登陆注册
6646100000024

第24章  品牌口号需“量体裁衣”

纵观宗教的发展历史,我们会发现,处在不同的历史阶段,宗教的诉求重点也会发生改变。世界是不断运动的,社会变化波谲云诡,人的需求更是变幻莫测。这就决定了每个历史阶段的社会矛盾有所差异。宗教的诉求也在不断地变换主题,以和社会需求的变奏保持同样的节拍。如佛教创立伊始,倡导“众生平等”,为吠舍阶层反抗专制压迫提供精神支撑。在中国封建社会,朝代更迭频繁,社会动荡,人们在战乱、天灾和集权统治下生活艰辛却无可奈何。此时佛教的“因果报应”的观点迎合了社会大众对现世的不满和对美好生活的渴望,人们从中得到了安抚和慰藉。现代社会,物质生活极大丰富,但在物欲横流的时代总有些人感到精神的空虚无主。口腹之欲既逞,却对生活意义惘然无知。于是淡泊名利、“一切皆虚妄”就成为佛教的主旋律,告诫人们修身养性,寻找自我,获取内心的平静。基督教的诉求重点也从早期的“信耶稣即可得救”的救赎说,演变到现在的“爱人如爱己”的博爱说。凡此种种,不胜枚举。

这种因社会变化引发的诉求转移,在品牌宗教上体现得更加频繁。毕竟消费者的需求是品牌安身立命的根本,能否顺应社会潮流决定了品牌的生死存亡。所以品牌要想把握住时代变化的脉搏,就要及时调整品牌内涵进行自我更新。而品牌口号的改变,不仅是这种改革的直接结果和表象,也担负着向外界传达新品牌内涵的重任。尽管改变品牌口号有一定风险,如《今日美国》所说:“这就像同相伴已久的配偶离婚一样,可能拥有浪漫,也可能失去既有的一切。 ”但更多的品牌仍然为自己寻找更适合的新的品牌魔咒。以可口可乐为例,它几乎过几年就更换一次品牌口号,紧紧跟随年轻人心态走向和潮流趋势。即使和时尚潮流关系不甚紧密的工业巨人 GE,也在不断寻求品牌内涵和时代精神的契合点,用新的品牌口号提携统领整个品牌的进化,激发品牌的自我驱动,从而实现品牌的历久弥新。对于一个 100多岁高龄的品牌,仍然在突破发展藩篱领跑全球品牌的道路上孜孜以求,这种与时俱进的精神是值得我们学习的。

“梦想启动未来” —新口号开创GE梦想新纪元100多年来, GE作为全球最大的多元化企业,品牌口号几经变动,而每次都是与时代背景紧密呼应。 20世纪二三十年代的美国正处于一场翻天覆地的工业革命,经历了其历史上规模最大的基础设施建设,许多工厂、电厂、道路等纷纷建成。人们享受到科技文明和社会革新带来的生活便利。这个时期, GE的品牌口号是“电器让生活更美好”(live better electrically),迎合了当时时代主旋律和社会大众的生活形态。到了 20世纪 60年代, GE品牌涉及的领域开始出现多元化而不仅仅局限于电器制造。强调 “electrically”的口号不能很好地涵盖和阐述品牌内涵,于是原来的口号完成了历史使命,“进步是我们最重要的产品” (progress is our most important product)上台接任,意在指明 GE在诸多领域内的科技成就。

1979年GE启用 “GE带来美好生活”(we bring good things to life),这句口号在杰克 · 韦尔奇操作下获得了巨大成功并一直沿用了 20多年,成为 GE历史上最经典的品牌诉求。尽管这句口号为品牌摘得了辉煌的成绩并深刻地影响了 GE品牌内核的方方面面,但时代的进步和市场的发展仍然向 GE提出了更严厉的挑战。

在 2001 — 2002年间, GE公司曾针对占全球销售总额 80%以上的美国和欧洲市场,进行了一次全球性的品牌调查,调查主要在客户和大众消费者中进行。调查的结果让 GE大跌眼镜:他们了解的 GE和真正的 GE相差甚远!其中对于 “GE带来美好生活”口号的调查, 80%以上的被调查者想到的是电风扇、电冰箱、照明电器,还有祖父祖母的房子。这表明,原口号主要刺激了照明电器和家电,而现在这些领域已经下滑为低盈利业务,收入仅占整体收入的 6%— 7%。

