐龙。当人们告诉他微软正面临人才流失的困境时,他很不以为然地说:“据我所知,微软的自愿离职率比其他公司低。只要比尔和斯蒂夫在,微软就没有问题。”

这是一个很奇怪的现象。在这个人情淡薄的年代,企业和员工之间的忠诚已经所剩无几,而微软的“叛徒”却仍然对旧主人忠心耿耿。他们怀着沉重的心情批评微软的种种弊端,却时时刻刻表明自己的根还在微软。

他们对微软的尊重无处不在,始终坚持微软是一家卓越的企业,谁也不愿与微软作对。许多人还给微软管理高层发邮件,以局外人的角度详述微软所面临的问题,鼓励他们坚持不懈地创新。

为什么他们对微软那么忠诚?曾经与盖茨一起打天下的自然不待言,连年轻一代也与微软感情深厚。提起在微软的日日夜夜,他们无一例外地回忆起创造的甜蜜、成功的快感,微软早已成为生活中最重要的组成部分。

员工忠诚度调查报告发现,能培养员工忠诚度的几大因素包括迎合员工的兴趣所在、给员工发展机会以及员工职位的质量等,而薪酬与员工的忠诚度几乎没有什么关系。

员工忠诚度调查显示,48%的员工认为公司或多或少会主动考虑他们的利益,而有30%的被调查对象认为,如果他们不争取,公司不会主动考虑员工的利益。而只有45%的调查对象表示,他们的公司会考虑他们的职业生涯发展——为他们提供继续教育,进行技能培训,以及帮助他们获得更高一级的学位,或者帮助提拔他们。

那些在公司里聊以度日的员工,不会为了公司的利益竭尽所能,他们只是小心地做好自己分内的事情,对其余的事情不闻不问。值得一提的是,对于那些能给自己提供发展机会的公司,员工会非常卖命,忠诚度指数也很高。他们更有干劲,也更努力,也更长久。即便是日后他们离开了公司,他们对公司的益处远远大于那些混日子的人。

还有一种花费更少的培养员工忠诚度的做法,那就是加强沟通与回馈。大约有半数的被调查对象认为,公司不能让他们有成就感。

要想让员工及时看到自己的成绩,又不至于骄傲,是件很复杂的任务,远远非“拍拍员工的肩膀,鼓励两句”所能达到。但是经理们一旦能够让员工觉得自己备受经理的关怀,彼此之间关系融洽,那么员工的忠诚度就自然而然地建立起来了。

杰克因·库本(JackieCoburn)是联邦默高公司的劳动部经理,她已经在这公司工作二十三年了。她说:“工资对我来说当然很重要,但不是我在这里呆这么长时间的主要原因。”

“我感觉我因为自己所做的工作而得到了很好的酬赏。”库本说,“但是还有比这更重要的事情。我在这里工作的几年的时间里,我已经树立了自己的威信,而我确实不想到另外一个地方去从头做起。我感觉我已经在很多情况下对组织做出了影响并且我也得到了认可。对我来说,这些事情是比金钱更重要的事情。”

一旦人们的基本需要得到了满足,钱就不再能发挥人们通常所想象的那样大的激励作用。当然,我们必须吃饭、穿衣和住房子,而且我们都希望得到与我们的付出相当的报酬。但是在现实生活中,大多数的人并没有将金钱作为主要工作动机。对大多数人而言,像尊严以及工作本身带来的成就感要远比金钱重要。

因此,忠诚不是能用钱所能买到的。一个公司不能说:“我们在一两天的时间里就可以培养出忠诚的员工。”或者说:“如果我们向他们支付更高的工资,他们将对我们忠诚。”要知道,忠诚是靠时间来培养的。

