形象是事业成功的一个重要的方面。你的外表形象可以为你事业的成功起到推波助澜的作用，也可以破坏或阻挡你事业的顺利发展。一个成功的形象，展示给人们的是自信、尊严、力量、能力，它并不仅仅反映在对别人的视觉效果中，同时它也是一种外在辅助工具，它让你对自己的言行有了更高的要求，能立刻唤起你内在沉积的优良素质，通过你的穿着、微笑、目光接触、握手，一举一动，让你浑身都散发着一个成功者的魅力。
形象，并不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型、化妆的组合概念，而是一个综合的全面素质，一个外表与内在结合的、在流动中留下的印象。形象的内容宽广而丰富，它包括你的穿着、言行、举止、修养、生活方式、知识层次、家庭出身、居所、开什么车、和什么人交朋友等等。它们在清楚地为你下着定义——无声而准确地在讲述你的故事——你是谁、你的社会位置、你如何生活、你是否有发展前途。
形象差之毫厘，结果谬以千里
克林顿的夫人希拉里，在克林顿当选之前，曾是女权运动者。她的服装无意识中就展示了女权运动者的形象，她戴着学究式的黑色宽边眼镜，穿着具有女权主义形象的大格子西服。这种形象违背了美国人心目中高贵、优雅、母性的第一夫人的形象，曾一度影响了克林顿的选票。新的形象设计班子顺应美国人民的心理，用充满女性韵味的色彩时装代替了男性化的、乏味的女权主义服饰，为她设计了时尚的发式；用隐形眼镜换掉了迂腐的、学究式的黑边眼镜；用温和改良主义的言辞代替了激进、偏激的语言。希拉里的新形象接近了美国选民对于第一夫人的期望，她展示出的既有女性魅力又有女性的独立、强大和智慧的第一夫人的形象为克林顿的政治形象增添了不可磨灭的光彩。
心理学研究表明，人们比较重视与不相识的人第一次见面后所形成的直观感觉，而这种感觉的效果的优劣直接影响到交往的继续进行。因此，端庄、整洁、美好的仪表，可以使人产生好感，留下深刻而美好的首次印象，从而为交际活动打下基础。
无论我们认为从外表衡量人是多么肤浅和愚蠢的观念，但社会上的一些人都每时每刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言等自我表达方式在判断着你。无论你愿意与否，你都在留给别人一个关于你形象的印象，这个印象在工作中影响着你的升迁，在商业上影响着你的交易，在生活中影响着你的人际关系和爱情关系，它无时无刻不在影响着你的自尊和自信，最终影响着你的幸福感。
英国反对党领袖伊恩·邓肯·史密斯在2002年9月接受BBC电视台记者采访。他面色茫然、腼腆、毫无生机，他用有气无力的、贫乏的语调攻击了托尼·布莱尔首相及其政党的政策。记者问道：“你认为自己能出任下一届首相吗？”他犹豫了一下，目光下垂，语气不坚定地说：“是的，我可以，但我需要努力争取。”几分钟之后，电视台出现不满意的观众的电子邮件及电话录音：“他自己都不相信自己能成为首相，让我们如何相信他可以做我们的首相？”“他看起来根本就不像个英国首相！”“难道保守党再找不到别人做领导者吗？”
这是英国反对党在认为前领袖威廉姆·休不能展示给英国选民一个良好的形象后，在2001年新换的领袖。前领袖威廉姆被英国人戏称为“小老头”，他只有四十多岁，却像个走入暮年的老人，神色、语气缺乏朝气和自信，这位新换的领袖和威廉姆如同孪生兄弟。再看看劳动党领袖、英俊的托尼·布莱尔，总是满面春风地带着笑容，走路和说话浑身都散发着朝气和热情，他看起来就能够鼓舞他人，看起来就像个出色的领袖。也难怪很多英国选民虽然不支持劳动党的政策，却投给了托尼·布莱尔一票，至少从领袖的外在魅力上托尼还值得这一票。一位英国朋友说：“保守党的领袖让我对这个党已经失望，他们这两届的领袖看起来就不像能成为首相的人。”英格丽的一位英国朋友甚至激进地宣称：“除非保守党能够找出一个长着头发的领袖，否则他们永远只能够坐在反对党的座位上！”由于竞选人“看起来不像个领袖”，让保守党一次次失去了驻守唐宁街的机会。
为美国财富排名的跨国公司提供咨询服务的美国形象设计大师乔恩·莫利先生，曾就中上层阶级和中下层阶级着装能引起什么样的待遇和人们如何看待这两个阶级人的成功率做了上千人的实验调查。
（1）他调查了1632个人，让人们看同一个人的两张照片，他宣称这是一对孪生子。一个穿着代表中上层阶级的卡其色风衣，一个穿着代表中下层收入的黑色风衣。结果87%的人认为穿卡其色风衣的人是个成功者。