从字面上看, “GE带来美好生活”给人的感觉是, GE想表明自己是个高品质消费品的生产者。实际上,尽管 GE以电灯泡等消费类家电产品起家,生产冰箱、微波炉等产品,但主营业务早已不是消费类家电,而是工业产品和金融服务。以 “GE带来美好生活”取得的巨大成就来看,毫无疑问,它是句伟大的口号,但品牌是根本,口号是外表,品牌口号的选择要视品牌而量体裁衣。品牌内涵已经今非昔比, GE必须在品牌口号中创造出一些新的元素,以便让人认识到,那个以爱迪生发明电灯泡起家的电气公司,经营重点早已从消费产品转移到工业产品上,现在的业务范围涉及社会生活的方方面面。因此 GE需要一个基于品牌全局战略,更能概括、提炼公司定位的品牌口号。

2003年 1月,一场具有历史性意义的品牌宣传活动拉开帷幕。韦尔奇时代著名的 “GE带来美好生活”宣告退役,登上舞台的是全新的品牌口号:“梦想启动未来”(imagination at work)。新的品牌口号,也意味着 GE开始了新的品牌战略举措。

“梦想启动未来”意味着“只要想到就可以做到”,使人联想起 GE好奇求知、不懈追求、勤奋工作、创新冒险的精神和无穷的想象力。同时也彰显了 GE各个业务集团多元化的服务范畴,向世人展示了 GE的发展方向,进一步体现 GE在医疗技术、机器人技术、媒体和金融服务等领域的不懈探索和为客户提供不同以往的全新体验,并积极带动公司的利润增长。新口号贴切地表达了公司的精神,它含义广博,涵盖了 GE 13个业务集团和今后将会出现的新业务平台,并使 GE在受众认知中远离了传统的冰箱、照明等电气产品。

为了支持这次新的品牌宣传攻势, GE作出了超过一亿美金的媒体投放预算,并进行了大量定量和定性研究,结果鲜明显示,它能够很好地为客户所接纳。

“精于心,简于形” —飞利浦的简单派主张

“让我们做得更好”,这是飞利浦在 1995年引入的品牌口号。在这句口号的感召下,公司实施了“一个飞利浦”的全球整合运动,向内部营造了员工的归属感,向外界展示了统一的公司形象,统一的内涵丰富的飞利浦品牌形象在全球市场被激活。当“让我们做得更好”沿用 9年之后,飞利浦发现,由于过于关注技术开发忽视了市场的消费需求,品牌定位逐渐模糊,品牌力已经大不如前,与高技术领域的领导地位相差越来越远。以至于在许多消费者心目中,和飞利浦联系在一起的只有电动剃须刀、照明灯具和电动牙刷。原有的品牌口号很难在打破低端形象树立全新市场定位方面有所作为。

2004年 9月,飞利浦发布了新的品牌战略,确立 “simplicity”(简易 )的新品牌定位。相伴而生的是全新的品牌口号:“精于心,简于形” (sense and simplicity)。新的口号突出了“为您设计”、“方便使用”、“领先技术”三个核心点,意在强调产品人性化设计和简约风格带给消费者轻松便捷的使用体验,从而表明品牌对消费者人性化的体贴关怀。这样的承诺对那些 30 — 40岁、收入较高、习惯新事物但不喜欢技术带来的复杂性的消费者具有很大的吸引力,而他们也正是飞利浦的核心消费群体。为了改变小家电经营者的形象,在随后的广告宣传攻势中,“精于心,简于形”被用于阐述飞利浦在医疗保健、时尚生活以及高精尖技术领域的技术优势。

更换品牌口号绝不像字面上看起来那么简单。口号中一处细微的改动,往往牵动了重大的品牌转型。其在品牌新形象能否被正确认知、能否突破品牌发展瓶颈、能否沿袭原有良好消费者认知等方面有着重大意义。 2006年初,细心的人们发现,中国移动的广告语发生了一个微小的变化,由原来的“移动通信专家”变成了“移动信息专家”。这预示着中国移动已经不再局限于通信业务,而是能够为客户提供更丰富的多样化个性化的信息资讯服务,从通信运营品牌升级到全方位信息服务品牌,成为人们数字化生活不可或缺的伴侣和助手。区区“一字之差”,却是 8个月讨论修订的结果,背后蕴含的品牌战略转型则是更加庞杂的系统工程。

同类推荐
  • 管人很重要,用人更重要

    管人很重要,用人更重要

    对于一个管理者来说,并不是将人才吸纳进自己的麾下便可以高枕无忧了只有对人才管理得法,用人得当,才能激发员工的无限潜能善用人者能成事,能成事者善用人有德有才破格重用;无德有才限制录用;有德无才培养使用;无德无才坚决不用
  • 胡雪岩商道宝典:致富的百种计谋