大约在五十年前,棒球明星罗宾逊加入全美职业棒球联盟的布鲁克林道奇队,成为首位打进大联盟的黑人棒球选手。那时道奇队的老板是瑞基。他告诉罗宾逊:“你在这儿一定不好受,你会受到做梦都想不到的辱骂。但如果你愿意一试,我一定支持到底。”瑞基是对的。罗宾逊不断遭受言语与肢体上的羞辱,特别是敌队跑着滑进他守卫的二垒位置时,一定不忘羞辱他一番。他经常受到种族歧视,多如弹雨般的侮辱,来自于观众、联盟中的别队的球员,甚至也来自他的队友。

有一天,罗宾逊在场上的处境显得特别艰难,他漏接了两次滚地球,一阵嘘声像瀑布般从观众席上直泻而下。这时,道奇队的游击手兼队长瑞斯在成千观众的紧紧注视下,叫了暂停。

他看看观众,然后走到罗宾逊那儿,说:“别担心,伙伴,你是个真正的职业球员,一切很快就会好转了,相信我的话。”当然,罗宾逊后来成为大联盟的球员中最杰出的一位。多年后,对那回在二垒上的短暂谈话,他的反应是:“瑞斯使我有归属感。那一关键时刻,拯救了我的棒球生涯。”

忠诚是员工处理与企业关系所持有的一种荣辱与共的价值观念,员工对企业忠诚会表现为不折不扣地履行岗位职责,关心企业的成长,调整自我以适应企业变化,对影响企业发展的不利因素进行制止或采取对策,提升自我能力以适应企业需要,企业处于危机时共渡难关等。

美国哈维·霍恩斯坦(HarveyA·Hornstein)很久以前写了一本名为《获得员工忠诚的3R原则:奖励、尊重、认同》的书,正如其书名一样,解决员工忠诚的三个主要途径是——奖励、尊重和认同。

绝大多数企业都清楚员工忠诚的价值,而且也采取了许多的有力措施获得员工的忠诚——如:创造和谐的员工工作氛围;为员工创造发展机会;关心员工并帮助其解决问题;尊重员工的个人意愿;及时鼓励或赞扬员工;肯定员工的业绩贡献等等,这些均属于员工忠诚途径中的尊重和认同范畴。

忠诚是敬业的态度

美国阿拉斯加,有一对年轻夫妇,年轻的太太因难产而死,留下一个孩子。年轻的丈夫一个人忙里忙外,实在是有些照顾不过来。于是,这个年轻父亲特地训练一只狗来照顾小孩,那只聪明的狗经过一段时间的训练后就可以咬着奶瓶给孩子喂奶了。

有一天,主人留下狗照顾孩子,自己一个人出门办事去了,因为遇上了暴风雨,当天他没能够回来。第二天主人急急忙忙赶回家,狗像往常那样出来迎接主人,只是身上和嘴边沾满了血。年轻父亲觉得发生了什么事,匆忙地打开房门的时候看到地上满是血,床上也流满了血,但就是没有孩子。主人想起沾满了血的狗,以为是狗把孩子吃掉了,被怒气冲昏了头脑,他冲进厨房拿出刀来,向着狗当头就是一刀,可怜那狗一声没叫就倒在了血泊中。就在主人觉得狗死不足惜时,忽然听到孩子在里屋发出的声音,推门进去看见孩子沾着血,正从床下爬出来。抱起孩子一看,并没有受伤。认真一找,在房子边发现了一只狼的尸体,看样子刚断气没多久。狗救了小主人,但怎么也想不到立下大功的自己会被主人在一怒之下误杀了。

《太平广记》记载,某人酒后夜行,跌进村郊一口废井里,他的狗儿为救主人而在井边吠叫不止、大放悲声,引起周边几十里内的狗都吠叫起来。如此三日三夜,终于唤来村人把已饿得发昏的主人救了出来,而那只疲累得奄奄一息的狗仍挣扎着试图舔吻它的主人。