（2）他让100个25岁左右的出身于美国中部中层阶级的年轻大学毕业生，50个穿着像中上层背景，50个穿着像中下层出身，把他们送到100个办公室，声称是新来的公司助理，去检验秘书对他们的合作态度。让这些年轻人给秘书下达“小姐，请把这些文件给我找出，我在××先生处”的指示，然后扭头就走，不给秘书回答的机会。结果发现，只有12个穿中下层服装的人得到了文件，而42个穿得像中上层背景的年轻人得到了文件。显然，秘书们更听从那些穿中上层服装的年轻人的指令，并与他们配合。
他的调查结果证明，人们本能地以外表来判断、衡量一个人的出身和地位，而由这个出身决定了人们对你的态度。毫无疑问，上面的实验中秘书们对服装本身并没有指点，但服装标志了穿衣人所代表的阶层，这个标志影响着他在社会上进行交往时留给别人的可信度、别人对他的态度和在需要与人配合时的效率。
佛靠金装人靠衣装
一个人外表有无魅力，不但决定了别人对他的态度，也影响这个人对自己的态度。如果你穿着那种粗制滥造和裁剪不得体的服装，它们会无时无刻不在提醒你：“我就如同我所穿的，我缺乏自信和才能，我一无所有。”曾经缺乏自信的麦克·陈，在为自己的服装做出投资后，感叹地说：“一套1200加元的西服，和一套200加元的西服，改变的是我的自我感觉。我现在已经无法在一套200加元的西服中找到自我。”在进入加拿大CIBC银行后，他把第一个月的收入全部用于对自己外表的改造上，在他的衣柜里，不再存在劣质、廉价服装。
西方有句俗语：“你就是你所穿的！”这也是人类无法改变的天性。在远古时代服装最基本的功能是御寒，遮裸是它作为文明的标志，在有了阶级的社会里，尤其在现代社会，它的最大功能是自我展示和表现成就的工具。这也是为什么很多成功人士不惜花费大量的时间和金钱选择那些能让他们展现出最好风姿和成就的服装。服装在无声地帮助你交流、沟通，传递你的信息，告诉人们你的社会地位、个性、职业、收入、教养、品位、发展前途等等。
商业心理学的研究告诉我们，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自语言、语调和形象三个方面。它们的重要性所占比例是：语言占7%；语调占38%；视觉（即形象）占55%，由此可见形象的重要性。而服装作为形象塑造中的第一外表，而成为众人关注的焦点。你的形象就是你自己的未来，在当今激烈竞争的社会中，一个人的形象远比人们想象的更为重要。一个人的形象应该为自己增辉，当你的形象成为与有效的沟通工具时，那么塑造和维护个人形象就成了一种投资，长期持续下去会带来丰厚的回报，让美的价值积累，让个人消费增值。没有什么比一个人许多内在的东西都没有机会展示，还没领到通行证就被拒之门外的损失更大了。
查理·许在加拿大某移民律师行工作。1998年，被委派回国寻找合作伙伴。经人介绍，他与中国某部下属的赵总首次相会。查理被引进赵总的办公室，看见一个中年男人坐在办公桌后打电话。他穿着灰棕色的、人造纤维的格子西服，一条花亮的领带露在他V形口的毛衣外面，鼻子里的黑毛像茂盛的亚热带草丛，毫无顾忌地伸出鼻孔，他张口讲话时，一口黑黄的牙齿暴露无遗。电话中，他大声地训斥着对方，然后，毫不客气地猛然摔下电话。
“噢！上帝啊，这就是公司的老总？”查理心中不免非常失望。赵总与查理象征性地握了握手。“冷酷的、拒人千里之外的死鱼式的握手。”查理心中的失望又增加了一分。赵总邀请查理共进午餐，在座的还有查理的那位身材略胖的同事以及赵总的两位副手。就餐时话题无意间进入饮食与肥胖的关系，赵总旁若无人地指责胖人没有节制的饮食。查理的胖同事低头不语，敏感的查理举杯转移话题：“好酒，中国的红酒比加拿大的冰酒还有味道。”赵总喝完了酒，再度拾起肥胖的话题，强烈地攻击胖人之所以胖是由于懒惰。
最终，他们之间没有结成商业同盟。查理谈到这段经历时说：“他留给我一个永不可磨灭的可怕的恶劣印象。从我一进门的瞬间，他那张冷酷不带微笑的脸和那双死鱼般的手，无不在告诉我这是一个冷酷的、没有修养的人。在餐桌上的表现，更进一步证明了我对他的第一印象。他不但没有修养，简直是没有教养，不懂得一点点为人的基本礼貌。我无法想象与这种人合作经营会有什么样的后果！我更无法理解他为什么可以坐在公司老总的位置上？他早就应该在大浪淘沙中被时代淘汰。”