    胡雪岩商道宝典:致富的百种计谋

    本书采用典型案例故事加精要点评的形式,阐述了胡雪岩弄潮商海的百种智慧谋略。
  • 大话鲁商

    大话鲁商

    本书分十章,内容包括:“齐鲁煮海通渔盐,鲁人善商天下传”、“运河载舟波连波,山东街市估客多”、“山东依海又临风,鲁商身手各不同”等。
  • 老板的思维

    老板的思维

    这是一本讲述如何提高企业经营效率的书,它试图为读者提供提高企业经营效率的指导思想、一般思路和基本原则,并精选了大量相关的实战案例以加深读者的理解。本书试图以资源效率为主线,将各种工商管理理论的精华内容串连起来,并建立自己的理论框架。全书共分为理念篇、诠释篇、实务篇三部份。其中理念篇着重介绍资源效率视角对“管理理论从林”、企业、企业家、资源、价值、效率等各种概念的理解;诠释篇主要从资源效率的视角来诠释企业的一些常规经营管理活动;实务篇则是介绍以资源效率思维来开展的一些经营管理活动,这些经营管理活动包括着眼于业务的效率管理活动,以及着眼于某一种或某几种资源的资源管理活动。
  • 耕心铸魂

    耕心铸魂

    知识经济的时代背景下企业管理的内核在哪里?社会变迁、经济转型北京下企业领导人如何看待、思考企业发展的各种问题?本书通过对中航工业西航改革、发展、提升、突破的所思、所想、所行、所为进行系统总结,给读者展现了当代中国企业走向持续发展、和谐发展、科学发展的生动画卷,值得广大企业管理者阅读借鉴。
热门推荐
  • 冥神幽空月

    冥神幽空月

    我不是废物我要保护我的亲人我要越来越强我就是幽空月小说以第一人称写
  • 异世界的魔剑不可能这么无聊

    异世界的魔剑不可能这么无聊

    别的魔剑都叫阿波菲斯;但我却叫阿波菲丝。别的武器都能附魔,花花绿绿的好看无比,B格极高;但附魔符文我一碰就碎。别的武器都给人加持强力的增益状态,但谁敢拿着我谁就开始掉血,掉到你麻麻都认不出来你为止。阿波菲丝又一次眼睁睁的看着拿着自己的人吐着血,颤颤巍巍的倒在了地上再起不能,心中无奈,而且仿佛有万只草泥马奔腾而过。还能一起好好的玩耍么?
  • 伏呀么伏魔记

    伏呀么伏魔记

    清朝末民国初的故事。一个道士,一个除妖师。两个人在捉妖的过程中发生的一些趣事。有搞笑的时候,有悲伤的时候,有难忘的爱情,有真挚的友谊。
  • 我说你看

    我说你看

    本书内容包括:社会这棵树、乱套了、恨郎不狼、坟头上的风景、抢救男人、楼的高度、草的级别、老的疏放、动物表演、鸟语兽言、蛤蟆三条腿等内容。
  • 侠踪迷隐

    侠踪迷隐

    以文人侠客的热血,以才子佳人的浪漫,书写一出荡气回肠的情怀悲欢之歌。不到最后不知结局,到了最后还需要你的智力判断结局。
  • 景星

    景星

    龙隐兮,如草离离;星河浩瀚兮,相见何期。自大墨亡国日起,他便叫泉珏。白水之泉,双玉相合之珏。
  • 小玄月

    小玄月

    浩瀚宇宙,无穷无尽,璀璨世界,五彩冰纷,万丈红尘,谁又能活的潇潇洒洒。。。。。
  • 灰姑娘之冷血王子

    灰姑娘之冷血王子

    东宫凌是一名性格古怪、孤僻、冷漠的天才少年,这天他收到一名名不见经传的女生给他送来的情书,混乱中他们发生了撞唇事件。而最令他意想不到的是这名名不见经传的女生竟然与他住在同一屋檐下。。。。
  • 万能的系统

    万能的系统

    地绿:天福,你回来啦,经过这么多事,天总算是被你补全了,该我出马了。人寿:为什么我是最后,这不公平。书友群:470375655欢迎各位大神的加入。
  • 一个关于纯爱的故事

    一个关于纯爱的故事

    “哥哥,这个蘑菇好好看!”“那是毒蘑菇,小希!”“哥哥,我好喜欢你啊!”“我也喜欢小希!”叶洛随母亲来到苏家却受尽白眼,妹妹对他的亲昵让一场跨越世俗的爱恋就此展开。爱!就该刻骨铭心,惊天动地。