《太平广记》里面还记载,一个河北人随了同乡到江南做生意,他的狗一直尾随着。返乡途中遇兵乱,同乡偷拿了他的财物独自逃生,他却被兵匪捆绑,惨遭殴打。入夜,狗咬断绳索,使他得以逃命。此后,他流落异乡数年,靠讨饭而生。某日讨饭到了一户富人家的门口,一打听知是自己当年的那个同乡。但是,同乡不仅没有归还财物,反而将他打个半死,抛在荒郊。是那只狗舔醒了他,还叼来食物让他吃。时值炎夏,他遭打后的伤口疮烂溃脓,又是狗给他舔净,使他可以爬行乞讨了。

一天,狗突然失踪。数月后,狗引领他的家人在一个破庙里找到他,他和家人讼官索财,终于回到家乡。

这狗为什么能做到舍生取义、忠贞不贰?因为狗知道,这就是自己的职责。狗履行自己职责的态度不是敷衍了事,而是忠诚敬业,全心付出。只有这样的态度,才是最好的工作态度。

有人说过,“当一个人的态度明确时,他的各种才能就会发挥最大的效用,因而产生良好的效果。”态度不同会使结果不同。一个人尽己所能、精益求精地完成自己的工作,这种觉悟所带来的内心的满足感是无与伦比的。在一个人的工作生涯中,一定要养成一种敬业的习惯,这不仅是出色工作的必然条件,而且也是所有高素质员工的一种心理自觉。

一个人的工作效率和他们的工作态度有很大的关系,通常他们工作态度的好坏决定了他们工作业绩的好坏。通用人力资源负责人曾经这样说:“我们在分析应征者能不能适合某项工作时,经常要考虑他对目前工作的态度。如果他认为自己的工作很重要,我们就会留下很深的印象。即使他对目前的工作不满也没有关系。”

一个人的工作态度在很大的程度上能显示出他是否有担负更大责任的可能。同时,一个人的工作态度,也决定了他在事业上的成就。一个对工作热忱、积极的人,无论他眼下是在挖土方,或者是在经营着一家大公司,都会认为自己的工作是神圣的,并对此怀着深切的兴趣。对自己的工作热忱的人,不论他的工作会遇到多少困难,或者需要多少努力,他都会用不急不躁的态度去进行。

因此,不管你的工作是怎样的卑微,你都当临之以一种艺术家的精神。如果我们能够树立一种积极的工作观,以积极、认真的态度去对待自己的工作,那么我们就会从这种观念中受益匪浅。对工作满意的秘密之一就是能“看到超越日常工作的东西”。一旦心情愉快起来,就会全身心地投入,本来你觉得乏味无比的事情会变得妙趣横生,这正是工作的本质所在。如果你只把目光停留在工作本身,那么即使从事你最喜欢的工作,你依然无法持久地保持对工作的热情,而如果在拟定合同时,你想的是一个几百万的订单;搜集资料、撰写标书时你想到的是招标会上的夺冠,你还会认为自己的工作百无聊赖枯燥乏味吗?

因此,一个人不应该仅仅把工作视作满足生存需要的一种手段、一种无可避免的苦役,而是应该把工作当做一个锻炼能力的途径,用一种主动投入的热情去享受你的工作。

有人问三个砌砖的工人:“你们在做什么呢?”

第一个工人没好气地嘀咕:“你没看见吗,我正在砌墙啊。”

第二个工人有气无力地说:“嗨,我正在做一项每小时九美元的工作呢。”

第三个工人哼着小调,欢快地说:“你问我啊?朋友!我不妨坦白告诉你,我正在建造这世界上最伟大的教堂!”