1972年，世界著名心理学家及讲演培训专家凯利教授发现，在高中女孩子的友谊中，穿衣是最重要的，其次才是个性，再次才是共同的兴趣。因而，他发现服装是强烈、显著的信号，它向社会提供有关我们的一切信息；服装也是有利的沟通工具，它用非语言表达的方式让我们顺利地与人交流。
热情的形象更容易走近对方
1946年，美国心理学家所罗门·阿希做了一个心理学史上著名的实验，被称为“热情的中心性品质”实验。
他列出有关人格的七项品质，包括：聪明、熟练、勤奋、热情、实干和谨慎，给一组被试者。同时，他给另一组被试者几乎同样的七项品质，不同的仅仅是把“热情”换成了“冷漠”。要求两组被试者对表中的人做一次详细的人格评定，阿希教授让被试者说明，表中的人可能或他们希望这两组具有几乎相同品性的人具有什么样的其他品质。
答案出来了，仅仅一个“热情”与“冷漠”的区别，具有“热情”品质的人，受到了被试者的衷心喜爱，人们慷慨地用各种优秀的品质描述他。而那个“冷漠”代替了“热情”品质的人，遭到了人们的敌意和仇恨，被试者把各种恶劣的品质统统都罗列在他的“冷漠”品质之下。
这项实验证明，在人类的品质描述中，热情和冷漠成为人类品质的中心，它决定了一些其他相连的品质的有与无，它包含了更多有关个人的内容。因而，热情和冷漠被称为是中心性品质。
一个人是否热情，决定了我们是否喜欢他、亲近他、接受他，热情的品质影响着一个人生活的每一个方面。“热情”成为一个优秀形象所具备的基本品质，一个人表现的是热情还是冷酷，决定了他在社交场上被人喜爱还是排斥。一个人最让人无法抗拒的魅力就在于他的热情，我们仔细地回想一下我们身边热情的人，就不难理解热情在社交和工作中有着强烈的感染和吸引人的力量。
英国首相托尼·布莱尔与反对党的领袖的最大区别之一，就表现在他能够展示出来的热情上。除了在煽动攻打伊拉克的发言上，托尼都会笑容满面，他走路的姿势告诉人们他旺盛的精力，他演讲时语言铿锵有力，手势挥动不停（尽管有时过分得让人眼花缭乱）。他的一切表现都展现了他比反对党的前两位领袖热情洋溢，尽管他的政治主张越来越遭到中产阶级的痛恨，但是他的性格却受到人们的普遍喜爱。
心理学家认为，热情的人之所以被人们喜欢是因为热情的品质包含了更多的个人内容，它让人们联想到与之相关的其他优良品质和特性，这正是“光环效应”的反映。一旦我们被热情所吸引，我们就会认为热情的人真诚、积极、乐观。热情感染着我们的情绪，带给我们美妙的心境，让我们感到愉快和兴奋。热情能带来幸运，因为人们都喜爱热情的人，对他们也宽容，容易满足他们的要求。正因为热情的感染和蛊惑力，政治家们不惜一切代价，用充满了激情的语言、表现出旺盛精力的姿态、热情洋溢的面部表情、生动的身体语言等等来表现自己的热情，来赢得选民的喜爱。性情活泼、热情的政治家，轻易就博得选民的喜爱，丘吉尔、肯尼迪、里根、克林顿、托尼·布莱尔等等这些20世纪的领袖，无不具备热情的品质。
热情还是冷漠，或许能够在关键的时刻成为我们的砝码。
莎拉·安和安吉拉·王是加拿大某电讯公司的两个中国女工程师。她们同一年进入公司，都有着硕士文凭，像大多数海外中国职员一样，她们有着勤恳的敬业精神，都共同参加公司的同样项目，在业务上的表现不相上下。在公司业务高涨的1999年，莎拉被提拔做了项目经理，而安吉拉则一直在工程师的位置上，成为莎拉的下属。到了2001年，公司大批裁员，安吉拉作为首批被裁人员，离开了工作了五年的公司。
什么使她们两人的前途如此不同呢？负责解雇安吉拉的香港老板认为：“安吉拉冷淡而又不合群的个性，会使我们感到少了她我们并没缺少什么。而莎拉是个乐观热情的人，她坚强、果断又聪明，她散发的热情能感染每一个人，她的活力能让人人都喜欢她，她是一个天生的社交家和领导者。”
热情能够融化人与人之间无形的障碍，缩短心理的距离，消除不同生活经历带来的界线。
热情的人总是面对朝阳，远离黑暗。因而，他们不仅性格光辉灿烂，而且命运也是铺满阳光，即使是危难之时，他们也总是转危为安。因为不仅命运之神青睐他们，人们也愿意把友谊奉送给感染自己的人，热情像是真善美的使者，热情的人就像一只吉祥的鸟儿，传递给人间幸运的福音。
热情的源泉来自对生活的热爱和信赖，它可以通过各种方式表现出来。只要我们用积极和宽容的态度对待生活，由衷地欣赏、热爱并赞美我们所见到的每一个人和每一件事，我们周围的人就能体会到我们的热情。热情为成功的形象增加魅力的光环。
好形象是笑傲江湖的资本
形象还产生领导力和影响力。世界上成功的巨人们无一不在乎自己的形象。但是许多普通的领导者都不知道，他们不能卓越是由于他们不具有形象的魅力。一个成功的政治家、企业领袖靠的不仅仅是自己杰出的才华，他们如同一个优秀的演员，靠的不仅仅是自己能带给追随者的信念和对未来的承诺，更重要的是他们非常懂得形象的魅力并能够运用这种魅力，把这些承诺的价值具体表现出来，把属于集体智慧结晶的思想生动地表达出来，让追随者把他的形象与他们追求的未来合为一体。他们个性化的外表及人格化的魅力也是他们能够呼唤、吸引着千千万万的追随者的重要原因。形象能够产生魅力，运用形象的魅力是杰出领袖的智慧之一。
英国著名的形象公司CMB对世界著名的300名金融公司的决策人调查发现，在公司中位置越高的人越认为形象是成功的关键，因而就越注重形象的塑造和管理，并且他们也愿意雇用和提拔那些有出色的外表和能向客户展示出良好形象的人。
美国德克萨斯州立大学奥斯汀分校在对2500个律师的调查后发现，形象甚至还影响着个人收入，外表形象有魅力的律师的收入高于其同事14%。
世界杰出的企业领导人，无不重视企业员工的素质和形象。美国纽约州希腊求斯大学管理学系对《财富》前1000个首席执行官的调查，96%的人认为形象在公司雇人方面是极为重要的，尤其是对那些要求可信度高的工作和与人打交道的工作，如市场、销售、金融、律师、会计等等。
杰克·韦尔奇和任何在位的CEO一样，他严格地要“清除园中杂草”，那些“杂草”是以其形象来判断的。他还定期察看职员的照片，“那些肩膀低垂、睡眼惺忪或者耷拉着脑袋的人，我就毫不犹豫地把他指出来，说：‘这家伙看起来半死不活的！他能干好什么？为什么不把他调走？’他还以应聘者的外表来决定是否录用他们，在市场营销方面，我会聘用那些外表英俊、谈吐流畅的应聘者。”
成功的事业是成功人生的一个最基本的内容。而追求“成功”实际上是人生的一场最重大、最复杂、最有挑战性、最激动人心、最有趣、只有运用智慧才能取胜的游戏。正如同我们生活中任何游戏的取胜都有其固定的规则和策略一样，只有遵循一个最佳规则，你才能取胜。谁不遵循这个规则，谁就要失败！
对于经常出现在媒体上的政治家来说，他们的形象对于选票的影响能够千百次地证明“看起来就像个成功的人”的重要性。政治家们只有经得起千千万万个选民的百般挑剔才能够走向自己的成功大道。因此，“看起来像个领袖”对于政治家们来说，是获取选民信任的第一个至关重要的条件。正是“看起来像个领袖”的魅力，使里根、克林顿、肯尼迪、希拉克、撒切尔夫人等人满足了选民对领袖形象的要求而连任。杰出的政治家都深刻地认识到“看起来像个领袖”在选民中的重要影响，都雇有形象设计师及沟通交流专家、社会心理学家为他们塑造一个能表现自己最佳形象的模式，对自身影响形象的任何一个因素，包括对服饰、发式、声音、手势、姿势、表情等都精心地设计。
好形象的目的不是为了追求外在的美，而是为了辅助事业的发展，展示给人们你的力量和成功的潜力。在今天这个飞速发展的高科技时代，我们有机会透过电视等媒体接触世界，“形象”变得比任何时期都要重要！谁得不到别人的注目，谁就要失败！
风度和气质是畅通无阻的护照
风度是一个人内在实力的自然流露。风度也是一种魅力。
风度是不可以模仿的，风度往往是一个人的独有的个性化标志。风度是因为具有了实力才显得具有魅力，实力是原因，魅力是结果，因果不能倒置。
周恩来的站立姿势有个独特之处，就是右臂微微弯曲置于身前。很多人误以为只要像他那样就会有风度，结果适得其反。其实周总理的右臂是骨折的后遗症，是残疾，但他因为实力充沛，所以他的这种外在的形式就成为了独特的迷人风度。
所谓绅士风度，原指不过就是表现在男人对女人的尊重上，一切体现女士优先的原则。现在绅士风度从某种意义上讲是一个文明社会的标志，然而在我们生活的城市，许多人将绅士风度表现在单位和熟人之间，一旦身处公共场合便会忘记了社会公德和风尚。中华民族具有爱幼、尊老、谦让等传统美德，如果我们能把绅士风度和传统美德有机地结合起来，将爱心表现在公共场合，也就是将绅士风度表现在公共场合。