这三个人工作内容一样,但因为彼此持有的态度不一样,他们最后的工作效果就有很大差别,而他们最后从工作中的获益也相差甚远:前两位一直在砌着他们的砖,因为他们没有远见,不重视自己的工作,不去追求更大的成就,因此每日只能得到为数不多的报酬。但那位认为自己在建造世界上最伟大的教堂的工人就不一样了,他已由一个爱思考的工人变成了一个很有名气的建筑设计师。

另外,一个人尽己所能、精益求精地完成自己的工作,这种觉悟所带来的内心的满足感是无与伦比的。例如,爱迪生是敬业的,他每天工作十八小时,发明成果无以计数,没有人强迫他做出那么多的发明,他挣得的钱也足够他极尽奢侈地花几辈子了,但他仍一心扑在实验室,他如此敬业是基于他的人生哲学:工作,揭露自然的奥秘并把它用来供人享用。所以,在一个人的工作生涯中,一定要养成一种敬业的习惯,这不仅是出色工作的必然条件,而且也是所有高素质员工的一种心理自觉。

敬业是一种人生态度,是一种珍重就业机会,对自己的行为负责、肯定自己的劳动成果的态度。对于职场中的个人来讲,一个不敬业的人当然不可能成为专业行家里手,自然也不会有好的绩效和职业竞争力。因此,要提高自身的竞争力,除了器重自己,主动做事之外,还要加上敬业的习惯,一个人无论职位多么不起眼,多么无关紧要,只要有它存在的价值,就应该认真地对待,在任何一个行业和领域里,每个人的奋斗目标都可以是杰出的和优秀的。

弗雷德是美国邮政的一名普通邮差,然而他实现了从平凡到杰出的跨越。他的故事改变了两亿美国人的观念。

一天,职业演说家桑布恩迁至新居,邮差弗雷德前来拜访:“上午好,先生!我的名字叫弗雷德,是这里的邮差,我顺道来看看,向你表示欢迎,介绍一下我自己,同时也希望对您有所了解,比如您的职业。”

当得知桑先生是职业演说家时,弗雷德问:“那么你肯定要经常出差旅行了?”

“是的,确实如此,我一年有二百来天出门在外。”

弗雷德点点头继续说:“既然如此,最好你能给我一份你的日程表,你不在家的时候我可以把你的信件暂时代为保管,打包放好,等你回来时再送来。”

这简直太让人吃惊了!不过演说家说:“把信放在门前邮箱里就行了,我回来时取也一样的。”

邮差解释说:“桑布恩先生,窃贼经常会窥探住户的邮箱,如果发现是满的,就表明主人不在家,那你可能就要身受其害了。”

演说家想:弗雷德比我还关心我的邮箱呢,不过,毕竟在这方面,他才是专家。

弗雷德继续说:“不如这样好了,只要邮箱的盖子还能盖上,我就把信放到里面,别人不会看出你不在家。塞不进去的邮件,我搁在房门和屏栅门之间,从外面看不见。如果那里也放满了我就把信留着,等你回来。”

两周后,演说家出差回来,发现擦鞋垫跑到门廊一角了,下面还遮着什么东西。原来,美国联合递送公司把他的一个包裹送错了地方,弗雷德把它捡回来,送回原处,还留了张纸条。

这就是邮差弗雷德的故事,把信件放入邮箱是一项十分单调的工作,如果邮差弗雷德能以如此卓越的创新精神和责任心来对待它,那么我们也一样可以调整工作态度,重新焕发青春,使自己生机勃勃。

每当我们工作沮丧乏力、意志消沉的时候,我们应该相信,不论自己从事什么工作,在何种行业,也不论你住在何处,每个人都可以像邮差弗雷德那样,把敬业当成一种习惯,用百倍的责任心赋予工作更多的新意和创举。

当然,弗雷德的敬业不是特有的,在美国还有这样一个故事在广为流传:许多年前,一个年轻人来到一家著名的酒店当服务员。这是他踏入社会之后第一份工作,因此,他踌躇满志,发誓一定要干出个模样。谁知在新人受训期间,上司竟然安排他洗马桶,为此,他心灰意冷一蹶不振,觉得洗马桶简直是把自己的才学荒废了。