现代心理学把气质理解为人典型的、稳定的心理特点，这些心理特点以同样方式表现在各种各样活动中的心理活动的动力上，而且不以活动的内容、目的和动机为转移。气质是人典型的、稳定的心理特点，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。主要表现在情绪体验的快慢、强弱、表现的隐显以及动作的灵敏或迟钝方面，因而它为人的全部心理活动表现染上了一层浓厚的色彩。它与日常生活中人们所说的“脾气”、“性格”、“性情”等含义相近。现代心理学对气质的研究影响较大的有：巴斯和普洛明提出气质的EAs模型，确定三种气质倾向：情绪性，指个体情绪反应的强度；活动性，指个体能量释放的一般水平；交际性，指个体的人际交往特点。
公司里才来一位文员，可能是她的相貌太一般了，也可能是她的工作太无足轻重了，虽然她到公司一个月了，很多人仍然没有注意到她，甚至她的名字也被叫做“那个谁”。
有一天，几间办公室的办公桌都被窃贼撬开，公私用品被扔得到处都是。那天她像往常一样笫一个到公司上班，看到现场的情景，她一改往日的柔弱，非常镇定地拨通了保安部的电话，因为现场得到及时完整的保护，公司当天就抓住了作案的清洁工。事情结束后，她在走廊里清扫垃圾，又从废纸堆里捡出一个信封交给了行政办公室，那是同事张伟放在抽屉里的工资。事情传开了，这时人们才知道了她的名字叫晓丽。
过节的日子，公司举行舞会。刚刚做了出纳员的她虽然默默地坐进角落里，还是被男同事给“揪”了出来，她的舞姿谈不上特别优美，但还是有人争先恐后邀请她。那晚上她沐浴在五彩的霓虹之中，笑着跳着，她的脸上真诚里还有一种女人的羞涩，人们这时似乎才发现她原来是那么美、那么迷人。
狄更斯说：“庄严和高贵的气质，只有蕴藏着豁达和崇高胸襟的人的灵魂才能表达出来。”聪明的女人，不仅要借助化妆品和服饰来装点自己，同时更应注重自身高雅气度对周围人的影响。虽然，有些女性自身外形不佳，但因其内在的善良、诚实、沉稳与自信，仍然会洋溢出迷人的魅力。她们成功的秘诀在于：注重外在美的同时，又注重与内在美的兼收并蓄。一个女人有学识又有修养，便会焕发出一种雍容、高贵的美，这种美没有年限，而且经久而不褪色。
气质是指人相对稳定的个性特征、风格以及气度。性格开朗、潇洒大方的人，往往表现出一种聪慧的气质；性格开朗、温文尔雅，多显露出高洁的气质；性格爽直、风格豪放的人，气质多表现为粗犷；性格温和、风度秀丽端庄，气质则表现为恬静……无论聪慧、高洁，还是粗犷、恬静，都能产生一定的美感。相反，刁钻奸滑、孤傲冷僻，或卑劣萎靡的气质，除了使人厌恶以外，绝无美感可言。
在现实生活中，有相当数量的人只注意穿着打扮，并不怎么注意自己的气质是否给人以美感。诚然，美丽的容貌，时髦的服饰，精心的打扮，都能给人以美感。但是这种外表的美总是肤浅而短暂的，如同天上的流云，转瞬即逝。如果你是有心人，则会发现，气质给人的美感是不受年纪、服饰和打扮局限的。
一个人的真正魅力主要在于特有的气质，这种气质对同性和异性都有吸引力。这是一种内在的人格魅力。
气质美首先表现在丰富的内心世界。理想则是内心丰富的一个重要方面，因为理想是人生的动力和目标，没有理想的追求，内心空虚贫乏，是谈不上气质美的。品德是气质美的另一重要方面。为人诚恳，心地善良是不可缺少的。文化水平低下也在一定的程度上影响着人的气质。此外，还要胸襟开阔，内心安然。
给人良好的第一印象
“当你第一次踏进一个房间、一间办公室、一辆公交车，你会拥有一个极短的自由瞬间。此时此刻周围的每个人的注意力都集中在你身上，对于他们你是吸引人还是令人厌恶，是有趣还是枯燥，都取决于这决定性的一瞬间，这一瞬间相当于一千句语言，或者等于一千种机会。”
数学女博士韩杰在英国的一家投资银行做数量分析员已经8年了，她的同事鲍勃这样描述她：“自从我第一次见到她，她就穿着那件看起来质量不高的黑色西装夹克，衣服上还留有一点印记，仿佛是喂孩子时留下来的，她的头发也不是认真梳理过的样子，脸上更是从来也没有修饰，她好像从来没有意识到自己是个女人。在这个十分注重外表的银行中，尤其是在精心修饰、衣着突出的英国同事中，她显得就像个毫不起眼的清洁工。”8年的时光，她的外表没有任何的改善，至今她依然在8年前的位置上舒适地停留着。遗憾的是，因为尊重韩杰的自尊心和私人空间，鲍勃却无法告诉她这个血淋淋的现实。
心理学家研究发现，人们的第一印象形成是非常短暂的，有人认为是见面的前40秒，有人甚至认为是前两秒，在一眨眼的工夫，人们就已经对你盖棺定论了。有时就是这几秒钟会决定一个人的命运。因为在生活节奏紧张的现代化社会，很少有人会愿意花更多时间去深入了解、旁观再证一个留给他不美好的第一印象的人。在心理学上第一印象被称为“首要效应”，无论它是正确的还是错误的，大部分人都依赖于第一印象的信息，而这个第一印象的形成对于日后的决定起着非常大的作用。毫不夸张地说，第一印象就是效率，就是经济效益。它比第二次、第三次的印象和日后的了解更重要。第一印象的好与坏几乎可以决定人们是否能够继续交往。美国勃依斯公司总裁海罗德说：“大部分人没有时间去了解你，所以他们对你的第一印象是非常重要的。如果你给人的第一印象好，你才有可能开始第二步，如果你留下一个不良的第一印象，很多情况下，我们会相信第一印象基本上准确无误。对于寻求商机的人，一个糟糕的第一印象，就失去潜在的合作机会，这种案例数不胜数。你必须花费更多的时间才能够抹去糟糕的第一印象。”
人们总是由于对第一印象的信任，而宁肯忽视后来的印象。
曾在巴林银行工作的中国女博士南希由于穿着朴素，自我展示的能力平凡，在面试时，她的能力被低估和忽视。尽管她出色的计算机能力使她被公司雇用，但她留下的那个普通、平凡的第一印象，却成为日后事业发展的障碍，这也让她的上司感到遗憾。他说：“她看起来像个再普通不过的女人，但进公司后，她的专业能力是超乎我们想象的。不幸的是由于进来时的位置太低了，我们只能在那个基础上为她加薪。”
由于美好的第一印象，生活会为我们敞开机遇的大门。
硕士研究生还未毕业的苏珊在一次学术会议中遇到了加拿大某咨询公司老总，苏珊娜高度职业化的自我展示能力和流利的英语，使这位政治家出身的来自蒙特利尔的公司老总，立刻当场拍板雇用了苏珊，而且还付给苏珊博士生待遇的工资。20世纪90年代初，在经济大萧条的北美，苏珊运用自己留下的“第一印象”的金钥匙，打开了在北美的事业大门。
心理学家还发现，当我们走进一个陌生的环境，人们立刻靠直觉给你进行至少十条总结：你的经济条件、教育背景、社会背景、你的精明老练度、你的可信度、婚姻与否、家庭出身背景、成功的可能性、年龄、艺术修养、健康状态等等。我们常听人讲：“一看他就知道他是一个什么样的人”，这就是第一印象。这所谓“一看”，无非只有几秒钟时间，而这几秒钟就可以让人们判断你的生活历史，预期你的未来发展。
个人涵养，给你的形象贴金
心理学上认为涵养是从人的潜意识里涌现的通情达理和浑然天成的言谈举止、行为风度。
有涵养者的形象是什么样子？有四点：
第一、聪明者不迷：一个聪明人不会被迷惑。这世间中能迷惑我们的东西很多，显赫的声名地位可以迷惑我们，充裕的财富金钱会迷惑我们，浪漫的爱情会迷惑我们，甚至他人的甜言蜜语、恭维尊敬都可以迷惑我们。如果是一个聪明的人，就能看透这些事物背后的虚妄不恒长，而不被迷惑。
前民主德国柏林空军俱乐部举行盛宴招待空战英雄，一位年轻的士兵斟酒时不慎将酒泼到乌戴特将军的秃头上。顿时，士兵悚然，会场寂静，倒是这位将军轻抚士兵肩头，说：“老弟，你以为这种治疗能再生头发吗？”全场立即爆发出了笑声，人们紧绷的心弦松弛下来了，盛宴保持了热烈欢乐的气氛。
第二、正见者不邪：所谓正见，就是正确的知识见解，即使众说纷纭，他都能坚守原则，不为所惑。如果没有判别正邪的能力，追求错误的信仰，花钱了事还算幸运，如果因而身败名裂，家破人散，那就非常不值得。因此，真正有涵养的人具正见，知道如何正确选择自己的信仰，不会错信与邪信。
秦穆公是春秋时期秦国的君主。有一次，他的一匹爱马跑到了岐山脚下。村民们并不知道这就是国君的爱马，便把它杀了，全村人都来吃马肉。官差到处搜寻发现后，便把老百姓都抓了起来，准备严惩。秦穆公却说：“一个真正的君子绝不会为一匹马去杀人的。”他不但原谅了村民，还送好酒给他们喝，说：“吃好的马肉，必须喝上等的酒。”村民们都很感激他。后来，晋攻打秦，秦穆公差点当了俘虏。正在危难之际，那些受过恩惠的村民自动组成敢死队，为秦穆公解了围。秦穆公失去一匹心爱的马，得到的却是人民的拥戴。
第三、有容者不妒：一个有涵养的人，能够包容异己，对于不同意我的人，不同的思想、种族、国家、语言行为，都有包容的雅量。对于他人的成就、荣誉、声名也不会嫉妒。乐于随喜他人的成就，不妒不忌。