这时候,他的一个前辈出现了,没有空洞的说教,她只是把马桶重新洗了一遍,用自己的行动深深地触动了这个年轻人,并成为启动他一生事业的重要力量。

首先,她一遍遍地抹洗着马桶,直到抹洗得光洁如新;然后,她从马桶里盛了一杯水,一饮而尽!丝毫没有勉强。实际行动胜过万语千言,她以身作则告诉了他一个极为朴素、极为简单的真理:光洁如新,要点在于“新”,新则不脏,因为不会有人认为新马桶脏,所以新马桶中的水是不脏的,是可以喝的;反过来讲,只有马桶中的水达到可以喝的洁净程度,才算是把马桶抹洗得“光洁如新”了,而这一点完全可以办得到。

同时,她送给他一个含蓄的、富有深意的微笑,送给他一束关注的、鼓励的目光。这已经够用了,因为他早已激动得不能自持,从身体到灵魂都在震颤。他目瞪口呆,热泪盈眶,恍然大悟,如梦初醒!这件事给他很大的启示,他警觉自己的工作态度出了问题,于是他痛下决心:“就算一辈子洗马桶,也要做一名洗马桶洗得最出色的人!”

从此,他脱胎换骨成为一个全新的人;他的工作质量也达到了无可挑剔的高水准:为了检验自己的自信心,为了证实自己的工作质量,也为了强化自己的敬业心,他也多次喝过厕水。他很漂亮地迈好了人生的第一步,从此,开始了他的不断走向成功的人生之旅。

这个年轻人就是康拉德·N·希尔顿,他建立了享誉全球的希尔顿酒店帝国。当然,我们并不是提倡每一个人都要喝马桶里的水,而是说我们应该学习其中追求完美与卓越的工作态度。竭尽所能做好自己的工作,让别人无可挑剔或不忍挑剔,这是我们在职场如鱼得水、游刃有余的唯一法宝,为此也许会付出比别人更多的时间更多的汗水,但我们也会收获比别人更丰硕更甜美的果实。

自己的工作,就值得尽心竭力

几年前,管理员陈敬浚上任后不久,八只黑色流浪犬突然进驻到台北市一座警察公墓里,全天候地陪着管理员守卫墓园。八只黑狗怎么也不走,而且很有灵性,默默地守卫着墓园。陈敬浚干脆为他们编组分工,有的巡逻,有的警戒,没想到这狗非常称职,成了一支忠心耿耿的警卫队。八只黑狗不晓得从哪里来,管理员把他们全都叫小黑。奇怪的是,小黑们对警察似乎特别有感情,只要一看到警察出现,全都服服帖帖。或许就是这份奇缘,八只忠犬一直守卫在这里,也让舍己为民的忠魂英烈在墓园里长眠安息。而一般人一进到公墓里,这几只黑狗会一拥而上,不断狂吠,一般人看到这种阵式,可能会吓得不敢下车,一直到管理员陈敬浚出现,黑狗群才会散开。

这些狗,原来是流浪的,生活艰难。它们来到警察公墓,得到收留,生活得到保障。为此,它们就会自然地付出自己的忠诚。因为它们不会像很多人一样首先考虑自己的工作是否有高低贵贱之分,它们对自己的工作,都会尽心竭力。也许,对警察的感情是有影响的,但狗的忠诚敬业才是决定性的。

《圣经》中说过,所有正当合法的工作都是值得尊敬的。只要你诚实地劳动和创造,没有人能够贬低你的价值,关键在于你如何看待自己的工作。那些轻视自己工作,无法从中发现自身价值的人,无论是对自己,还是对老板,都是没有价值的。工作本身没有贵贱之分,但是对于工作的态度却有高低之别。因此,无论你是一名清洁工,还是银行里面的高级职员,都应该尊敬自己的工作,并为之尽心竭力。

“无论你贵为君主还是身为平民,无论你是男还是女,都不要看不起自己的工作。如果你认为自己的劳动是卑贱的,那你就犯了一个巨大的错误。”西方的成功学家在教育人们要养成敬业精神的时候如是说。