丘吉尔继任首相之后不久，有一天到下议院去演讲。由于下议院里的反对党占据了大多数的议席，所以会场里的火药味儿一直相当浓，丘吉尔的演讲刚刚进行到一半儿，会场里突然站起一位政敌，对着他大声叫骂道：“垃圾！垃圾！”话音刚落，场下一片哗然，大家都被这突如其来的变故震惊得说不出话来，人们屏住呼吸，谁也不敢大声喘气，众人的目光齐刷刷地注视着首相，看他究竟要如何回击政敌。反对党成员一个个喜形于色，等着看首相出丑，会场里的气氛顿时紧张到了极点。就在这千钧一发的时候，丘吉尔向对方招了招手，微笑着说道：“请这位先生先坐下，你所问垃圾等卫生问题，我会在接下来的时间里回答你。”捣乱的人被丘吉尔噎得说不出话，尴尬地回到了自己的座位上。台下顿时响起了雷鸣般的掌声，丘吉尔的演讲也得以顺利进行。
第四、心静者不烦：有涵养的人在一天当中，会保留一个宁静的时刻给自己，作反省、静虑思维，摒弃心绪的繁琐杂芜，让心灵获得清明，才有足够的智能，正确明智的处理事情。正是所谓“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。”
英国王室为了招待印度当地居民的首领，在伦敦举行晚宴，身为皇太子的温沙公爵主持这次宴会。宴会快要结束时侍者为每一个客人端来了洗手盘，印度客人们看那精巧的银制器皿以为是喝的水呢。就端起来一饮而尽。作陪的英国贵族们一个个目瞪口呆。而温沙公爵神色自若，一边与众人谈笑风生，一边也端起自己前面的洗手水，像客人那样“自然而得体地”地一饮而尽。接着，大家也纷纷效仿，本来要造成的难堪与尴尬顷刻释放，宴会取得了预期的成功。
纪伯伦说：“大智慧是一种大涵养，有涵养的人才善于学习，我们从多话的人学到了静默，从褊狭的人学到了宽容，从残忍的人学到了仁爱”。涵养——其实就是善于理解、善于接受的能力，是对世界、对其他人保持容忍的态度。应当不断加强自身的涵养，不断锤炼——如同锻炼自己的体力一样，锤炼心灵的精神力量。在任何条件下，这种锤炼都是可能的，也是必需的。
衣着要与职业相匹配
在哈里法克斯银行工作了15年的妮娜是个英国和牙买加的混血儿，她拥有一个女人梦想的体形，极其性感的三围，还有迷人的、热情友好的性格，她在交易层上有非常良好的人缘，更重要的是，妮娜对工作兢兢业业，深受同事的喜爱和欢迎。
今年已经39岁的妮娜非常知道自己所拥有女人的“特殊武器”，她无时无刻不在上班时展示自己的性感魅力。每天她都会穿着更加突出自己性感的衣服，紧身的黑裤子紧紧地裹住高翘的、宽大的臀部，弹性的紧身衣勉强罩住突出的胸部，她扭动着性感的腰身，婀娜多姿、坦然地走进哈里法克斯银行的大门。自从大学毕业后15年来，她就这样进进出出这个银行的大门。当年的同事都早已升迁或者跳槽到了其他银行，妮娜至今仍然在自己进来时的位置上，是个产品控制助理员，没有任何上升的趋向。在这个银行工作了15年的经验没有为她的职业生涯增加任何有价值的背景，她向猎头公司送去的简历毫无音信，要进入40岁的妮娜只好在这个不给自己任何机会的银行和这个毫无希望的助理位置上混下去了。
为什么一个有魅力、受人欢迎、工作能力并不差的女人15年都走不到管理的位置上？妮娜所在的部门经理麦克虽然对她的工作能力毫无不满，而且还颇为欣赏，但是，他却从来没有提升妮娜的任何意图，而两年前来到这个部门的新手都已经变成了妮娜的项目经理。无论麦克多么繁忙，他都不让妮娜代表自己的部门去参加任何会议，而宁愿让刚毕业半年的托尼代替。麦克说：“我无法看到当她代表我的部门时，我们能够得到别人的尊重。她的性感会吸引太多的注意力，而这并不是我们期望的、积极的注意力。我无法想象，她这样的穿着如何能够坐在经理的办公桌后面。”同一个交易层另一个部门的经理西蒙斯坦然地承认：“我多么希望有人告诉她的丈夫，他的太太这样上班来，挑逗了我们的雄性。每当她穿着像潜水服一样的紧身衣和暴露着胸部的服装来到我面前，我都无法专注于工作。”
加拿大形象设计师海伦·布朗杰定义：“裙子越短，权力越小。领口越低，权力越小。”我们大概很难发现一个公司的女总裁穿着吸引人们目光的、高出膝盖两英寸的裙子，穿着裸露半个胸部的紧身衣坐在总裁办公桌的后面。当然，值得一提的是，海伦定义的相反假设（裙子越长，权力越大）并不成立，职业化的着装一切都是本着“适中”的原则。娱乐界是一个与商业界完全不同的领域，明星们需要的是别出心裁地引人注目。在西方，为了能够取得公众的注意力，明星们不惜自己制造丑闻。而在商业界，成功的形象所需要传递的信息是“信任和权威”，而这些正是性感和丑闻所能够毁坏的。在商业形象设计中，对于女性的第一警告就是，突出女人性感的服装是削弱信任和职业化程度的第一杀手。