然而在今天,有很多人轻视自己的工作,他们身在其中,却无法认识到其价值,而只是把它当成迫于生活压力的劳动。他们轻视自己所从事的工作,自然无法投入全部的身心。他们在工作中敷衍塞责、得过且过,这样的人在任何地方都不会有所成就。

效用是衡量一份工作是否具有价值的重要尺度,大街上四处奔走的环境保护人员同银行里端坐的职员是同样值得人们尊敬的,因为他们的工作都是有作用的,有价值的。也许某些行业中的某些工作看起来并不高雅,工作环境也很差,无法得到社会的承认,但只要有用,它就是有价值的,是值得好好对待的。在许多年轻人看来,公务员、银行职员或者大公司白领才称得上是绅士,一些人甚至愿意等待漫长的时间,目的就是去谋求一个公务员的职位。但是,用这同样的时间他完全可以通过自身的努力,在现实的工作中找到自己的位置,发现自己的价值。

如果一个人轻视自己的工作,将它当成低贱的事情,那么伴随他的只有工作的艰辛、烦闷,这样,工作自然也不会做好。

因此,我们应该去掉自己对一些工作的“偏见”,认真去发现每一份工作背后所蕴含的价值,把工作看成创造一番事业的必由之路和发展人格的工具,这样我们工作时才能更主动,更有效。

无论你所在的公司规模多么小、业务多么简单,他一定有着自己的过人之处,这或许是一项高科技产品,或者是一种先进的管理经验,或者是一种催人上进的企业文化,而这些,都是你人生发展必不可少的。所以,每天面对自己的工作,我们应该做的,就是全面地认识自己的公司,每天去观察它的成长和自己的成熟,从公司和公司的同仁那里学习知识和技巧,充分利用公司的现有资源,努力做好自己的手头工作,而不是盲目地抱怨。

我们可能都听说过类似的事情:

A对B说:“我要离开这个公司,我恨这个公司!”

B建议道:“我举双手赞成你报复!!破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开,还不是最好的时机。”

A问:“那怎么办?”

B说:“如果你现在走,公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会,拼命去为自己拉一些客户,成为公司独当一面的人物,然后带着这些客户突然离开公司,公司才会受到重大损失,非常被动。”

A觉得B说得非常在理。于是努力工作,事遂所愿,半年多的努力工作后,他有了许多的忠实客户。再见面时B问A:“现在是时机了,要跳赶快行动哦!”

A淡然笑道:“老总跟我长谈过,准备升我做总经理助理,我暂时没有离开的打算了。”

将工作和爱好结合起来,尽职尽责,做好手头的工作,就像邮差弗雷德一样,把原本平淡无奇的工作做得有声有色,这样,才算是敬业。

热爱自己的工作是做到敬业的前提,但是由于一个人能力、经验、经济条件等方面的原因,很多人并不能一开始就找到自己心爱的工作。可能你目前干的就是一件你出于权宜之计才干的工作,但是,只要你手头上有工作,你就要以虔敬的心态对待这份职业,并以欢快和乐意的态度去接受,以虔敬和认真的姿态完成,这样,当你真正面对自己心仪的工作时,你必然会发挥得更加出色,完成由“干一行,爱一行”到“爱一行,干一行”的转变。

所以,一旦你决定要从事某种职业,或者你一旦在从事某种职业,就要立即打起精神,不断地勉励自己、训练自己、控制自己。在你的工作中要有坚定的意志、凝重的敬畏,不断地向前迈进,如此就会走向自己梦寐以求的成功境地。

格林太太是一家公司的清洁工,她是一个四十多岁、身体有些发福的女人,手脚不是很勤快,但嘴巴却总是闲不住,经常与人搭讪,身边的手提电话也是天天响个不停,好像比公司的经理还要忙。

一天,公司的一些员工们聚在一起聊天,一个叫布鲁斯的职员突然感叹道:“我们连格林太太都不如啊!”见到别人诧异,他又说:“你猜她每个月能赚多少钱?”

一个清洁工,薪水再高能高到哪去?于是大家七嘴八舌地讨论开了,有说五百的,有说八百的,但布鲁斯只是摇摇头,伸出了四个指头,于是有人就“大胆”地预测:“不会是四千吧,挺厉害的呀。”

“什么四千?是四万美元!她每个月至少可以赚四万!!”布鲁斯笑着说。

“不会吧?”除了布鲁斯,每个人惊讶得眼珠子都差点掉下来。

“是她自己跟我说的。”布鲁斯笑着说,“格林太太还说,做清洁工只是一个平台,我觉得她完全可以做一个CEO了!”

原来,格林太太借着到公司做清洁工,打听公司里谁需要找钟点工,谁需要租房子,然后就当起了中介,收取中介费。格林太太还自己买了一套房子,并以一万的月租把这套房子租给了一个韩国公司的总裁。

格林太太借清洁工这个平台延伸出的另一项业务是卖保险。公司里面有不少员工都已经跟着格林太太买了几万元的保险。

清洁工不会是格林太太钟爱的工作,因为,没有人会喜欢和垃圾打交道;但是她整合资源的能力比任何一家公司的CEO都不差——她能够非常敏锐地发现利润来源、寻找适当的客户、选择合理的沟通方法以及适时地转变经营项目。她这种利用现有优势,做好每一件手头工作的智慧值得我们每一个人学习。

那么,我们如何像格林太太那样有效地利用现有资源,将手头的工作做好呢?首先我们应该做的就是认识自己的公司,找到它每一个值得我们学些的地方,我们可以这样做:

1.了解公司的情况

要找到公司值得学习的地方,光是在公司认真工作是不够的。我们还应该花点时间在网上或图书馆里查阅有关所在公司的情况,尽可能多地了解一些信息,包括它的产品、规模、收入、声誉、形象、管理人才、员工、技能、历史以及所信奉的哲学等。特别是了解公司在整个行业中的位置,以及别人或者其他公司对自己所在公司的评价。

2.与同事积极合作

公司是一个集体,你就像其中的一只小蚂蚁,是微不足道的,只有你和另外一群蚂蚁联合起来,才能有所作为。因此,你不应该只关心自己的工作,也应该知道同事在哪里工作,观察他们怎样工作,诸如前台接待人员怎样问候陌生人之类的事情也可能对你有所启发,这都是你平时手头上应该做好的工作。

3.寻求强者

强者不一定身居高位,他们在经验、专长、知识、技能等方面比我们略胜一筹,也许是你的同事、同学、朋友、引荐人,他们或在物质上给予或提供机会,或予以思想观念的启迪,或身教言传潜移默化。有了强者的帮助,一来容易脱颖而出,二则缩短成功的时间,三是在遇到危机能够在第一时间找到强援。

4.背景学习

无论大小,每个公司都有它的背景,每个公司都有它的中心人物和故事,都体现着公司的核心价值。这些故事讲了些什么?是巨大的成功,是卓越的服务,还是商业策略上的竞争?这些故事本身会告诉我们有关公司的许多事情,值得去思考去学习。

“我为什么要坐在这里?”、“我为什么要工作?而且,还是为了这样一个公司?”、“如果我离开这里会不会更好?”……当这些问题经常出现在你脑海里时,说明关于工作上的苦恼已经和你纠缠在一起了。这表明你对于自己所从事的工作已经失去了兴趣和激情,没有了工作的热忱,此时,你的敬业精神就开始接受最大的考验。出现了这样的问题,你不妨提醒自己要知足常乐,因为无论公司大小,工作好坏,你已经站在了前程的起跑线上了,而你所要做的,就是把自己手头的工作做好,像格林太太那样,充分地利用现有的资源,如果你能这样做的话,那么,成功与卓越就离你不远了。

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