25岁的安德鲁·王是英国JP摩根证券的股市分析员，在回国探亲时与漂亮非凡的舞蹈演员丁芸迅速结合。像大多数女人一样，丁芸热爱时尚、热爱丈夫。丁芸认为“丈夫的事业就是我的前途”。她还有着强烈的形象观念：“穿得好、有时代气息就是有成就的象征。我丈夫一定要是全公司穿着最引人注目、最时尚的人。”好心的太太使尽解数想让自己的丈夫出人头地，用英国流行歌星男孩地带（Boy Zone）的形象装扮安德鲁。她不时地从伦敦时尚大街——牛津街买来最新时尚服装给自己的丈夫穿。安德鲁每日都光彩照人地走进公司。几天后，安德鲁的顶头上司私下对他讲：“我不得不说，虽然休闲时尚冲击影响着我们金融业的穿着，但在这里我们所做的依然是传统的生意。虽然公司没有明文规定你不能穿什么，但为了你刚刚起步的事业，为了公司的形象，我希望你能把这些时尚的服装留在周六晚会上。你不像个股市分析员，倒更像一个走T型秀的时装模特。”现在严格遵守“保守”穿衣政策的安德鲁说：“我那位热爱我的太太几乎要断送了我的工作！由于高压力的工作，我没有时间为自己的穿着费心思。更何况，我的妻子执著地认为她比我更懂得穿着，认为女人知道如何打扮男人，因为女人有艺术品位，女人懂得时尚。”
在人类文明史上，服装的发展一直带有它的社会功能，它是一个表现工具，一个阶层的象征。1996年，美国里维斯公司为提高公司的利润做了一次统计调查，希望了解消费者穿衣的动机和期望服装带给穿衣者的社会效益。他们惊奇地发现，人们穿衣的最大目的不是为了漂亮和其他，而是为了增加自信。这个调查发现，60%的人认为穿衣是为了增加自信，51%的人是为了“在压力下保持镇静”，49%的人期望自己“看起来理解人、关心人”，41%的人渴望看起来“聪明”，而只有6%的人是为了“看起来漂亮”。
别忘记，一个坏印象要靠十个好印象修补
美国俄亥俄大学的研究人员小罗伯特·劳恩特告诉人们，如果你给人留下一个坏印象，那是很难纠正过来的，有时候甚至一辈子都改变不了，简直比中途背叛还不如——很多人根本不会给你修正错误的机会。如此交往，是很难建立持久信赖关系的。可以这样说，“人际关系上，第一脚迈错了，后面无论如何多么努力都是改变不了的。”
2002年英国BBC电视台采访了芭蕾舞蹈家克莱儿·罗丝小姐。罗丝小姐是当今英国最杰出的舞蹈家，她以其优美的舞姿风靡世界，她的肖像被陈列在伦敦蜡像馆。作为英国皇家芭蕾舞团的第一主角，她的足迹遍及世界各地，她体验、经历了世界各种不同的人民和文化。
记者就世界各国留给她的印象问道：“你在世界各国演出，有哪些国家让你记忆深刻？”
罗丝小姐回答：“日本和中国。”
记者紧追不放：“这两个国家为什么让你印象深刻？”
罗丝小姐回忆了在日本和中国演出的不同体验：“日本这个东方国家的观众在我演出时的表现，令我感动。他们不但非常的礼貌，仿佛还很懂得我的舞蹈。当我在台上表演时，我发现场下的观众鸦雀无声，他们都在全神贯注地望着我，我能够非常激情地投入到剧情之中，他们的关注激励了我要用全身心去表达角色。演出结束时，他们全场起立，热烈的掌声不断，我不得不几次出来谢场。我非常感动，他们能够理解和欣赏西方的芭蕾舞蹈，日本观众让我认识到舞蹈是没有国界的。”
记者问：“在中国呢？”
她回忆道：“在中国北京，当我充满激情地在表演《吉赛尔》的一段独舞时，我看到前排的观众打开手提电话与别人通话。在舞蹈中间，场上还有手机的铃声。我的情绪受到了极大的影响。我在上面激情地跳舞，下面有人打电话，那是一种什么情景？我经历了文化的冲击。”
一些普通中国观众不礼貌的行为，在国际艺术家的头脑中印刻了并不美好的中国人的国际印象，罗丝小姐用英国人的含蓄称之为“文化冲击”，他们会误认为这些不礼貌的行为是中国文化的一部分，对于那些对中国还没有太多了解的外国人而言，“不懂礼貌”仿佛就是中国文化的一部分！
在心理学中非常重视“第一印象”，因为第一印象容易产生“连锁效应”和“折扣效应”两种心理现象。所谓“连锁效应”指对他人的行为产生某种印象之后，就会联想到对方的其他行为大概也是类似的。比如说，一旦对他人有了好印象，对其所有行为就容易形成好感。反之，若对他人形成了坏印象，则对其所有行为就容易形成反感。所谓“折扣效应”，则是根据他人给自己的好（坏）印象，反方向地将对方的（坏）和好行为打折。比如说，当一个人给你留下好印象时，如果听到有人说他不好，你也会直觉地认定这个人不可能做这种不好事，这就是一种“打折”，反之亦然。
